课程特色：

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战

课程背景：

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；

2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；

3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；

4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭；

5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。

6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有二十多年的时间，以下三门课程都有二十多年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，多家企业引入作为系列内训。

课程目标 ：

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；

★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；

★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；

★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。

课程背景：

改革开放40年，多位经济学家总结为：“水大鱼大”，我国进出口业务实现了飞速发展，中国的经济地位不断获得提升。在面临广阔发展机遇的环境中，我们也看到了企业需要承担的进出口风险。本课程重点分析在进出口中的国际贸易惯例、国际运输风险、国际结算风险、通关放行后的海关稽查风险，帮助企业规范管理，化解风险，避免损失。

课程特色：

“拓宽知识视野，更新知识结构，理论联系实际，提升实践能力”

注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！

课程背景：

CISA（注册信息系统审计师，Certified Information Systems Auditor），自1978年起，由国际信息系统审计协会（ISACA）开始实施注册。目前，CISA认证已经成为持证人在信息系统审计、控制与安全等专业领域中取得重要成就的象征，并逐步发展成全球公认的标准。中国获得CISA认证的审计师分布在银行、证券、政府、高端制造业、信息服务业等高端行业内，越来越受到国内各大企事业单位认可。CISA作为信息系统审计、控制、鉴证与安全领域专业人员的首选资格证书，得到了全世界所有行业的广泛认可，被誉为“十大顶级资格认证”之一。

培训特色：

1、课程由业内资深的一线IT审计与信息安全服务团队讲授，理论与实践相结合。

2、课程将现实案例与CISA知识框架的内容紧密结合，引导学员从业务与管理角度深入 思考，以达到“学以致用”的效果。

3、通过“树状复习大纲”梳理及重点辅导，保障学员顺利获取CISA认证。

4、加入国内IT安全风险管理界精英的高端交流平台。

5、优质全面、持续系统的后续服务。

课程背景：

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。

ITSS系列IT服务经理培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务 从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

培训价值：

（1）收获并掌握业界的最佳实践；

（2）全面系统的对IT服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论方法与工具进行介绍和阐述；

（3）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

课程收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.掌握Linux基础技术；

2.了解日常工作中常用的备份脚本编写；

3.掌握编写大型脚本工程程序的能力

4.讲解了与时俱进的Linux技术，通过最新企业使用技术讲解，开拓技术视野。

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。

培训收益：

大型IT项目代表了其为了实现信息化总体战略目标而正在实施的信息化项目群、项目和其他工作的集合。IT项目过程代表了其为了实现信息化总体目标而实施的信息化建设过程。实质上，如何IT项目进行立项规划、计划规划设计、高绩效执行、阶段化监控评审及其项目收尾与后评估等，必须做到有方法可循、有框架可循。本课程通过培训使学习者获得如下收益：

1.掌握大型IT项目、项目群和项目单元管理的差异；

2.掌握如何设计和实施IT项目管理方法来提高项目管理投资回报；

3.为您分享顶级专家大型项目管理经验和外包管控的心得、技巧；

4.掌握IT项目中关键管理问题的解决方法；

5.理解改善IT项目管理计划与控制的方法；

6.掌握IT项目后评估流程、收尾总结方法；

7.理解项目管理的重要性，通过具体案例掌握相关工具的使用方法；

8.掌握IT项目管理的核心理念与实践方法；

9.掌握通过IT项目管理最佳实践过程来提高质量的方法，结合实际工作，学以致用。

10.掌握需求工程方法论

11.掌握有效的需求捕获技术，生成清晰的产品需求

12.掌握需求建模技术捕获并文档化需求

13.掌握编写分层结构文档和定义产品的不同层次需求的标准

14.掌握使用需求属性分析实现全程跟踪管理，在整个生命周期内管理需求范围和变更

15.掌握应用分析需求驱动设计、开发和测试活动。

培训特色：

本次培训特色定位方法与实践相结合。定位于在企业信息化或软件研发过程中引入组合管理、外包管理机制，内容将涵盖大型IT项目所支撑的项目组合分解机制、项目实施过程管控、的全部最新内容。实践方面，授课专家组拥有来多年信息化建设管控实践经验，本课程采用关键咨询顾问亲自担任授课

