课程背景：

在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。而部门经理对于人员管理知识和管理技巧比较缺乏，很难有效提升团队工作效率。为帮助部门经理提升人员管理能力，特开发本课程。

本课程帮助部门经理从如何招聘人，到如何用人，从如何培育人到如何激励人。在人员管理工作中和人力资源部门的分工如何等，帮助部门经理提高所领导团队的工作表现和生产力，培养卓越的职业经理人，并进而发挥公司整体人力资源价值和管理水平。

培训目标：

● 从选人的角度掌握如何来招聘并面试首选人技巧

● 从育人的角度掌握如何建立人才梯队，培养下属

● 从用人的角度掌握绩效领导力帮助下属提升业绩

● 从留人的角度掌握留谁，怎么留，怎么激励方法

课程背景：

本课程以问题和实操为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的管理理念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作中存在的选人、用人、育人、和留人的挑战提供针对性建议。

课程收获：

3、掌握直线管理者应该具备的愿景设置、辅导沟通、激励员工等关键团队绩效提升技能

课程特色：

课程背景：

员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？

用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？

培养下属谁的职责更多一些？

有哪些简单、有效的团队激励方法？

出现劳资纠纷时用人部门与人力资源部门要如何协调和配合？

如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……

类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。

《非人力资源经理的人力资源管理》课程不但深入讲解非人力资源经理在人力资源管理上的关键职责，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才的选、育、用、留及劳资纠纷处理等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。

课程收益：

明确管理者在人力资源管理方面的关键角色与职责

提升管理者选拔人才的甄选技能

提升管理者对下属进行绩效目标评估，绩效沟通与反馈的技能

提升管理者对下属培育的技能

提升管理者对部属进行激励的技能和技巧

课程方式：

案例研讨+小组讨论+情景模拟+现场演练

课程简介

      谁是部门人力资源管理的第一责任人？企业运营中，人力资源管理扮演着举足轻重的角色。然而，我们经常提到的“人力资源管理”实际上更多地涉及到人力资源部门的职能，而忽略了其他部门和领导在人力资源管理中的重要角色和责任。作为非人力资源部门的管理者，要参与员工的招聘选拔、培训提升、绩效考核管理工作，员工关系维护以及对员工的有效领导和授权、激励等管理工作，这些也是部门经理们经常遇到的难题。

      如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理，如何有效地调动企业员工的积极性与主动性，已成为企业各级管理人员的核心任务和主要职责。本课程以问题和实操为导向，通过介绍人力资源管理的落地（选、用、育、留）管理工具，帮助部门管理者系统掌握“如何把本部门人力资源发挥出更大的效能”的关键技能，有效激发员工积极性，迅速提升团队的整体效能。

课程收益

1.理解部门经理在HR管理中的角色，掌握有效的工具和方法，成为部门人力资源管理专家

2.采用胜任能力模型、行为面试法等多种方法进行精准选人，成为合格面试官

3.学习部门绩效管理的流程、工具及方法，通过日常绩效管理达成部门高绩效

4.学习业务经验萃取的技能，运用在职教育教学法训练员工，成为优秀内训师

5.学习有效激励与授权的工具方法，掌握留人留心的技巧

课程背景：

   从中外优秀企业的实践来看，直线管理者应该是第一人力资源经理，但现实是大多数人还尚未建立应有的客观认知和具备基础的人力资源管理技能。为期2天的课程，旨在帮助直线管理者建立恰当的人力资源管理理念，学习并掌握基础的人力资源管理工具，从而提升业务管理工作的有效性。

   本课程以问题和实操为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作中存在的选人、用人、育人、和留人的挑战提供应对建议。

课程目标：

管理的内容包括管人和管事，而事也是由人来完成的，所以管理从某种意义上说就是人力资源管理。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能之一。本课程帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具，系统地掌握人员招聘选拔、绩效管理、员工激励等的方法，有效提升其管理水平。

课程背景：

现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。而人力资源的合理配置、管理和开发已不再仅仅是人力资源部门的责任，一线经理也在从部门人员配置、人才甄选、部属培养、绩效管理等各个环节直接参与人力资源管理的工作。但是，目前企业中的部分一线经理们没有意识到人才管理是各级管理者的基本职责，错误地认为人力资源管理仅仅是人力资源部的事情，这直接导致部门人力资源效能低下、人员流动频繁、员工积极性不高、缺乏执行力等严重后果。

