课程目标：

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程背景：

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。

课程收获：

企业收益：

1、提升组织创新性解决问题的能力，使员工善于分析问题，解决问题；

2、培养创新性解决问题的优秀人才，及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长。

岗位收益：

1、掌握系统解决问题的3种方法：七步成诗法，切割法和公式法；

2、获得清晰解决问题的创新突破路径；

3、掌握具体的创新工具和使用技巧；

4、学会运用工具分析现实工作问题，拿出创新方案。

课程特色：

1、多种思路：用3种解题思路帮助学员解决企业实际问题，增加解决方案的多样性和突破性；

2、实战第一：课程现场就学员的企业实际问题展开讨论，增强课程的实战性，提高学员参与度，帮助学员解决问题；

3、学以致用：讲师提供的工具模板，均来自企业的实际案例，具有极强的实用性与实操性，便于学员日后操作，并运用于工作中。

课程背景：

数字化时代，如何了解Z世代的职场嗨点和痛点，提升团队参与感？

数字化时代，如何调动Z世代团队员工工作动能，强化职场体验感？

数字化时代，如何为Z世代搭建舞台、有效赋能，增强工作成就感？

数字化时代，如何重新设计Z世代的培训和激励，加强组织归属感？

课程收益：

Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征；

5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型；

6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径；

3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队。

课程背景：

在当下的时代，人们工作中需要沟通的频率越来越高，需要沟通的对象越来越广，需要沟通的效率越来越高。聚焦当下情境，“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。你是否能够：

让你的上司信任你，重视、采纳你的建议？

让你的下属信任你，受到你的激励充满干劲？

让你的同事信任你，同甘共苦，关键时刻鼎力相助？

让你的内外部客户信任你，买你的“单”，对你满意？

《赢得信任的沟通技术》围绕在工作场合建立信任的模型，帮助学员了解不同类型的人的特点和行为表现以及应对方法，训练学员提高建立信任的各个方面：同理心和弹性、预防和化解防卫，以及协商和谈判的程序。员工之间沟通障碍的排除、沟通质量的改善、信任和双赢关系的建立使组织避免因个人沟通问题带来的组织风险，提升组织的效率和绩效。这是一门引进美国博思能公司的33年的经典版权课程，全球71个国家160万人参加了这个课程，被证明为世界上最有效的沟通技能培训之一

课程收益：

获得5份专业测评报告，了解自身、他人的沟通风格，了解自己同理心、弹性方面的表现

选择一位在工作中沟通困难的对象，并制定沟通策略

了解如何根据不同人的特点，与他们建立关系，获得信任，展现同理心和弹性

掌握如何预防和化解防卫

应用商谈的六步骤到实际工作案例中，解决实际沟通挑战

带走指导你与业务对象进行沟通的网上专家系统，随时帮你分析和制定应对策略

课程特色及授课方式：

你将获得5份专业测评报告！

你将一直研究和演练如何与你的沟通困难对象（Mr. X）沟通！

你将获得手机上的APP帮你随时制定与业务对象沟通的策略！

课程背景：

在一个注重形象和规范的市场环境中，商务公文是树立企业形象的重要途径和手段。在一个管理规范的企业中，商务公文是必不可少的沟通方式。在个人职业的发展历程中，书面表达能力发挥着举足轻重的作用。“文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是职场写作，都是一件不容小觑的大事。

本课程借助麦肯锡的金字塔原理，帮你想明白职场写作中的诸多问题。以专业的解读，帮你掌握提高职场写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解职场写作的知识要点；用精心制作的模板，让你的职场写作如虎添翼；以结构化的方式，帮你切实提高语言表达能力。课程不仅有效，而且有趣。

