课程感受：

《高效能人士的七个习惯》数千名员工参加过该培训，从而改变了他们的思维方式和做事方法，对许多跨国和国内企业的发展和成功起了重要作用。例如：

《高效能人士的七个习惯》不仅使许多管理者获益良多、更是他们带领着公司所有员工由内而外地传承和发扬公司文化的法宝。如何在公司提倡的“心到”“智到”“人到”“力到”四个方面做得更好，我想在七个习惯中都能找到答案。

──玫琳凯（中国）化妆品有限公司大中国区总裁　麦子莆

《高效能人士的七个习惯》非常精彩和实用。我相信史蒂芬.柯维倡导的原则，不仅对我，而且对我们企业的高层管理人员都有非常深刻的触动、大家的思想境界更高了，并将以主动积极的心态去思考和感悟，这种思考和感悟将持续改变我们，并且需要我们用一生去实践。

──大唐电信集团董事长兼总裁　周寰

《高效能人士的七个习惯》这门课程在我们的管理人员中引起了极大的反响。在新的挑战中，每个人都需要秉持原则，由内而外地发挥自己的影响力，人而使组织发挥最大的效能。

──中国建设银行人力资源部副总经理　冯丽英         

课程缘起：

《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。

课程特色：

本课程源于史蒂芬.柯维博士《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程。

经过七个习惯的培训之后，学员的为人处世和工作都有显著变化，主要表现在以下几方面： 

1.对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推卸责任； 

2.在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡；

3.能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助，为他人着想； 学会有效的自我管理、自我领导，在人际关系中有效的运用双赢思维； 

4.团队的使命感、创新能力和创造力增加。

5.如何有效完成跨部门、多任务的工作目标。

课程意义：

高效能人士中的七个习惯是一个整体，它们相辅相成，既讲到了个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼，并由依赖转向独立，从而实现"个人成功"。也讲到了要通过建立共赢，换位沟通，集思广益等，促进团队沟通与合作，实现人际成功。而不断更新更是涵盖了前六个习惯，督促我们从身心开始完善，"不断更新"的创造，会使每一个人走向成功的彼岸。

培训形式：

在本课程培训过程中，将采用学员参与、体验、分享及讲师讲解的方法，完美地演绎世界上最经典的培训课程。

培训形式：讲解、小组讨论、案例分析、练习、角色扮演、启发式、互动式教学。

课程目标：

1.识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源。

2.剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理。

3.学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能。

4.掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。

5.设计自己开拓进取，蓄能更新的目标。

6.学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗。

7.创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志。

课程大纲：

开篇：基本原则

1.追求全面的成功，才是真正的成功

2.品德与个人魅力

3.“习惯”是如何产生

4.效能的原则：产出/产能平衡

5.由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备

6.由内而外全面造就自己

7.为圆满人生做准备

个人的成功：从依赖到独立

1.掌握“选择的自由”

2.高效能要素

3.产出与产能

4.演练与实践：

n我的习惯与升级

n原则思维

n关注点决定成果

一、积极主动

习惯一：操之在我/积极主动 Be Proactive

1. 人类四项独特的天赋

2. 团队成员之间消极被动行为的危害

3. 面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；

4. 解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5. 影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；