基于此，讲师根据多年企业经营管理和人才培养的经验开发了本课程。课程通过对人力资源管理理念及知识的导入，为一线经理提供一套专业的工具和方法，帮助其系统掌握管理团队、选拔员工、培育下属、绩效评估与沟通激励的方法，成为人力资源管理的好手，不仅仅善于“理事”，同时善于“管人”，从源头做到企业人力资源的规范管理及劳动风险的预防及化解；快速提升本团队的整体素质和工作效率，达到与企业共同成长的目标。

课程收益：

● 帮助一线经理认识到人力资源管理的重要性。

● 帮助一线经理掌握人才“选、育、用、留”的方法与技巧。

● 帮助一线经理明确人力资源管理工作是其责无旁贷的职责，同时掌握用工风险及预防的必备知识。

讲课方式：

采用讲授说明、案例研讨、深度汇谈、情境模拟、实操演练等培训方式

课程收益：

明晰团队管理者对人员管理的责任，提升部门的人力资源管理绩效

选才——部门主管能掌握内外部人才的选拔晋升评估方法，为组织输送合格候选人

育才——部门主管能基于人员能力素质模型，掌握师徒带教制、继任者培养，为部门人才长远发展打牢基础

用才——部门能基于不同部属的能力现状，通过适度授权、综合激励、绩效管理，提升团队管理能力；

留才——部门主管建立以终为始思维，打造团队积极包容沟通氛围，关心员工价值感、成长感、成就感提升，提升团队

成员满意度与留存率

授课形式：

本课程综合运用讲师讲解、案例分析、学员演练、LSP关键问题引导、ELA体验式学习活动课堂点评与反馈、共创式研讨等多种形式，讲授与实操同步，学员在轻松的氛围中可获得丰富、多层次的学习体验。

课程背景：

在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。而部门经理对于人员管理知识和管理技巧比较缺乏，很难有效提升团队工作效率。为帮助部门经理提升人员管理能力，特开发本课程。

本课程帮助部门经理从如何招聘人，到如何用人，从如何培育人到如何激励人。在人员管理工作中和人力资源部门的分工如何等，帮助部门经理提高所领导团队的工作表现和生产力，培养卓越的职业经理人，并进而发挥公司整体人力资源价值和管理水平。

培训目标：

● 从选人的角度掌握如何来招聘并面试首选人技巧

● 从育人的角度掌握如何建立人才梯队，培养下属

● 从用人的角度掌握绩效领导力帮助下属提升业绩

● 从留人的角度掌握留谁，怎么留，怎么激励方法

课程背景：

我们所面临的商业环境日趋复杂， 如何在逆境中破局，逆势而上，加快业务的转型和创新，突破困局，获得新的发展，这是每一个管理者都面临的挑战。 而要实现这一切，都离不开“人”，离不开一支强大、有执行力和凝聚力的团队。

华为总裁人才任正非曾经说过：“人才不是华为的核心竞争力，对人才进行管理的能力，才是华为的核心竞争力”。由此，直线经理作为团队的管理者，在人力资源管理的全过程包括对人才的选、育、用、留、汰各方面担当至关重要的角色。任何一个合格的直线经理，首先都得是企业的人力资源管理高手。

掌握必要的人力资源管理能力，激发员工的积极性，提高团队的执行力也成为了现代企业职能经理的必修课之一。企业在日常管理中常见现象：

1. 我们部门缺人，你们怎么还没招到啊?

2. 人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦?

3. 新来的员工不胜任，人力资源部怎么培训的?

4. 考核是你们人力资源部门的事儿，为啥老要我们张罗!