课程收益：

1、熟练掌握常用职场公文的写作技巧；

2、熟练掌握职场公文写作的构思与行文方法；

3、有效提升借助公文来办理公务的能力；

4、有效提升受训单位的公文规范化程度；

5、有效提升书面沟通的意识与能力；

6、熟练掌握金字塔原理的原则、方法与技巧；

7、掌握金字塔逻辑工具的运用方法与技巧；

8、引导学员初步形成清晰思考、有力表达的习惯。

课程背景：

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？

这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。

课程收益：

● 掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通

● 掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通

● 掌握情绪管理的原则，学会通过沟通处理他人的情绪与调节压力

● 掌握向上沟通的技巧，执行有力

● 掌握跨部门沟通的技巧，做到良好的同事之间的沟通

● 掌握高品质沟通的职场应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组织

课程方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。

课程目标：

高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。通过本课程的培训，使学员明确团队与团队精神；了解团队发展的不同阶段及应对方法；清晰自己在团队中的角色及定位，让团队管理者识人用人；通过现场团队游戏和分享，让学员充分感受和认识到团队协作、团队学习的意义，掌握塑造高效团队的方法和团队管理工具。

课程背景：

工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，这是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。讲话的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。

此次为期两天的培训正是给大家提供机会来大量练习，以帮助大家掌握所需技巧来加强信心。

课程背景：

说话罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱！

向领导汇报时，领导老是不耐烦，总让我捡主要的说！

写的文案，客户说看不懂，不愿意看！

你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时

如何重点突出，逻辑思路清晰？

怎样搭建框架结构、组织语言顺序？

如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？

用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住？

金字塔原理广泛应用于思考、沟通表达、解决问题和开发培训课程。

1.思考：用结构思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。

2.口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。

3.管理下属：分配任务时，思考周到、全面、严谨，不重叠无遗漏。

培训目标：

1.能逻辑清晰、重点突出地进行沟通表达；

2.能快速搭建思维框架，快速组织语句顺序；

3.能逻辑清晰地思考，用最短的时间、最简洁的语言讲清观点；

4.通过训练让学员掌握用金字塔原理进行逻辑思考、表达，训练逻辑思维能力，掌握心理的控制与训练，从而帮助学员提高逻辑思维能力和沟通表达能力。

课程背景：

无论您是公司的管理人员还是专业技术人员都需要做工作汇报，比如会议发言、工作汇报、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享、工作日志等等。但当您站上讲台，表现出来的却是逻辑不清、要点不明、观点不强、单调枯燥、紧张怯场，总之根本不是老板想要的。

说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。同时，表现欠佳的呈现技巧，也使得这些管理人员和专业技术人员的自身聪明才干得不到充分展现，这甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。

本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们有据、有理、有力、有趣的打开汇报表达，同时我们还将深挖人性的底层逻辑从心灵层面深刻认知表达汇报，做到向上沟通从容不迫。

培训目标：

● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;

● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力

● 培养学员养成良好的学习和思考能力

● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；

● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；

● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；

● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。

课程背景：

每一个职场人都知道，工作汇报有多么重要。一次优秀的汇报不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力；还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的高光时刻，你必须好好准备！

但现实情况是：很多人对上台汇报工作感到陌生，甚至束手无策，比如：

- 场景1：对你的领导说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你的领导开始不耐烦，问你到底想要说什么？

- 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然说了很多，可领导总说你的内容“太平”，觉得你工作没成果？

- 场景3:  为了汇报内容辛辛苦苦准备了半个月，刚一上台就开始紧张冒汗，喉咙发紧，甚至语无伦次，只能硬着头皮在台上把PPT读完，领导和同事对你投来同情的目光？

- 场景4：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句：“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒的时间，这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚？

课程目标：

此培训课程结束后，学员将做到：     

●情境分析-- 根据汇报情境，选择合适汇报策略，确保结果有效；

●内容规划-- 有针对性地组织汇报内容，确保简洁明了，重点突出；

●结构搭建-- 逻辑清晰、有理有据地表达观点，内容完整有说服力；

●表达技巧-- 大方得体的舞台表达技巧，体现专业素养并赢得领导赞赏；

授课方式：

讲师授课 、案例讲解、问答研讨、模拟演练、视频观摩

课程结构：

以真实的工作汇报情境为基础，重视内容的准确性和表达的简洁化，在此基础上全面提升职场人在工作汇报场合下的情境分析、内容规划、结构表达、PPT设计和舞台表现的能力，帮助职场白领和管理者从零开始准备并完成一场精彩的工作汇报和述职报告。

