| 课程名称 | 专业分类 | 岗位分类 | 课程天数 | 授课讲师 | 课程目标 |
|---|---|---|---|---|---|
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《服务营销》 | 服务营销 | 客户服务部 | 1 | 张老师 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务体系、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 | 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 | 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《龙湖物管全程服务营销手法解析暨物管服务“细节亮点”策划与实施》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 孙老师 | |
| 《企业服务营销实战》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 常老师 | |
| 《危机公关技巧提升及实战演练》 | 客户服务类 | 客户服务部 | 2 | 叶老师 | |
| 《阳光心态主动服务营销全面修炼》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 陈老师 | |
| 《精准服务营销训练营》 | 服务营销 | 客户服务部 | 3 | 杨老师 | |
| 《心理咨询技术在客户服务与沟通中的应用》 | 客户服务类 | 客户服务部 | 1 | 卜老师 | |
| 《客户心理与服务沟通》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 宋老师 | |
| 《客户心理和服务沟通》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 宋老师 | |
| 《汽车行业客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 宫老师 | |
| 《海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 陈老师 | |
| 《客户关系管理师高级研修班》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 6 | 待定 | |
| 《职业形象塑造与现代商务礼仪》 | 客户服务类 | 客户服务部 | 2 | 张老师 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《360°客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 宫老师 | |
| 《危机公关技巧提升及实战演练》 | 客户服务类 | 客户服务部 | 2 | 叶老师 | |
| 《360°客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 宫老师 | |
| 《服务管理与服务营销》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 宋先生 |