5. 部门出现“问题员工”,人力资源部出面解决一下。

6. 最近业绩不理想，人力培训没有起到作用？

7. 90后的群体真的伤不起，有么有？

8. 非人部门反馈员工离职原因大多都是薪酬问题，真的吗？

如何解决这些问题，非人力资源管理者的人力资源管理显得更为重要……

课程针对企业在以上人员管理的环节出现的问题， 进行案例学习和实战演练，让学员带着问题来， 带着解决思路和方案离开课堂， 回到工作场所能够马上应用转化。

课程收益：

▲ 深入理解企业管理人员（部门经理、主管）在人力资源管理中的角色定位；

▲ 理解胜任力冰山模型，掌握确定人才选拔的标准的方法；

▲ 运用STAR提问框架，掌握基于胜任力的行为结构面试技巧，提高选人的精准率；

▲ 运用70-20-10人才培养的工具，掌握培养人才的方法；

▲ 了解不懂年代员工（60-70-80-90）的特征，洞悉不同类型员工需求的关键点；

▲ 运用GROW成长模型，掌握教练的关键技术，有效开展员工辅导；

▲ 掌握绩效面谈的技巧，有效处理绩效面谈中的负面情绪，处理好员工投诉与抱怨。

课程方式：

案例分析、角色演练、视频分享、小组互动

课程工具：

优秀管理者的素质模型、胜任力冰山模型、基于行为的结构化面试-STAR模型、主管必备的沟通和激励的技巧、绩效反馈SBI模型、绩效辅导-GROW教练对话模型、留住员工的策略。

企业痛点：

企业人力资源管理的水平不仅取决于人力资源管理部门，同时也取决于广大的用人部门。

当今职场“跳蚤”、“面霸”众多，面对求职经验丰富的候选人，管理者如何炼就火眼金睛，高效识别、甄选出志同道合的战友？

安排下属培训，投入不少时间与费用，但对团队业绩改善的作用甚微，怎么办？

训后考试、转训、写心得，甚至对学习内容做复盘，却看不到培训效果，怎么办？

越有本事的员工，个性越强，越不好管理，怎么办？

尽一切可能提升员工满意度，但员工敬业度却丝毫未提升，怎么办？

招不到人、用不好人、留不住人，似乎并不全是“钱”能解决的问题，怎么办？

留人难！当彻底留不住核心骨干人才时，企业应该做些什么？

课程亮点：

1.运用管理者思维，链接业务与工作实践，借助知识管理，让组织自成长、自发展，让员工在我们的团队更容易收获成功

2.到位的绩效管理不是减分、扣钱、压担子，而是帮员工挣钱，并且持续提升员工挣钱的能力与工作的意愿，同时促进企业组织效能的改善

课程背景：

管理的实质是通过下属之力将工作完成。管理者的核心任务是选拔、辅导、激励下属团队向明确

的目标努力。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能。

本课程从部门经理日常管理的角度进行设计，帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具，系统

地掌握选拔、辅导、激励员工的方法，快速提升部门的整体绩效。

课程收获：

1、建立正确的人才管理的观念，清楚的定位自已在人力资源管理工作中的角色和认知；

2、学会运用专业的面试评估工具和技巧，为企业和部门物色适合的人才；

3、帮助员工制定个人发展计划，建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容，营造良好的组织学习氛围；

4、认识绩效管理的目的和价值，掌握KPI指标提取的方法和KPI指标定性和定量设计描述方法，使考核指标更科学更客观更有效；

5、正确看待领导激励（非物质）的作用，掌握领导激励的方式、方法，并且能够通过转变领导方式、深化多元化激励手段等，使员工实现自我激励；

6、了解留住优秀员工的关键手段和处理问题员工的有效方法，建立和谐的员工关系和机制，留住优秀人才。

课程特色：

历经8年多时间倾力打造，课程内容不仅凝结了华为公司内部管理的诸多精髓，同时还结合了讲师在不同类型企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。

课程目标：

管理的内容包括管人和管事，而事也是由人来完成的，所以管理从某种意义上说就是人力资源管理。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能之一。本课程帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具，系统地掌握人员招聘选拔、绩效管理、员工激励等的方法，有效提升其管理水平。

课程收益：

明晰团队管理者对人员管理的责任，提升部门的人力资源管理绩效

选才——部门主管能掌握内外部人才的选拔晋升评估方法，为组织输送合格候选人

育才——部门主管能基于人员能力素质模型，掌握师徒带教制、继任者培养，为部门人才长远发展打牢基础

用才——部门能基于不同部属的能力现状，通过适度授权、综合激励、绩效管理，提升团队管理能力；

留才——部门主管建立以终为始思维，打造团队积极包容沟通氛围，关心员工价值感、成长感、成就感提升，提升团队

成员满意度与留存率

实施方式：

本课程综合运用讲师讲解、案例分析、学员演练、LSP关键问题引导、ELA体验式学习活动课堂点评与反馈、共创式研讨等多种形式，讲授与实操同步，学员在轻松的氛围中可获得丰富、多层次的学习体验。

课程背景：

现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级，经营环境越来越恶劣，企业竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。

