------2012年07月26-27日  （北京）

 

 

参加人员

 

行政部经理、行政助理与文秘相关人员、办公室主任、总经理秘书、董事长秘书、经理助理、总办主任、高级秘书、总裁助理以及对本课程感兴趣之人士

 

课程目标

 

了解高级秘书必备的道德品质、职业素质及角色定位

掌握作为高级文秘的处理实务的方法和策略的技巧

掌握作为高级应必备的文书写作、会议筹划、公关处理、商务礼仪等核心技能

掌握并能熟练应用处理人际关系的沟通技巧

 

课程大纲

 

一、个人素质修炼

 

?  领导最欣赏的十种秘书

?  秘书必备的道德品质

?  秘书必备的职业素质

?  秘书必备的工作职责

?  秘书必备的知识体系

?  秘书必备的时间管理能力

?  秘书的职业成长规律

 

二、工作的艺术修炼

 

?  给领导做好参谋的艺术

?  给领导做好助理的艺术

?  倾听领导指示的艺术

?  给领导汇报工作的艺术

?  与领导相处的艺术

?  给领导安排约会的艺术

?  保密工作的艺术

 

三、工作实务的修炼

 

?  文件档案管理实务

?  函电收发实务

?  会议筹划与管理实务

?  信息收集与管理实务

?  印章管理实务

?  公共关系处理实务

 

四、文书写作的实务

 

?  指导性文书

?  规范性文书

?  报请性文书

?  告启性文书

?  会议性文书

?  凭证性文书

?  生活性文书

 

五、商务礼仪的修炼

 

?  办公室礼仪

?  服饰礼仪

?  电话礼仪

?  外出礼仪

?  商务交往礼仪

?  商务接待礼仪

?  商务宴请礼仪

?  商务拜访礼仪

?  商务酒宴礼仪

?  商务谈判礼仪

?  商务剪裁礼仪

 

六、与人沟通的修炼

 

?  秘书语言沟通的要求

?  秘书非语言沟通的要求

?  与同事沟通的要求

?  与同事沟通的禁忌

?  赞美他人的要求

?  内部协调工作的要求

?  化解办公室冲突的技巧

 

授课讲师

 

林老师

 

经贸日语硕士，人大人力资源管理硕士

 

专业背景

 

经贸日语硕士，人大人力资源管理硕士，国家一级企业人力资源管理师，日本产业训练协会TWI资格讲师，中国中小企业国际合作协会特聘讲师，曾多次赴日本接受企业经营培训、职业讲师育成培训。现任某全球500强人力资源开发中心培训经理，高级培训师，统筹培训工作。历任神州数码通用软件（北京）有限公司人事经理兼高级培训师，某500强企业集团法务长特别助理，人力资源部高级讲师。课程关注细节，注重逻辑且严谨实务。

 

授课风格

 

课程设计合理：讲授部分占60%，课程中案例、经验故事、课程练习、录相放映、图片展示对比等占40 %。

课程实用性强：能按培训课程给学员以课题的实用表格和工具，让学员亲自动手将所学的理论立即转化为具体的操作技。

课程系统性强：既可针对课程中的细节详细讲解，也可以只做概括性简述，可根据学员的需求状况调整和定制。

 

专长领域

 

TTT培训师培训、演说技巧、TWI、PPT制作及呈现技巧、互动式培训技巧、培训体系建立、时间与目标管理、商务礼仪、沟通技巧。

 

服务客户

 

富士康企业集团、韩广电子、神州数码、代傲电子、中建一局、以星物流、某大型日资企业、嘉思莉化工、安中机械、美的、豪雅光学、华艺铜业、宝富美（香港）、秦咏企业、华耐建材公司、哈逊喷雾器、德利资源集团、海氏鱼实业、Heineken、中国网通等等。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：北京

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596