课程收益：

以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。

课程背景：

工作中，上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷……

生活里，也想拥有健康、有型的身材，于是立志减肥，但最终还是失败……

这是哪儿出了问题？

如何准确判断、快速识别，然后干净、利索、有效的把问题解决掉？

本课程将带你透过结构扒开“问题” 的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。

课程收益：

对组织：

提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者

让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案

拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案

对个人：

独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质

问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案

方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密

授课方式：

理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出

课程背景：

2017 年招商银行一条叫做“世界再大，大不过一盘番茄炒蛋”的视频刷屏朋友圈。很多人都被打动，含泪看完视频，其中原理就是用故事包装想讲的道理。

讲故事是技巧，也是一种思维方式。借助故事，可以激活能为我们所用的情感，影响决策。

课程背景：

这是个压力无处不在的时代。面对日常压力事件或者突发事件的时候，人们本能的反应是迎击，或者逃避。事实上，在与其针锋相对的刚性斗争中，人的身心往往也会受到伤害。

如何建立情绪的自我管理意识，成为合格职场人？

如何控制冲动下的破坏性言行，成为成熟职场人?

如何增强自身的心理抗压能力，成为优秀职场人？

如何培养赋能成长的心智模式，成为幸福职场人？

在面对问题带来的困局中，解决问题本身并非唯一的出路。掌握柔性的心理策略和科学方法，能够帮助我们更好地应对不良情绪，及早地走出心情低谷，保持积极健康的身心状态，从而提升工作效率和生活质量。

本课程主要通过绘画、案例分享和现场练习等生动有趣的形式，营造情绪安全的的环境，帮助企业员工勇于正视压力，开启自我探索及成长之路，帮助个人在面对工作和生活事件的时候，从本能的应激反应模式，上升为理性的思考和行为模式，灵活使用认知调节和行为调节等柔性心理管理策略，打造积极心态，摆脱职业倦怠，全面提升自我调适能力，以积极乐观和喜悦的状态投入到工作当中，收获幸福

课程收益：

树立对情绪压力及情绪压力管理重要性的正确认知

掌握柔性的心理策略和科学方法应对压力，有效平衡工作和生活

全面提高情绪压力的自我管理能力，改善和强化自身心理素质，提升心理健康水平

改善工作态度，增强工作活力，提高工作投入度和满意度

课程背景：

职场中我们经常看到这样的场景：

● 下属从不主动汇报工作，上司每天都要问到位，如履薄冰。

● 下属汇报工作抓不住重点，浪费了上司大量时间。

● 问他有问题吗？都说没问题。可是，交来的结果真的难以接受。

● 非要等工作出现问题才跑来请示，上司手忙脚乱的为你善后，早干嘛去了？

职场中员工的小委屈也不少：

● 领导为什么提拔他，不提拔我

● 老板总是盯着我，跟我过不去

● 为什么这事儿他能办成，我办就不成？

● 工作上遇到问题，我找领导，为啥领导总不理我？

● 客户会投诉我，总说我不懂事？

新生代员工已成为职场主力军，上级与下级的磨合因新生代员工自我意识的加强越演越烈，甚至有职场经验的“老鸟”们也会遇到上下级沟通的难题。

怎么破？

课程以实战的职场案例为主导，用6W3H构架，运用朴实、简单的方法引导学员学会在团队中为什么要及时沟通？什么时候该沟通？与谁沟通更合适？领导接受什么方式的沟通？沟通时采用何种语言模式，沟通到什么程度等，让学员学完就会用，即使是“理工、内向、直男癌患者“也能得到一定程度的改善。

培训目标：

● 掌握沟通的基本逻辑与沟通理念，根据环境、角色快速转换沟通方式。

● 了解正确报联商的基本理念，提升职场沟通技术，成为靠谱的人；

● 掌握向上汇报的基本方法、要领，获得上司信赖，成为他的左膀右臂；

● 熟练使用与同事间联络的技巧，改善你的人际关系，使工作环境轻松愉快；

● 学会商谈，学会倾听，帮你渡过难关，加速成长。

课程背景：

为什么你说是一个样，别人做出来是另外一个样？

为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？

为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？

“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”——松下幸之助。员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。研究表明，管理者会把70%的时间用在沟通上，一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。