课程收益：

学员学完本课程之后，应能---

增进对人力资源管理重要性的认识；

树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；

强化在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能；

掌握对部属培育与管理方法、技巧；

提高部门的总体绩效；提高部属对部门经理的满意度；

有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念

培训方式：

互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，工作实例应用

课程特色：

综合学习人力资源管理系统知识，著重于管理者在选、育、用、留四个主要功能的操作性技能，结合企业的实际现状，进行讲讲及演练

课程前的问题收集与工作场景的把握，能使培训更能接近学员实际的需求

课程背景：

这样的问题是否困扰着您，困扰着您的企业或您的部门？ 新的劳动合同法已经实施，而企业的人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度仍在沿用过去的思路，导致您官司缠身；员工的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高； 用人部门主管虽然专业业务熟练，但部门运作效率却不见提高； 人员流动可能不是因为薪酬制度，而往往起因于用人部门主管的管理水平； 用人部门主管不理解人力资源管理制度，公司不断推出的人事政策并没有达到预期的效果；用人部门主管不善于考核、激励、培养下属。

您是否想过，人员管理如同市场开拓、资金运作和技术开发一样对企业的生存和发展有至关重要的作用，一个企业人力资源管理，不能光靠人力资源部门几个人和几条管理制度，更重要的是要靠用人部门主管的人力资源管理能力提升才能奏效。 

课程收益：

将帮助业务经理理解并掌握核心的人力资源管理的理念和工具，以促进其管理工作的有效性。

本课程以问题为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接指导现实的管理操作

课程背景：

在现代企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理，如何有效地调动企业员工的积极性与主动性，已成为企业各级管理人员的核心任务和主要职责。对人力资源管理理念和技术的理解与运用，应该成为企业各级管理人员必备的基本管理能力。作为非人力资源部门的管理者，要参与员工的招聘选拔、培训提升、绩效考核管理工作，员工关系维护以及对员工的有效领导和授权、激励等管理工作，这些也是非HR管理者经常遇到的难题。

在实际工作中，人力资源管理的执行职能更多地是由非人力资源部门来承 担，因此，非人力资源管理的人力资源管理水平相当重要，为了提高和改善企业整体人力资源管理水平，就要不断加强对非人力资源管理经理的培训，不断完善其管理制度。而企业发展过程中的命脉，影响一个企业人力资源管理水平和员工整体绩效表现，其原因既不是高层领导，也不是HR部门，而是各条直线部门的管理者（经理、主管）。本课程可以让直线管理者能够系统掌握“如何把本部门人力资源发挥出更大的效能”基本技能，能够有效激发员工积极性，提升团队整体绩效。

课程收益：

● 帮助非人力资源经理、主管建立正确、前瞻的HR新观念

● 非人力资源经理掌握团队人力资源的“选、育、用、留“的专业技能

● 握一些心理学工具，强化对员工心态、情绪的把握；掌握对应不同人格、不同心理状态的员工如何做好激励；从而打造高绩效团队，达成组织期待

课程方式：

案例研讨，理论讲述、小组讨论、情景模拟，现场互动等

课程背景：

作为一个部门经理，他/她一定要具有两个基本能力：一管事，二管人。本课程就是为了培养有效的管人的能力而设计的。通过传授人力资源日常的工作理念,技巧和工具，从而有效地提高各部门经理的人员管理能力。通过展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，使部门经理们更加明白人力资源工作不仅仅是人力资源部的工作，从而提高管理人员对人力资源体系及其战略角色的认知，并掌握用人力资源的工具和理念来提高自己领导能力的目的。

课程简介：

本课程以员工企业生命周期的管理为主线，对员工挑选进入公司、新员工培训与教育、绩效管理与日常激励、员工培训发展与职业规划、员工离开的五大阶段进行详细地讲解与探讨。

课程目标：

1.树立人力资源管理的正确意识与观念

2.人力资源管理的基本概念

3.人力资源管理各功能块的主要职责及各功能块对完成组织目标的作用

4.人力资源管理各功能块之间的关系

5.掌握在员工的选、用、育、留中应具备的知识与技巧

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程收获：

1、了解人岗匹配的概念，员工培育的TDA三步法；

2、了解并掌握核心的人力资源管理的理念和工具；

3、掌握并能够运用4S招聘甄选模型；

4、学会运用人才保留的“保健因素”与“激励因素”。

课程特色：

1、课程基于扎实的理论基础，采用案例、演练等教学手段，以极致的呈现方式，系统而深入地展开教学；

2、课程内容涵盖业务经理必须掌握的核心人力资源管理技能： 目标设定、辅导反馈和人才保留等方面。

课程背景

企业所有的业务问题归根到底都是人的问题，不懂人力资源管理将寸步难行！ 90年代的企业管理靠权威+制度很有效，00年代的企业管理靠制度+考核+激励也基本管用，但到了以互联网、大数据为关键词的新经济时代，我们发现很多以前的管理手段已经失效，时常被以下问题困扰：