课程收获：

1、了解全脑思维模型及思维偏好模式；

2、掌握先进的全脑思维工具，帮助解决工作问题；

3、学会用全脑思维来思考商业行为问题；

4、学会用全脑思维分析和解决问题。

课程特色：

1、本课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”，使学员能够形象地掌握解决问题的方法、流程和工具；

2、课程中将行之有效的10个工具传授给学员，这些工具分布在创新思维解决问题的5个阶段，具有极强的实用性和操作性。

课程收获：

企业收益：

1、提升员工的工作演讲汇报能力，缩短工作汇报时间，提炼重点，推进工作快速进展；

2、培养会演讲的管理者，在对外做推广时，提升企业品牌知名度和影响力。

岗位收益：

1、了解商务演讲的思维、常见误区和学习目标，调整演讲思维；

2、掌握演讲准备阶段的逻辑思考方法和工具，为专业演讲提供保障；

3、掌握演讲者表现力的关键技巧，并通过现场演练获得快速提升；

4、运用系统的控场互动技巧，学会调动听众的感观和兴趣。

课程特色：

1、讲师是国内首位提出商业演讲定义的导师，课程先后进入长江商学院和中欧商学院，并获得学员的一致认可；

2、课程以商业演讲为核心，着重提升学员思维的逻辑性和表达能力，从而提升演讲力，进而推动工作和商业效率的提升；

3、采用小型课堂演练的训练方法，学员现场演讲，老师点评辅导，全面提升学员在商务汇报与演讲场合的临场表现力；

4、课程提供多种提升自我训练的方法和工具，课后可以以此温故知新，极具实战效果。

课程收获：

企业收益：

1、提升企业行政管理水平，打通企业内循环，有效传达信息；

2、确保各项工作井井有条，为企业的经营管理提供有效的支持和保障；

3、打造积极的企业文化，改进和完善行政管理制度，提升行政服务满意度。

岗位收益：

1、认知自己在行政管理体系中的角色和岗位要求；

2、有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；

3、提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；

4、学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。

课程特色：

1、课堂采用实战案例解析、多媒体视听赏析、互动情景模拟等多种教学方式，不仅提升学员行政管理知识水平，更通过实战演练，帮助学员将知识点运用于工作中。

2、课程提供多种提升自我训练的方法和工具，课后可以以此温故知新，持续发挥学习效果。

课程背景：

企业的管理者们都期待听到客户这样的评价：你们的员工都很“职业”，行走在职场的每个人也会

为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎样才能获得这

样看似简单实则精妙的评价？

本课程就是帮您把职业化素养细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的

标准，令管理者更清晰地明白如何选拔、要求和培养员工，以承载本企业的优秀文化；也令员工

课程收获：

企业收益：

1、培养优秀人才，协助高管推动组织各项工作的顺利进展；

2、提升助理岗位的协调能力，助力企业活跃团队氛围，建设高绩效团队。

岗位收益：

1、学会协助高管处理日常事务，如日常信息处理、客户接待会务等；

2、掌握工具模板的运用方法，便于信息管理，处理日常事务，协调与沟通；

3、根据公司年度重点业务，协助高管跟进落实业务的进展；

4、构建秘书助理能力模型与矩阵，形成自己的理论框架。

课程特色：

1、以小组讨论的教学方式为主，学员根据与工作相关的具体场景进行讨论，讲师提炼精华，总结点评，通过案例讲解，化抽象为具体，现场帮助学员解决问题，让学员学完就能马上运用于工作中，做到知行合一；

2、讲师拥有17年华为工作经历，不仅实战经验丰富，而且参与编撰秘书专业指定教材，工作方法论扎实，在中国企业秘书领域有重要的影响力，让学员不仅能学习到标杆企业的管理精华，也能根据理论知识构建自己的能力矩阵。