6. 如何扩大你的影响范围；

    1）可直接控制的问题的处理原则

    2）可间接控制的问题的处理原则

    3）无法控制的问题的处理原则

演练与实操：我的关切和影响行动

7. 个人远景的习惯

8. 主动积极的力量

9. 为自己的行为负责

1)以价值观来回应

2)重点放在影响范围上

3)成为转型人

小组演练：成功转型的开始

1.刺激与反应模型

2.四种天赋

3.影响圈和关注圈

4.演练与实践

n  操之在我练习

n  影响圈实践

二、以终为始

习惯二：以终为始 Begin with the end in mind

1. 以终为始的思维优势

2. 先拟出愿景和目标，并据此塑造未来

3. 耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果

4. 今天的目标，决定了哪里是你的起点！

5. see-do-get：目标管理模型

演练与实操：我未来12个月或年度目标

6. 如何善用你的左右脑

7. 谁是你一生中最重要的领导

8. 以终为始、全力以赴

1)心智创作在行动之前

2)选择一个生活重心

3)个人使命宣言

4)团队使命宣言

演练与实操：使命宣言

➣ “观为得”模型

➣ 个人使命

➣ 团队使命

➣ 目标设定的5步骤

➣ 成长论

➣ 演练与实践

n个人使命宣言

n我的职业成长轮

三、要事第一

习惯三：要事第一 Put the 1st thing 1st

1. 什么是要事第一？

2. 确认优先级的误区

3. 在目标和事情这两个层面中，哪一个层面应当优先处理？

4. 怎样做到以目标为导向的管理你的时间？

5. 时间管理的四个象限及其特点

1)要事第一的个人管理

2)有效地生活在第二象限中

3)80/20法则

4)4D原则

怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

演练与实操：部门和公司的任务分析

7. 怎样做到有效地活在第二象限？

8. 要事第一的秘诀

➣ 4D-重要紧急模型

➣ 识别真正20%的要事

➣ RAC时间管理法

➣ 90分钟法则

➣ 演练与实践

n 4D模型

n 识别要事

n RAC实践

四、双赢思维

习惯四：双赢思维 Think Win-win

1. 六种人际关系模式

2. 如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。

3. 什么是双赢思维的人际观？

4. 不同人际观的成熟度

演练活动：XY的双赢目标

6.利人利己五要领

7.一个重要概念——情感账户。

8.如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额

9.构建双赢人际关系的策略

10.人际关系领导的习惯

1)人际交流的六种思维

2)改写双赢剧本

3)双赢品格

演练与实操：化解冲突，赢得双赢

➣ 双赢模型

➣ 情感账户

➣ 演练与实践

➣ XY双赢活动

➣ 双赢协议

➣ 经营情感账户

五、知彼解己

习惯五：知彼解己 Seek 1st understand, then to be understood

1.沟通的四个步骤

2.探寻-问问题的技巧

3.倾听的五个层次

4.确认需求与有效表达

5.高情商的沟通习惯

    1）同理心沟通的习惯

    2）先理解别人，再争取别人理解自己的习惯

    3）以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯；

    4）创造双向沟通环境的习惯；

6.怎样避免自传式回应。

演练与实操：倾听的力量

5、沟通不良的四大沟通障碍。

6、同理心沟通的五个步骤。

演练与实操：表达3部曲

➣ 沟通四步骤

➣ 提问的技巧

➣ 同理心倾听

➣ 演练与实践

➣ 提问与倾听

➣ 以对方为中心

➣ 有效表达

六、统合增效

习惯六：统合增效 Synergize

1. 统合增效的精髓是1+1>2；

2. 统合增效谈的是集思广益；

3. 统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

4. 高情商的人际关系模式是珍视差异；

5. 统合增效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）。

集体活动：集体的力量

6. 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。

7. 创造性合作的习惯

1)情感账户与激励

2)有歧见才有收获

3)短中见长之术

4)团队角色

