课程背景：

情境礼仪，由张老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。

课程收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

培训方式：

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程收获：

企业收益：

1、提升企业内部的沟通效率，加快工作进程；

2、打造积极开放的工作环境，提升员工的敬业度，降低离职率。

岗位收益：

1、觉察沟通状态：能够理解有效沟通的核心智慧，辨识沟通互动中的状态；

2、积极关注自我：学会在沟通中管理好自我和他人情绪，进入积极沟通氛围；

3、有效影响他人：能够在沟通中有效影响不同沟通对象，营造良好人际关系。

课程特色：

1、课程采用互动演练、案例分享、小组联系等多种互动教学方式，让学员在现场上就可以掌握高情商沟通要点，并学会如何在工作中运用；

2、课后安排行动计划、刻意练习任务和学习资源推荐，让学员更好延展学习，更进一步提升自己。

课程背景：

场景举例：

总经理： 

我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？ 

客户经理： 

客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，推荐会上我们讲的很多内容，他们听不懂，不知道那些东西有什么用，又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂，对产品不了解，怎么会使用我们的产品呢，潜在客户就这样流失了。

课程目标：

* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法

* 掌握增加演讲说服力的方法

* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法

* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧

* 学习控制演讲场面的技巧

* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评

* 让自己的演讲变得：清晰，简洁，有说服力，时刻掌握听众的注意力

课程背景：

本工作坊通过团队引导、欣赏式探询、角色扮演等学习活动，带领学员学习、分享和体验职场合

作型沟通、建设性解决问题等实用理念、技巧和工具，从而帮助学员营造高效、积极的团队沟通

氛围。

课程目标：

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。

课程目标：

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程背景：

身处大数据时代，EXCEL是每一个职场工作者必备的办公技能。您或您的公司成员是否存在以下困难？

1 [不擅技巧]基本功能都会，技巧懂得很少，导致效率不高

2 [不懂函数] 如何快速精通必备的Excel函数，灵活解决复杂数据问题?

3 [不会统计]面对繁杂的数据，如何算出正确的结果，如何统计数据?

4 [分析不好]没有分析的思路，不会挖掘数据背后的结果

5 [图表不准] 只会“柱图/饼图/折线图”，图表不精通，设计不精美

6 [报表不美]报表不美观，表达不直观，用户难解读

7 [学完记不住]课上听明白，课下不常用，结果记不住,课后学习转化不好

课程目标：

1、数据分析有思路

2、数据报表更美观

3、图表美观多样

4、函数掌握扎实

5、学习质量更高

课程背景：

Power Business Intelligence Desktop商业智能分析桌面版软件，以下简称Power BI Desktop。它是微软官方推出的可视化数据探索和交互式报告工具。核心理念就是让我们用户不需要强大的技术背景，只需要掌握Excel这样好用的工具就能快速上手商业大数据分析及可视化。它是构建在微软Azure公有云上的SaaS服务，无缝连接超过65+以上的数据库，超过85+钟以上的可视化报表。可以在PC端、移动端、手机端随时随地查看数据。Power BI在推出的短时间内就受到企业的青睐和广泛使用，覆盖零售、保险、制造、交通、教育等各行各业。

Power BI核心理念就是让我们用户不需要强大的技术背景，只需要使用Excel这样好用的工具就能快速上手商业大数据分析及可视化。使用Power BI，您不必是一个讲故事的高手，也可以利用数据讲述精彩的故事。

此训练营课程主要培训数据分析与数据呈现的Power BI软件应用技能，培养满足企业岗位需要的数据分析与可视化技能，具备良好的数据处理、数据建模分析、数据可视化能力。

课程目标：

掌握Power Query多工作表、工作簿数据动态汇总。

掌握Power Pivot数据分析、数据建模的方法，常用DAX函数应用。

掌握Power BI Desktop呈现数据可视化的技术，享受无与伦比的图表视觉盛宴。

课程基础：

了解Microsoft Office 办公软件2016版及以上

有一定的Microsoft Office Excel办公软件使用经验

课程背景：

基于excel应用的广泛性，以及数据对于企业管理的重要性，学好Excel已经不是职场的选修课，而是必修课。无论你今天是职员，还是未来要组建团队，甚至要成为企业的决策者，“数据管理能力”都会持续的影响你，变成你的翅膀或者成为你的掣肘。目前在有很多工作中，简单的Excel技能已经不能满足我们的办公需求，而是需要我们掌握更高阶的Excel实战应用技能。

