课程背景：

仪式、礼仪并不是空洞无意义的事，事物的内涵需要仪式进行表达和心理强化。

有礼有节，得体的目光交流和微笑，甚至一粒纽扣的开合，都在商务活动中有着实在的价值。品味、格调，往往是一个人素质的最短板，藏不住装不了，是一种积极直白的自我揭示。

学习起来吧，从内在素养提升，到外在言行规范，塑造内外兼修又自信的自己。

课程背景：

本课程将通过高端商务礼仪八大模块，职业形象、优雅仪态、见面礼仪、商务接待、商务拜访、商务电话、商务会议、商务宴请，系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象，整体职业素养，从而打造企业之完美名片，塑造企业高级感，使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败。

课程目标：

● 学习电话和手机使用礼仪，适应商务和社交要求。

课程方法：

课程背景：

在日益成熟的市场经济条件下，众多企业的运营管理和制度建设已日趋完善，越来越多的销售精英意识到除了销售能力的提高，个人的核心能力和素质的培养也日趋重要。

《销售精英商务礼仪培训》从销售精英为何要学商务礼仪入手，通过在个人仪容仪表仪态等方面的变化，到掌握销售拜访、销售接待该具备的礼仪技巧。从而展示销售人员的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量，真正体现出个人素养，从而提升销售人员整体形象专业化，让客户满意。

课程收益：

1.使销售精英充分认识到礼仪对销售的重要作用；

2.使销售精英提升自身的礼仪规范素养；

3.使销售精英在商务场合出类拔萃；

4.使销售精英更好的代表企业优质的形象；

5.使销售精英更容易的赢得客户的好感，实现利润最大化。

课程目标：

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程背景：

对于企业而言，每一位职业者都是企业的立体行走名片，对于个人而言，个人的外在品牌表达力传播了其内在的涵养与价值；因此，如何尽快帮助每一位职业者懂得并运用商务礼仪，并把握好与职场内外部客户交往的科学与艺术，继而打造真正的个人品牌形象，最终成为企业实至名归的“奢品名片”，已成为企业全员素质与能力提升中的“必修课”。

然而，商务礼仪的培训绝不是若干礼仪规范的“宣贯与训练”，也不是浮于表面的“形象化妆”，更加不是脱离于商务本质的“花拳绣腿”，而是必须紧密围绕“商务交往”这一核心背景，根据不同的“情境、目标、对象”等要素的科学运用，艺术表达。

《新商务情境礼仪》作为一门专属版权课程，区别于传统初阶商务礼仪课程（以规范、标准的宣讲与训练为核心），而是精选出商务交往中的若干个具体情境，例如：商务会面、商务宴请、行政接待、职场内外部客户人际交往艺术等，从而帮助学员真正做到化知为行，知行合一，灵活变通的运用于日常工作的商务实践中。

课程收益：

帮助学员掌握“职业化形象”的专业化表达

帮助学员把握不同商务情境中的交往科学与艺术

帮助学员学会遵循职场内外部客户交往的各种原则

帮助学员能够降低客户的信赖成本，提升客户的信赖度

课程背景：

情境礼仪，由张淑秋老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。

培训收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

培训方式：　

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程目标：

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程背景：

仪式、礼仪并不是空洞无意义的事，事物的内涵需要仪式进行表达和心理强化。

有礼有节，得体的目光交流和微笑，甚至一粒纽扣的开合，都在商务活动中有着实在的价值。品味、格调，往往是一个人素质的最短板，藏不住装不了，是一种积极直白的自我揭示。

学习起来吧，从内在素养提升，到外在言行规范，塑造内外兼修又自信的自己。

课程背景：

随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。

商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。企业竞争，是员工素质的竞争。教养体现细节，细节展示素质。一个人的素养高低对企业的发展非常重要！

其次，商务活动中毕竟是离不开交际应酬，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。

最后，有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。因此，个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

