☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

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☆ 课程目标

    树立前台接待人员职业意识，掌握接待的技巧，通过提升前台接待人员的形象来塑造良好的企业形象。

☆ 课程大纲

一、专业前台职业素养必备


1、确定角色：


   ★ 确定自己的社会角色

   ★ “晕轮效应”在商务活动中的作用

   ★ 企业和来访客户对角色的需求


2、专业前台岗位素养：


   ★ 前台必须具备的基本能力

   ★ 优秀前台的素质品质

   ★ 工作情绪管理


二、专业前台的职业形象塑造


形象礼仪包括仪容礼仪、服饰礼仪、和仪态礼仪。


1、职场的仪容规范


   ★ 面部修饰的指导规则是：


2、服饰语的“TPO”原则


商务休闲装


   ★ 男性/女性服装

   ★ 商务休闲装禁忌：
正式商务服装

   ★ 套装的选择，色彩，面料

   ★ 套装内的衬衫款式

   ★ 穿套装应选择的鞋袜

   ★ 衣橱的必备“＋－×÷”


3、仪态语言展示职业化气质


人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%体态语


   

☆ 授课讲师

刘 先生


    澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。

    上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。

    2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师。

    《LUCI》时尚杂志，《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人。

    担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾

    受靳羽西女士的邀请，协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。

    曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。

    主要讲授商务助理与秘书技能、商务礼仪等方面课程。


    曾培训过的单位：（部分）


    爱普生（中国）、兰蔻”（中国）、艾默生网络能源有限公司（中国）、中国东方航空股份、宝钢股份、协鑫（集团）、中国大地财产保险股份有限公司、浙江杭萧钢构股份有限公司、华能国际电力控股有限公司（上海）、上海欧华学院、上

☆ 主办单位



☆ 学习受益

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65210156 65210157*805
传 真: 021-65210155

公司网站：www.free863.com

听课费用：1200元/人

☆ 收费标准



☆ 联系方式