课程背景：

5G时代最大两个特点是个体独立和万物互联，这个时代要求我们不能按原有的习惯去看待新的问题。在这个时代背景下每个人都有可能成为未来的领导力。所以具有前瞻性的企业将更加注重企业与员工之间的共生共赢。

比尔盖茨说过“企业竞争本质是员工素质的竞争”这也是微软公司屹立不倒的成功秘诀之一。而如何让员工的职业素养提升与时代同步，这也成为现代企业面临的一个重要课题。在这个强调个性、自由的大审美时代背景下，作为一个职场人，优秀职业素养可以构建彼此的欣赏与共识，在企业与企业之间，老板与员工之间、员工与客户之间找到彼此求同存异的共识点。

杰克韦尔奇关于管理学有一个名句---“管理就是沟通。”现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，除了卓越的专业能力外，还要掌握品质的商务沟通及妥善的商务人际关系处理技巧。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。

顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。

课程亮点：

现代职场实用商务礼仪，与时俱进，可现学现用。

场景化小组实操演练，现场解决实际商务场合特定问题。

互动式教与练，充分激发学员参与热情。

课程收益：

1.理解现代商务礼仪由内至外的本质与内涵

2.掌握职场商务礼仪，包括仪容仪表、形象礼仪、办公室礼仪、接待礼仪等礼仪规范与多场合应用。

3.掌握商务沟通礼仪与品质沟通原则与应变技巧。

4.将鼓励您运用眼神微笑等非语言礼仪融合于商务接待规范中，让客户体会走心高品质的商务接待。

5.您将通过案例分析、分组研讨、接待游戏、角色扮演、群策群力和等积极互动脑力激荡的方式,完全参与到商务接待与沟通交往知识的主动创造中来

课程背景：

您是否曾因汇报思路不明，逻辑不清而被他人质疑？您是否曾因在部门经营分析会议中未能成功汇报工作而感到挫败？您是否曾经工作表现出色，但却未得到上级青睐，因此迟迟没有晋升？

当今社会，工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径，还是展示自身能力，通向晋升的一条关键路径。

本门课程教会你善于汇报和沟通，让工作汇报不再语焉不详！让领导看到你的成果与能力。

培训目标：

● 内容总结技巧：提升数据汇总、问题分析、观点提炼和经营者思维，能够合理有效的运用数据支持商务决策，表达观点

● 结构搭建技巧：提供有价值的工作汇报，掌握不同的汇报方式和结构模版，让整个汇报内容结构清晰、重点突出、生动易懂

● 现场表达技巧：掌握工作汇报中临场表达和互动技巧，让汇报更加流畅自如，专业高效，提升感染力和影响力

课程背景：

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。

课程背景：

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。

授课方式：

老师讲授、互动分析、演练、经验分享、答疑

课程背景：

情境礼仪，由张老师老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到商务礼仪和人际沟通的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？商务礼仪是一种规范，更是一门艺术；沟通是技巧、更是情商的体现。

课程以讲授为基础，给予学员专业知识和实用价值；以情境演练为媒介，让学员在掌握的基础上，能够灵活运用专业知识；以心态调整为升华，让学员把知识变为实操技能，充分发挥其主观能动性。

课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与实践，品质如金。而且课程始终站在时代角度，把握科技进步、人文改变、职场环境变革、商业形态更迭等变化的脉搏，不断推陈出新、升级迭代，已经成为多家500强企业的必选经典课程。

课程收益：

1.掌握专业知识：

帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧；通过人性的剖析与工作中重要情境的模拟，掌握沟通的要领，提升沟通的智慧。

2.解决实际问题：

塑造良好的职业形象，帮助养成良好的职业习惯；切实解决学员实际工作中的问题，让他们在遇事时能够站在企业与客户双赢的角度应对各项事务。

3.强化企业文化：

通过提升学员个人能力和职业素养，深刻理解企业发展与员工行为的关系，极大地强化了企业文化，助力了团队凝聚力

培训方式：

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程背景：

5G时代最大两个特点是个体独立和万物互联，这个时代要求我们不能按原有的习惯去看待新的问题。在这个时代背景下每个人都有可能成为未来的领导力。所以具有前瞻性的企业将更加注重企业与员工之间的共生共赢。

比尔盖茨说过“企业竞争本质是员工素质的竞争”这也是微软公司屹立不倒的成功秘诀之一。而如何让员工的职业素养提升与时代同步，这也成为现代企业面临的一个重要课题。在这个强调个性、自由的大审美时代背景下，作为一个职场人，优秀职业素养可以构建彼此的欣赏与共识，在企业与企业之间，老板与员工之间、员工与客户之间找到彼此求同存异的共识点。