培训目标：

1.从商务人员的实际工作，掌握商务形象管理的方法，用形象力展示个人素质；

2.通过行为举止训练，塑造端庄美好气质，体现企业精神面貌；

3.掌握商务拜访.商务接待及社交的礼仪规范，懂得灵活应用商务礼仪的知识，完善.提升企业的品牌形象；

4.掌握良好沟通技巧，提升工作人员在相关岗位的职业能力，达到提高工作人员素质和工作效率的目的；

5.提升职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；进而提高企业的社会效益和经济效益。

课程收益：

以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。

课程背景：

这是个压力无处不在的时代。面对日常压力事件或者突发事件的时候，人们本能的反应是迎击，或者逃避。事实上，在与其针锋相对的刚性斗争中，人的身心往往也会受到伤害。

如何建立情绪的自我管理意识，成为合格职场人？

如何控制冲动下的破坏性言行，成为成熟职场人?

如何增强自身的心理抗压能力，成为优秀职场人？

如何培养赋能成长的心智模式，成为幸福职场人？

在面对问题带来的困局中，解决问题本身并非唯一的出路。掌握柔性的心理策略和科学方法，能够帮助我们更好地应对不良情绪，及早地走出心情低谷，保持积极健康的身心状态，从而提升工作效率和生活质量。

本课程主要通过绘画、案例分享和现场练习等生动有趣的形式，营造情绪安全的的环境，帮助企业员工勇于正视压力，开启自我探索及成长之路，帮助个人在面对工作和生活事件的时候，从本能的应激反应模式，上升为理性的思考和行为模式，灵活使用认知调节和行为调节等柔性心理管理策略，打造积极心态，摆脱职业倦怠，全面提升自我调适能力，以积极乐观和喜悦的状态投入到工作当中，收获幸福

课程收益：

树立对情绪压力及情绪压力管理重要性的正确认知

掌握柔性的心理策略和科学方法应对压力，有效平衡工作和生活

全面提高情绪压力的自我管理能力，改善和强化自身心理素质，提升心理健康水平

改善工作态度，增强工作活力，提高工作投入度和满意度

课程背景：

如何在国际商务往来的场合中，体现您的礼仪风范？

如何在涉外交往中展现您的风度与魅力？

如何妥善处理日常公司事务，从而推动您企业的发展？

在商务交往中，个人便代表了整体，一个人的素养高低对企业的发展非常重要！一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进情感交流，增强信任和了解。因此，个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

培训目标：

● 从商务人员的实际工作，掌握商务形象管理的方法，用形象力展示个人素质

● 通过行为举止训练，塑造端庄美好气质，体现企业精神面貌，

● 掌握商务拜访.商务接待及社交的礼仪规范，得体应对，提升企业的品牌形象

● 提升职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为

● 通过训练使人人成为效能点，为企业创造更好的经济效益和社会效益

课程背景：

情境礼仪，由张老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。

课程收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

培训方式：

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程目标：

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程背景：

企业商务礼仪是指，在业务交往或社交活动中，职业人士应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下，对优秀企业的衡量，不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，即对商务礼仪的把握和运用如何。

通过本课程的学习与技巧的练习，呈现您专业的职业形象！

课程背景：

在全球一体化的今天，企业竞争归根结底是文化竞争。如何提高企业的品牌形象？做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养是所有企业的必修课。随着我国经济的快速发展，我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位企业员工的必修课。

课程收益：

通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，让工作人员达到：

1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准；

2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅；

2、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度；

4、提高员工的企业荣誉感、归属感。

课程特色：

贴合企业需求讲授——礼仪的概念很大，企业需要、员工爱听的课程才是好课程；

小组竞争式教学——把学员分成若干组，营造竞争学习氛围；

体验式教学——设置相应的服务场景，让员工进行角色扮演；

辅助式教学——高效的培训不在于老师讲多少，在于学员领会多少。

仪态标准考核——学员仪态训练中，每组推选仪态最标准的学员；

仪表规范考核——学员魅力展示中，每组推选仪表最规范的学员；

课程背景：

情境礼仪，由张老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。

课程收益：

塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

培训方式：

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程背景：

随着经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪，不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需，更可减少职业生涯无畏的颠簸，同时树立和巩固企业良好形象的需求。