实操演练：跨部门的多任务协调

➣ 发现优势与差异

➣ 差异的5个层次

➣ 1+1=11

➣ 演练与实践

n 1+1=11的演练

n 差异的力量

n 组织的力量

七、不断更新

习惯七：不断更新 Sharpen the saw

1. 什么是持续更新的习惯

2. 自我更新的四个面向

3. 不断更新的成长原则

4. 最佳的自我投资策略

1)最佳的『自我投资策略』

2)从四方面磨练自己

3)向上螺旋

4)视频案例：鹰的重生

实践演练：我的自我更新计划

➣ 自我更新的4个方面

➣ 学以致用

➣ 721法则

➣ 演练与实践

n  我的实践计划

落地与实践：回顾前2天的学习内容，评估并反馈行动计划，并通过行动学习的方式催化下一步的行动计划。

肖老师

德鲁克学院（中国）认证讲师

美国太平洋研究院（TPI）的《高绩效领导思维模式》和《高绩效销售模式》认证讲师

国际教练协会（ICF）教练

《行动金牌经理人》系列领导力项目研发和版权所有者

曾就职于BP石油、IBM、当纳利（RRD）、利华集团等世界500强和国内外公司，拥有十五年以上中高层管理工作经验，离开管理岗位后，长期从事管理和领导力的研究并为众多国内外企业提供管理咨询服务，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀。肖凤德老师被评为中国百强讲师，是阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。

教育背景：

中国石油大学地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。

肖老师作品及德鲁克学院讲师授证证书

工作经历：

曾就职于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询工作，肖老师是中国百强讲师，资深管理和领导力专家，对领导力和企业管理有着广泛而系统的研究，尤其是领导力发展与管理人员的培训与开发方面，有着深厚的实战经验加理论沉淀。

现职：

l德鲁克学院（中国）认证讲师

l美国太平洋研究院（TPI）IIE和TSM认证讲师

l《行动金牌经理人》认证讲师

l天成集团企业大学特聘教授

l富士康集团认证特聘讲师

服务过的客户：

通信公司：中国移动（广州、深圳等市公司，广东、广西、山东、浙江等省公司）、中国电信

高科技：  中科曙光、海光信息、3M、IBM、Cisco、上海高知特信息、中兴通讯、华为科技、LG

航空公司：翡翠航空、南方航空（集团、广州、新疆分公司）、东方航空(南京、上海、集团)

服务行业：麦当劳、喜来登酒店、深国商集团、珠江啤酒、福朋酒店、万科酒店集团、顺丰

地产装饰：万科集团、中航地产、招商地产、海伦堡、华润地产、索菲亚、特发地产、尚品宅配

汽车行业：比亚迪汽车、东风汽车、丰田汽车、东风南方实业集团、北汽福田、东风日产汽车……

电子商务：阿里巴巴、花西子、天音通信、传音控股、TCL商用、美的商务、同道大叔、广州飞趣

研发制造：远望谷信息技术、富士康集团、杜邦中国、日立电梯、TCL集团（各事业部）、美的集团

金融服务：招商银行、中山商业银行、太平财险、建设银行、招商证券、华润保险、盈米基金……

医药行业：三九药业、白云山、云南白药、齐鲁药业、深圳信立泰药业、一致医药、迈瑞医疗

其他著名品牌企业：

欧莱雅、可口可乐、联邦快递、海南农垦、联想信息、沃尔玛、捷普科技、利华集团、中航集团、英威腾电气、万科集团、赢家服饰、天诚集团、红门科技、左右家私、蜂巢、东江集团、三一重工、中国建筑、去哪儿网、松下电器（软件）、协鑫大学、浙江大学（高管班）、亚商大学、碧桂园机器人等……

认证品牌课程：

1)美国太平洋研究院PX2课程的辅导员辅导师（Trainer for Training Facilitator）；

2)美国太平洋研究院(TPI)（中国）分公司《对卓越的投资》认证讲师；

3)美国Crestcom《防弹®经理人》系列；

4)IBL《行动金牌经理人》系列；

5)MTP中层领导管理技能训练项目；

6)企业高管教练艺术（Executive Coaching）；

7)《情境领导》1 2；

8)《7 Habits》

9)《领越领导力》等

主要课题：

1、《激励实现巅峰绩效》       7、《金牌级客户服务法则》

2、《变革成就更高业绩》       8、《卓有成效的招聘与留才技巧》

3、《管理赋能：高情商修炼》 9、《创新力领导力与突破性思维》

4、《更高绩效的辅导技术》    10、《如何激励员工最大潜能》

5、《时间投资与管理策略》    11、《目标设定与有效规划》

6、《情绪与压力管理》          12、《实现更深层次沟通奥秘》

授课见证(部分)

