课程背景：

用工实务中，单位总是期望能够实现人员的“能进能出”，但是，随着法治的不断进步，劳动者维权意识也在不断提高，要想实现前述目标，单位的员工管理水平就需要随之提高。而且，由于劳动者整体法律知识和谈判能力的欠缺，“非理性维权”的情况并不少见。这就对单位的沟通与协商能力提出了更高的要求。

如何在离职时实现“好合好散”？本课程将通过实务案例、现场演练和理论讲解，帮助大家解决该问题。

课程大纲：

一、为什么员工离职时容易产生矛盾？

1.法律不明

2.界定不清

3.能力不行

4.审势不清

二、化解矛盾的方法

1.非诉讼解决机制（ADR）

2.诉讼解决机制

3.化解矛盾方法的选择与确定

4.话语权的判断及非诉讼解决机制

三、员工离职管理的前期准备

1.掌握员工离职相关的必要信息

2.定目标

①向上沟通——获取公司授权与预算

②横向沟通——掌握用人部门的需求及目标，获取支持

③外部沟通——政府、咨询顾问

3.设计具体离职方案

①法律依据

②补偿方案

③沟通与协商方案

④应急预案

4.针对离职方案进行推演，修正并确定方案

5.需要了解并掌握的知识与能力

①劳动法律知识与心理学知识

②必要的说服谈判知识

③常见员工反应的应对能力

④察言观色的能力

⑤掌控协商节奏的能力

⑥情绪管控的能力

四、员工离职时的协商

1.协商的大概结构

寒暄、进入主题、介绍背景、表达目的……

2.协商时的注意点

时长、节奏、情绪……

3.察言观色

4.往往需要沟通几轮

5.记好你的目标

①大目标分解为每次沟通的小目标

②不要同理心泛滥

③每次沟通实现既定目标即可

6.陷入僵局时，该如何处理？

五、协商后的执行

1.协商成功

签署协议、履行义务

2.协商失败

备用方案

六、案例分享，互动交流

实战演练

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

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曲靖

律师咨询顾问

劳动人事争议仲裁院兼职仲裁员曾任职某知名公司法务，有丰富的劳动法与员工关系处理经验，长期致力于解决和预防劳动纠纷、劳动争议等，对劳动法法律及人力资源管理专业知识有丰富的理论与实战经验，并为京博控股、台华食品、荏原机械、斗山机床等近百家知名企业提供劳动法律顾问服务

刘福平

律师咨询顾问

专业处理劳动人事与公司法律诉讼与仲裁业务，兼职仲裁员。为京博控股、富海集团、龙大集团、斗山机床（中国）’、东洋机电（中国）、现代汽车（中国）研发中心、荏原机械（中国）、荏原冷热（中国）、龙源电力、万事达、珍晟产业等五十多家知名企业实业单位提供劳动与公司法律顾问咨询服务；擅长企业劳动用工风险防控体系搭建，商业秘密保护体系搭建，员工职务犯罪等诉讼案件代理及咨询服务。