课程背景

管理大师彼得德鲁克说过：“管理员工是直线经理的职责”。

· 直线经理与人力资源部的职责如何划分？

· 直线经理与人力资源部相配合的接合点在哪里？

· 直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识与技能？

· 直线经理如何打造一支高绩效团队？

· 直线经理关注目标的时候如何兼顾关注员工的情感与成长？

管理实践证明，直线经理也是人力资源管理工作者，不懂得做“人”的工作，就不是一位合格的管理者。直线经理的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率；确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。

课程收益

1、了解“人力资源管理体系”模型，强化对“人”的管理理念和意识

2、掌握“工作分析”方法建立面试评估的“人才画像“

3、掌握招聘面试中“行为面试”方法与“评分方法”

4、了解“人才培养体系”模型，强化对人才培养的管理理念和意识

5、掌握辅导谈话核心工具“GROW模型”理念与应用方法

6、了解“绩效管理系统”模型，强化绩效管理理念和意识

7、掌握“KPI考核模型”，应用KPI实施部门考核

8、了解“战略性人才评估与激励”模型，掌握激励相关概念

9、掌握“聊天清单”工具应用，开展人才留用

授课方式

互动教学，视频教学、多元学习，分组讨论，案例分析，课堂练习、工作实例应用

课程大纲

模块一：VUCA时代的人力资源演化

1、人事管理与人力资源管理

2、人力资源演化过程

3、人力资源体系模型

4、企业不同角色人力资源职责与分工

模块二：招聘配置：选对人是前提

1、 面试评估内容：人才画像

2、面试流程

3、视频学习：面试开场

4、活动：面试开场练习

5、背景资料审阅方法

6、行为面试法核心技术STAR

7、STAR完整性、有效性、真假识别

8、行为面试提问技术

9、面试结束四部曲

10、活动：单一能力指标面试模拟

模块三：培养发展：培育人有方法

1、人才培养与通道设计

2、人才培养步骤与节点

3、人才盘点与职业发展

4、构建全方位的人才培养体系

5、案例：某大型企业高管后备的梯队发展设计

6、人才培养员工辅导（GROW模型）

模块四：绩效管理：巧用人是关键

1、绩效考核与绩效管理

2、绩效管理的目的

3、 绩效管理工具与考核管理系统

4、绩效考核两大设计维度

5、绩效考核指标设计SMART原则

6、基于平衡记分卡设计考核指标

7、 绩效考核分值权重、评价标准、考核周期设计

8、 活动：KPI考核指标设置

9、绩效反馈面谈原则

10、 绩效反馈面谈内容、步骤

11、绩效考核结果应用

模块五：留才——激励挽留技术

1、案例：龟兔赛跑

2、 激励的核心因素：工作动机

3、员工激励原理

4、了解工作动机的方法

5、 激励的五个层级与双因素

6、 应用五大激励因子与激励轮图激励他人

7、制度性激励与非制度性激励

8、战略性人才评估和激励系统与框架

9、营造走心的员工体验”模型

10、通用留人三招与必会留人三招

11、六大留人技术

12、前瞻性人才稳定和留用风险管控：聊天清单