课程背景：

为什么你说是一个样，别人做出来是另外一个样？

为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？

为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？

“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”——松下幸之助。员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。研究表明，管理者会把70%的时间用在沟通上，一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。

本课程不仅仅讲授技巧、流程、工具，让学员在领会沟通的底层逻辑的基础上练习再练习，不仅仅是课后用，在课堂上就开始运用。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，润物无声的教学内容转化，既能联系实际，让学员学起来轻松，又能拓展思维，打开视野，让学员学后即用。

课程收益：

1、情景教学，代入感强。19个情景还原管理者在工作现场遇到的挑战和沟通难题，让学员以主角的形象出现在课堂，如置身真实的工作场景中。将知识点融入到决策中去，通过一个个情景的模拟，边解决问题边训练，提升沟通能力。

2、主题+互动+案例+工具+练习，强化学习效果，实用性强。课程中提供众多实用工具用以解决实际问题，直接拿来用，并结合练习加深印象，所学即所得。

3、360°沟通训练。课程包含对上、对下、对内、对外的常见沟通场景模拟，能力提升更全面。

授课方式：

20%情景研讨+50%知识点讲解+30%现场练习+教学案例+视频解析+教学游戏

课程价值：

让你快速认知自我

让你快速识人、用人、发展人才

找到个人独特的自然优势，合理规划职业生涯，轻松达到最高绩效

了解员工工作状态，帮助管理者及时发现、及早干预、留住核心人才

发现员工优势、激励点，让人岗匹配，持续高效达成目标

发现员工最真实的内心需求，帮助管理者提高领导艺术。

课程目标：

引导学员认识到一流的教练是最出色的领导者，化管为教，建立人才发展与培养的认知思维

学习在工作实践中辅导不同类型员工的方法， 掌握GROW模型的引导方法与辅导反馈技术，提高员工的工作能力

了解动机与激励理论的运用要点，建立价值认可的激励思维模式，掌握行为激励的使用技巧，激发员工的工作意愿 

授课形式：

讲师引导

主题讲解

问题研讨

实例分析

课程目标和收益：

打造学习型企业文化

掌握企业内部读书会的流程

发现并培养企业内部的阅读型人才

课程背景：

很多时候，我们抱怨同事工作不利，问题往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明：我们工作中70％的错误是由于不善于交流所造成的。

有调查表明，职场当中各层员工花在内外部交流的时间大约占其工作时间的40%-50%，常常影响公司整体运作效率。作为一名合格的职场人，我们又该如何在这种环境下突破屏障?

培训目标：

通过对“对话模型”的深入理解，掌握交流过程中为双方创造价值的行为、层次、环境等要素；

通过《对话魔方》微电影的观看，充分解析和实战演练，有效掌握交流行为过程中的核心技巧，从而为企业创造富有价值的内外部“对话成果”。

课程背景：

您是否曾因汇报思路不明，逻辑不清而被他人质疑？您是否曾因在部门经营分析会议中未能成功汇报工作而感到挫败？您是否曾经工作表现出色，但却未得到上级青睐，因此迟迟没有晋升？

当今社会，工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径，还是展示自身能力，通向晋升的一条关键路径。

本门课程教会你善于汇报和沟通，让工作汇报不再语焉不详！让领导看到你的成果与能力。

培训目标：

● 内容总结技巧：提升数据汇总、问题分析、观点提炼和经营者思维，能够合理有效的运用数据支持商务决策，表达观点

● 结构搭建技巧：提供有价值的工作汇报，掌握不同的汇报方式和结构模版，让整个汇报内容结构清晰、重点突出、生动易懂

● 现场表达技巧：掌握工作汇报中临场表达和互动技巧，让汇报更加流畅自如，专业高效，提升感染力和影响力

课程背景：

您是否遇到下面一些典型问题：

执行力：总裁们最常说的一句话是：“我们企业的执行力不够”。在组织了“著名执行力专家”亲自演讲的“如何提升企业的执行力”培训后，有多少企业的执行力得到了提升，如果感觉有，又是体现在什么地方？