组织活力变低，规模与效率成反比，人才素质跟不上企业的发展；

机制缺失，制度、流程、规范执行效果差，制度与执行“两张皮”；

用人随意性大，缺乏有效的甄选机制，员工觉得不公平；

培训投入产出不成正比，课堂效果与课后效果不成正比，培训变成了任务；

考核难度大，难管控，难激励，绩效管理说起来重要做起来次要；

员工流失大，人才忠诚度低，留人难，员工一言不合就走人；

……

管理大师彼得·德鲁克说过“真正的管理不是控制而是激发”，因此人力资源管理必须以人为本，转变传统观念，强调员工的参与，强调组织效率优于个体效率。本课程从企业战略的角度出发，帮助学员树立正确的人力资源管理理念，掌握人才“选、用、育、留”的方法和技巧，推拉并举帮助人才成长、提升绩效，促进企业经营目标的达成。

课程收益

1、帮助学员从企业经营的角度理解人力资源管理战略地位及基本原理，树立现代企业人力资源管理的理念，掌握人力资源管理的基本谋略，实现业务型直线经理人向复合型管理者的转型；

2、帮助学员掌握组织管理、机制建设的基本方法，实现部门员工由他驱动向自驱动转变，有效提升部门的组织能力；

3、帮助学员掌握人力资源管理“选、用、育、留”的方法和技巧，掌握人力资源管理相关工具的应用方法，促进用人部门人力资源管理能力与水平的提升；

4、帮助学员了解优秀企业人力资源管理的实践，拓展格局与视野，掌握人力资源管理常见难题解决的方法，打造企业管理竞争优势。

课程背景：

管理的实质是通过下属之力将工作完成。管理者的核心任务是选拔、辅导、激励下属团队向明确

的目标努力。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能。

本课程从部门经理日常管理的角度进行设计，帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具，系统

地掌握选拔、辅导、激励员工的方法，快速提升部门的整体绩效。

课程目标：

管理的内容包括管人和管事，而事也是由人来完成的，所以管理从某种意义上说就是人力资源管理。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能之一。本课程帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具，系统地掌握人员招聘选拔、绩效管理、员工激励等的方法，有效提升其管理水平。

课程背景：

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。

员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面：

1.企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高

2.直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高

3.人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法

4.直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿用过去的思路，导致公司官司缠身

5.直线经理不善于考核、激励、培养下属，造成员工选择公司，离开企业

6.公司不断地推出新的人事政策，直线经理人不能很好地理解和落实，导致制度政策流产矢折

针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程，帮助经理人重新审视现代人力资源管理系统，了解人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，有效地提高经理人的全方位管理水平，铸造高绩效工作团队。

现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！

据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40％！

课程目标：

1、让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！

2、让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！

3、让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧

4、让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

课程背景

这样的问题是否困扰着您，困扰着您的企业或您的部门？ 新的劳动合同法已经实施，而企业的人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度仍在沿用过去的思路，导致您官司缠身；员工的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高； 用人部门主管虽然专业业务熟练，但部门运作效率却不见提高； 人员流动可能不是因为薪酬制度，而往往起因于用人部门主管的管理水平； 用人部门主管不理解人力资源管理制度，公司不断推出的人事政策并没有达到预期的效果；用人部门主管不善于考核、激励、培养下属。

您是否想过，人员管理如同市场开拓、资金运作和技术开发一样对企业的生存和发展有至关重要的作用，一个企业人力资源管理，不能光靠人力资源部门几个人和几条管理制度，更重要的是要靠用人部门主管的人力资源管理能力提升才能奏效。

课程收益：

将帮助业务经理理解并掌握核心的人力资源管理的理念和工具，以促进其管理工作的有效性。

本课程以问题为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接指导现实的管理操作

课程背景：

员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？出现劳资纠纷时用人部门与人力资源部门要如何协调和配合？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因， 这些疑问的出现很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。

