课程目标：

※ 掌握完整的接待方案的制作方法

※ 学会设计缜密、无缝对接的接待流程

※ 掌握每个流程的细节要求和礼仪标准

※ 通过对正反接待案例的深度解析，掌握灵活应对处理突发事件的技巧与智慧

※ 掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩

※ 谙熟人性弱点与特性，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术

※ 学会把礼仪应用到工作实践当中去，把规范转化为解决问题的能力与智慧，整体提升品牌形象与职业素养

授课方式：

案例分析 情境模拟  讲授示范

课程目标：

1.明确会议的成本与价值

2.了解会议管理理论

3.学习会议管理方法技巧

4.掌握控制管理特殊会议

5.提高会议主持人控场能力

课程安排：

50%讲述+20%练习+15%讨论+15%游戏

课程背景：

FMFW让管理者开好研讨会©（Facilitate Managers to Facilitate Workshops）课程，旨在提升管理者的研讨会组织、设计、主持和引导技能，以改进团队会议的研讨质量（激发参与度、责任感；提高成果产出质量、共识度），进而实现绩效提升。

在内容上，它区别于传统的会议管理类课程，是行动学习Action Learning、引导技术Facilitation、工作坊技术和引导式领导力在组织会议场景上的落地应用。在授课形式上，它杜绝传统的干讲和说教，采用工作坊和库伯学习圈相结合的形式（边体验边学习、边讲授边练习、边应用边提升技能），确保团队管理者现场体验到高质量的会议引导的过程、问题逐渐解决的过程、实际可用且高共识度的成果产出过程，并渐进地习得共创、共识技能。

FMFW让管理者开好研讨会©围绕会议改进这个现实管理话题，分为会议规则版、目标推进版和团队融合版，三个版本的教学设计标准化、内容模块化，又可以依据客户需求和应用场景个性设计；两天14小时工作坊运用融合培训和引导的“FMFW五式”作为设计主线，围绕影响会议效率质量的会议规则、会议流程和会议工具开展体验、学习和练习，紧抓会议主持人（引导师）这一影响会议成败的关键角色；其中，FMFW会议规则版，不仅有干货输出，更有大量互动，现场实战成果更是丰硕（316），不仅会传授3个实战常用的会议引导工具和流程，还可产出1册本单位的《会议规则文本》以及近期6场会议的关键流程。

课程背景：

临时会议太多，会议想开就开；

资料准备不足，发了通知却不到位；

会议发言离题，漫游拖沓劳民伤财；

只管开会布置，却无跟进也无反馈……

一场会议下来，不是漫无目的的高谈阔论，便是冗长拖沓的讨论争辩，最后毫无成果，劳民伤财。这样的会议，极大影响了团队绩效，企业发展无从谈起。

会议到底怎么开？

改造一个组织，从改造会议开始。

本课程抓住“会前、会中、会后”三个核心环节，步步推进，让学员系统了解和掌握高效会议的方法和工具，打造企业会议管理系统，让会议为高效工作服务

课程目标：

● 掌握十大会议工具方法。

● 了解会议效率不高的原因，清晰对策。

● 掌握高效会议的准备和应对技巧。

● 掌握高效会议的跟进和反馈技巧。

● 打造企业会议管理系统。