课程大纲
一、产品经理的全局思维
1.打造全方位的产品管理体系
2.对产品管理体系的八大建议
3.To B 和 To C产品经理的区别
4.一般产品经理和优秀产品经理的对比
5.产品经理应站在产业链的制高点思考谈创新
6.产品创新和技术创新一样吗?
1). 华为的2012实验室
2). 阿里的达摩院
3). ……
7.基于创新,产品的成功标准如何定义?市场成功、财务成功 & 战略成功!
8.市场经理、产品经理和项目经理的区别何在?如何定位?
9.优秀产品经理的角色定位:生活家、艺术家、外交家、财务师、教育家、哲学家!
10.案例研讨:《CTO的烦恼》
二、产品需求管理:避免巧妇难为无米之炊
1.打造全员例行化的产品需求收集制度
1). 产品需求收集的责任部门?
2). 需求收集的多种途径:原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查……
3). 需求收集表注意事项:VOC、背景信息……
2.客户描述整理和分析
1). 真正理解客户的意图
案例:听筒10米长的电话机
2). 场景图画
3). 客户描述和需求陈述
4). 客户描述 需求陈述五原则
2.市场驱动的技术创新
1). 如何围绕市场来进行创新
2). 坚持市场验收的创新标准
3.收集需求的方法
1). 演示:《需求说明书》
2). 打造全员化的需求收集制度
3). HR、采购等部门有无可能了解到竞争对手公司新产品的开发动态信息?
4). 跨界思维的应用:方便面的最大竞争对手为何是“外卖”?
4.KANO模型
5.摒弃貌似有用却冗余的需求……
6.用户访谈:抽象之梯法
1). 客户陈述-需求描述
2). 需求整理:亲和图法
3). 客户需求的评估方法:$APPEALS、层次分析法
4). 需求分析的“三大凡是”!
5). 演示及演练:某案例公司的$APPEALS要素
7.关注内部需求
1). DFX(DFT、DFM、DFS等)
2). RAS(可靠性、可用性、可维护性)
8.做好需求的分解与分配
1). 需求分解与分配四大原则
2). 两大架构:功能架构+物理架构
3). 如何对待冲突的需求?
三、产品经理的市场管理:力出一孔,利出一孔
1.研讨:新产品市场管理存在的典型问题
2.正确理解市场环境
1). 环境分析:PEST
2). 市场分析:4P、4C
3). SWOT/Q分析
4). 迈克尔•波特竞争五力模型
3.如何进行市场细分
1). 大众市场-小众市场的转变,要求必须精耕细作
2). 做全国人民都喜爱的产品?不可能!
3). 如何红海里寻找蓝海?
4). 跨界思维的案例分享:老年人用的指甲剪;家具的研发人员为何要参加服装展会和汽车展会?……
5). 我们公司市场细分的维度是?
6). 市场地图讲解,明确商业模式
7). 细分市场七步成诗
审视细分市场的框架
谁购买
购买什么
谁购买什么:FABEF分析
为什么购买
明确关键的客户群
验证细分市场的可行性:独特性、重要性、持久性……
详细讲解:细分市场简介模板
盈利模式的分析:项目型、产品型、运营型
如何做到运营型
4.产品卖点的提炼
1). 让科技数字化:充电5分钟,通话……
2). 让科技看得见:小米透明壳……
3). 让科技摸得着:平板的龙卷风按键……
4). 让科技场景化:怕上火,喝……,困了累了喝……
5.如何避免“差异同质化”
1). 逆向策略:小米的爆品策略,一次All in
2). 改变类别:机器人?机器狗?
3). 敌意品牌:MINI
6.产品组合分析
1). 波士顿矩阵,SPAN如何应用:三大维度
2). FAN
3). 产品组合分析的业务定位
4). 安索夫矩阵
5). 产品路标规划的方法和流程
路标规划是时间驱动,还是事件驱动?
高层领导发起,如何成立规划PMT团队
涉及到的角色和部门有哪些?
产品规划4大输出
6). 演示:《产品路标规划的生成过程》
7). 演示:《产品路标规划的评审要素表》
8). 研讨:贵公司的产品规划流程
7.产品线业务策略与业务计划
1). 产品线业务计划谁制定
2). 业务计划中包括:
产品系列概述描述
市场分析与市场推广策略
客户服务策略
生产制造策略
采购策略
风险分析
财务分析等
四、产品经理的开发管理:保证正确的做事
1.市场管理和产品开发管理的衔接方式
* 演示:《项目任务书》
2.业界最佳产品管理团队的层次
3.咨询项目演示:结构化的产品开发流程及产品经理在每个阶段的工作重点
4.监控项目的方法:四级计划体系、项目报告机制、敏感性分析等
5.研发项目的计划模板如何制定?
6.咨询项目演示:计划模板同流程的关系
7.项目计划控制中常见问题和解决办法
8.项目的分层实施与分层监控
9.质量管理:业务评审、技术评审
10.计划监控:演示PERT图等,找关键路径
11.时间管理抓大放小……
12.如何制定计划,提升效率?保证QCD
13.项目管理中的报告管理:
1). 立项书如何写?
2). 商业计划书如何编制?
3). 结项报告怎么做?
14.计划模板
15.情景化的知识管理
16.项目资源使用曲线
17.人员梯队化
18.时间的阶段分布
19.咨询项目演示:《某企业的研发项目管理手册》
五、产品经理的生命周期管理
1.组建LMT生命周期管理团队
2.生命周期管理的三大终止点
1). 终止生产
2). 终止销售
3). 终止服务
3.评审要素表
4.变更流程
5.演示:某公司《产品经理工作手册》