-------2012年05月25-26日 （深圳）

 

 

课程背景

 

公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！

 

参加人员

 

各部门管理干部、职员

 

课程目标

 

学习掌握现代公文新理念，新思维，树立公文沟通理念和正确的写作思维；

正确认知良好公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义；

掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；

专题学习掌握常用公文 (函、通知、通报、计划、总结、报告、请示、批复、简报、授权书、管理制度、会议纪要、策划案等)行文规范、写作技巧和方法、模板化；

了解常用公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文，提高公文沟通应用效果；

传授讲师的写作应用感悟，启发学员认知正确的写作思维，养成良好写作习惯，注重日后的自觉修炼；

掌握商务公文的文理与法理的融会应用，快速提高内部常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文的应用和沟通效率。

 

课程大纲

 

开篇：理念与概念

 

※【引子】：小故事《你方我方》

 

※【开篇】：企业内部公文沟通的困惑与问题

 

第一章：公文沟通理念新知

 

1.1 公文的沿革

1.2公文沟通新理念新思维

1.3公文写作的职场意义

1.4公文的写作理念：公文写作是一种文理与法理的融合。

※【案例分享】：文革时期的公文实例分享

 

第二章：公文的简要概述及写作基本步骤

 

2.1现代公文的分类、文种与特点

2.2现代公文的行文基本规范: 下行文、上行文、平行文

2.3现代公文的基本修养

2.4现代公文的语言技巧

2.5现代公文的写作步骤与技巧

※【案例分享】：语言技巧案例分享

 

实务篇：常用公文的写作规范与技巧

 

第一章 函的写作

 

1.1函的特点

1.2函的类型

1.3函的写作技巧

※【案例分享】：某机构〈告知函〉

※【练习与互动】：邀请函

 

第二章 通知的写作

 

※【案例分享与点评】：<关于xxx通知>实例

※【互动练习】：关于树立社会诚信文化的公益活动的通知

2.1通知的文种、特点、格式

2.2通知的类型

2.3通知的写作技巧---

点评:   通知案例或作业

 

第三章 报告的写作

 

3.1内部报告的文种、特点、格式规范

3.2内部报告的类型

3.3内部报告的写作技巧

※【案例分享与讨论】：某机构研究部门专题报告案例分享

※【互动练习】：

3.3.1如何突出报告的关键点

3.3.2如何让报告生动有效

 

第四章 请示与批复的写作

 

4.1请示与批复的特点、文种、格式规范

4.2内部请示与批复的特殊形式----会签

※【案例分析】：企业内部会签

4.3请示与报告的区别

※【分析研讨】：请示与报告的区别

4.4请示与批复的写作技巧

4.4.1请示的技巧

4.4.2企业内部会签的技巧

4.4.3如何提升“签报”的功率与水准？

4.4.4批复的技巧

※【互动练习、分析研讨】：XX部门<请示>的写作案例;

※【互动练习】：内部会签

 

第五章 计划与总结的写作

 

5.1总结的特点、文种、格式规范

5.2总结与计划关系

5.3总结的类型、基本结构

5.4总结的写作技巧：三要诀

※【案例分享】XX部门年度总结案例

 

第六章 通报的写作

 

6.1内部通报的特点

6.2通报的类型

6.3通报的写作技巧

※【案例分享】：批评案例

※【练习与互动】：表彰通报

 

第七章 简报的写作

 

7.1内部简报的特点

7.2简报的类型

7.3简报的写作规范

7.4简报的写作技巧

※【案例分享】：简报案例

※【讨论与互动】：

 

第八章 授权书的写作

 

8.1授权书的类型特点与作用

8.2授权书的结构模式

8.3授权书的写作要领

※【案例分享】：某集团〈授权书〉

 

第九章 会议纪要的写作

 

9.1会议纪要的文种、特点、格式规范

9.2会议纪要的种类

9.3会议纪要的写作要领

※【案例分享】：某企业会议纪要

 

第十章 管理制度的写作

 

10.1内部管理制度的文种、特点

10.2内部管理制度的内容与语言技巧

10.3 内部管理制度的逻辑技巧---企业流程文化的宣贯

※【案例分享与讨论】：某著名企业案例分享与点评

10.4如何让制度更具有可操作性和执行性?