培训方式：

• 现场面授     • 线上直播     • 课程回放

培训背景：

DAMA 中国以国际数据管理协会（简称“DAMA 国际”）DAMA 数据管理知识体系为基础，结合国内实际需求，对 DAMA 国际数据管理专业人员认证（CDMP）的考试语言、考试形式、考试内容、证书类型等进行了适当本地化重构。重构后认证考试分为“数据治理工程师（CDGA）”和“数据治理专家（CDGP）”，DAMA 中国承担认证考试命题工作，并定期组织中文考试，对考试通过者由 DAMA 中国颁发认证证书。

培训收益：

通过学习本课程，您将获得如下收益：

• 掌握数据管理知识体系的整体框架及各领域知识内容；  

• 对关键数据管理各领域中的重点、难点及实践获得理解；  

• 系统化、体系化、结构化的数据管理问题辨析、思考和分析能力，及数据管理解决方案设计、执行能力。

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与理论穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

培训方式：

• 现场面授  • 线上直播  • 课程回放

培训背景：

课程内容为《DAMA-DMBOK数据管理知识体系指南》，全面深入讲解了数据管理知识体系的专业基础理论。课程中每一个知识点都由老师结合企业数据管理最佳实践经验，精心打造而成，力求让学习者全面的掌握数据管理全面知识，是企业数字化转型下培养和提升数据团队能力，打造企业“CDO首席数据官”为核心团队的必修基础课程，是帮助数据管理从业人士，通过学习数据管理基础理论，借鉴行业最佳实践，提升数据管理专业能力。

培训收益：

通过学习本课程，您将获得如下收益：

·掌握数据管理知识体系的整体框架及各领域知识内容；  

• 对关键数据管理各领域中的重点、难点及实践获得理解；  

• 系统化、体系化、结构化的数据管理问题辨析、思考和分析能力，及数据管理解决方案设计、执行能力。

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与理论穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

课程背景： 

Vue.js3.0横空出世,代表前端未来趋势,作为前端工程师必会技能和企业面试重点内容,掌握Vue.js3.0的核心特性十分重要。通过学习本次公开课内容,你不但可以知道VueJS2.0和VueJS3.0的区别,而且可以了解Vue3.0的核心特性,API用法,以方便将来更高效的工作，提升竞争力的同时也作为个人技术的加分项。

培训收益：

本课程通过培训使学习者获得如下收益：

1.Vue3.0源码结构全剖析，掌握TypeScript简介和环境搭建；

2.了解VueJS2.0和VueJS3.0的区别，深入响应式系统核心,手写Vue3.0响应式原理(实现reactive、ref、 computed、 effect)；

3.详细剖析Vue3.0中DOM-DIFF算法原理；

4.手写vite工具实现原理；

5.熟练掌握Vue3源码进阶。

课程特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。

课程收益：

本课程授课老师讲课细致、风趣、对考点把握准确，且拥有多年的PMP授课和实际项目经验。通过培训使学习者获得如下收益：

1.掌握最先进项目理念和项目管理方法，接轨国际先进项目管理体系；

2.提升解决项目问题的能力，具备专业项目管理水准；

3.跳出技术思维，成为管理人才；

4.拥有更大职场晋升空间和提拔机会；

5.加强所在组织竞争优势，达成企业个人双赢结局；

6.获得PMP®资格认证，优化择业路径；

7.结识项目管理精英，持续个人发展。

培训特色：

本次培训特色定位理论与考试方法相结合。内容将涵盖IT项目启动、计划、执行、监控与收尾的全部最新内容。该课程对项目管理体系进行了提炼和总结，精细讲解并结合历年真题教授学员如何审题、如何结合知识点做题等正确做题方法，帮助学员一次性通过PMP认证。具体如下：

1.对项目管理体系进行了提炼和总结，清晰简明阐述项目管理的精髓思想;

2.讲师传授多年经验总结出的备考方法及应试技巧，争取学员一次性通过考试；

3.本单位提供多达4000道真题进行在线模拟，帮助学员巩固所学内容；

4.建立和学员的沟通渠道，提供所问必有所答，为学员答疑解惑。

培训特色：

1.多元服务：提供面授、在线自学、群体互学、专家答疑等。

2.资料最全：最全、最新、最准的辅导资料，历年真题解析与答案。

3.预测最准：每期考前辅导提供预测，均能保证覆盖下午科目2/3内容。

4.实用有效：经典案例与答案，独特的类比答题法；提供论文独创模版与高分样文。

5.专业平台：中培课堂www.zpedu.com平台展现全国最专、最全的软考项管课程服务。

课程收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.能力提升：除了掌握IT信息技术以外，同时还掌握了项目管理的知识，提升IT人士的综合能力；