本课程不仅仅讲授技巧、流程、工具，让学员在领会沟通的底层逻辑的基础上练习再练习，不仅仅是课后用，在课堂上就开始运用。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，润物无声的教学内容转化，既能联系实际，让学员学起来轻松，又能拓展思维，打开视野，让学员学后即用。

课程收益：

1、情景教学，代入感强。19个情景还原管理者在工作现场遇到的挑战和沟通难题，让学员以主角的形象出现在课堂，如置身真实的工作场景中。将知识点融入到决策中去，通过一个个情景的模拟，边解决问题边训练，提升沟通能力。

2、主题+互动+案例+工具+练习，强化学习效果，实用性强。课程中提供众多实用工具用以解决实际问题，直接拿来用，并结合练习加深印象，所学即所得。

3、360°沟通训练。课程包含对上、对下、对内、对外的常见沟通场景模拟，能力提升更全面。

授课方式：

20%情景研讨+50%知识点讲解+30%现场练习+教学案例+视频解析+教学游戏

课程价值：

让你快速认知自我

让你快速识人、用人、发展人才

找到个人独特的自然优势，合理规划职业生涯，轻松达到最高绩效

了解员工工作状态，帮助管理者及时发现、及早干预、留住核心人才

发现员工优势、激励点，让人岗匹配，持续高效达成目标

发现员工最真实的内心需求，帮助管理者提高领导艺术。

课程目标和收益：

打造学习型企业文化

掌握企业内部读书会的流程

发现并培养企业内部的阅读型人才

课程背景：

很多时候，我们抱怨同事工作不利，问题往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明：我们工作中70％的错误是由于不善于交流所造成的。

有调查表明，职场当中各层员工花在内外部交流的时间大约占其工作时间的40%-50%，常常影响公司整体运作效率。作为一名合格的职场人，我们又该如何在这种环境下突破屏障?

培训目标：

通过对“对话模型”的深入理解，掌握交流过程中为双方创造价值的行为、层次、环境等要素；

通过《对话魔方》微电影的观看，充分解析和实战演练，有效掌握交流行为过程中的核心技巧，从而为企业创造富有价值的内外部“对话成果”。

课程背景：

性格，深刻影响着我们观察事物的角度、思考问题的方式、决策的动机、工作中的行事风格，乃至人际交往中的习惯与喜好。性格类型的多样性和由此导致的不同个体之间行为模式的差异，使我们在工作中表现出独特的优势和局限。如何深入人性的本质了解自己的优势和潜在的发展前景，突破局限并且拓展天生缺少的力量，是我们实现自我管理、自我发展以及自我平衡的前提条件。

MBTI®性格类型观察法，是目前市面众多性格分析工具中唯一被列入心理学专业教材的心理测量工具，更为世界前100强组织中接近九成的企业所选用，集科学性和实用性为一体，本课程帮助学员在施测师的专业指导下，测量各种性格类型，深入分析不同的性格类型将导致怎样的典型行为和价值立场，认识个体差异；并在此基础上延伸至职业发展这一应用领域，帮助学员提高自我认知，认识个人的优势能力与薄弱环节，从而提升自信和自我评价，实现人岗匹配，使个人资源和优势得到最大程度的发挥和利用，从而为职场成功提速，为组织进步加油！。

课程背景：

如何在国际商务往来的场合中，体现您的礼仪风范？

如何在涉外交往中展现您的风度与魅力？

如何妥善处理日常公司事务，从而推动您企业的发展？

在商务交往中，个人便代表了整体，一个人的素养高低对企业的发展非常重要！一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进情感交流，增强信任和了解。因此，个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

培训目标：

● 从商务人员的实际工作，掌握商务形象管理的方法，用形象力展示个人素质

● 通过行为举止训练，塑造端庄美好气质，体现企业精神面貌，

● 掌握商务拜访.商务接待及社交的礼仪规范，得体应对，提升企业的品牌形象

● 提升职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为

● 通过训练使人人成为效能点，为企业创造更好的经济效益和社会效益

课程背景：

现在的职场达人，想要有更好的职业发展，光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的自我认知、情绪管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力，我们把这些软实力称之为职场情商。

