课程背景：

组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。

人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。

本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

课程收益：

1.大幅度提升职场人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气

2.改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来

3.分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率

4.培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理

5.掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度

6.珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2  ”

课程大纲：

一、导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

1.变化的世界

1)录像分析：变化的世界

2)小组讨论：公司与员工面临的变化与挑战

3)如何应对变化

①以不变应万变

②以原则为中心的领导艺术

2.观念转移，由内而外的改变自己

1)观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响

①观念转移是改变行为和态度的原动力

②观念转移：改变自己是成功的起点

2)课程的每一个模块都会促进我们观念转移，从而改变自己的态度和行为

3.七个习惯如何帮助人们改变

成长的三个层次：依赖——独立——互赖

1)习惯一二三：从依赖走向独立

2)习惯四五六：从独立走向互赖

3)习惯七：为前六个习惯补充营养

二、个人篇  卓有成效的自我管理

1.修炼一：积极主动，承担责任

案例：《困惑的李军》

故事：《法兰珂的幸免于难》

1)积极主动的含义

2)积极主动的原则：人类最终的自由：选择的自由

①极被动刺激回应模式

②积极主动刺激回应模式

③自由选择包括的四种天赋

④自觉；想象力；良知；独立意志

3)如何培养积极主动的心态

①为自己的行为承担责任

②经由思考选择后做出反应

③关注点放在影响圈，把事情分类处理

2.修炼二：明确目标，围绕目标展开工作

1)以终为始的黄金法则

①智力竞赛：抢29

②凡事有目标：事物创造的两阶段论

2)如何制订人生的目标

①确定自己的人生梦想

②终极价值观与工具价值观

③用SMART原则把目标具体化

3)如何制订计划

①案例：成功考北大

②制作计划六步法

3.修炼三：抓住重点，分清轻重缓急

1)职场人的“忙、盲、茫”现状与原因

2)建立要事第一的观念

3)要事第一背后的原则：二八原则

①重要的少数往往决定结果的多数

②按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序

4)要事第一的运用

①四象限分类

②合理分配

③标本兼治

三、人际篇  建立深层、持久、稳固的合作关系

1.修炼四：双赢思维、你我都可以是赢家

1)人与外部世界互动获取结果的逻辑：SEE--D0--GET

2)人际思维决定人际关系结果

①六种人际思维

②不同人际思维对人际关系的影响

3)如何做到双赢思维

①案例分析：他的要求不合理

②他人的要求不等于他人的真正需求

③用双赢思维六步法处理需求不一致

2.修炼五：知彼解己的沟通技巧

1)知彼解已的含义

2)知彼解己的背后原则

①活动演示：三个杯子

②先理解别人，再表达自己

3)同理心倾听技巧

①倾听的五个层次

②同理心倾听的步骤

③小组练习：我将这样去倾听并理解对方

3.修炼六：统合综效，1+1>2

1)统合综效的概念与案例

2)团队管理中的1+1>2

①小组练习：擦亮眼睛

②团队中1+1>2的技巧

3)整合的要旨

4)珍惜人与人之间的差异

①差异创造团队智慧

②差异使人思想进步

四、持续篇  螺旋上升，均衡发展

1.修炼七：不断更新

1)故事：农夫与下金蛋的鹅

2)磨刀不误砍柴功

2.不断更新的背后原则

1)产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）

2)如何追求均衡圆满的人生

3.判断需要更新的维度

1)测试：我的生活品质

4.如何不断更新

1)更新的4个面向

①生理层面

②情感层面

③心智层面

④精神层面

王老师

资历背景

1.毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士

2.曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团、爱科特咨询等企业从事区域营销服务部经理、培训经理、课程设计总监、专职培训讲师等工作

授课经验

招商银行、中信银行、农业银行、天安财险、大地财险、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金、浙江电信、东莞电信、广东省邮电、杭州移动、重庆移动、上海移动、四川移动、广西移动、佛山移动、连云港移动、淮安移动、江苏移动、海南移动等

学员评价

五洲医疗，潘经理：通过本课让我受益匪浅，在以后的生活和工作中能将学到的知识充分利用起来

恒合口腔，张同学：七个习惯贴近日常自我管理及团队沟通，收获颇丰

毅学教育，吕同学：互动多；每个小结有练习；总分总的模式，对内容更深刻

嘉洁网络，龚同学：课程饱和度很高，实力性很高；游戏等互动和课程匹配度很高，能够很好调动积极性