2.以考代评：获取项目管理方向中高级职称；

3.升职加薪：在79%的软件行业雇主更倾向有证的员工，软考证书也会成为衡量员工的IT项目管理能力的标准，会给予涨薪或奖励，同时也是企业内部升职的条件之一；

4.积攒积分：可积攒积分，用于北京、上海等城市积分落户及办理工作居住证；

培训特色：

1.多元服务：提供面授、在线自学、群体互学、专家答疑等。

2.资料最全：最全、最新、最准的辅导资料，历年真题解析与答案。

3.预测最准：每期考前辅导提供预测，均能保证覆盖下午科目2/3内容。

4.实用有效：经典案例与答案，独特的类比答题法；提供论文独创模版与高分样文。

5.专业平台：中培课堂www.zpedu.com平台展现全国最专、最全的软考项管课程服务。

课程背景：

现代医院院长书记与院级领导和中层领导干部对现代医院的战略运营经营管理必须清楚并熟练掌握：

1.现代医院战略运营管理聚焦医院的未来与高质量可持续发展。

2.现代医院运营管理聚焦医院全局整体绩效结果。

3.现代医院运营经营聚焦全院医疗经济收入支出成本和经营结果后的合理利润情况。

4.现代医院战略运营管理聚焦行政管理为主，如人力资源与物质资源优化配置、临床医技科室、行政职能部门、绩效考核与管理。

5.现代医院管理聚焦病人入院和出院业务数量、手术档次数量、病人诊疗效果、住院日等结果数据情况等。

中国现代医院质量与绩效管理研究中心等于2023年6月28--30日在 北京市•华泰饭店•会议中心举办“第17期现代医院职业化院长以解决问题为导向运营管理高端研修培训班”。届时邀请全国现代医院著名管理教授、专家授课。热情欢迎全国各级各类医院院级领导和中层干部参加。

课程收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.掌握Linux基础技术；

2.了解日常工作中常用的备份脚本编写；

3.掌握编写大型脚本工程程序的能力

4.讲解了与时俱进的Linux技术，通过最新企业使用技术讲解，开拓技术视野。

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。

培训收益：

大型IT项目代表了其为了实现信息化总体战略目标而正在实施的信息化项目群、项目和其他工作的集合。IT项目过程代表了其为了实现信息化总体目标而实施的信息化建设过程。实质上，如何IT项目进行立项规划、计划规划设计、高绩效执行、阶段化监控评审及其项目收尾与后评估等，必须做到有方法可循、有框架可循。本课程通过培训使学习者获得如下收益：

1.掌握大型IT项目、项目群和项目单元管理的差异；

2.掌握如何设计和实施IT项目管理方法来提高项目管理投资回报；

3.为您分享顶级专家大型项目管理经验和外包管控的心得、技巧；

4.掌握IT项目中关键管理问题的解决方法；

5.理解改善IT项目管理计划与控制的方法；

6.掌握IT项目后评估流程、收尾总结方法；

7.理解项目管理的重要性，通过具体案例掌握相关工具的使用方法；

8.掌握IT项目管理的核心理念与实践方法；

9.掌握通过IT项目管理最佳实践过程来提高质量的方法，结合实际工作，学以致用。

10.掌握需求工程方法论

11.掌握有效的需求捕获技术，生成清晰的产品需求

12.掌握需求建模技术捕获并文档化需求

13.掌握编写分层结构文档和定义产品的不同层次需求的标准

14.掌握使用需求属性分析实现全程跟踪管理，在整个生命周期内管理需求范围和变更

15.掌握应用分析需求驱动设计、开发和测试活动。

培训特色：

本次培训特色定位方法与实践相结合。定位于在企业信息化或软件研发过程中引入组合管理、外包管理机制，内容将涵盖大型IT项目所支撑的项目组合分解机制、项目实施过程管控、的全部最新内容。实践方面，授课专家组拥有来多年信息化建设管控实践经验，本课程采用关键咨询顾问亲自担任授课

课程收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.深入了解Oracle数据库的体系结构及其运行机制