培训目标：

了解商务礼仪的内涵、作用和意义。

掌握商务人员应具备的礼仪素质和修养

课程背景：

企业商务礼仪是指，在业务交往或社交活动中，职业人士应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下，对优秀企业的衡量，不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，即对商务礼仪的把握和运用如何。

通过本课程的学习与技巧的练习，呈现您专业的职业形象！

课程背景：

职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。 

企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的素质和能力？职场有哪些与社会不同的规则？这些问题不仅仅是员工需要了解和掌握的，也是上司希望员工所具备的。因为只有这样，员工和上司之间才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地沟通和配合，员工才会成为优秀的员工，上司才会成为领导有方的上司。

员工职场礼仪培训告诉你在职场里做人和做事的必备修养。

课程收益：

1.提升职场人士的自身素养；

2.提升公司人员的礼仪和职业形象；

3.了解掌握职场礼仪规范；

4.树立良好的个人和企业形象；

5.拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力，拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。

课程特色：

贴合企业需求讲授——礼仪的概念很大，结合企业真正需要、员工爱听的课程才是好课程；

体验式教学——设置相应的服务场景，让员工进行角色扮演；

辅助式教学——高效的培训不在于老师讲多少，在于学员领会多少。

课程背景：

职场商务本质仍是人与人之间的交往，如果职场商务交往上失礼的话，就很难让上级、同事、客户和合作伙伴对你持有好感。得体、信赖、愉悦的人际交往界面加上过硬的专业能力，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。

那么在数字时代下，职场商务交往同互联网络已不可分割，在虚拟网络中我们同样要礼为先，避免“非礼行为”，做到网上网下皆是有礼人。

课程收益：

内提意识－（心）

通过数字时代下的剖析、提升员工线上线下“礼－立－利”的意识，更好学礼仪，加强职业素养

训练礼规－（行）

通过学习数字时代下商务职场线上线下12个场景99个礼规要领，掌握职场商务交往的通用行为礼规，变通礼术，从而与打交道的客户、同事相处愉悦，推进工作发展

顺畅沟通－（信）

通过学习数字时代下的线上线下沟通技巧和艺术，从而达到说能说到别人很愿意听，听能听到别人很愿意说

课程背景：

快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实：

·职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助

·工作思路混沌，把握不住工作重点

·工作特色不清、职业竞争力乏力

·执行不力、学习积极性不高、沟通不畅

·工作效率低下，公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……

如何提高员工的职业化素养，成为无数管理人员的心头重事、烦事，也是制约企业发展的瓶颈！

课程收益：

学会聆听不同的声音，因思路延展而变得开阔

掌握科学的工作理念，事业将变得丰富多彩和充满喜悦

胸怀感恩之心，塑造敬业之心，平衡个人利益、公司利益

感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度

学会发现生活的美，接受自己、别人、现实

减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣

激发主动性与创造性，以积极心态面对人生，塑造阳光心态

掌握行之有效的压力管理策略，适度调节情绪，学会各种有效的放松方法

课程目的

2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级

如何提高精细化服务？

如何在同行竞争中找到自己的核心竞争力？

机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？

如何让我们的公寓管家服务更走心？更有温度……

本课程是基于服务管理的客户触点流程进行设计，从有温度为切入点，结合自己企业的服务流程，落地学习、现场运用。从而更好的服务于客户

课程效果

1、认知精细化服务的本质及内涵

2、全面学习五星级服务礼仪细节、沟通等环节落地运用

3、学习我是企业代言人思维，提升客户认同

课程背景：

商务礼仪 从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。

本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。

课程收益：

1.了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。

2.学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。

3.提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。

课程特色：

1.系统性的礼仪课程内容

意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识；

标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化；

外在—形象与动作的强化训练与检查。

2.丰富且实效的授课方式

互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。

3.中西兼备的海量案例

大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。

4.个性化的咨询建议

结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。

课程目标

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程背景：

随着市场经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要。

课程收益：

形象品位：了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响，学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。

