-----2012年03月23-23日  （上海）

 

 

授课特色

 

理论讲授、小组互动、角色演练

 

参加人员

 

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

 

课程目标

 

提升职业人的职业形象和职业素养；

了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；

提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象

 

课程大纲

 

一、商务形象的构建

 

每个人都是企业的形象代言人

（1) 商务形象，是企业的第一张对外的名片。

（2) 商务形象，体现公司优良品质的外在表现。

（3) 商务形象，如实地展现了职业人的职业素养和专业程度。

 

二、商务形象的塑造：

 

1、商务形象--完美发型，轻松打理

（1）你该拥有一个怎样的发型

（2）女士商务发型，及盘发技巧

（3）盘发技巧的现场演练

2、商务形象—职业妆容

（1）标准脸型及妆容分析

（2）化妆的流程及化妆用品的选择

（3）化妆的现场演练

3、商务形象--商务着装礼仪

（讲师将从在COVERSTORY西装定制的经验和大家分享服饰的色彩和款式）

（1）男士商务西装的搭配规律

（2）如何穿出周一到周五不同的品味着装

（3）男士商务配饰的细节

（4）女士商务着装搭配技巧

（5）女士商务配饰的应用

4、商务形象--找对色彩就美丽

（1）CCS色体系

（2）中国人的色彩规律分类

（3）色彩的冷暖选择

（4）色彩的艳浊选择

（5）色彩的深浅选择

（6）色彩的情绪能量

（7）如何找对自己适合色彩

5、商务形象--选对款式就时尚

（1）CSA系统

（2）中国人服装款式分类

（3）优雅、古典、浪漫、前卫等各类型人的特点

（4）如何找对自己的服饰风格类型

6、商务形象--巧用服饰扬长避短

（1）明星的魔鬼身材

（2）发现真实的自己

（3）Y型、H型、A型、S型等身材

（4）各种身材怎么扬长避短

矮个想显高怎么办？

有小肚腩怎么办？

7、商务形象—优雅专业的仪态训练

如何让客户从你的举止中感知专业。

（1）积极体态语消极体态语

（2）人体型的分类及形体练习

（3）不同场合的商务站姿、坐姿等

（4） 捡拾物品时体现的专业

信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受

 

三、商务礼仪

 

1、商务会面礼仪

（1) 招呼礼

（2) 鞠躬礼

（3) 握手礼

2、商务语言的礼仪

（1）声音是有表情的

（2）悦耳声音的练习方法

（3）沟通的最高境界--同理心

3、商务介绍礼仪

(1)称呼的礼仪

(2)介绍自己

(3)介绍集体

4、商务会务礼仪

（1）会务座次礼仪

（2）接待奉茶礼仪

5、商务接待礼仪

(1)热情三声

(2)礼貌十字

（3）接待规格

6、商务位次礼仪

（1）办公会议的座次礼仪

（2）商务谈判的位次礼仪

（3）楼梯、电梯的位次礼仪

（4）各种房门的出入礼仪

7、商务轿车的礼仪

（1）座位的排列

（2）上下车的礼仪

8、商务办公礼仪

（1）办公室的蘑菇心理

（2）与上级、下属相处礼仪

（3）办公电话礼仪

（4）办公传真、邮件礼仪

9、商务餐饮的礼仪

（1）中餐的礼仪

（2）西餐的礼仪

 

授课讲师

 

景老师

 

资深礼仪形象讲师

8年教育培训经验

曾任西蔓色彩公司培训主管

COVERSTORY西装定制色彩顾问

第十五届环球旅游美皇后大赛特聘 色彩形象指导老师

九间堂别墅十乐会所高端客户服务礼仪培训师

 

多年来一直躬耕于礼仪形象的路上，承望有一天礼仪圆明，世界和谐；将传统文化融入于礼仪中，“首孝悌，次谨信；泛爱众，而亲仁；有余力，则学文”礼仪只有发自内心的恭敬谦和，才会真正的宁静圆融。在外表上,穿对自己适合的颜色，选对适合的风格，在各个场合都大方得体地出现，因为形象是我们的第一张名片。

 

授课风格：

 

结合心理学，形体，美学，色彩与传统文化，通过有趣的培训方法，使学员在视觉，听觉，嗅觉，触觉全方面感知，并现场练习，通过心理术敞开心扉，滋养心灵，用形体雕琢外在的气质，用色彩塑造美好形象，通过声音训练，拥有悦耳的音质和得体的表达。

使学员有一颗感恩，美丽的心灵，优雅端庄的举止，得体的化妆服装色彩搭配，悦耳的声音表达，通过员工整体形象塑造，提升在客户心目中的位置，建立优质的客户服务，树立企业品牌形象。

优雅大方，亲和力好，生动轻松，学员参与度高。

 

核心课程：

 

《商务礼仪与职业化形象塑造》

《职场礼仪》

《五星级优质服务礼仪》

《色彩打造美人》

 

服务客户：

 

AMD（中国）、中国航空石油、上海市妇联、立邦集团、恒源祥、DIOR 、国人西服、COVERSTORY、天极传媒、鼎虎科技、佳克软件、上海巩诚电器、世宸工贸、上海开合电子、亚士漆（上海）有限公司等等。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：1200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596