2.数据库的运行状态及其系统配置（参数控制）

3.网络配置，数据库的动态注册和静态注册

4.数据库存储空间管理、不同类型的数据管理

5.数据库的数据安全管理、用户访问的权限控制

6.数据库并发访问控制，阻塞状态和死锁处理

7.Oracle数据库日志系统管理、快速恢复区的配置与使用

8.使用RMAN完成数据库备份及恢复，RMAN备份过程监控、优化

9.SQL与PL/SQL的性能分析与调优、性能优化思维与方法

10.Data Guard使用场景，物理Data Guard环境搭建

11.使用Data Guard Broker控制switchover和failover

12.Oracle Clusterware的原理讲解及安装配置实战

13.多节点RAC系统的安装、节点与集群文件系统的管理与配置

14.Oracle集群系统的数据访问、数据处理与性能优化实践

15.企业级典型Oracle系统的案例分析与优化实践经验分享。

培训特色：

1.本课程采取组合选修模式，采取二天管理与二天调优的方式，共计培训时长4天；

2.课程全过程贯穿实战项目的演示实验，使学员更好的掌握所学内容。

课程背景：

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。

ITSS系列IT服务经理培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务 从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

培训价值：

（1）收获并掌握业界的最佳实践；

（2）全面系统的对IT服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论方法与工具进行介绍和阐述；

（3）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

课程背景：

随着信息技术的飞速发展，虚拟化技术得到了广泛的发展，从主机虚拟化再到后来的虚拟机虚拟化，再到现在以Docker+K8s为代表的容器技术，虚拟化技术不断的在创新和突破。Docker+K8s技术目前在开发与运维中使用的越来越多，越来越广泛，掌握Docker+K8s容器技术已成了求职加薪必备技能。本套课程从Docker的技术背景介绍，再到Docker+K8s技术的高级应用实战，全方位的介绍了Docker技术以及虚拟化云平台技术Kubernetes的体系结构、特性以及部署集成等相关知识。让学员全面系统的掌握Docker+K8s，并且具备部署企业私有虚拟化云平台环境的能力。本课程主要针对系统的研发人员，系统架构师，系统运维人员而设置。

课程目标：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.彻底理解Docker的体系架构与核心概念

2.Kubernetes（K8s）的架构与应用

3.掌握基于Docker和Kubernetes的企业应用架构

4.掌握基于虚拟化容器Docker与Kubernetes的体系架构、管理、部署，以及相应组件的原理和应用场景

5.让学员具备部署基于企业虚拟化云平台环境的能力。

培训特色：

PPT+教材+参考资料，理论讲解

提供配套的实验环境

场景+案例+模拟环境，动手实践

手把手解决问题+解决问题经验分享。

培训收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1)了解互联网架构演进历程；

2)理解微服务架构的本质；

3)掌握微服务架构设计方法；

4)了解从单体应用向微服务架构迁移的实践经验；

5)掌握微服务架构相关的解决方案；

6)掌握微服务治理相关技术；

7)掌握Spring Cloud相关组件原理与使用；

8)掌握互联网高可用高并发关键技术；

9)掌握互联网大型分布式系统数据库架构的设计；

10)掌握互联网大型分布式系统服务的治理；

11)掌握基于Paan的高可用高并发关键技术；

12)掌握高可用微服务架构设计的性能评估和扩容。

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能演示和实践引导学员掌握课程内容。

课程背景：

EBDP（Enterprise Big Data Professional）是基于Big Data Framework的大数据管理认证，是EBD系列课程的入门课程。此课程将讲解大数据的基本概念和管理理念，是后续大数据分析师、大数据科学专家和大数据工程专家的前序认证课程。企业大数据专业人员(EBDP)课程介绍了大数据的核心概念和技术，并概述了组织为实现数据驱动型决策而需要开发的能力。通过嵌入大数据功能，组织可以做出更快、更可靠的决策，并更快地将产品推向市场。

近年来，大数据和相应大数据技术的使用迅速普及，许多组织在组织中建立了专门的数据分析或大数据功能。在本课程中，我们将讨论组织如何使用大数据技术来发现大量企业数据中的模式，以及如何使用这些模式来提高整体性能。

企业大数据专业课程基于大数据框架的能力模型，讨论大数据技术的核心概念、技术和实际应用。大数据框架为企业提供了一种整体的压缩方法，旨在利用其组织中的数据价值。该框架涵盖了理解和分析海量数据所需的大数据的所有基本方面。企业大数据专业培训和相应的认证是大数据框架课程和认证计划的第一级，由APMG国际认证。该课程提供了对大数据体系结构、技术和流程的供应商中立和客观的理解。