 

第十一章:策划案写作

 

11.1策划案的文种属性及特点

11.2策划案的结构模式

11.3策划案的写作规范与技巧

11.4策划案的写作要诀

※【案例分享】：某机构专题策划案分享

※【案例分析与讨论互动】：企业X部门策划案

 

总结篇：常用公文的写作常见错误与解决方法

 

第十二章 公文写作常见错误与解决方法

 

12.1公文写作常见错误10种错误

12.2公文写作常见错误原因分析

12.3公文写作常见错误10种错误解决方法

※【案例分享】：公文写作常见错误案分析

结语: 文书，是现代文明的象征，团队沟通的模式，是一门文字艺术，是职场的一张脸，不断修炼与养成，将能达至华美和精彩。

 

授课讲师

 

博老师

 

◎资深咨询师

◎资深人力资源专家

◎精益管理专家

◎高级培训师、金牌讲师

◎聚成、中国总裁网、B&G顾问机构等多家顾问公司签约高级顾问。

有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于企业精益管理与精益生产管理咨询服务，专注于人力资源管理，流程优化和企业教育训练、员工素质培训。

教育背景：中南财大与中科院研究生院、管理学硕士。

 

咨询项目背景：

 

具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项目经验。

 

主要课程：

 

☆精益人力资源管理系列

☆企业绩效管理与绩效文化系列

☆精益管理系统设计与优化系列

☆管理者的选育用留系列

☆管理素质与管理技能提升训练系列

☆专案(项目)管理系列

☆执行力与跨部门高效沟通系列

☆问题分析与解决方法系列

☆精益生产6S与生产安全管理

 

工作背景：

 

有20多年在政府外经贸部门、大型外资（新资，港资，台资）上市企业高层管理、6年管理咨询顾问的工作经历，曾任职行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职的主要机构：政府外经贸局及国有大型股份公司、大型港资台资新加坡上市企业，包括：新加坡IPC 集团（新资上市）、亿胜集团（新资上市）、亿胜生物科技（港资上市）、PTS 集团（台资上市）、MOXELL 公司（摩托罗拉合作公司）。

 

咨询教育训练成功案例：（尚未详列）

 

深圳发展银行、中国铝业集团、联想集团（惠阳）、世纪天元矿业（港资）、福建兴业银行、江西省电信、山东常林集团、华润集团、建行澳银基金公司、云南文山移动、深圳名雕装饰集团、山东银仕来纺织集团、广州森大外贸公司、深圳移动、深圳宝裕集团、江苏韩通船舶重工、广东温氏集团、深圳安吉尔电器、富士康集团、新兴房地产公司、广东翔顺集团、江西广丰卷烟厂、深圳华忆科技、广东华兴玻璃集团、广东联存保健品集团、深圳安顺康驾校、郑州航天金穗公司、香港华宝香料集团、深圳深港驾校、佛山活力家具公司、广东宝利房地产公司、深圳金泰国际、东莞广仁驾校、诚业家具、广东新中源陶瓷、佳兆业集团、玉柴朗泰汽车零部件、兄弟工业、惠州城市燃气---

 

擅长提供企业管理解决方案的领域：

 

◎全面精益管理系统；

◎人力资源管理体系

◎绩效与薪酬体系

◎全面财务预算管理体系

◎教育训练管理体系

◎综合行政管理体系

◎企业文化管理体系

◎6S与目视化管理体系

 

授课风格：

 

☆互动式多媒体教学，动感享受；

☆声情并茂，激情演绎；

☆案例分析，现场点评；

☆经验分享，悟道结合；

☆理论与实操结合，实战实用；

☆通俗幽默，趣味生动。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：深圳

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596