职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升，哪一方面，都要求职场达人面面俱到，有良好职场情商，往往更具有职业竞争力。

本课程我们结合职场特点，通过情商修炼的三个核心：

1.自我认知：认识情绪、识别情绪模式；

2.自我选择：运用因果思维、驾驭情绪、运用内在动力、修炼乐观思维；

3.自我超越：增强同理心、追求超我目标

来系统学习职场情商，助力职场达人情商修炼，塑造高影响力，提升职场竞争力！

课程背景：

每一个职场人都知道，工作汇报有多么重要。一次优秀的汇报不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力；还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的高光时刻，你必须好好准备！

但现实情况是：很多人对上台汇报工作感到陌生，甚至束手无策，比如：

- 场景1：对你的领导说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你的领导开始不耐烦，问你到底想要说什么？

- 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然说了很多，可领导总说你的内容“太平”，觉得你工作没成果？

- 场景3:  为了汇报内容辛辛苦苦准备了半个月，刚一上台就开始紧张冒汗，喉咙发紧，甚至语无伦次，只能硬着头皮在台上把PPT读完，领导和同事对你投来同情的目光？

- 场景4：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句：“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒的时间，这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚？

课程目标：

此培训课程结束后，学员将做到：     

情境分析-- 根据汇报情境，选择合适汇报策略，确保结果有效；

内容规划-- 有针对性地组织汇报内容，确保简洁明了，重点突出；

结构表达-- 逻辑清晰、有理有据地表达观点，内容完整有说服力；

舞台风范-- 大方得体的舞台风范，体现专业素养并赢得领导赞赏；

互动控场—掌握灵活的互动控场技巧，营造生动活泼的沟通氛围；

授课方式：

讲师授课 、案例讲解、问答研讨、模拟演练、视频观摩

课程结构：

以真实的工作汇报情境为基础，重视内容的准确性和表达的简洁化，在此基础上全面提升职场人在工作汇报场合下的情境分析、内容规划、结构表达、PPT设计和舞台表现的能力，帮助职场白领和管理者从零开始准备并完成一场精彩的工作汇报和述职报告。

课程背景：

2020年全球新冠疫情的大爆发，让身处VUCA时代的人们，面对着更多的不稳定、不确定、复杂和模糊性。

面对新冠疫情的突发性、紧急性、严重性和不确定性，在进入后疫情时代，如何科普心理援助知识，增强疫后恢复和重建阶段的心理建设，帮助普通大众（企业职工干部）以积极心态应对疫情，是打赢疫情防控战争的重要保障。

面对越来越复杂的社会现状和繁重的工作任务，以及新冠疫情的持续性，特别是企业领导干部和职工，更是面临着职业压力、职业倦怠、职业前景、职业幸福感、职业收入和职业尊荣感的各种挑战。

如何面对来自工作和生活中的压力？如何通过心理疏解和心理调试来增强企业领导干部和职工的心理健康和心理应付技巧，获得社会支持和自信重塑，有效的解决企业干部和职工的心理压力，强化和提高干部和职工的心理素质，这是企业干部和职工亟待面对和解决的问题。

课程背景：

情境礼仪，由张老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。

课程收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

培训方式：

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程收获：

企业收益：

1、提升企业内部的沟通效率，加快工作进程；

2、打造积极开放的工作环境，提升员工的敬业度，降低离职率。

岗位收益：

1、觉察沟通状态：能够理解有效沟通的核心智慧，辨识沟通互动中的状态；

2、积极关注自我：学会在沟通中管理好自我和他人情绪，进入积极沟通氛围；

3、有效影响他人：能够在沟通中有效影响不同沟通对象，营造良好人际关系。

课程特色：

1、课程采用互动演练、案例分享、小组联系等多种互动教学方式，让学员在现场上就可以掌握高情商沟通要点，并学会如何在工作中运用；

2、课后安排行动计划、刻意练习任务和学习资源推荐，让学员更好延展学习，更进一步提升自己。

课程背景：

场景举例：

总经理： 

我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？ 

客户经理： 

客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，推荐会上我们讲的很多内容，他们听不懂，不知道那些东西有什么用，又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂，对产品不了解，怎么会使用我们的产品呢，潜在客户就这样流失了。