绩效管理：绩效管理系统的目的是提升绩效， 但系统本身能达成这样的目标吗？ 经理们是在完成系统要求的表格，还是确实在提升部下的绩效。那些难以量化，但又很重要的指标该如何来管理呢？ 经理们给下属的绩效考核表上打的分数有多少实际的意义呢？

结果导向：这是一种态度，我们希望组织内越多的人有这样的态度越好。但是，如何知道我们的经理和员工有这样的态度呢？有什么方法能确实地帮助他们以这样的态度来工作呢？

沟通：我们常将组织的很多问题归结为“沟通”问题，并强调大家要多沟通。 可是沟通的目的是什么？ 如何在组织内形成有效的沟通？沟通技巧的课程有多少作用呢？公司花了大量人力、财力建立的 IT系统对有效沟通的帮助到底体现在哪里？是否让一些人可以更方便地将电子邮件抄送给所有的人，以表示他们已经“沟通”了呢？

团队合作 ：团队合作非常重要，所以我们上了不少的团队合作的课程，包括让人感触极深的体验式培训。可是团队精神和个人绩效之间的平衡在哪里呢？一个销售人员是应该更关注自己的定单，还是帮助别的销售人员更好的签单？ 当绩效考核和个人利益存在的情况下，团队精神该如何推动和评价呢？

激励：您相信胡萝卜加大棒的方法是会持续有效的吗？ 即使有效，它对企业的成本要求是否会逐渐达到它的极限？ 对于经理而言， 除了奖金、升迁的正面因素和开除的负面因素外，难道就没有真正有效的激励方法了吗？

类似的情况还有：有效领导、内部整合、客户满意度、信赖关系、企业文化、决策制订、计划执行等等、等等。 当这些方面出现问题的时候，实质上是因为一个更深层次的问题的存在。

这个问题就是: 绝大部分的人认定别人是造成问题的原因, 但几乎没有人认为是他们自己制造了问题。因此，没有人认为他们需要为此负责。就这样，个人和组织一起陷入问题之中，而没有人愿意、也无法解决问题。

这个深层次危害组织发展的问题，被定义为 “自我蒙蔽”。所有普遍存在的与领导力、沟通、冲突和解、团队建设、企业文化、整合相关者、员工关系、信赖等等有关的 “人的问题”都是这个“自我蒙蔽”问题的表现。正是因为这个深层的问题没有得到解决，体现在上述领域的问题就会不断地蔓延。

“人的问题不是通过聚焦于人的问题来得到解决；人的问题是通过以一种精准的方式，聚焦于结果而得到解决。”

本课程剖析“自我蒙蔽”的表现、成因及危害，引导我们跳出盒子，在更高层面上关注绩效结果，为团队的健康发展开辟新的道路。

培训目标：

● 了解“自我蒙蔽”及其危害，在更深层面上挖掘影响领导与管理有效性的关键原因

● 剖析四种典型的“盒子”不同场景的表现，学习并掌握内外部客户（上级、下级、同事、合作伙伴）的影响力提升办法

● 建立专注在目标上的思维习惯

● 找到团队管理中因人而异的管理策略

● 激发并建立相互信任的团队合作关系

● 提升您和团队的总体绩效，提升下属的满意度

课程收益：

识别情绪和压力

理解情绪和压力

转换情绪和压力

提升职场幸福力

正能量促提绩效

例：

近期心情烦躁，面对巨大的工作压力，有火上浇油之感，越急效率越低

管理新团队、面对新挑战，就像穿小的衣服，处处小心，紧张、担心是常态，感觉好累……

业绩！业绩！业绩！竞争太激烈，常常焦虑、失眠、急躁！

工作忙、生活累，又无分身术，如何平衡？

如何在忙碌中体验到真实的美好和幸福呢？

复杂的人际关系，怎样才能与他人（上下级、同事、客户、家人、朋友）和谐相处呢？

课程背景：

性格，深刻影响着我们观察事物的角度、思考问题的方式、决策的动机、工作中的行事风格，乃至人际交往中的习惯与喜好。性格类型的多样性和由此导致的不同个体之间行为模式的差异，使我们在工作中表现出独特的优势和局限。如何深入人性的本质了解自己的优势和潜在的发展前景，突破局限并且拓展天生缺少的力量，是我们实现自我管理、自我发展以及自我平衡的前提条件。