杰克韦尔奇关于管理学有一个名句---“管理就是沟通。”现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，除了卓越的专业能力外，还要掌握品质的商务沟通及妥善的商务人际关系处理技巧。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。

顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。

课程亮点：

1.现代职场实用商务礼仪，与时俱进，可现学现用。

2.场景化小组实操演练，现场解决实际商务场合特定问题。

3.互动式教与练，充分激发学员参与热情。

课程收益：

1.理解现代商务礼仪由内至外的本质与内涵

2.掌握职场商务礼仪，包括仪容仪表、形象礼仪、办公室礼仪、接待礼仪等礼仪规范与多场合应用。

3.掌握商务沟通礼仪与品质沟通原则与应变技巧。

4.将鼓励您运用眼神微笑等非语言礼仪融合于商务接待规范中，让客户体会走心高品质的商务接待。

5.您将通过案例分析、分组研讨、接待游戏、角色扮演、群策群力和等积极互动脑力激荡的方式,完全参与到商务接待与沟通交往知识的主动创造中来。

课程特色：

1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。

2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。

3、快乐性：教学相长，快乐学习。

课程大部分内容以训练、场景演绎、互动提问、小组讨论方式呈现，学以致用，更加流程化、情景化

课程背景：

您是否曾因汇报思路不明，逻辑不清而被他人质疑？您是否曾因在部门经营分析会议中未能成功汇报工作而感到挫败？您是否曾经工作表现出色，但却未得到上级青睐，因此迟迟没有晋升？

当今社会，工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径，还是展示自身能力，通向晋升的一条关键路径。

本门课程教会你善于汇报和沟通，让工作汇报不再语焉不详！让领导看到你的成果与能力。

培训目标：

● 内容总结技巧：提升数据汇总、问题分析、观点提炼和经营者思维，能够合理有效的运用数据支持商务决策，表达观点

● 结构搭建技巧：提供有价值的工作汇报，掌握不同的汇报方式和结构模版，让整个汇报内容结构清晰、重点突出、生动易懂

● 现场表达技巧：掌握工作汇报中临场表达和互动技巧，让汇报更加流畅自如，专业高效，提升感染力和影响力

课程背景：

是否有以下疑问或困惑——

※  与领导同行，如何避免下级消极被动或喧宾夺主等情况的发生？

※  为什么有人总在关键时刻翻车？

※  商务谈判时，同伴之间如何默契地分工合作？

※  如何避免部门之间因沟通方式不当而引发的分歧？

※  如何避免因对场合礼仪与规则的忽略而引发的误会和不快？

※  如何巧妙处理接待拜访当中突然出现的意外状况？

※  如何避免“费力不讨好”或“好心办坏事”？

※  是否了解和谐高效的上下级沟通的规则与禁忌？

※  是否了解商务宴请中餐桌上的的人情世故？

※  是否了解一个受人欢迎的谈话者必知的规则与禁忌？

※  是否能识别对方的潜台词与肢体密码？

※  为何对方眼里的自己与自己想表达的自己有巨大的差异？

※  如何能做到张弛有度、宾主尽欢？

※  如何通过细节展示良好的团队职业素养？

......

课程收益：

※ 掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩

※ 谙熟人性弱点，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术

※ 把礼仪转化为工作效能与生产力

课程特色：

穿透表层的礼仪与规则，深入探知人性的优势与弱点，探知人心里深层次

的需求与期待，了解高端人群处事风格与思维模式，从而提升和谐而智慧

的人际交往能力

培训形式：

案例分析、正误判断、视频鉴赏、情景模拟、现场评点

课程背景：

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。

课程背景：

无论您是公司的管理人员还是专业技术人员都需要做工作汇报，比如会议发言、工作汇报、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享、工作日志等等。但当您站上讲台，表现出来的却是逻辑不清、要点不明、观点不强、单调枯燥、紧张怯场，总之根本不是老板想要的。

说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。同时，表现欠佳的呈现技巧，也使得这些管理人员和专业技术人员的自身聪明才干得不到充分展现，这甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。

本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们有据、有理、有力、有趣的打开汇报表达，同时我们还将深挖人性的底层逻辑从心灵层面深刻认知表达汇报，做到向上沟通从容不迫。

培训目标：

● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;

● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力

● 培养学员养成良好的学习和思考能力

● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；

● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；

● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；

● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。

课程收获：

企业收益：

1、通过员工之间的微交谈，缓解紧张的工作氛围，改善部门间的人际关系；

2、打破员工面见客户时的沉默，提升员工的交际能力，维护客户关系，促成订单。

岗位收益：

1、掌握社交流程的三大核心环节：连接情绪、连接认知、传递价值；

2、学会构建自己的社交角色，先摆脱职业身份，成就友谊，再成交生意；

3、积累与高端客户的高频谈资，在微交谈中将自己从“受欢迎”到“被需要”。

课程特色：

1、课题新颖，从微交谈的方式突破学员开拓客户、面对客户时的困境，运用实用的沟通技巧，完成人际关系和业绩的突破；

2、线上版课程《有效提升与陌生人的社交能力》一课，购买人数突破32万人次，深受学员欢迎。

课程背景：

当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见，在商务职场中沟通有多么重要！

课程目标：

没有说教，不要大量理论，给学员最直接的思维和方法。

通过学习和训练，全面提升商务礼仪的核心知识和不同情境下的运用技巧。

通过学习和训练，掌握商务场合与职场中的沟通技巧，提高个人情商修为

最后一部分，还与你的生活切实联系起来，教你如何与身边的人进行良好的沟通，这是改变你生活的开始。

培训形式：

情境实践、案例分析、分组讨论、游戏引导、多媒体等

课程背景：

5G时代最大两个特点是个体独立和万物互联，这个时代要求我们不能按原有的习惯去看待新的问题。在这个时代背景下每个人都有可能成为未来的领导力。所以具有前瞻性的企业将更加注重企业与员工之间的共生共赢。

比尔盖茨说过“企业竞争本质是员工素质的竞争”这也是微软公司屹立不倒的成功秘诀之一。而如何让员工的职业素养提升与时代同步，这也成为现代企业面临的一个重要课题。在这个强调个性、自由的大审美时代背景下，作为一个职场人，优秀职业素养可以构建彼此的欣赏与共识，在企业与企业之间，老板与员工之间、员工与客户之间找到彼此求同存异的共识点。

杰克韦尔奇关于管理学有一个名句---“管理就是沟通。”现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，除了卓越的专业能力外，还要掌握品质的商务沟通及妥善的商务人际关系处理技巧。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。

顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。

课程亮点：

现代职场实用商务礼仪，与时俱进，可现学现用。

场景化小组实操演练，现场解决实际商务场合特定问题。

互动式教与练，充分激发学员参与热情。

课程收益：

理解现代商务礼仪由内至外的本质与内涵

掌握职场商务礼仪，包括仪容仪表、形象礼仪、办公室礼仪、接待礼仪等礼仪规范与多场合应用。

掌握商务沟通礼仪与品质沟通原则与应变技巧。

将鼓励您运用眼神微笑等非语言礼仪融合于商务接待规范中，让客户体会走心高品质的商务接待。

您将通过案例分析、分组研讨、接待游戏、角色扮演、群策群力和等积极互动脑力激荡的方式,完全参与到商务接待与沟通交往知识的主动创造中来。

培训目标：

掌握完整的接待方案的制作方法

学会设计缜密、无缝对接的接待流程

掌握每个流程的细节要求和礼仪标准

通过对正反接待案例的深度解析，掌握灵活应对处理突发事件的技巧与智慧

掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩

谙熟人性弱点与特性，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术

学会把礼仪应用到工作实践当中去，把规范转化为解决问题的能力与智慧，整体提升品牌形象与职业素养

培训方式：

案例剖析  正误判断  情境模拟

课程目标：

掌握完整的接待方案的制作方法

学会设计缜密、无缝对接的接待流程

掌握每个流程的细节要求和礼仪标准

通过对正反接待案例的深度解析，掌握灵活应对处理突发事件的技巧与智慧

掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩

谙熟人性弱点与特性，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术

学会把礼仪应用到工作实践当中去，把规范转化为解决问题的能力与智慧，整体提升品牌形象与职业素养

培训形式：

案例剖析  正误判断  情境模拟

课程背景：

5G时代最大两个特点是个体独立和万物互联，这个时代要求我们不能按原有的习惯去看待新的问题。在这个时代背景下每个人都有可能成为未来的领导力。所以具有前瞻性的企业将更加注重企业与员工之间的共生共赢。