APMG全球官方授权的大数据专家EBDP培训和认证考试机构，拥有多名大数据资深专家，帮助您全面了解企业大数据的管理方法和理念，把大数据管理实践和经验应用到工作中，帮助企业实现卓越管理，并顺利取得相关认证。

培训目标：

企业大数据专业课程的课程目标包括对大数据概念和技术的实际理解，并将让参与者做好以下准备:

与传统数据分析技术和解决方案相比，解释大数据的历史和背景；

描述数据分析、大数据、机器学习和人工智能的基本特征以及这些概念之间的区别；

描述如何制定支持大数据和大数据解决方案业务驱动因素的大数据战略，以抓住大数据的价值主张；

讨论当代大数据架构的高级原则和设计元素，并解释其核心优势；

解释基本的大数据算法和处理技术，以便选择合适的技术来解决实际的大数据问题；

确定如何应用企业组织从海量数据中获取价值所必需的大数据流程；

解释组织中从大数据中获取长期价值所必需的关键职能、角色和能力；

了解人工智能的重要性和概念及其与大数据方法和解决方案的关系。

课程背景：

一是国务院办公厅、国家卫健委明确指出，绩效考核是中国医院管理的指挥棒！绩效考核已经成为中国医院管理的第一工具。中国医院无论是公立三级医院、二级医院、中医医院、中西医结合医院、妇幼保健院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心，各级各类综合医院、各级各类专科医院，各级各类民族医院、民营医院，已全部开始实施以DIP/DRGs为主的绩效考核与硬核管理工作了，这是国家刚性政策，中国医院必须实施的DIP/DRGs这个第一管理工具和工作正在实施中；

二是中国已经实施了全国公立医院绩效考核工作结果互联网排名；

三是中国医院实施绩效考核与管理工作不是医院选项，而是各级各类医院必须开展的最重要、最迫切工作；

四是中国医院绩效考核与管理工作结果已经成为医院领导班子成员的任职、晋升、晋职、免职的重要参考依据；

五是全国各级各类医院更需要完整的卓越绩效考核与超级硬核管理。

中国现代医院质量与绩效管理研究中心等，于北京月26—28日召开“第96期中国现代医院以DRG/DIP病种、病组成本控制为主绩效考核与管理标准方案制定落地实操高端培训班”。热情欢迎全国各级各类医院院级领导和中层干部参加。

课程背景：

全国通关一体化的背景下，风险防控中心、税收征管中心的运行，大数据和信息化的应用，海关的监管模式正在发生着前所未有的变化，企业进出口申报数据正在裸奔，企业申报风险越来越大，对进出口申报合规管理提出了更高的要求。

近年来，海关对进出口货物成交价格、完税价格、运输费、保险费、特许权使用费、协助费、转移定价、价格调整项、商品HS编码、商品数量、原产地等申报的准确性、完整性、合法性进行稽查。海关稽查力度、稽查频率、稽查方式、稽查方法、稽查内容、稽查重点都在发生变化。

因企业重视度不同、管理水平差异、缺乏专业知识等，存在各种各样的问题。如何降低海关稽查风险，提高企业风险意识，增强风险管控，达到关务合规的要求，将是企业健康长远发展之道。

本课程将以当前海关稽查中突出的风险点，帮助大家一起梳理海关稽查重点，讲解海关监管要求，并结合案例进行分析、探讨，以帮组企业提高进出口业务风险管理意识，增强进出口业务合规管理能力。

课程收益：

1、揭秘海关稽查方法与稽查手段

2、分析进出口业务海关稽查风险

3、解析进出口业务海关监管要求

4、探讨进出口业务企业合规管理

课程背景：

近年来，海关对进出口货物成交价格、完税价格、运输费、保险费、特许权使用费、协助费、转移定价、价格调整项等申报的准确性、完整性、合法性进行专项价格稽查。海关稽查力度、稽查频率、稽查方式、稽查方法、稽查内容、稽查重点都在发生变化。

因企业重视度不同、管理水平差异、缺乏专业知识等，存在各种各样的问题。如何降低海关稽查风险，提高企业风险意识，增强风险管控，达到关务合规的要求，将是企业健康长远发展之道。

本课程将以当前海关价格专项稽查中突出的风险点，帮助大家一起梳理海关价格稽查的重点，讲解海关价格监管要求，并结合案例进行分析、探讨，以帮组企业提高进出口业务申报风险管理意识，增强进出口业务合规管理能力。