《Excel数据分析可视化高阶训练营》课程能够帮助数据分析人员进阶Excel实战技术和能力，学习微软为强化自身产品商业智能功能而开发的工具集Excel，掌握高级数据可视化实战技能。我们常说一图胜千言，可视化图表不仅可以清晰、直观地向阅读者传递复杂的数据信息，还可以为阅读者带来视觉上的感官刺激，这种刺激有助于加深阅读者对图表信息的记忆，从而起到过目不忘的效果。

课程目标：

让Excel实现数据资源到数据价值的转变；不止于Excel技巧，而是探寻Excel数据背后的核心价值

结合数据分析思路方法，帮助讲着更好的呈现数据背后的秘密，通过数据讲述一个好的商业故事

通过经典数据分析呈现理念和美学结合并进，深入洞察数据可视化呈现之美

预备知识：

了解Microsoft Office 办公软件

有一定的Microsoft Office 办公软件使用经验

课程简介：

不是您的工作出了问题，而是您的PPT表达不够完善！我们需要PPT上的文字更有逻辑性，让PPT中的数据更有说服性，让PPT的演示完美的带动听众的思路！我们的课程会从PPT的呈现力入手，帮助您有条理的构建PPT逻辑，有重点的突出PPT的内容，有目的的引导听众思路，让您的工作报告更加清晰明确。

此训练营课程以PPT职场/商务应用为主线，颠覆传统的认识，强化视觉思维，以全新的观念和规范的流程制作PPT，囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状的高效应用技巧、页面排版美化、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。

培训目标：

理解和掌握PPT的设计逻辑，让您的PPT层次清晰

灵活使用母版，掌握图片、动画等的操作，让您的PPT更规范、更美观

掌握PPT放映技巧、演讲技巧，更完美地展示您的PPT风采

预备知识：

了解Microsoft Office 办公软件

有一定的Microsoft Office 办公软件使用经验

课程背景：

Power Business Intelligence Desktop商业智能分析桌面版软件，以下简称Power BI Desktop。它是微软官方推出的可视化数据探索和交互式报告工具。核心理念就是让我们用户不需要强大的技术背景，只需要掌握Excel这样好用的工具就能快速上手商业大数据分析及可视化。它是构建在微软Azure公有云上的SaaS服务，无缝连接超过65+以上的数据库，超过85+钟以上的可视化报表。可以在PC端、移动端、手机端随时随地查看数据。Power BI在推出的短时间内就受到企业的青睐和广泛使用，覆盖零售、保险、制造、交通、教育等各行各业。

Power BI核心理念就是让我们用户不需要强大的技术背景，只需要使用Excel这样好用的工具就能快速上手商业大数据分析及可视化。使用Power BI，您不必是一个讲故事的高手，也可以利用数据讲述精彩的故事。

此训练营课程主要培训数据分析与数据呈现的Power BI软件应用技能，培养满足企业岗位需要的数据分析与可视化技能，具备良好的数据处理、数据建模分析、数据可视化能力。

课程目标：

掌握Power Query多工作表、工作簿数据动态汇总。

掌握Power Pivot数据分析、数据建模的方法，常用DAX函数应用。

掌握Power BI Desktop呈现数据可视化的技术，享受无与伦比的图表视觉盛宴。

课程基础：

了解Microsoft Office 办公软件2016版及以上

有一定的Microsoft Office Excel办公软件使用经验

课程背景：

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？

这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。

课程收益：

● 掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通

● 掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通

● 掌握情绪管理的原则，学会通过沟通处理他人的情绪与调节压力

● 掌握向上沟通的技巧，执行有力

● 掌握跨部门沟通的技巧，做到良好的同事之间的沟通

● 掌握高品质沟通的职场应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组织

课程方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。

课程背景：

基于excel应用的广泛性，以及数据对于企业管理的重要性，学好Excel已经不是职场的选修课，而是必修课。无论你今天是职员，还是未来要组建团队，甚至要成为企业的决策者，“数据管理能力”都会持续的影响你，变成你的翅膀或者成为你的掣肘。目前在有很多工作中，简单的Excel技能已经不能满足我们的办公需求，而是需要我们掌握更高阶的Excel实战应用技能。

