课程收获：

企业收益：

1、通过员工之间的微交谈，缓解紧张的工作氛围，改善部门间的人际关系；

2、打破员工面见客户时的沉默，提升员工的交际能力，维护客户关系，促成订单。

岗位收益：

1、掌握社交流程的三大核心环节：连接情绪、连接认知、传递价值；

2、学会构建自己的社交角色，先摆脱职业身份，成就友谊，再成交生意；

3、积累与高端客户的高频谈资，在微交谈中将自己从“受欢迎”到“被需要”。

课程特色：

1、课题新颖，从微交谈的方式突破学员开拓客户、面对客户时的困境，运用实用的沟通技巧，完成人际关系和业绩的突破；

2、线上版课程《有效提升与陌生人的社交能力》一课，购买人数突破32万人次，深受学员欢迎。

课程大纲：

模块一：课前讨论

1、如何提高你在人际网络中的重要性？

2、该用相同点，还是不同点来吸引对方？

3、社交是一场赤裸裸的交易吗？

模块二：连接情绪

一、调整情绪

1、不是“求”，而是“给”

2、临场观察，挖掘信息

二、用破冰引发对方的积极情绪

1、选择正确的场域和对象

2、开启萤火虫闪光模式，释放三个友好信号

3、破冰句：冷读+热捧

4、谈资储备，做四大类常识储备

5、深度破冰：收集所有信息，有备而来

接龙挑战：为30个通用场景流构思破冰句

三、初步展开交谈，巩固友好情绪

1、用“移情表述”起话题

2、用“yes, and”接话题

实现yes, and的四个工具

3、用“说、问、说”控节奏

小组挑战：练习“yes, and”接话技术

用纸牌上提供的对话场景，一对一交谈，聊出以下四个相同点：人、背景、兴趣、体验

模块三：连接认知

一、纵向深挖话题：至少可用四种方法深聊，垂直发力，激发出创见

1、三次苏格拉底

2、三层洋葱皮

3、时钟/环球计划

4、What-Why-How

演练：用时钟/环球计划，聊一聊你的行业产品/服务

二、横向延展话题：会聊天的人不是嘴皮子快，而是神经元能瞬间连接

1、用两个提问公式，激发新的兴趣和思考

2、用瞬间连接调动自己储备好的谈资

全班竞赛：针对15位不同身份的交谈对象，用提问公式设计“具体+独属”的问题

模块四：传递价值

一、输出“我”的故事

1、一句话传播版；10秒“麦穗+向日葵”版；60秒“洋葱版”

2、行业探秘：本行业/专业的底层逻辑、冷知识

3、30个梗：由开场话题触发、有刺激点、易于传播

4、讲故事的三个要求

二、读懂“你”的故事

1、解读你：定格拍照法

2、升华你：赞扬、请教

3、帮助你：询问并验证你的需求

4、谈资储备：高净值人士的身份认同需求，五大支柱(BRAVE)

5、四大类高净值人士的BRAVE认同需求

全班挑战：为常见的五个职业、五个爱好、五个特长做赞扬/请教

三人一组综合模拟：自由交谈10分钟，使用课堂学习的所有交谈技巧；交谈结束后，每人完成针对交谈对象的信息收集分析表

模块五：道别

一、为下次见面留空间

1、道别前用两个问题自检

2、转场的若干方法

3、为下次见面播种

4、给出一个短期就兑现的小承诺

模块六：人脉管理

一、储存信息

制作联系人背景卡片、可视化人脉管理表格

二、24小时内再次联络

三、在社交媒体上保持跟进

四、超出TA的期待

好礼物的标准、糟糕礼物的特征、给老人、小孩送礼的学问

五、与TA的朋友交朋友

让对方用最方便的方式帮助你

综合演练：三大情景角色扮演

戴老师

实战经验

10余年海外（美国、新加坡）的工作和管理经验。在美期间曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理。

国内首批将Hofstede(跨文化创始人)的文化维度更新迭代，并本地化应用的实战家，在跨文化实践中，敏锐发现以中国为代表的孔儒文化人群擅长熟人社会的社交，存在技能短板——不善于和陌生人做微交谈。于是打造一系列线上、线下课程，教授如何在第一时间，用第一印象，在陌生人面前释放善意，并吸引对方。腾讯领导力学院战略合作伙伴。

著名“得到”系老师，线上学员超过55万人。在得到APP上《有效提升与陌生人的社交能力》一课，购买人数突破32万人次。

专业背景

曾出版书籍：

《微交谈》、《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》

《新概念英语句典》第二、三册

“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》

同时是美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。

主讲课程

微交谈、跨文化沟通、高效商务书面沟通与公文写作技巧等。

服务客户

苹果、索尼、欧莱雅、强生、百事可乐、上汽、中国电信、上海大众、虎扑体育、外联发、正大广场、中国人寿……