课程目标：

* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法

* 掌握增加演讲说服力的方法

* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法

* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧

* 学习控制演讲场面的技巧

* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评

* 让自己的演讲变得：清晰，简洁，有说服力，时刻掌握听众的注意力

课程目标：

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。

课程目标：

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程背景：

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？

这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。

课程收益：

● 掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通

● 掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通

● 掌握情绪管理的原则，学会通过沟通处理他人的情绪与调节压力

● 掌握向上沟通的技巧，执行有力

● 掌握跨部门沟通的技巧，做到良好的同事之间的沟通

● 掌握高品质沟通的职场应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组织

课程方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。

课程背景：

每一个职场人都知道，工作汇报有多么重要。一次优秀的汇报不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力；还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的高光时刻，你必须好好准备！

但现实情况是：很多人对上台汇报工作感到陌生，甚至束手无策，比如：

- 场景1：对你的领导说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你的领导开始不耐烦，问你到底想要说什么？

- 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然说了很多，可领导总说你的内容“太平”，觉得你工作没成果？

- 场景3:  为了汇报内容辛辛苦苦准备了半个月，刚一上台就开始紧张冒汗，喉咙发紧，甚至语无伦次，只能硬着头皮在台上把PPT读完，领导和同事对你投来同情的目光？

- 场景4：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句：“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒的时间，这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚？

课程目标：

此培训课程结束后，学员将做到：     

●情境分析-- 根据汇报情境，选择合适汇报策略，确保结果有效；

●内容规划-- 有针对性地组织汇报内容，确保简洁明了，重点突出；

●结构搭建-- 逻辑清晰、有理有据地表达观点，内容完整有说服力；

●表达技巧-- 大方得体的舞台表达技巧，体现专业素养并赢得领导赞赏；

授课方式：

讲师授课 、案例讲解、问答研讨、模拟演练、视频观摩

课程结构：

以真实的工作汇报情境为基础，重视内容的准确性和表达的简洁化，在此基础上全面提升职场人在工作汇报场合下的情境分析、内容规划、结构表达、PPT设计和舞台表现的能力，帮助职场白领和管理者从零开始准备并完成一场精彩的工作汇报和述职报告。

课程收获：

企业收益：

1、培养优秀人才，协助高管推动组织各项工作的顺利进展；

2、提升助理岗位的协调能力，助力企业活跃团队氛围，建设高绩效团队。

岗位收益：

1、学会协助高管处理日常事务，如日常信息处理、客户接待会务等；

2、掌握工具模板的运用方法，便于信息管理，处理日常事务，协调与沟通；

3、根据公司年度重点业务，协助高管跟进落实业务的进展；

4、构建秘书助理能力模型与矩阵，形成自己的理论框架。

课程特色：

1、以小组讨论的教学方式为主，学员根据与工作相关的具体场景进行讨论，讲师提炼精华，总结点评，通过案例讲解，化抽象为具体，现场帮助学员解决问题，让学员学完就能马上运用于工作中，做到知行合一；

2、讲师拥有17年华为工作经历，不仅实战经验丰富，而且参与编撰秘书专业指定教材，工作方法论扎实，在中国企业秘书领域有重要的影响力，让学员不仅能学习到标杆企业的管理精华，也能根据理论知识构建自己的能力矩阵。

课程背景：

在全球一体化的今天，企业竞争归根结底是文化竞争。如何提高企业的品牌形象？做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养是所有企业的必修课。随着我国经济的快速发展，我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位企业员工的必修课。

