课程大纲

 

一、从战略绩效到流程绩效

 

1、传统绩效管理的挑战

2、组织绩效和流程绩效的关系

3、基于战略绩效选择关键业务流程

4、将战略绩效分解到流程绩效

5、将流程绩效融入组织绩效管理

 

二、流程绩效指标体系设计

 

1、流程架构与指标层级

2、流程指标如何适配业务目标

3、端到端流程绩效指标设计

4、子流程指标设计

5、活动级指标设计

 

三、流程绩效监控

 

1、指标筛选

2、指标词典开发

3、制作绩效仪表盘

4、确定流程绩效目标

5、数据质量管理

6、实施绩效监控

 

四、流程绩效对标，驱动业务变革

 

1、绩效对标——APQC和业界标杆

2、APQC指标对标系统介绍

3、绩效对标和变革规划

4、将流程绩效管理制度化和流程化。

 

收费标准

 

听课费用：3000元/天/人（包括听课费、讲义费、水果茶点、税金等）；