课程背景：

情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商+80%情商。情商能促进沟通与协调工作发展，能帮助你更好地与别人互动。反过来，你的沟通和协调能力也反映着你情商的高低，情商高的人在沟通和协调中如鱼得水，情商较低的人在沟通和协调中总是缩手缩脚。情商的作用和影响早已贯穿于我们的生活、工作之中，无论是什么工作都是离不开情商，由于情商的高低不同，在工作中的作用和影响也不相同。情商高的人在工作中能很好地利用高情商来很有效的处理工作中的每一项工作，而对于情商不高的人便在工作中觉得很吃力，从而产生一些不良的心理因素。        

作为企业员工在日常工作中，要善于控制情绪并保持良好的心理状态，这样一来才能达到事半功倍的效果，工作中，经常会同时遇到几件事情要解决，这时候就要分清事情的轻重缓急，时刻保持清醒的头脑和稳定的情绪，这样才能保证各项工作有序开展，良好的情商能促进工作的发展，尤其在日常的繁琐工作中，更能发挥它的最佳作用。

课程收益：

1、科学的认识情商，熟悉如何运用EAP去管理自己的情绪，用简单、科学的方法管理自己的情绪；

2、在提升个人情商的同时，兼顾讲述情商在企业团队中的应用，情商与影响力以及对如何提升组织中成员的幸福感等主题，使学员建立平衡的内在心灵坐标系，和谐人际关系，学会处理协调不同的意见；

3、掌握高情商在团队內沟通与人际关系处理工作中的应用，提高个人的沟通能力和人际关系处理能力；

4、熟悉客户心理状态及购买流程，了解内外部客户的风格，全面提升企业内外部的沟通能力；

5、分享国内外优秀银行企业基于情商管理的沟通与人际关系处理经验，并结合学员情况转化，提高实战能力。

课程特色：

1、注重启发式与体验式的授课方式，脑身心全方位的体验，小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化，学员在此过程中不止获得新的认知，还包括了情商从负向到正向的流动，肢体的放松与愉悦，新的创造力与活力的体验；

2、课程内容涉及个人认知、情绪、情感相关的领域，会分享国内优秀银行企业基层人员成长与团队管理经验，非常全面和权威；

3、培训效果会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远。

实施方式：

专题讲授、案例分析、体验活动、群策群力、行动学习等

课程收获：

1、了解主动的思维流程；

2、学习创新工具，提高创造力；

3、运用思维流程解决所关注的事件并澄清错误信息；

4、掌握风险管理有效解决问题及改进措施的方法。

课程特色：

1、采用国际经典课程内容和框架，并针对企业需求定制，提供了有效解决问题的思维流程和工具；

2、提供多种学习资料，包括文字和录像案例结合；

3、多种教学方式结合授课，课堂设有小组讨论、角色演练等环节有助学员理解内容。

课程背景：

在全球一体化的今天，企业竞争归根结底是文化竞争。如何提高企业的品牌形象？做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养是所有企业的必修课。随着我国经济的快速发展，我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位企业员工的必修课。