课程收益：

通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，让工作人员达到：

1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准；

2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅；

2、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度；

4、提高员工的企业荣誉感、归属感。

课程特色：

贴合企业需求讲授——礼仪的概念很大，企业需要、员工爱听的课程才是好课程；

小组竞争式教学——把学员分成若干组，营造竞争学习氛围；

体验式教学——设置相应的服务场景，让员工进行角色扮演；

辅助式教学——高效的培训不在于老师讲多少，在于学员领会多少。

仪态标准考核——学员仪态训练中，每组推选仪态最标准的学员；

仪表规范考核——学员魅力展示中，每组推选仪表最规范的学员；

课程收获：

1、提升思考品质：从思维底层入手，诠释思维，提升思维认知。从确定思考范畴-确定逻辑主线-确定思考结构，采取层层递进的方式，让思考有序。

2、提升逻辑、创新思维和系统思维：如果发散思维解决的是点，那么逻辑思维解决是线，创新和系统思维分解解决的是面和体，带你升级到思维的“体面”，体会思考的高度。

3、出模型产方案：思路从无到有，通过思维导图解决工作问题，从思维发散-思维收敛-建立模型有章可循，产出思考模型并拿出突破方案。

课程特色：

1、课程配备全套思维导图专业课件及软件，便于学员掌握并直接应用于实际工作中；

2、课程融合讲师逾十年的职场思维导图实践经验，内容实用实效。

课程背景：

普林斯顿大学有一项研究说，一个人的成就，只有25%受“智商“、”专业技术“和”经验“的影响，其余75%是和良好的人际沟通有关系。

职场这个组织，本质是围绕着资源分配进行的合作分工。越能够调动资源的人，越能获得更多的资源。如果你什么都说“好”，也就意味着在资源的整合过程中，可以不需要你了，因为你没有能力为组织创造额外的价值。身边职场精英成功的案例告诉我们，升迁快的，往往就是那些在每天不断发生的沟通中，能够说服别人进行资源整合的人。学会表达观点、提出建议，跟各方有效沟通，让别人接受你的主张，是职场上非常重要的能力。

课程收益：

强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用

提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法

调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练

授课方法：融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程背景：

各行业的一线人员，如通信、银行等行业的一线销售人员，长期处于高压力状态中，随之而来的是情绪管控的失调，进而造成一系列的身体、心灵伤害，严重者发生恶性事件，如以暴力伤害自身、伤害他人，身体发生病变如头痛、失眠、高血压、胃病、肝癌、乳腺癌等等，是故压力与情绪的调理不可忽视；本课程分为两大部分，第一部分为“情绪管理与压力舒解”，从医学的角度，深入剖析压力与情绪对人体的正面、负面的作用，并提出解决和规避的方案，如生活调理、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等方法，目的在于通过各种方法，为这一高压力群体提供健康保障，调理甚至治愈不良情绪、高压对人体造成的伤害。第二部分为“常见职业病预防与治疗”，则讲解困扰一线人员的几个常见疾病如颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝，通过简单的学习，学会自我保健达到预防甚至治疗以上常见疾病的目的。

课程收益：

学习七种情绪（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）与人体健康的关系，并每个情绪深入剖析其利弊及应对策略。

深入了解高压力对人体的伤害，以及高压力的减缓方法：生活减缓、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等。

使学员可不借助任何外在工具和药物，不受时间地点限制，学会应用简单易学的一招推拿保健康，自己轻松调理身体，消除高压、不良情绪带来的身体伤害，以便更加健康活力的投入到工作生活中去。

可在现场学习解决的健康问题包括但不限于颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝等，其它可供学员现场选择学习的常见病有高血脂、高血压、糖尿病、腰部疼痛、静脉曲张、宿醉、痔疮、便秘、腹泻、失眠、过敏、盗汗、乳腺增生、更年期综合症等。

可在现场解答学员各种健康问题，给出相应的养生调理解决建议和方案，时间允许的话，可为少量学员现场就诊并提供中医中药、针灸治疗方案。

培训方式：

讲授、互动、案例、实操练习、现场健康问题解决方案、现场疾病诊断治疗！

培训所需工具和设备：无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、按摩床一张（推拿及穴位按摩用）；