《Excel数据分析可视化高阶训练营》课程能够帮助数据分析人员进阶Excel实战技术和能力，学习微软为强化自身产品商业智能功能而开发的工具集Excel，掌握高级数据可视化实战技能。我们常说一图胜千言，可视化图表不仅可以清晰、直观地向阅读者传递复杂的数据信息，还可以为阅读者带来视觉上的感官刺激，这种刺激有助于加深阅读者对图表信息的记忆，从而起到过目不忘的效果。

培训目标：

u让Excel实现数据资源到数据价值的转变；不止于Excel技巧，而是探寻Excel数据背后的核心价值。

u结合数据分析思路方法，帮助讲着更好的呈现数据背后的秘密，通过数据讲述一个好的商业故事

u通过经典数据分析呈现理念和美学结合并进，深入洞察数据可视化呈现之美。

预备知识：

u了解Microsoft Office 办公软件

u有一定的Microsoft Office 办公软件使用经验

课程背景：

为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。

您将能收获必备的商务写作技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的商务写作更具说服力和专业化。

课程背景：

随着微软OFFICE办公软件一统天下，用户对PPT依赖逐渐加大，人们有了新的烦恼——如何使自己的PPT更专业更吸引人？让自己的PPT作品既有设计理念，更有创意内涵。实战派讲师马老师为商务人士量身定制的培训课程将通过案例式授课，让学员对PPT有全新的认识，提高PPT设计制作的效率，让你的PPT会说话，不但要会做，而且要做得出彩，成就完美的商务演示!

课程收益：

课程尤其适合广大职场人士快速提高PPT文图表的设计美感，掌握快速创建、版式美化、模板设计、动画特效等PPT设计秘笈，做出一流PPT作品。

课程背景：

EXCEL作为数据管理和数据分析的优秀平台，其强大和灵活的数据处理能力，能够满足企业个性化的数据分析需求。不管你是才出道的职场新人，还是资深的职场“老鸟”，Excel都将是你在工作中最得力的助手。我们虽然学习了一些EXCEL的技巧，在实际工作中却仍然不能得心应手甚至困难重重?懂得了一些函数却不知何时应用?遇到复杂的数据问题，或许别人几分钟就解决了，自己却不知EXCEL能帮上什么忙?要真正学会并最终将EXCEL运用到实际工作中，需要全面且系统的强化培训。Excel实战派讲师马老师，通过丰富的案例及练习，强化学员基础的EXCEL技巧，灵活运用EXCEL的各种功能进行数据分析，掌握EXCEL公式函数和数据透视表等数据分析工具，解决复杂的数据管理和数据分析问题，把学员从数据堆中解放出来，真正成为EXCEL应用的高手，让上司刮目相看!

课程收益：

【高效操作】掌握工作表基础操作的精华技巧，熟练高效地掌控你的表格

【数据处理】运用多种数据处理工具灵活处理数据，让你的数据整齐规范

【公式函数】掌握公式和函数技巧，让你的数据变得清晰有用

【数据分析】掌握数据统计分析工具的使用技巧，让你感受数据的魅力

【数据透视表】掌握Excel的核心功能，让数据管理和数据分析更轻松

【图表制作】掌握图表制作步骤和技巧，形象展示可视化沟通语言

课程背景：

很多职场人士如今已经习惯了用PPT向上级、向同事们做报告或者向客户做演示等，但是很多人对自己的报告效果或演示效果经常不甚满意。

本课程帮助你重点学习优秀PPT设计的关键技巧，随心所欲地呈现出你想要的效果，让你的PPT出彩，成为报告、演示时的得力助手。

课程背景：

您是否常常感到生活力不从心，经常感到沮丧无助，没有安全感？

您是否常常感到紧张焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼？

您是否常常抱怨、争执、挑剔、责备、生活作息混乱？

您是否常常觉得和人沟通不畅，不知道如何与各种性格的人如何沟通？

您是否认为人际过于复杂，很难全面处理得当，使得自身倍感压力？

您是否感觉每天工作都是做着很多不得不做的事情，感到职场压力很大？

您是否认为社会竞争非常激烈，每天都想在打仗，使得自己身心疲惫?