课程收益：

1、揭秘海关稽查方法与手段

2、进出口完税价格风险分析

3、进出口价格调整项解析

4、海关估价办法介绍

5、特许权使用费精讲

6、协助费用估价分析

7、转移定价估价分析

课程背景：

为响应工业和信息化部信息化高端人才培养的号召、普及并提高网络设备部署、架构设计、应用管理等技术,中国信息化培训中心特推出了网络部署及架构设计高级培训班，希望通过专业的信息安全体系与业界真实案例来全面提高安全从业人员的网络设备管理、路由、交换水平，旨在培养专业网络工程师、网络管理员、网络设计规划师同时更好地服务于企业网络设计、维护、管理等相关工作。

课程收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.了解网络架构设计和网络原理

2.掌握主流产品华为交换机的原理和配置

3.掌握网络虚拟化技术部署

4.掌握路由器的应用与部署

5.掌握防火墙安全加固技术

6.路由器安全配置与应用

7.交换机安全配置与应用

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。

课程背景：

1、7月24日召开的中共中央政治局会议在谈及房地产市场时，首次明确提出，中国房地产市场供求关系发生重大变化的新形势，适时调整优化房地产政策。国家又重新树立房地产支柱行业的地位，所有房地产项目都在力争上游，但市场信心有待重塑。随着2022年底全国统计人口减少85万，中国进入人口下降通道，房地产市场分化日益明显，如何辨别项目是否具有可购买性或可操盘性，以及如何把自己的项目归化到具有连续成长性值得购买的项目，这些成为大营销人的主力思考问题。

2、项目同质化竞品众多，自身应当如何突围，主动建立创新立体式营销格局呢？如何通过强化体验，完善客户与产品的线上线下各种有效链接，提升客户粘性，提升老客户带新客户热情，这些都需要以房地产【营销大运营】的整合型思路来细化完善。

3、你真正理解你的产品么？那么你自身产品的深刻的6大价值体系：区域价值、交通价值、风水价值、规划价值、产品价值、服务价值，是否真的人尽皆知，人人是否能出口成章？自身项目与竞品项目，一对一的打点，一对一的优劣势对比，是否能做到宣讲头头是道？

4、房地产商业街、社区商铺、车位要想销售好的核心是——必须有人使用，没人使用的商业永远不值钱。要想有人使用，必须要有引导性的大运营做加持支撑。房地产商业街、社区商铺车位销售难点汇总及分析，房地产商业街、社区商铺、车位用项目地理位置和客户消费习惯的维度，有哪些分类？根据分类，有哪些对应的有效的销售指导建议？

5、买方市场，客户鬼马精灵，你是否真真正正了解你的客户？他们的“怕、贪、梦”都是什么？不同性格职业特征的客户该如何处理？全新视角解密客户和项目的真正关系的不断演进图解，“老带新”中，老客户内心怕贪梦是什么，新客户内心怕贪梦是什么？

6、人人都说“渠道绑架开发商”，真的是这么回事么？真相到底是什么？如何让开发商反绑架渠   道？开发商要做哪些提高，能实现让渠道追着开发商合作？

7、我们总说，逼定逼定逼定，但一味的逼定是无效的，要么把客户逼死，要么把业务员逼辞职，逼定的前世今生到底是什么？逼定是如何分解分步开展的？本次课程分享实际有效的营销举措，并提出房产营销的新思路。

有体系、有干货、真案例、全实操！

边学课程边做方案，老师现场指导，学完拿着方案回去就落地！

课程收益：

1.正确理解地产再次成为经济支柱地位，重新建立与提升市场信心

2.充分了解房地产分化的方式与方向，找到契合自身项目发展之道

3.有效洞察房地产白热化的市场背景之下，营销大运营的真正意义

4.真正了解你的产品，了解你的竞品一对一打点，精研你的销讲词

5.充分了解项目商业项目的各种维度分类，以及对应的去化处置办法

6.真正了解你的客户，了解他和他们的心理特征，有效逼定分类处理

7.把握住市场，掌握住渠道公司，让渠道公司不再绑架我们开发商

8.掌握客户异议应对与处理以及客户逼定技巧和淡市下强势逼定技巧

培训重点：

数据分析实战

数据挖掘理论及核心技术

大数据算法原理及案例实现

Python应用实战

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。

课程背景：

CISA（注册信息系统审计师，Certified Information Systems Auditor），自1978年起，由国际信息系统审计协会（ISACA）开始实施注册。目前，CISA认证已经成为持证人在信息系统审计、控制与安全等专业领域中取得重要成就的象征，并逐步发展成全球公认的标准。中国获得CISA认证的审计师分布在银行、证券、政府、高端制造业、信息服务业等高端行业内，越来越受到国内各大企事业单位认可。CISA作为信息系统审计、控制、鉴证与安全领域专业人员的首选资格证书，得到了全世界所有行业的广泛认可，被誉为“十大顶级资格认证”之一。