MBTI®性格类型观察法，是目前市面众多性格分析工具中唯一被列入心理学专业教材的心理测量工具，更为世界前100强组织中接近九成的企业所选用，集科学性和实用性为一体，本课程帮助学员在施测师的专业指导下，测量各种性格类型，深入分析不同的性格类型将导致怎样的典型行为和价值立场，认识个体差异；并在此基础上延伸至职业发展这一应用领域，帮助学员提高自我认知，认识个人的优势能力与薄弱环节，从而提升自信和自我评价，实现人岗匹配，使个人资源和优势得到最大程度的发挥和利用，从而为职场成功提速，为组织进步加油！。

课程背景：

更努力的工作不如更巧妙的工作!

本课程由专家讲师精心设计，十年沉淀，只为不断突破！轻操作，重思想，重点讲原理，谋定而后动，更多讲解数据背后的逻辑思路策略。让您对比新手怎么操作，高手如何操作，大师如何操作，让您见证一个又一个的奇迹。

创新思维，快如闪电，通过鼠标简单的拖动，键盘快速的敲击，10秒之内就可以完成绝大多数的操作，快速找到您所要的信息，报表精彩呈现!

原来Excel还可以这么玩！

课程特点：

1.专业：

严谨的工作作风，认真负责的教学态度，久经考验的专业技术，同时非常注重对学员的启发诱导，循序渐进。

2.实用：

根据企业实际特点，精心筛选培训内容，有针对性制定培训课件，涵盖人力资源、市场营销、财务管理、行政文秘，仓储物流各个部门，有效改善职场人士的办公效率，提高企业的市场竞争力、学员的职场竞争力。

3.易懂：

大量精彩的实际案例，分步操作讲解得清晰易懂，演示方法演练得透彻明白。可操作性强，费时少，见效快。学而能用并且灵活巧用。

4.趣味：

课程精心设计，趣味搞笑，让枯燥的技术课程生动起来，让学员在良好的学习气氛中轻松学习。

5.服务：

课程结束后持续为企业学员服务，及时帮助学员解决实际工作中遇到的问题。

培训方式：

集中讲授

学习目录：

第一章 秘书/助理职业的定位  

第二章 您的职业定位和职业前景   

第三章 秘书/助理职业的基本技能  

第四章 秘书助理的重要技能   

第五章 秘书与助理的职场礼仪和商务礼仪   

第六章 高效的会议管理   

第七章 档案管理 

第八章差旅的计划、组织、安排   

第九章时间管理 

第十章沟通与协调的技能—知己知彼的沟通技巧

课程背景：

如何在国际商务往来的场合中，体现您的礼仪风范？

如何在涉外交往中展现您的风度与魅力？

如何妥善处理日常公司事务，从而推动您企业的发展？

在商务交往中，个人便代表了整体，一个人的素养高低对企业的发展非常重要！一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进情感交流，增强信任和了解。因此，个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

培训目标：

● 从商务人员的实际工作，掌握商务形象管理的方法，用形象力展示个人素质

● 通过行为举止训练，塑造端庄美好气质，体现企业精神面貌，

● 掌握商务拜访.商务接待及社交的礼仪规范，得体应对，提升企业的品牌形象

● 提升职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为

● 通过训练使人人成为效能点，为企业创造更好的经济效益和社会效益

课程背景：

现在的职场达人，想要有更好的职业发展，光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的自我认知、情绪管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力，我们把这些软实力称之为职场情商。

职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升，哪一方面，都要求职场达人面面俱到，有良好职场情商，往往更具有职业竞争力。

本课程我们结合职场特点，通过情商修炼的三个核心：

1.自我认知：认识情绪、识别情绪模式；

2.自我选择：运用因果思维、驾驭情绪、运用内在动力、修炼乐观思维；

3.自我超越：增强同理心、追求超我目标

来系统学习职场情商，助力职场达人情商修炼，塑造高影响力，提升职场竞争力！

课程背景：

要成为一个优秀的人力资源管理者，扎实的专业基础非常重要。人力资源最基础的有三块管理体系：职位、薪酬和绩效管理体系，其中职位体系又是薪酬和绩效的基础，只有清晰的岗位职责界定和任职资格标准，才能评估其岗位价值，确定其适合的薪酬并设计恰当的绩效标准；同时职位体系也是企业制定人力资源规划、确定编制和人力预算的基础。

