课程背景

这个多变难测的时代，管理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们

仅仅依靠改变他人行为来达到提升管理绩效，但这种改变能维持多久呢？众所周知，行为源

于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的，归根结底它只能是被影响。

管理者所面临的最大挑战是如何对下属“因人而异”，如何提高自我的“影响力”，与你

每天一起工作的下属，你清楚他们的能力水平吗？你知道如何判断他们的能力吗？你知道如

何运用自己的影响力来辅助管理吗？引用著名的组织行为学家、管理大师保罗.赫塞的一句

话：“领导是试着影响他人的一种行为，而有效的领导是针对被领导者个人或团队绩效的需

求然后适当地调整自己的行为。”-——有意识的调整自己的行为才可以对下属“因人而异”

此课程原型来自于版权课程 《situational leadership》。根据中国企业现状和学员认

知能力有所改良优化，特别是对于领导和管理的解读，强调领导力即影响力。此外，对于如

何判别员工的绩效准备度等，加入大量的讲授与案例练习。按照员工能力与意愿两个维度催

生出四个准备度，对它的解读及行为呈现是课程重点，而如何有效的根据四象限因材施教是

课程的点睛之笔。

课程收益

个人

• 明确您的角色定位。

• 认识您的领导风格，取长补短。

• 提升您的影响力，有效地支配时间。

• 提升您的绩效辅导，培育发展下属的能力。

团队

• 达成高员工满意率、高目标达成率。

• 塑造绩效导向，注重执行的工作氛围。

• 降低优秀员工流失率，提升团队绩效。

组织

• 提升组织整体执行能力。

• 在组织内建立沟通绩效的共通语言。

• 培育高素质的经理人。

课程目标

• 培养管理者根据工作任务诊断下属能力与意愿的意识，提高决策效率。

• 在对下属布置工作任务时，管理者学会匹配适合该任务的员工，提升执行的效率。

• 调整管理者对下属“盖棺定论”的思想，用发展的角度辅导下属。

• 管理者可以有意识的改善自己管理风格的局限性，适应不同员工的需求，通过调整自己的行为而实现“因人而异”管理风格。

课程大纲

一、 领导是个影响的过程

1、 领导与管理

• 什么是管理、什么是领导

• 强化理论、人本主义、组织行为学对管理与领导的理论支撑

小组讨论

2、 领导实质是影响的过程

• 有效领导、领导者、领导力、领导风格

视频：领导是影响的过程

• “有效领导“与“成功领导”

小组练习：个人领导行为与技巧分享、“掰拳游戏”

二、任务准备度

1、明确工作内容

• 定义下属工作“职位角色、目标标准、行为活动”

• 了解职责、工作和活动之间的区别

• 工作内容的分解与标准的设定

• 沟通层面的一致性

  个人练习：下属的工作

2、绩效准备度

• 准备度的内容

案例练习“李明和张峰”

• 诊断的标准

• 能力与意愿两个重要纬度

• 能力：知识、技能、经验

• 意愿：信心、承诺、动机

视频：判别能力与意愿

• 准备度的提示

3、 任务准备度级别

• 员工的任务准备度级别的定义与分类

• R1——R4

视频：判别准备度级别

• 诊断准备度的练习

案例：老孙的困惑

三、领导行为

1. 领导风格

个人练习：领导哪种行为会那你绩效提升或行为改善？

• 工作行为与关系行为分析

视频：观察工作行为与关系行为

测试：行为风格

• 行为是可以调整的，必须“刻意”的练习

2. 领导风格分类

S1——S4

管理者常见领导行为缺失

3 、领导与发展下属

• S1vsR1 告知、指导、明确、标准

• 目标设定、行为标准、在岗指导

案例：新人小魏。 游戏：盲人贴纸

• S2vsR2 辅导、反馈、认可、解释

有效反馈技巧、认可的重要性

游戏：欣赏练习

• S3vsR3 引导、激励、参与、互动

有效倾听、激励的重要性、成就需求理论

练习：激励墙 视频：领导者的 5 个问题

• S4vsR4 授权、尊重、观察、监督

匹配的领导风格及具体管理辅导行为

案例讨论 – 四种领导风格与四种准备度的匹配关系以及背后的原因

视频案例分析

分组演练 – 四种风格与四种准备度的轮转对话