☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。职业新人如何由学生的形象转换为职业人的形象？企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时，展示其所在的企业和组织的良好形象？职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范？
在诸多商务交际活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成就。并有助于为他们的企业和组织创造出更好的经济效益和社会效益。
良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现，它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。

☆ 参加人员

对象

☆ 课程目标

提升职业人的职业形象和职业素养；
了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；
树立良好的企业形象。

☆ 课程大纲

一、只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内”

1、礼仪与角色

每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。

* “晕轮效应”在商务活动中的作用

心理学家雪莱?蔡根的实验证明：商务活动中“第一印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。

人们初次交往时，根据仪表、风度、举止、表情等对人作出评价，并会影响双方关系。

2、礼仪与公关

* 公共关系职业道德规范??“灰色领域”

体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、勇敢、平和、忠心、礼貌、独立、幽默等各种美德。

3、礼仪与文化

* 礼仪是文化表现，礼仪的支撑物是知识和道德人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特指精神财富。
* 文化：科学、教育、艺术、文学

4、礼仪与形象

* 形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。

* 形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。

* 形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。

* 形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。

* 形象，在国际交往中还往往代表其

☆ 授课讲师

刘老师 女

{ 上海复锐企业管理咨询公司资深高级讲师。

{ 澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。

{ 上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。

{ 2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员秘书与礼仪培训师。

{ 《LUCI》时尚杂志《中外首饰时尚》杂志礼仪与秘书专栏特约撰稿人。

{ 担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的嘉宾

{ 与靳羽西女士协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。

{ 曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。

{ 主要讲授商务秘书技能、商务礼仪等方面课程。


曾培训过的单位：（部分）

爱普生（中国）
兰蔻（中国）
中国东方航空股份
宝钢股份有限公司
协鑫（集团）控股有限公司
中国大地财产保险股份有限公司
浙江杭萧钢构股份有限公司
华能国际电力控股有限公司（上海）
上海欧华学院
上海交大安泰管理学院
上海交大奥杰学院
交大昂立教育基地
上海市劳动局培训中心
上海光大国际会展中心
中国海洋石油公司(上海)
华东电力
“乐购”连锁超市
上海浦东国际集装箱码头有限公司
中国

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式