在职位体系之上，构建员工职业发展通道，也是当前环境下，企业保留和激励员工、培养人才的最重要工作之一，是优秀企业和普通企业在人力资源管理上的最核心差异。遗憾的是，看似简单的工作，很多企业在这方面做的都不好。

在实际工作中，HR从业者经常会面临很多挑战：

1、如何给岗位合理地设定工作职责和要求？

2、如何设立职位序列，不同岗位归入各个序列的判定标准是什么？

3、应该如何设立职位层级，多少层级比较合适？

4、不同职位序列的薪酬、考核、培养、晋升有什么样的不同？

5、如何设立各层级的任职资格标准？

6、员工的晋升评估应该怎么做才公平、有效？

……

资深人力资源顾问李老师将通过2天的教练工作坊，手把手指导企业管理者掌握职位体系及职业发展通道的设计原理和方法，以实战的方式协助学员提升人力资源体系设计技能。

课程背景：

一项调查显示，53.6%的职场人士表示自己参加会议过多，不到三成的职场白领认为自己参加的会议有意义，大部分职场人士表示厌烦开会，甚至有人为此变成“恐会族”，很多会议流于形式，占用时间，并且最终无法达成共识或决议。

那么，是什么降低了会议的质量？又是什么影响了参会者的状态和投入度？2020年，组织面对严峻的形势和特殊的境遇，我们如何召开有实际效果的会议？

● 如何激发参会者的智慧，群策群力，做到“智会”

● 如何利用结构化会议技术开出实际“结果”

● 如何落实会议结果，跟进行动计划，保证“落地”

毋庸置疑，融合了引导技术、行动学习理念的“结构化会议技术引导秘诀“让传统的”会议“，变成”慧议“，让每一个会议组织者、主持人能够做到轻松激发团队智慧，提升会议效能！

培训目标：

● 价值1：了解影响会议效能的关键因素与3大流程秘诀

● 价值2：了解智“会“共创的核心原理与结构化会议的4大价值

● 价值3：掌握结构化会议4大基本工具

● 价值4：掌握《结构化例会》的引导秘诀

● 价值5：掌握《目标制定与分解》专题会议4步结构化流程

● 价值6：掌握《绩效运营分析》专题会议7步结构化流程

● 价值7：掌握《问题分析与解决》专题会议5步结构化流程

● 价值8：掌握《阶段性复盘》专题会议4步结构化流程

课程背景：

敏捷目标管理全称是ObjectivesandKeyResults即目标与关键成果法（OKR），这是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，现在广泛应用于以敏捷目标管理为主各种企业。敏捷目标管理模式比较适合新兴发展的行业和企业在开拓新的工作和业务时候使用，是一套通用的科学先进的管理理念和管理工具。

本课程特点：“理念+方法+工具”，旨在帮助你了解敏捷目标管理，如何运用好目标管理来提升企业业绩，争取在日益竞争的环境中取得更好的发展。

培训目标：

● 明确绩效管理及敏捷目标管理的核心思想及理念

● 掌握敏捷目标管理运行的基本流程

● 学会应用敏捷目标激励员工和团队创新工作

● 掌握如何通过OKR跟踪和管控进程，提高企业效率

课程背景：

每一个职场人都知道，工作汇报有多么重要。一次优秀的汇报不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力；还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的高光时刻，你必须好好准备！

但现实情况是：很多人对上台汇报工作感到陌生，甚至束手无策，比如：

- 场景1：对你的领导说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你的领导开始不耐烦，问你到底想要说什么？

- 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然说了很多，可领导总说你的内容“太平”，觉得你工作没成果？

- 场景3:  为了汇报内容辛辛苦苦准备了半个月，刚一上台就开始紧张冒汗，喉咙发紧，甚至语无伦次，只能硬着头皮在台上把PPT读完，领导和同事对你投来同情的目光？

- 场景4：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句：“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒的时间，这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚？