培训目标：

1、自我诊断压力的状况辨识压力的征兆，找出自身压力的来源

2、建立正确的压力管理观念，学会趋利避害，变压力为动力。

3、察觉自我应对压力的模式从而进行改善

4、掌握如何将压力转化为动力，从而取得更佳的绩效。

5、增强自信心、意志力和自控能力，轻松面对压力和挑战

6、塑造阳光心态，处理来自社会及生活所带来的各种压力

授课形式：

开营+自学课程+知识分享+互动/作业/点评+复盘/结营。“学乎云+企业微信群”实施交付。  

课程收获：

企业收益：

1、在对外的展示（产品营销、对外介绍）中提升企业形象，直接带来价值；

2、在对内的关键沟通场合（提案、汇报、经验传承等）提高沟通效率。

学员收益：

1、学会设置高吸引力的开头和有效结尾，以引导观众行动；

2、掌握梳理繁复逻辑线索的工具，搭建幻灯片的主体结构；

3、掌握创造巅峰体验的理论与方法，并运用于体验中；

4、明确不同场景下的观众认知特点，站在对方视角构建更有效的内容逻辑；

5、掌握汇报中三种关键图形的处理方法，学会让图形说话；

6、掌握关键三元素文字、图形、色彩的呈现风格和搭配逻辑。

课程特色：

1、针对核心场景：专注介绍营销和汇报提案两大职场应用场景，同时场景设置综合实践，不光听，更要练，让学员实实在在掌握这两个场景的演示能力；

2、直接出成果：学员要带着自己的幻灯片来，在课程中讲师带领学员边听边改，通过操作，让记忆更深刻，课后直接出成果，让成长看得见；

3、课后提供30+秒懂视频课：字典式查询，每课一个操作知识点，快速解决难题；

4、超大授课界面，手机听课没问题：细致定制了软件的操作界面，菜单、界面够大够清晰，重点操作放大处理，关键内容直接在屏幕上标注，一清二楚，可在手机上听课，同时在电脑上操作实践。 

课程背景：

每一个职场人都知道，工作汇报有多么重要。一次优秀的汇报不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力；还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的高光时刻，你必须好好准备！

但现实情况是：很多人对上台汇报工作感到陌生，甚至束手无策，比如：

- 场景1：对你的领导说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你的领导开始不耐烦，问你到底想要说什么？

- 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然说了很多，可领导总说你的内容“太平”，觉得你工作没成果？

- 场景3:  为了汇报内容辛辛苦苦准备了半个月，刚一上台就开始紧张冒汗，喉咙发紧，甚至语无伦次，只能硬着头皮在台上把PPT读完，领导和同事对你投来同情的目光？

- 场景4：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句：“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒的时间，这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚？

课程目标：

此培训课程结束后，学员将做到：     

●情境分析-- 根据汇报情境，选择合适汇报策略，确保结果有效；

●内容规划-- 有针对性地组织汇报内容，确保简洁明了，重点突出；

●结构搭建-- 逻辑清晰、有理有据地表达观点，内容完整有说服力；

●表达技巧-- 大方得体的舞台表达技巧，体现专业素养并赢得领导赞赏；

授课方式：

讲师授课 、案例讲解、问答研讨、模拟演练、视频观摩

课程结构：

以真实的工作汇报情境为基础，重视内容的准确性和表达的简洁化，在此基础上全面提升职场人在工作汇报场合下的情境分析、内容规划、结构表达、PPT设计和舞台表现的能力，帮助职场白领和管理者从零开始准备并完成一场精彩的工作汇报和述职报告。

课程收获：

企业收益：

1、培养优秀人才，协助高管推动组织各项工作的顺利进展；

2、提升助理岗位的协调能力，助力企业活跃团队氛围，建设高绩效团队。

岗位收益：

1、学会协助高管处理日常事务，如日常信息处理、客户接待会务等；

2、掌握工具模板的运用方法，便于信息管理，处理日常事务，协调与沟通；

3、根据公司年度重点业务，协助高管跟进落实业务的进展；

4、构建秘书助理能力模型与矩阵，形成自己的理论框架。

课程特色：

1、以小组讨论的教学方式为主，学员根据与工作相关的具体场景进行讨论，讲师提炼精华，总结点评，通过案例讲解，化抽象为具体，现场帮助学员解决问题，让学员学完就能马上运用于工作中，做到知行合一；