交往智慧：掌握商务礼仪在人际交往中的应用方法，帮助您在进行商务活动中，得体大方迎来送往的礼仪，指导您在商务活动中如何做到游刃有余。

学以致用：引导式教学，不仅仅是教会理论，更重要的是通过情境演练、将商务职场实际工作中的特殊情况进行分解，真正做到让您学以致用。

多维度提升礼仪素养

商务形象——端庄大方、得体自然

行为规范——关注细节、稳重自信

交往艺术——进退有度、有礼有节

复制传承——全套PPT提供给学员，回到企业可复制

课程背景：

企业商务礼仪是指，在业务交往或社交活动中，职业人士应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下，对优秀企业的衡量，不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，即对商务礼仪的把握和运用如何。

通过本课程的学习与技巧的练习，呈现您专业的职业形象！

课程收益：

* 帮助学员提升职场魅力，得体而恰到好处地展示企业形象，在商务活动中赢得客户信赖和好感

* 掌握在不同商务场合正确打造自己的形象和仪态

* 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，从容应对各种商务社交场合

* 增强自信心，推动事业成功；同时以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人

课程背景：

在竞争日趋激烈的今天，你的形象足够专业能代表你的企业吗？

在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象吗？

在日常办公、以及重要或隆重的场合，你知道相应的商务礼仪吗？

在商务活动中，你知道哪些细节能够成为你的加分项吗？

在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。在商务交往中给合作伙伴留下专业印象，是每一位职场人士的必修课。

课程收获

企业收益：

1、提升员工的职业化程度，塑造统一的企业文化，增强员工的归宿感；

2、提升员工商务公关接待能力，保持企业的品牌形象；

3、培养卓越的销售精英，有效地促进商务洽谈的成功，提升企业销售业绩。

岗位收获：

1、了解商务礼仪的核心内涵，打造专业化的职业形象；

2、掌握销售拜访的策略与艺术，提升与客户之间的信赖度；

3、学会运用营销沟通的三大策略，获得客户的认可；

4、学会商务宴请的注意事项与原则，提升商务宴请水平；

5、掌握行政接待、介绍、握手等商务礼仪，提升商务接待能力。

课程特色

1、针对特定商务情境定制研发：区别于常见的商务礼仪课程，根据不同商务情境定制开发，具有极强的针对性；

2、8次小组分析+5次案例诊断的“互动+辅导式培训”：课程采取多种教学引导技术和互动方式，40%的教学时间用于情境案例诊断与小组讨论，30%的时间用于讲师解决学员实际问题，30%用于讲师授课时间，采取“互动+辅导式的培训”保证了教学的有效性和落地转化率；

3、课堂上将为学员呈现投资重金拍摄的“教学微电影剧”，再现商务场景，让学员对教学内容有更深刻的认知。

课程背景：

无论对外商务营销、对内工作联络，身处职业环境的每一位职场人士，在专业知识和技能的同时，如能具备符合品牌文化和职业身份的专业形象，展现得体有礼的神情举止、掌握商务往来的礼仪规范，定能更好地彰显职业风范、体现个人和品牌的专业实力！

良好的职业素养，彰显着职场人的职业态度、修养底蕴、审美水准、情商力、沟通力，是赢得客户认可、信任的基础，也是建立和谐团队关系、达成成功商务合作的根本！

课程目的

1、建立形象管理意识，掌握职业仪容和服饰管理技巧，提升职业形象和气质；

2、熟悉常见商务场合的礼仪规范，缔造良好客户印象，推进客户关系建设；