| 课程名称 | 专业分类 | 岗位分类 | 课程天数 | 授课讲师 | 课程目标 |
|---|---|---|---|---|---|
| 《服务制胜与服务创新战略高层研讨班》 待完善118 | 客户服务类 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《金融服务企业的客户服务管理高级研修班》待完善 121 | 服务管理综合 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《客户服务管理与客户服务技巧辅导》071 | 服务技能 | 客户服务部 | 13 | ||
| 《卓越的客户服务技巧训练》267 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》276 | 服务管理综合 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》766 | 服务管理综合 | 按层级分,按层级分 | 2 | ||
| 《服务管理与服务营销》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《卓越的客户服务技巧训练》765 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》766 | 服务管理综合 | 按层级分,按层级分 | 2 | ||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》764 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《应用Excel实现客户关系管理和客户需求挖掘》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》766 | 服务管理综合 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《卓越的客户服务技巧训练》765 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》766 | 服务管理综合 | 按层级分,按层级分 | 2 | ||
| 《房地产与物业行业客户服务管理高级研修班》189 | 服务体系、房地产、房地产物业 | 客户服务部 | 2 | ||
| 《中国客户服务证书项目速览》522 | 服务体系 | 客户服务部 | 2 |
