☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

    每个人都会面临许多第一次，第一次当主管却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的整体，在事业中创造业绩。第一次当主管也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个主管，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下属的纪律问题，沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗？你不想系统地学一点最新的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗？你不想在这岗位上得到进一步的发展吗？

☆ 参加人员

    部门经理、部门主管、基层主管、新任主管、督导、储备管理人员

☆ 课程目标

    增进管理的意识；

    明确管理人员的工作职责;

    了解主管的人际处境;

    明确主管的特殊使命;

    提高合作的方法和技巧；

    掌握激励与自我激励的方法；

    学会表扬别人

☆ 课程大纲

一、管理者的5大工作职责


   ★ 日常管理工作中碰到的最大问题

   ★ 什么是管理

   ★ 管理者和操作者区别

   ★ 管理者的角色

   ★ 管理能力的配备和发展

   ★ 主管的工作职责

   ★ 各级主管的基本要求

说明：本单元通过讨论学员日常管理工作中碰到的最大问题,引出管理的基本概念,目的是帮助学员认清自己的工作职责，增进自己的人际沟通和解决问题的技能，把握工作的重点做好自己的工作。

知识点：管理，效率和效果，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的层次，工作能力专业态度，人际交往技能，发现与解决问题的技能，主管的5大工作职责,绩效考评指标

实例分析：

1、这件事下一次谁来干；

2、他们在扮演什么角色

培训方式：讲课、案例分析、小组讨论



二、管理人员的特殊使命


   ★ 封闭系统与开放系统

   ★ 管理人员的两项特殊使命

   ★ 游戏: 囚犯的困惑

   ★ 处理个体

☆ 授课讲师

徐老师

    学历及教育背景：

    上海交通大学，MBA学位

    德国卡尔斯鲁尔大学进修三年。


    管理实战经验：


    该讲师具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验，担任过副教授、研究室主任、跨国公司经理和管理顾问等职务，曾在可口可乐和阿尔卡特等跨国公司的培训发展部经理和人力资源部经理，在管理领域有丰富的实战经验及理论知识。近年来，他一直在跨国公司如可口可乐中国公司、阿尔卡特中国公司、强生中国、麦当劳等从事管理培训和管理咨询工作。


    擅长课程：


    人力资源管理、企业文化的构建、高效团队建设、培训规划、组织诊断等。


    授课风格：


    该讲师积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65210156 65210157*805
传 真: 021-65210155*803

公司网站：www.free863.com
E-mail: peixun@free863.com

听课费用：2800 元/人