2、讲师拥有17年华为工作经历，不仅实战经验丰富，而且参与编撰秘书专业指定教材，工作方法论扎实，在中国企业秘书领域有重要的影响力，让学员不仅能学习到标杆企业的管理精华，也能根据理论知识构建自己的能力矩阵。

课程背景：

企业商务礼仪是指，在业务交往或社交活动中，职业人士应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下，对优秀企业的衡量，不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，即对商务礼仪的把握和运用如何。

通过本课程的学习与技巧的练习，呈现您专业的职业形象！

课程背景：

当您经常为需要对业务数据进行费时的整理和分析而烦恼，借助Excel这个数据分析的利器，您将轻松应对一切。但是如何快速、有效的掌握Excel的函数、数据透视表工具，又成为您不得不面对的新挑战。

通过本课程的专题讲解，您将自信地掌握Excel在数据分析方面的高级功能和技巧，大幅度提高数据管理的效率。

课程背景：

在全球一体化的今天，企业竞争归根结底是文化竞争。如何提高企业的品牌形象？做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养是所有企业的必修课。随着我国经济的快速发展，我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位企业员工的必修课。

课程收益：

通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，让工作人员达到：

1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准；

2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅；

2、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度；

4、提高员工的企业荣誉感、归属感。

课程特色：

贴合企业需求讲授——礼仪的概念很大，企业需要、员工爱听的课程才是好课程；

小组竞争式教学——把学员分成若干组，营造竞争学习氛围；

体验式教学——设置相应的服务场景，让员工进行角色扮演；

辅助式教学——高效的培训不在于老师讲多少，在于学员领会多少。

仪态标准考核——学员仪态训练中，每组推选仪态最标准的学员；

仪表规范考核——学员魅力展示中，每组推选仪表最规范的学员；

课程背景：

“文章者，经国之大业，不朽之盛事"，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。公文写作水平的高低直接关系到企事业单位的工作能力。

企事业单位书面表达无处不在，通知、请示、报告、纪要、函、批复、总结、计划……

这些常用文书您会写吗?

如何让公文的作用最大化?

如何有效提升公文写作的效率?

公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？

工作中如何做到公文写作前有思路，写作中有内容，写作后有实效?

如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?

如何在工作汇报时做到逻辑严密、要点清晰、观点鲜明、有趣有料、轻松淡然？

如何在写作中做到主旨明确、格式准确、行文规范、用语得体、结构清楚、材料翔实？

这一系列的问题，有特效药吗?

一份优秀的公文写作不仅可以彰显出内容权威、体式规范、效力法定、行文程序，还能让你的文采大放异彩。一篇优秀的公文不仅可以呈现你的能力，放大你的潜力，还可以获取上司的认可。同一个职位，更会写的、更会说的升职快，你信吗？一份好的公文写作，必定是有技巧、有方法。

“妙笔生花——公文写作技巧”，从实际工作出发，帮你想明白公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的公文模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。

本课程运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、PK等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工、公共关系、文秘、后备干部的公文写作培训，也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。

课程收益：

1.分清公文种类的划分，正确使用文种

2.牢记公文的格式要求，正确进行排版

3.避免常见的文字错误，正确遣词造句

4.掌握常用公文的套路，正确套用模板

5.有效提升借助公文来办理公务的能力

6.有效提升受训单位的公文规范化程度

7.有效提升受训单位内外信息传递效率

课程特色：

1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验

2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然

3..实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用

4.有趣——讲故事、做游戏、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜

授课方式：

1.主题讲授；2.分组PK；3.现场演练；4.案例研讨；5.游戏互动

课程背景：

情境礼仪，由张老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。

课程收益：

塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

培训方式：

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程收益：

打破固有思维

提高逻辑思考力

提升学习力

让表达更清晰

课程背景：

在信息爆炸时代，誓要做高效能人士的你：

面对新的任务，不知道从何着手？

安排工作时费尽口舌，对方执行起来总有遗漏？

做起事情来冲锋陷阵，写起工作总结来却抓耳挠腮？

买回一摞书，却很难读完？好不容易读完了，能记住的少得可怜？

如何确定焦点，设定好工作事项的层级，避免无效行动？如何保持终身学习力？

思维决定行动，行动影响结果，比勤奋更重要的，是你的深度思考能力！我们有丰富的知识却不擅长思维，而思维能力，是一辈子需要精进的。此时此刻，你需要一个好用的工具，外在的思维工具形式千千万，最广泛的却是思维导图。看到同事用思维导图快速梳理出会议纪要，准备的工作报告条分缕析，是不是觉得这是非常酷的一件事？一张图，就能帮你解决以上问题，为思考腾出空间！ 更形象一点，用好思维导图可以令你：节省2倍以上的笔记时间；节省80%以上的记录空间；节省3倍以上的学习时间……

