☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

    我国加入WTO后， 涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而"跟单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才， 对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操作"，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理，先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。

☆ 参加人员

    制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管等

☆ 课程目标

    分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。

    预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。

    表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。

    专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。

    生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。

    人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

    法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

    谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。

    管理与推销能力-对

☆ 课程大纲

一、跟单员的工作核心


   ★ 定义跟单员

   ★ 跟单流程

   ★ 五项工作原则

   ★ 跟单工作的特性

   ★ 跨部门工作三要素

   ★ 跟单的三大要素

   ★ 四种人和另类

   ★ 八大怪象

    游戏：你距哈佛有多远


二、跟单员处理订单的能力


   ★ 订单输出与评审

   ★ 没差错接收客户的正式订单

   ★ 要不要插单

   ★ 如何管理P/O

   ★ 原产地政策

   ★ 产品认证

   ★ 海关政策

   ★ 适应VMI

   ★ 跟单管理流程

   ★ 跟单模式

   ★ 跟单资格

   ★ 跟单员绩效考核

    案例：差之毫厘，失之千里


三、跟单员管理工厂的技能


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☆ 授课讲师

李先生--中国跟单员培训实战著名专家


    李先生 （中国跟单员培训实战专家、《杰出跟单员》工作手册编著人）


    中国跟单员培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式

上课地点：上海-深圳-苏州

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65210156 65210157*805
传 真: 021-65210155*803

公司网站：www.free863.com
E-mail: peixun@free863.com

听课费用：2000元/人（包括培训费、午餐 、茶点和资料费）。