培训特色：

1、课程由业内资深的一线IT审计与信息安全服务团队讲授，理论与实践相结合。

2、课程将现实案例与CISA知识框架的内容紧密结合，引导学员从业务与管理角度深入 思考，以达到“学以致用”的效果。

3、通过“树状复习大纲”梳理及重点辅导，保障学员顺利获取CISA认证。

4、加入国内IT安全风险管理界精英的高端交流平台。

5、优质全面、持续系统的后续服务。

课程背景：

《中华人民共和国数据安全法》于 2021 年 6 月 10 日由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，将自 2021 年 9 月 1 日起施行。

《中华人民共和国个人信息保护法》于 2021 年 8 月 20 日由中华人民共和国十三届全国人大常委会第三十次会议 20 日通过，将自 2021 年 11 月 1 日起施行。

《数据安全法》和《个人信息保护法》是数据安全与隐私保护的基本大法和数字经济发展领域的重要基石。为了响应国家政策和法规，贯彻《数据安全法》在数据安全技术与合规方面的人才培养号召，帮助从业人员更全面的掌握数字安全的知识和技能，并扩展《个人信息保护法》与隐私计算的知识和技能，云安全联盟大中华区 重磅推出学习和落实《数据安全法》与《个人信息保护法》的第一项行动，举办首届数据安全认证专家 CDSP 培训及推行专家认证计划。

CDSP介绍：

数据安全认证专家 CDSP（Certified Data Security Professional)，是数据安全领域普遍认可的专业认证资质，以《数据安全法》和《个人信息保护法》为指导，针对云数据安全、ICT 数据安全和新兴热点业务（如 AI 和 IoT 等）的数据安全展开阐述，并结合各类新兴技术的不同场景，给出数据安全架构、安全设计、隐私保护的一般原则和业界最佳实践。

CDSP 培训的目的是让信息管理、信息安全、数据安全、云计算和隐私保护等的从业人员对数据安全威胁、数据安全框架和最佳实践有系统性认知，并具备安全设计、审计、评估、保护数据与隐私所需的关键知识、技能和能力，可以将相关知识和技能落实到日常工作中，帮助企业满足相关法律法规和监管要求。

学习 CDSP 的好处是什么？

对于个人：拥有 CDSP 认证对于个人的好处

知识迭代

系统了解数字安全领域的专业知识

技术多样

全面掌握多种数字安全能力，发展为全能型人才

声誉良好

在行业中拥有更高的声誉和影响力

薪水递增

据全球信息安全人力研究表明，信息安全认证从业人员的薪水比非认证人员平均高出25%

职业广阔

目前一些政府机构和企事业单位已推出了数据官职位，拥有认证可以先人一步，在竞争中脱颖而出，进入更多职业领域。

对于企业：

拥有 CDSP 认证人才对企业的好处

提升合规能力

拥有《数据安全法》与《个人信息保护法》在企业落地必不可少的数据安全技术人才

证明能力水平

企业拥有的持证人员显示企业在数据安全领域的能力储备和经验积累

突出竞争优势

数字安全能力与时俱进，在市场竞争中保持领先

满足客户要求

满足客户对于资格认证的特定要求

提高企业信誉

让供应商和客户更放心合作

创造社会价值

为行业、社会创造技术和经济价值，体现企业的社会责任。

课程背景：

CSA（Cloud Security Alliance）是中立的非盈利世界性行业组织，致力于国际云计算安全的全面发展。全球500多家单位会员，9万多个个人会员。CSA聚焦在云安全领域的基础标准研究和产业最佳实践。CSA发布的“云计算关键领域安全指南”是云安全领域奠基性的研究成果，得到全球普遍认可，具有广泛的影响力，被翻译成6国语言。结合《云计算关键领域安全指南》所有主要领域、CSA 《云控制矩阵（CCM）》和ENISA 《云计算: 信息安全收益风险和建议》等,于2011年推出了CCSK云计算安全知识认证。

