————2012年09月15-16日 (北京)
参加人员
生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员
课程目标
?了解一线主管的角色、职责与管理体系
?学会诊断现场管理中的问题
?了解领导的基本概念
?掌握下属成长和发展的不同阶段
?掌握激励和沟通的原理和方法体系
课程大纲
一 一线主管的职责与角色
一线主管的成长路径
一线主管的管理职责
–管事和管人两不误
–过程导向与结果导向
–制度化与人性化管理
一线主管的角色特征
一线主管的素质要求
二 一线主管的管理体系
一线管理之屋
一线主管的现场管理体系
一线主管的领导体系
一线主管群体素质测评
三 领导素质要求
领导的目标、影响力和引导
领导的影响力
领导品质理论
卓越领导的特征
领导行为要点
三种基本风格:
–独裁型
–民主型
–放任自流型
权变理论
四 情境领导:技术和方法
领导绩效的影响因素
员工成熟度的内涵
员工成熟度的判断准则
区分员工的技巧
–如何管理新员工?
–如何管理积极性低、能力也低的员工?
–如何管理经常挑战自己的员工?
–如何管理老员工?
指导和支持的内涵
情境领导风格的四大类型
个性化员工管理技巧
–指挥式
–督导式
–参与式
–授权式
情境领导应用案例
情境领导风格测试
五 激励方法及其应用
激励的定义
马斯洛需要层次理论
期望理论及公平理论
20种非金钱激励方法
激励的30种实用方法
六 有效沟通技巧
周哈里窗户
表达技巧的训练
倾听技巧的训练
人际沟通的要点
管理沟通的内容框架
管理沟通的心态要求
管理沟通的渠道选择
班前会的流程
面谈的准备和实施
授课讲师
陈老师
一线主管系列课程金牌讲师
主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
收费标准
听课费用:2200元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)代办住宿,费用自理。
联系方式
上课地点:北京
电 话:021-65210156-811
传 真: 021-65210596