比尔盖茨说过“企业竞争本质是员工素质的竞争”这也是微软公司屹立不倒的成功秘诀之一。而如何让员工的职业素养提升与时代同步，这也成为现代企业面临的一个重要课题。在这个强调个性、自由的大审美时代背景下，作为一个职场人，优秀职业素养可以构建彼此的欣赏与共识，在企业与企业之间，老板与员工之间、员工与客户之间找到彼此求同存异的共识点。

杰克韦尔奇关于管理学有一个名句---“管理就是沟通。”现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，除了卓越的专业能力外，还要掌握品质的商务沟通及妥善的商务人际关系处理技巧。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。

顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。

课程亮点：

现代职场实用商务礼仪，与时俱进，可现学现用。

场景化小组实操演练，现场解决实际商务场合特定问题。

互动式教与练，充分激发学员参与热情。

课程收益：

理解现代商务礼仪由内至外的本质与内涵

掌握职场商务礼仪，包括仪容仪表、形象礼仪、办公室礼仪、接待礼仪等礼仪规范与多场合应用。

掌握商务沟通礼仪与品质沟通原则与应变技巧。

将鼓励您运用眼神微笑等非语言礼仪融合于商务接待规范中，让客户体会走心高品质的商务接待。

您将通过案例分析、分组研讨、接待游戏、角色扮演、群策群力和等积极互动脑力激荡的方式,完全参与到商务接待与沟通交往知识的主动创造中来。

课程背景：

“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，随着经济全球化的纵深发展，企业间的国内外合作交往日趋频繁。客户谈判接待水平不仅反映个人的形象和素质，更是公司形象、管理水平和服务水准的重要体现。学习运用商务礼仪与形象塑造有利于树立良好的企业外部形象，在复杂的竞争环境中更好提高社交能力，改善人际关系，更是建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要方法和手段。

本课程通过交际礼仪、沟通礼仪以及形象塑造等几个部分的讲授及演练，提升学员的礼仪及形象意识，加强行为规范，彰显个人及企业的专业风采，促进与外部客户及内部同事的和谐关系。

课程收益：

掌握客户接待的各种商务礼仪，全面提升接待水平；

掌握与客户沟通的礼仪与技巧，促进与客户的和谐关系；

学习服饰搭配的原理，塑造个人及企业整体形象。

课程特色：

通过视频直观观摩，提升礼仪意识，加强职业形象的塑造 ；

通过大量现场演练，快速掌握各项商务礼仪，提升形象专业化；

通过解读人际沟通法则，由表及里全面掌握接待礼仪的精华。

课程背景：

21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——商务礼仪。

接待礼仪是商务礼仪中的一部分。随着商务活动的频繁，接待礼仪正在成为现代企业快速发展的重要组成部分，要建立成功的商务往来，掌握接待礼仪知识必不可缺。

本课程从高端接待为出发点，详细的讲解接待VIP客户中礼仪的运用，接待人员必备的职业素养、各项接待工作前、中、后期各个环节、每个细节必须要注意和掌握的规程和规范，万无一失的确保接待工作成功进行。

课程目标：

1、加强对商务礼仪及接待礼仪的重视；

2、掌握接待工作的必备知识，增强综合管理能力；

3、提升高端接待中的实际管控水平，加强团队融合与建设；

4、强化职业素养，体现品牌竞争力。

培训方式：

理论讲授  情景模拟  团队讨论  引导共识  视频教学

课程背景：

随着房地产从增量转为消化存量，一二线城市房屋租赁体系的逐步健全，近来长租公寓成为一个火爆行业，吸引着地产商和投资人纷纷角逐，这里一个重要的竞争点就是管家服务。 于是乎，每个长租公寓企业纷纷各显神通，打造自己品牌的优势。

那么，好的长租公寓管家服务，有哪些特点呢？管家人员需要具有什么样的服务礼仪？与客户沟通时要注意哪些方面以及有哪些沟通技巧……等等这些问题，您都可以在本课程中找到答案。课程将从管家礼仪和沟通技巧的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，塑造学员的职业化素养，综合提升企业竞争力。