课程收益：

通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，让工作人员达到：

1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准；

2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅；

2、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度；

4、提高员工的企业荣誉感、归属感。

课程特色：

贴合企业需求讲授——礼仪的概念很大，企业需要、员工爱听的课程才是好课程；

小组竞争式教学——把学员分成若干组，营造竞争学习氛围；

体验式教学——设置相应的服务场景，让员工进行角色扮演；

辅助式教学——高效的培训不在于老师讲多少，在于学员领会多少。

仪态标准考核——学员仪态训练中，每组推选仪态最标准的学员；

仪表规范考核——学员魅力展示中，每组推选仪表最规范的学员；

课程收获：

1、了解TCS三级跳(Tone, Content, Structure)；

2、运用日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复；

3、运用金字塔结构写作；

4、构建公文写作的语言和格式特色。

课程特色：

1、实用有效，能够帮助学员迅速掌握商务写作的实际操作步骤，落地性强；

2、不仅是技能提升课程，还是一次跨文化的沟通交流。针对敏感话题和负面信息的表达，讲师将对西方写作进行剖析，为学员提供更宽泛的写作思路，提升学员写作专业度。

课程背景：

在职场中我们难免会遇到以下几种情况：

1. 下属汇报听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！

2. 处理问题凭经验，上报领导的方案一次又一次的被打回

3. 跨部门沟通会议，很多人的发言都是想到哪说到哪，整个讨论过程杂乱无章，核心的问题总是讨论不到点上，而且大家自说自话，直到会议结束也没能达成共识。

没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力，甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。

课程收益：

对组织：

员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识

组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率

公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

对个人：

独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考

沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人

会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案

说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

课程收获：

企业收益：

1、培养员工的创新意识，训练创新思维，提升创新能力；

2、提升企业的创新效率与创新成功率，持续保持竞争优势。

岗位收益：

1、掌握创新思维的7大世界最先进的创新思维工具；

2、通过现场学习和训练，掌握创新工具的应用方法；

3、培养创造性分析问题和解决问题的能力。

4、学习与借鉴创新案例，将优秀经验运用于实际工作中。

课程特色：

1、深度解析世界优秀创新企业特斯拉、苹果、谷歌、迪士尼、三星等企业使用的7个强大创新思维工具，让学员掌握优秀企业的创新方法；

2、提供具体的操作方法与案例，并结合现场实操练习，从理论到实践，让学员真正掌握创新方法；

3、所讲授的创新方法，适用于任何行业、任何岗位，产出工作效益。

课程收获：

企业收益：

1、通过员工之间的微交谈，缓解紧张的工作氛围，改善部门间的人际关系；

2、打破员工面见客户时的沉默，提升员工的交际能力，维护客户关系，促成订单。

岗位收益：

1、掌握社交流程的三大核心环节：连接情绪、连接认知、传递价值；

2、学会构建自己的社交角色，先摆脱职业身份，成就友谊，再成交生意；

3、积累与高端客户的高频谈资，在微交谈中将自己从“受欢迎”到“被需要”。

课程特色：

1、课题新颖，从微交谈的方式突破学员开拓客户、面对客户时的困境，运用实用的沟通技巧，完成人际关系和业绩的突破；

2、线上版课程《有效提升与陌生人的社交能力》一课，购买人数突破32万人次，深受学员欢迎。

课程背景：

当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见，在商务职场中沟通有多么重要！

课程目标：

没有说教，不要大量理论，给学员最直接的思维和方法。

通过学习和训练，全面提升商务礼仪的核心知识和不同情境下的运用技巧。

通过学习和训练，掌握商务场合与职场中的沟通技巧，提高个人情商修为

最后一部分，还与你的生活切实联系起来，教你如何与身边的人进行良好的沟通，这是改变你生活的开始。

培训形式：

情境实践、案例分析、分组讨论、游戏引导、多媒体等

课程背景：

5G时代最大两个特点是个体独立和万物互联，这个时代要求我们不能按原有的习惯去看待新的问题。在这个时代背景下每个人都有可能成为未来的领导力。所以具有前瞻性的企业将更加注重企业与员工之间的共生共赢。

比尔盖茨说过“企业竞争本质是员工素质的竞争”这也是微软公司屹立不倒的成功秘诀之一。而如何让员工的职业素养提升与时代同步，这也成为现代企业面临的一个重要课题。在这个强调个性、自由的大审美时代背景下，作为一个职场人，优秀职业素养可以构建彼此的欣赏与共识，在企业与企业之间，老板与员工之间、员工与客户之间找到彼此求同存异的共识点。

杰克韦尔奇关于管理学有一个名句---“管理就是沟通。”现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，除了卓越的专业能力外，还要掌握品质的商务沟通及妥善的商务人际关系处理技巧。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。

顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。

课程亮点：

现代职场实用商务礼仪，与时俱进，可现学现用。

场景化小组实操演练，现场解决实际商务场合特定问题。

互动式教与练，充分激发学员参与热情。

课程收益：

理解现代商务礼仪由内至外的本质与内涵

掌握职场商务礼仪，包括仪容仪表、形象礼仪、办公室礼仪、接待礼仪等礼仪规范与多场合应用。

掌握商务沟通礼仪与品质沟通原则与应变技巧。

将鼓励您运用眼神微笑等非语言礼仪融合于商务接待规范中，让客户体会走心高品质的商务接待。

您将通过案例分析、分组研讨、接待游戏、角色扮演、群策群力和等积极互动脑力激荡的方式,完全参与到商务接待与沟通交往知识的主动创造中来。

课程收获：

1、运用专业的设计思路改善幻灯片的布局和呈现效果；

2、掌握商业呈现原理与演示技巧，并能创造性地在工作中加以应用；

3、运用Excel自动完成原本需要手动计算的工作，大幅提高效率与准确度；

4、学会函数与数据透视图，让原本非常复杂数据分析任务变得简单易行；

5、获得讲师提供的大量资源、模板、工具。

课程特色：

1、实例引导：详细介绍制作幻灯片的必备元素，涉及到信息整理、页面布局、色彩设计等专业领域；

2、创新思路：把实际问题与Excel数据分析统计功能相结合，提供解决复杂数据问题的思路与方法；

3、实操教学：利用老师提供的资源与素材迅速改善幻灯片的呈现，学练结合，学员现场可掌握新技能；

4、课后延伸：课后将布置作业，让学员践行课堂所学内容，进一步复习巩固，做到知行合一；

5、课后大礼包：课程将提供资源、模板、工具，关键操作有视频可反复观看，学员可以立刻上手，学完即用。

课程收获：

1、提升思考品质：从思维底层入手，诠释思维，提升思维认知。从确定思考范畴-确定逻辑主线-确定思考结构，采取层层递进的方式，让思考有序。

2、提升逻辑、创新思维和系统思维：如果发散思维解决的是点，那么逻辑思维解决是线，创新和系统思维分解解决的是面和体，带你升级到思维的“体面”，体会思考的高度。

3、出模型产方案：思路从无到有，通过思维导图解决工作问题，从思维发散-思维收敛-建立模型有章可循，产出思考模型并拿出突破方案。

课程特色：

1、课程配备全套思维导图专业课件及软件，便于学员掌握并直接应用于实际工作中；

2、课程融合讲师逾十年的职场思维导图实践经验，内容实用实效。

课程收获：

1、帮助学员转变观念，用全新的角度审视行政管理工作；

2、了解行政统筹管理的领域，掌握基本的工作思路；

3、学会制作与运用行政事务管理工具，保证管理效能和执行力；

4、运用管理机制等方法来协调部门关系，从而有效配置资源；

5、学会用项目管理的思路来统筹大型任务（如年会、会议等），体现枢纽的价值。

课程特色：

1、全新视角：重新审视行政管理工作，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换；

2、现场根据学员现场提出的问题，做出积极的反应和判断，提供有效的解决方案或有说服力的案例供学员借鉴，令学员在有限的时间内提高解决问题的能力，进而形成科学、系统的思维方法。

课程收获：

企业收益：

1、引导员工管理情绪，调试压力，减少优秀人才流失；

2、激发员工奋发向上的热情，提升工作效能；

3、帮助企业打造积极有活力的工作氛围。

岗位收益：

1、学会找到自身压力与情绪的来源；

2、学会认识自身情绪从而有效管理情绪；

3、学会控制与缓解4种压力；

4、学会5种减压技巧，提升自身处理压力的能力。

课程特色：

1、通过大量案例剖析，现场互动与提问等多种教学方式，帮助学员开拓思路，让学员更易理解与掌握；

2、讲师擅长将深奥而枯燥的心理学理论用通俗易懂的语言演绎出来，学员当场可消化吸收；

3、课程切合学员实际工作，内容实用实效，学员学完可马上使用。