课程大纲：
1. 适应改变，克服新岗位带来的各种困难
* 主管这一角色的定位特点
* 同上级一起明晰岗位的责任和任务
* 找出并理解团队表现出的抵触，加以应对
* 了解团队成员的想法
2. 进入主管角色
* 初来乍到，认识团队
* 以新的职务身份与团队接触
* 收集员工的信息
* 制定并实施新规则
* 循序渐进：观察、倾听、调整、介入
* 通过面谈来接触员工
3. 根据团队实际情况来调整自己的管理风格
* 诊断自身管理风格
* 识别下属之间的差异
* 适合管理方式的选择标准
* 下达指令还是自己参与，要把握度
* 辨认自己的强项及弱项
* 正面鼓励大家的积极性
4. 应对一些敏感局面
* 管理前平级同事
* 矫正员工行为
* 管理有尖端技能的员工
* 管理年长员工
* 管理员工特点多样化的团队
5. 打造成功的计划
* 定义未来六个月业绩的成功标准及自己的目标
* 确定公司、上司及下属各方的期待