思维导图资深顾问烨老师秉承先进的教学理念，使你快速掌握思维导图，大脑操作系统升级，轻松搞定2019年的工作！

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

内容剧透：

【双向思考，高效解决】

深入了解思维导图的核心思考方法，锻炼广度和深度思考兼具的思维模式，学会快速收集处理信息，迅速剖析复杂问题，把握全局。

【工具背后的套路】

你需要学习的不仅仅是呈现你大脑想法的图，而是支持这张图更有效的背后的套路，也就是适用于不同情境的思维框架。

【量身定制发掘自身独一无二的思维优势】

掌握绘制规范与效力之间的关系，挖掘自身心智模式与思维导图呈现的关系，绘制个性化思维导图，看到自身思维优势。

课后，你能省时高效，跑赢80%的同伴

1. 深入了解思维导图的核心理论体系，能甄别出花样繁多的"伪"思维导图。

2. 提升在工作中的逻辑思维：收敛性思维的分类要点、关键词提取技巧、系统思考方法。

3. 提升在工作中的创新思维：突破思维定势，通过有步骤的思维发散找到新灵感。

课程背景：

越来越多的企业把“团队协作”作为企业核心价值观的重要内容，并强调“团队”既包括个人与他人，也包括自己的部门和其他的部门。管理层认为，企业想要有更快速的发展，必须全公司上下左右一条心，彼此协作，达成企业和个人共同的目标。

然而，在实际工作中发现。对于一个独立的部门来说，因有着明确的部门负责人，有明确的部门目标，相对来讲，部门内部的团队管理较容易操作。而对于跨部门协作来说，因协作事件的非常规性，及事件本身占部门工作权重的比例较少，也由于权责利不明确等因素的影响，导致跨部门协作较难进行，降低工作的效率，容易为公司达成整体目标形成阻碍。

《跨部门沟通与协作》课程将从理念和方法的角度入手，着力解决以上问题。

培训目标：

掌握跨部门沟通协作模型，建立跨部门协作的三大思维模式

掌握倾听和共情感受的要点，提升同理心

掌握恰当的提问方式，学会提问才会有正确的答案

掌握准确表达的三大原则，让对方听得合理、听得进去、听得乐意

识别情绪化的表达和避免表述错位，把握对方真正的需求

了解四种协作类型的内容和原则，采取正确的协作方式

理解冲突水平与团队绩效的关系，掌握冲突解决模型，化解跨部门协作冲突

课程收获：

1、提升思考品质：从思维底层入手，诠释思维，提升思维认知。从确定思考范畴-确定逻辑主线-确定思考结构，采取层层递进的方式，让思考有序。

2、提升逻辑、创新思维和系统思维：如果发散思维解决的是点，那么逻辑思维解决是线，创新和系统思维分解解决的是面和体，带你升级到思维的“体面”，体会思考的高度。

3、出模型产方案：思路从无到有，通过思维导图解决工作问题，从思维发散-思维收敛-建立模型有章可循，产出思考模型并拿出突破方案。

课程特色：

1、课程配备全套思维导图专业课件及软件，便于学员掌握并直接应用于实际工作中；

2、课程融合讲师逾十年的职场思维导图实践经验，内容实用实效。

课程背景：

说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。

您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众听明白、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

培训目标：

● 学习结构性思维的核心技巧，提升商务写作商务呈现的技巧

● 掌握结构性思维四大核心：结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用

● 掌握结构化表达自上而下的思考和自下而上的总结

● 掌握总结概括与横向分类的高效表达

● 掌握结构性思维逻辑推理技巧、演绎与归纳的逻辑结构应用

● 提高思考表达的结构性，突出重点、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间

● 提升报告的演示技巧，让受众更容易体会你的表达要点