CCSK（CertificateofCloudSecurityKnowledge)）云计算安全知识认证旨在确保与云计算相关的从业人员对云安全威胁和云安全最佳实践有一个全面的了解和广泛的认知。2018年更新发布CCSKV4版本，中国与全球同步，推出中英文对照考试，助力学员荣获国际云安全认证证书。*云计算行业面向个人用户的全球首个安全认证*中英文考试上线，首个汉化的厂商中立云安全认证*教考分离，保证知识水平。

课程收益：

1）云计算领域的安全可信的标志获得CSA颁发的认证有助于确认您作为一名已认证授权的云安全专家资格。

2）获得全球顶尖云安全领域的最佳实践精髓知识学习CSA提供的云安全培训课程，可以全面掌握全球先进的云安全开发、建设、运维、审计、评估和治理方面最佳实践经验与知识。

3)庞大的雇主会员单位与行业专家资源庞大的全球CSA会员单位与行业专家人脉资源，为你云计算领域的安全职业生涯提供无限可能。

培训安排：

本课程分为6个模块，涵盖CSA指导的14个领域和ENISA云计算：信息安全的利益、风险和建议。

模块1：云计算简介。

本单元涵盖了云计算的基础知识，包括定义、构架和虚拟化的角色。主要议题包括云计算服务模型，部署模型和基本特征。它还介绍了共享责任模型和接近云安全的框架。

模块2：云计算基础设施安全。

本模块深入探讨保护云计算核心基础架构的细节，包括云组件、网络、管理接口和管理员证书。它深入研究了虚拟网络和工作负载安全，包括容器和无服务器的基础知识。

模块3：管理云计算安全性和风险。

本模块涵盖了管理云计算安全的重要注意事项。它从风险评估和管理开始，然后涵盖法律和合规问题，例如云中的发现需求。它也涵盖了重要的CSA风险工具，包括CAIQ，CCM和STAR注册表。

模块4：云计算中的数据安全。

云安全中最大的问题之一是数据保护。该模块涵盖了云的信息生命周期管理以及如何应用安全控制，重点关注公共云。主题包括数据安全生命周期、云存储模型、不同交付模型的数据安全问题以及管理云中的加密，包括客户托管的密码（BYOK））。

模块5：保护云应用和用户。

该模块涵盖了云部署的身份管理和应用程序安全。主题包括结成同盟身份和不同的IAM应用程序、安全开发以及管理云中的应用程序安全。

模块6：云安全运行。

本模块涵盖评估、选择和管理云计算提供商时的关键注意事项。我们还会讨论服务提供商的安全角色以及对云应急响应的影响。CCSK考试关键概念CSA云计算关键领域安全指南第4版。

课程背景：

数字化时代智能+、云计算、边缘计算、物联网、移动互联网等新一代技术正在冲击我国各行各业。如何适应数字化时代的挑战、抓住机遇实现转型，将成为我国企业生存的关键。数字化时代，企业经营与创新必须适应互联网思维，必须解决面向客户、面向生态、面向数据驱动、面向集约化转型的复杂性问题。要解决数字化的复杂性问题，要求我国企业在新时期必须开展顶层设计，以指导谋篇布局。全球数字化顶层设计实践经验表明，企业架构是必然选择。企业架构可依据业务战略形成顶层设计，帮助企业形成数字化规划。目前，业界最有名的企业架构框架是TOGAF（The Open Group Architecture Framework）。TOGAF已被80％的 Forbes 500公司使用，并得到IBM、HP、SUN、SAP等国际主流厂商的积极推动。本次培训内容将由业界企业架构顶层设计专家为您分享十多年沉淀企业架构与顶层设计最佳实践。

课程收益：

通过此次课程培训，学员可达到如下目标：

1.认知企业数字化转型的发展趋势，理解以客户为中心的端到端业务能力建设的重要性；

2.理解业务能力顶层设计的重要性，明确数字化结构化布局与管控定位；

3.掌握国际开放群组企业架构工作方法TOGAF及其ADM架构开放过程框架；

4.掌握数字化时代“产品+服务”导向的架构愿景开发策略；

6.掌握客户中心时代企业端到端价值链与业务架构开发方法；

7.掌握数字化时代企业数据资产管理与数据架构的适配及实践；

8.掌握数字化时代企业应用架构改进与微服务开发路线；

9.掌握数字化时代数据平台规划与分布式数据中心建设方法；

10.理解统一架构管控下数字化及信息化建设模式。