课程收益

使学员了解并熟练运用物业服务领域的礼仪知识。

提高学员礼仪素养，塑造与职业相符的金牌管家职业形象。

掌握与业主的沟通服务技巧，赢得客户认可。

打造金牌管家服务形象，提升企业品牌知名度、美誉度。

课程目的

了解企业三张主要财务报表基本知识

理解成本的基本概念以及常见成本分类

了解税收基础原理

了解内部控制基本原理

课程收益

通过财务信息，掌握公司经营信息，帮助管理者优化企业管理；帮助投资者评价企业价值、帮助债权人评估企业偿债能力

课程背景

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。

课程背景：

职场幸福是一件非常值得庆幸的事情，人生在世，我们都在追求一种幸福感，作为职业化的人士，提升职场幸福感，创造一个心境，让我们在工作中能够遇见一个更美好的自己！

当今的职场人士，由于工作业绩及人际关系、时代的发展与变化，面临着很大的精神压力，而这些压力往往伴随着心理、生理和行为上的负面作用，导致精神紧张、情绪失控，并对工作效率带来很大的影响。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。本课程深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力！

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。”一个好员工、一家好企业就该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。

课程收益：

● 让提升员工幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力

● 正确认识压力和情绪，掌握自我管理的方法与技巧

● 辨别压力和情绪的征兆与症状，识别不同的压力源及情绪状况

● 明确压力管理的目标，建构压力管理系统

● 学会树立阳光心态的方法与技巧，提高心理健康状况，提升工作积极性

课程风格：

● 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

● 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

● 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

● 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

● 方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程背景：

有礼走遍天下，无礼寸步难行

礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着活动的成败。因此，掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象，给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特的人格魅力和竞争优势。

为什么公司会因员工的礼仪不周而与大量的客户失之交臂呢？

为什么员工经常会与顾客产生沟通障碍？

为什么有的员工的打扮会引来异样的目光？

为什么有的销售人员宴请客户，自己却连饭都不会吃，丑态百出？

为什么您在宴请外国客人时会感到不知所措？

为什么您与客户第一次见面时会给客户留下不良印象？

为什么您在公共场合总会成为不受欢迎的对象？

为什么您在与人沟通时总会存在障碍？

这些问题源于您商务礼仪知识的欠缺，那么，如何才能掌握员工的商务礼仪规范？您将从本课程中找到满意答案。

课程目标：

1、掌握商务礼仪的基本理念及使用目的

2、掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象

3、掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质

4、培养学员人际关系的处理能力，建立和谐的人际氛围。

课程背景：

演讲是公众表达中快速建立气场和魅力的重要方式，通过对演讲技能的领会，结合辩论的规则，用演讲的力量来快速建立辩论优势有重大意义。工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。演讲能力，正日益成为职场人士的成功的必备素质之一。然而，因缺少表达与演讲能力的训练，很多人会出现：说话语句顺序混乱；不能清晰表达自己的意图；不知如何准备演讲的内容；不知如何用最短的时间讲清重点；讲话时怕听众目光或不会目光交流；内心恐惧，害怕在公众面前表达；与人沟通力不从心；才华横溢,却无人赏识，进而影响你个人的发展；讲话不能感染人；站到台上显示不出自信，压不住场；身为领导和管理人员，不善公众演讲，成为发展的瓶颈。

针对以上问题，本课程帮助您系统地提升表达和演讲能力，掌握各类演讲架构与呈现技巧，克服演讲中的紧张情绪，有效控场和应对突发状况，帮助您成功应对各种报告与即兴发言，轻松完成充满个人魅力的演讲。

而在企业管理中，演讲与工作汇报往往存在一定关联，拥有良好的演讲技巧，有利于工作汇报的魅力彰显，而工作汇报天然即存在一定的方法和模式，所以通过一定的技巧讲授和演练，使得学员快速掌握工作汇报的技巧，让工作汇报产生魅力。

本课程是如何开发的？

结合心理学和成年人表达的特点，由内而外剖析问题的根本，激发学员表达的内驱力；通过实际的说、演、练反复加强课堂吸收能力，真正落地培训实效；结合工作汇报的特征，进行课程设置，并进行互动式教学

本课程的特色是什么？通过本课程各类层级的学员均能在内心突破演讲表达能力，从不紧张变成我坦然面对；让变成坦然面对，积极进取的学员，迅速掌握演讲的技巧和口才的要诀，增强表达的信心，提升工作效率；学员日后更喜欢聆听自己的声音，更喜欢在公众场合演讲和表达。

课程目标：

学员掌握如何设计演讲与魅力语言组织

正克服演讲恐惧和内心紧张的情绪

会并掌握增强语言感染力的方法和技巧

任何情况的临场演讲得心应手

体把控演讲的全体受众，走心互动，赢得受众的内心共鸣

过本课程的反复演练，达到可以教授身边的同事，如何去演讲

速掌握工作汇报的方法和技巧，提升工作汇报的效率