比亚迪      《教练领导力》连续4期，共8天

欧莱雅      《管理者领导力的5项修炼》、《德鲁克：卓有成效的管理者》、《教练领导力》

中国移动   《中高层团队打造》、《团队建设与沟通》、《教练领导力》、《沟通与影响技术》等

海光信息   《问题分析与系统思考》（每次2天，共4期）

中国曙光   《管理者的5项修炼》系列项目

东风南方   《金牌TTT内训师培养》连续采购3期，共32天

                《教练领导力》连续采购2期，共4天

中航地产         《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共12天

风神物流         《金牌TTT内训师培养》项目2期，共11天

比亚迪汽车       《教练领导力》1期，共6天

华润保险         《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天

华润万家         《创新领导力与突破性思维》连续采购3次，共3天

                      《绩效管理》1天

招商局国际       《创新领导力与突破性思维》1天

万科酒店         《教练领导力》1天

华润新能源       《团队建设与沟通》1天、《目标管理》1天、《激励实现巅峰绩效》1天

                      《团队高效执行力》1天

深国投            《目标设定与有效规划》1天

富士康：龙华、观澜、郑州、淮安、昆山、廊坊、重庆等十几个事业群

                     《师干班领导力提升项目》连续8年采购，每年不少于30天

                     《基层班组长系列训练营》连续8年采购，每年不少于30天

中国安防（CSST）  《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目黄河计划共5期，共40天  

                          《高层领导力提升项目》（长江计划1期）8天

东江控股           《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目（火种班2期），共22天

海南联佳           《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目3期，共16天

左岸服饰           《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共12天

                        《绩效管理》咨询项目10天

英威腾电气        《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共12天

格莱美服饰        《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共10天

华宝电子科技      《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共9天

泛海三江           《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共8天

佳信达印务        《绩效管理》咨询项目7天

华讯方舟           《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天

广州捷普电子      《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天

常州艾贝服饰      《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天

迅威恒达            《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天

东莞劲胜精密      《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共5天

赢家服饰           《基层班组长项目》1期，共5天

环胜电子            《基层班组长项目》1期，共5天

乔达物流           《现场管理与基础领导力提升训练》2期，共4天

海洋王             《团队激励》连续采购4次，共4天

格兰仕            《领导力基石》1期，共4天

东林制衣          《高效能人士的七个习惯》连续采购2期，共4天、、锦丰科技   

                       《中高层团队打造》3天  

                       《团队建设与沟通》1天
创维集团           《教练领导力》2天
创维酷开电视      《沟通与影响技术》2天
桑达电子            《有效沟通与执行力提升》1天
海格五金           《教练领导力》2天
朗华供应链         《目标管理》1天
元泰国际货运      《金牌级客户服务法则》2次
金晖酒店            《时间管理》2天
贵联控股            《创新领导力与突破性思维》1天
维他（光明）乳业  《时间管理》1天
顺丰商业          《团队建设与沟通》1天
邦彦信息          《90后员工管理》1天
宇龙酷派          《90后员工管理》1天
海能达              《如何激发员工最大潜能》1天
世联地产          《领越领导力》2天
顺电连锁          《情绪与压力管理》1天
普联技术          《跨部门沟通与协调》2天
安世通              《沟通及会议管理》1天
喜来登酒店       《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目8期，共96天
Finisar光电      《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目5期，共22天
技研新阳         《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共14天
                      《教练领导力》5天
瑞欣实业          《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共14天
天津可口可乐     《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目3期，共12天
奥林巴斯           《下属培育与辅导》1天
贝克电热           《领越领导力》1天
高露洁三笑       《团队建设与沟通》1天
罗姆半导体       《金牌TTT内训师》2天

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