《非人力资源经理的人力资源管理》课程不但深入讲解非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才的选、育、用、留及劳资纠纷处理等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。

培训目标：

明确业务或职能部门与人力资源部的职责分工

掌握人才核心素质模型

提升管理者选拔人才的甄选技能

提升管理者对下属进行绩效沟通与反馈的技能

提升管理者对下属培育的技能

提升管理者对部属进行激励的技能和技巧

提升管理者培养团队绩效的能力和技巧

课程背景：

企业非人力资源部门的直线经理往往存在一些关于人力资源管理的观念上的误区：

首先，部门直线经理往往忙于专业工作，忙于业务工作，而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与己无关。

其次，部门直线经理对人力资源管理的有关规定和工作流程漠不关心，认为这不是自己的业务范畴，所以经常不自觉地做出有悖人力资源管理规定的事情。

还有，就是在部门人力资源管理操作中，大多数部门直线经理对人力资源管理的必备知识缺乏，只注重对事的“管”，而缺乏对人的“理”

这些错误的观念和认知误区容易导致直线经理其对人力资源部门的过分依赖，弱化了自己对员工管理的主导作用，致使员工关系恶化，出现员工满意度降低且流失率增加，难以保证员工管理的有效性。

管理大师彼得·德鲁克说过：“管理员工是直线经理的职责。”

直线经理与人力资源部的职责如何划分？

直线经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里？

直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识？

直线经理如何带好自己的团队？如何关注任务的时候，同时也关注员工的情感与成长？

直线经理从来都是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人员的辅导、激励，用好人、留住人，带领他们去完成本部门的任务目标。

基于这样的背景，我们设计开发《非人力资源经理的人力资源管理》课程，旨在提升非人力资源部门直线经理的管理技能，从“管”事和理“人”两个维度进行有效的员工激励与管理，进而提升部门的整体绩效。

课程收益：

 1、明确直线经理与HR部门在员工管理上的角色认知与职责定位；

 2、指导直线经理如何做好部门的人力资源管理，整体提升企业直线经理的人力资源管理能力 。

 3、指导直线经理掌握人才选、用、育、留的管理技能，打造一支高绩效的团队。

课程形式：

主题讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论

课程特点：

特点1：案例丰富，通过案例研讨，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

特点2：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、分组讨论等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

课程目标：

了解人力资源管理的基本模块与运作内涵。

了解人力资源管理的基本内涵与运作流程，明确经理人在人力资源管理中的角色并建立正确的观念所谓。

学习人才的选（人才甄选）、用（绩效管理）、育（工作辅导）、留（有效激励）等实务技巧。

课程背景：

管理大师德鲁克认为，管理者的成就有三点：带领团队创造直接业绩、培育组织未来需要的人才、树立或重塑企业价值观。成为一个卓越的管理者，需要完成从理事到管人的飞跃，提升人力资源管理能力是必备的素质技能。

管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。

本课程就是为了培养有效的管人能力而设计的。通过讲授现代企业人力资源管理的理念、工具和技巧，从而有效地提高非人力资源管理者的人力资源管理能力。

本课程重点围绕人才管理的全过程：选择人、带领人、使用人、培育人、激励人、留住人等人力资源管理专业技能，使非人力资源管理者明白人力资源管理工作不仅是人力资源部的工作，掌握在日常工作中如何有效的与人力资源部门配合，更好的运用人力资源管理的方法、工具和技巧来提高自己人力资源管理能力。

课程收益：

ü管理清单：分清非人力资源管理者与人力资源管理者的人力资源管理角色和职责；

ü了解人力资源管理的发展阶段，以及战略人力资源规划的整体框架；

ü多个实用的工具和表格、1+4的选人模式、KSAPMV素质模型帮助您火眼金睛识人、选人；

ü三个分析工具、一张实用表学会分析员工准备度和成熟度，做好人才盘点及人才梯队建设管理；

ü1+3的绩效对话模式，学会绩效辅导与面谈技巧；

ü通过OJT和GAPS表格学会因材施教，科学培育人才； 

ü四象限三原则的留人策略与技巧；

ü了解降本增效、人力效能提升的方法和工具。

课程收获

1、了解人岗匹配的概念，员工培育的TDA三步法；

2、了解并掌握核心的人力资源管理的理念和工具；

3、掌握并能够运用4S招聘甄选模型；

4、学会运用人才保留的“保健因素”与“激励因素”。