课程目标：

此培训课程结束后，学员将做到：     

情境分析-- 根据汇报情境，选择合适汇报策略，确保结果有效；

内容规划-- 有针对性地组织汇报内容，确保简洁明了，重点突出；

结构表达-- 逻辑清晰、有理有据地表达观点，内容完整有说服力；

舞台风范-- 大方得体的舞台风范，体现专业素养并赢得领导赞赏；

互动控场—掌握灵活的互动控场技巧，营造生动活泼的沟通氛围；

授课方式：

讲师授课 、案例讲解、问答研讨、模拟演练、视频观摩

课程结构：

以真实的工作汇报情境为基础，重视内容的准确性和表达的简洁化，在此基础上全面提升职场人在工作汇报场合下的情境分析、内容规划、结构表达、PPT设计和舞台表现的能力，帮助职场白领和管理者从零开始准备并完成一场精彩的工作汇报和述职报告。

课程背景：

组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。

人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。

本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

课程收益：

1.大幅度提升职场人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气

2.改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来

3.分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率

4.培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理

5.掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度

6.珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2  ”

课程背景：

2020年全球新冠疫情的大爆发，让身处VUCA时代的人们，面对着更多的不稳定、不确定、复杂和模糊性。

面对新冠疫情的突发性、紧急性、严重性和不确定性，在进入后疫情时代，如何科普心理援助知识，增强疫后恢复和重建阶段的心理建设，帮助普通大众（企业职工干部）以积极心态应对疫情，是打赢疫情防控战争的重要保障。

面对越来越复杂的社会现状和繁重的工作任务，以及新冠疫情的持续性，特别是企业领导干部和职工，更是面临着职业压力、职业倦怠、职业前景、职业幸福感、职业收入和职业尊荣感的各种挑战。

如何面对来自工作和生活中的压力？如何通过心理疏解和心理调试来增强企业领导干部和职工的心理健康和心理应付技巧，获得社会支持和自信重塑，有效的解决企业干部和职工的心理压力，强化和提高干部和职工的心理素质，这是企业干部和职工亟待面对和解决的问题。