课程背景：

快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实：

·职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助

·工作思路混沌，把握不住工作重点

·工作特色不清、职业竞争力乏力

·执行不力、学习积极性不高、沟通不畅

·工作效率低下，公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……

如何提高员工的职业化素养，成为无数管理人员的心头重事、烦事，也是制约企业发展的瓶颈！

课程收益：

学会聆听不同的声音，因思路延展而变得开阔

掌握科学的工作理念，事业将变得丰富多彩和充满喜悦

胸怀感恩之心，塑造敬业之心，平衡个人利益、公司利益

感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度

学会发现生活的美，接受自己、别人、现实

减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣

激发主动性与创造性，以积极心态面对人生，塑造阳光心态

掌握行之有效的压力管理策略，适度调节情绪，学会各种有效的放松方法

课程背景：

商务演讲与呈现，正日益成为职业人士必备的素质之一！

通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。演讲与呈现的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。然而，不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言，因为缺少表达与演讲能力的训练，我们常常面临的情况是：

缺乏自信与勇气，表达不顺，内容混乱；

不能清晰表达自己的意图，达不到预期目标；

不知如何准备演讲与呈现的内容，内容组织缺乏逻辑，无法突出重点；

很难吸引听众的注意力；

难以影响听众，取得听众的共识；……

基于此，冠卓特别推出《高效演讲、口才训练与呈现技巧》培训课程，将系统地帮助学员掌握实用有效的各类商务演讲与呈现技巧，并通过反复训练，全面提升学员的演讲与呈现技能，最终帮助学员拥有更全面的职业技能，提升自身价值！

培训目标：

1、提升演讲者的PPT制作及呈现能力

2、通过大量的案例、话术和训练提升演讲技巧；

3、掌握在不同的活动场合高效专业的表达能力。

课程背景

在职场中，有的人面对工作与棘手问题总能驾轻就熟、游刃有余，而有的人却一筹莫展、捉襟见肘，前者往往是绩效考核的前15%、领导眼中的人才与重点培养对象，后者却始终处在疲于应付、班加不够事做不完的漩涡之中。

场景1：阶段工作启动会上，领导滔滔不绝布置着工作安排与要求，你奋笔疾书、连气都没空换一口，却依旧没有记着关键要点、没能理清工作的内部逻辑，会后落实成为“落空”。

场景2：业务培训课堂中，老师在讲台上眉飞色舞、汗流浃背，你听得津津有味、入耳又走心，却在课程总结与回顾时两眼一摸黑、“大部分内容都还给老师了”，感觉“健忘的一天又结束了”。

场景3：工作多、任务重，在一天开始时不知道自己要干什么，又总是在一天结束时不知道自己干了什么，然而自己最清楚这一天常常是喝水的间隙都给忙忘了，似乎始终处在被工作、被琐事推着往前走的节奏中，尤其是到了做月度小结、年度总结时，总是发出一句感慨“神啊，救救我吧”。

场景4：上级要求策划一场与众不同、别开生面的主题活动，你接到任务就开始头皮发麻，因为年年开展、周期性举行的主题活动，似乎已经很难有创新，不仅策划不易，组织、开展、实施同样是件“浩大”的工程，为什么做不到得心应手呢?

上述情况是工作效能低下的职场人士苦不堪言的三大典型症状：

1. 记不住：开会无法有效、快速的记住领导的要求与安排，听课不懂怎样记住关键要点以便课后复习，阅读不善记笔记；

2. 理不清：工作一大堆、事情一箩筐，总是理不清、理不顺，以致于事前盲目、事中繁忙、想事后迷茫；

3. 想不出：写作时想不出好的思路、策划时找不到有创新的点子和方案，似乎思如泉涌、足智多谋永远是在形容其他人。

造成上述情况，让职场人士效能低下、苦不堪言的根本原因是他们未掌握科学、高效的思维工具与方法，没有经过训练养成在工作中高效记、理、想的思维习惯。思维导图的诞生与应用，可以有效解决上述难题，解放职场人士的大脑，借助思维导图彻底治愈记不住、理不清、想不出的顽疾。

课程目标

1. 增强系统思维和立体思维能力(思维的层次性与联想性)

2. 成为群策群力高手，面对问题、难题却游刃有余

3. 显著增强使用者的创新能力

4. 快速收集、处理大量信息的能力

5. 推进项目条理清晰，有条不紊

6. 焕发创造灵感，成为“智多星”

7. 牢固对事实的记忆能力

课程目标

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。