课程大纲 

 

第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

 

礼仪起源与定义（中西方）

职业素质和礼仪的关系

塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）

 

第二章：您的形象就是企业的品牌

 

成功者或魅力的形象塑造

“晕轮效应”在商务活动中的作用

看起来就像一个成功者——定位你的职业形象

形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

 

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造

 

西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍

1.自信的仪态

2.悦耳的声音

3.平稳的目光接触

4.友好的微笑

5.品味的穿着

6.握手的姿势

职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）l

l 职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）

l 仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

 

第四章：办公室礼仪（职场礼仪）

 

建立良好的人际关系l

企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）

礼貌的职业用语

其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等

电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）

电子邮件礼仪

 

第五章：商务礼仪

 

商务礼仪的定义和特点

国际社交基本礼仪

文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）

涉外国际礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）

商务谈判礼仪

会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）

拜访礼仪

出席会议礼仪（含presentation注意事项）

商务交往中的沟通礼仪

商务馈赠礼仪（四大问题等）

宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）

 

第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾

 

1.看——观察的技巧，把握目光的运用；

2.听——听永远比说更重要；

3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；

4.说——用良好的谈吐赢得更多机会；

5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；

收费标准

  

听课费用：2980元/人（含课酬费、资料费、茶歇、税费等）