课程背景：

说话罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱！

向领导汇报时，领导老是不耐烦，总让我捡主要的说！

写的文案，客户说看不懂，不愿意看！

你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时

如何重点突出，逻辑思路清晰？

怎样搭建框架结构、组织语言顺序？

如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？

用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住？

金字塔原理广泛应用于思考、沟通表达、解决问题和开发培训课程。

1.思考：用结构思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。

2.口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。

3.管理下属：分配任务时，思考周到、全面、严谨，不重叠无遗漏。

培训目标：

1.能逻辑清晰、重点突出地进行沟通表达；

2.能快速搭建思维框架，快速组织语句顺序；

3.能逻辑清晰地思考，用最短的时间、最简洁的语言讲清观点；

4.通过训练让学员掌握用金字塔原理进行逻辑思考、表达，训练逻辑思维能力，掌握心理的控制与训练，从而帮助学员提高逻辑思维能力和沟通表达能力。

课程目标：

1、解决工作中的常见问题，灵活应用技巧提高工作效率

2、掌握函数、图表的使用方法和思路

3、掌握Excel数据处理和分析的工具与用法

课程背景：

情境礼仪，由张老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。

课程收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

培训方式：

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程收获：

企业收益：

1、提升企业内部的沟通效率，加快工作进程；

2、打造积极开放的工作环境，提升员工的敬业度，降低离职率。

岗位收益：

1、觉察沟通状态：能够理解有效沟通的核心智慧，辨识沟通互动中的状态；

2、积极关注自我：学会在沟通中管理好自我和他人情绪，进入积极沟通氛围；

3、有效影响他人：能够在沟通中有效影响不同沟通对象，营造良好人际关系。

课程特色：

1、课程采用互动演练、案例分享、小组联系等多种互动教学方式，让学员在现场上就可以掌握高情商沟通要点，并学会如何在工作中运用；

2、课后安排行动计划、刻意练习任务和学习资源推荐，让学员更好延展学习，更进一步提升自己。

课程背景：

是否有以下疑问或困惑——

※  与领导同行，如何避免下级消极被动或喧宾夺主等情况的发生？

※  为什么有人总在关键时刻翻车？

※  商务谈判时，同伴之间如何默契地分工合作？

※  如何避免部门之间因沟通方式不当而引发的分歧？

※  如何避免因对场合礼仪与规则的忽略而引发的误会和不快？

※  如何巧妙处理接待拜访当中突然出现的意外状况？

※  如何避免“费力不讨好”或“好心办坏事”？

※  是否了解和谐高效的上下级沟通的规则与禁忌？

※  是否了解商务宴请中餐桌上的的人情世故？

※  是否了解一个受人欢迎的谈话者必知的规则与禁忌？

※  是否能识别对方的潜台词与肢体密码？

※  为何对方眼里的自己与自己想表达的自己有巨大的差异？

※  如何能做到张弛有度、宾主尽欢？

※  如何通过细节展示良好的团队职业素养？

......

课程收益：

※ 掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩

※ 谙熟人性弱点，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术

※ 把礼仪转化为工作效能与生产力

课程特色：

穿透表层的礼仪与规则，深入探知人性的优势与弱点，探知人心里深层次

的需求与期待，了解高端人群处事风格与思维模式，从而提升和谐而智慧

的人际交往能力

培训形式：

案例分析、正误判断、视频鉴赏、情景模拟、现场评点

课程目标：

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中的游刃有余。

课程背景：

场景举例：

总经理： 

我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？ 

客户经理： 

客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，推荐会上我们讲的很多内容，他们听不懂，不知道那些东西有什么用，又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂，对产品不了解，怎么会使用我们的产品呢，潜在客户就这样流失了。

课程目标：

* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法

* 掌握增加演讲说服力的方法

* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法

* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧

* 学习控制演讲场面的技巧

* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评

* 让自己的演讲变得：清晰，简洁，有说服力，时刻掌握听众的注意力

课程背景：

场景举例：

总经理： 

我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？ 

客户经理： 

客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，推荐会上我们讲的很多内容，他们听不懂，不知道那些东西有什么用，又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂，对产品不了解，怎么会使用我们的产品呢，潜在客户就这样流失了。

课程目标：

* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法

* 掌握增加演讲说服力的方法

* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法

* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧

* 学习控制演讲场面的技巧

* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评

* 让自己的演讲变得：清晰，简洁，有说服力，时刻掌握听众的注意力

课程收获：

对组织：

1、提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者；

2、让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案；

3、拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案。

对个人：

1、独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质；

2、问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案；

3、方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密。

课程特色：

1、课堂中现场收集学员的问题，在讲师的指导下，利用课程中所提及的结构思考方法和问题解决工具，共同探究问题本质，寻找解决办法；

2、在学习本课程过程中，讲师还通过规范学员的思维模式，统一团队成员的沟通语言，以提高企业管理效率；

3、课程中加入情景演练，讲师将针对学员表现进行点评，便于学员发现潜在问题，及时纠正。

课程背景：

站在众人面前说话，是你走向成功的第一步！

在现实生活中，依然还有很多伙伴：

因为不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失！

尽管拥有很多经验和知识，演讲就是不精彩不吸引人

因为没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让！

因为沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张！

因为不懂得故事力销售，而失去了很多订单和机会！

你的团队需要一个讲故事的人

于老师会用两天时间让你成为三分钟就能讲好个故事的沟通高手

说故事永远胜于讲道理。讲好一个故事可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情，可以触及最有心机、最强硬、最敌对的人内心深处的柔软所在。说故事并非与生俱来的天赋，是可以学习和逐步提高的思维模式，了解其中关窍所在，你便可以迅速掌控全局。

课程目标：

管理者讲好故事，让说服他人变得更加容易

管理者学习讲9个故事，用故事解决汇报，销售，管理团队的问题

管理者学会用三分钟即兴讲故事吸引听众的能力

让管理者学习讲故事的舞台呈现技能提升影响力

授课方式：

讲、练、演、评相结合，全程互动、迅速突破

课程体系：

本课程理论体系选自《故事思维》美.安妮特，西蒙斯，《故事力》《故事品牌》，并且结合老师自己研究演讲6年功底研发出此课程，曾培训过西门子、可口可乐、圣奥办公、海尔等，以大量亲身经历的事例为依托从商业活动的每个细微之处出发，详细讲述实战型说故事技巧。

课程目标：

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。