outline 课程大纲

《服务营销》

《服务营销》

开课时间:2016 课程时长: 6
授课讲师:张老师 课程价格:¥2800
天数:1
开课地点:广州
专业分类:客户服务类,客户服务类:服务营销
行业分类:
岗位分类:客户服务部
关键字:
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开课计划

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
广州 1 280006-6

背景与目标

适合人员概述

主要内容

------2016年08月06日 (广州)

 

 

参加人员

 

企业所有管理人员、营销团队全体人员

 

课程目标

 

1、端正营销人员的营销心态和理念,提升销售人员销售技能,提升团队业绩效能;

2、帮助营销人员根据行业特点、自身优势 明确企业提升销售业绩的方法和策略;

3、明确企业目标的重要性,强化销售人员工作目标感,提升企业销售业绩的目标达成率;

4、教会营销人员冠军销售团队打造的技巧和方法,帮助企业打造一支业绩突出,作风优良的冠军团队;

 

课程大纲

 

第一部分:我的人生信念

 

1.天道酬勤,为自己的人生定目标

2.付出=回报?

3.热爱产品,对产品如数家珍

4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者

5.人生的两杯水:苦水和甜水

6.积极乐观的心态

珍惜我们遇见的每个人

 

第二部分:如何做好服务?

 

1、让客户记住自己名字

2、建立好客户资料档案

3、短信微信圈养

4、上门拜访

5、成功就是简单的事情重复的做

6、树立全员服务的观念

7、妥善处理客户的情绪

8、优质的客户服务就是穿客户的鞋

 

授课讲师

 

老师

 

聚成商学院特聘讲师

聚成股份广州分公司总经理

2009年聚成集团年度“十大感动人物”

2006-2008年连续三年聚成集团个人业绩冠军

 

经典语录:

 

1、销售是信心的传递、情绪的转移;

2、没有目标的人,永远在为有目标的人打工;

3、赢在别人休息时,赢在别人起跑线;

4、人生两杯水:一杯苦水,一杯甜水,先苦后甜,甜一辈子;先甜后苦,苦一辈子。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

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收费标准

 

听课费用:2800/(包括培训、培训教材、场地费等

 

联系方式

 

上课地点:广州

电 话:021-65210156-808

传 真: 021-65210596

 

授课老师

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