课程目标：

充分认识沟通、管理沟通及其意义

掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向

重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧

重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

课程目标：

充分认识沟通、管理沟通及其意义

掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向

重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧

重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

课程目标：

充分认识沟通、管理沟通及其意义

掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向

重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧

重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

课程目标：

充分认识沟通、管理沟通及其意义

掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向

重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧

重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

课程背景：

如何才能让公文请示/汇报分析的每1页每1条每1点，都是有逻辑的？
如何才能hold住年述职/月总结/周计划：像素级的厘清楚，说明白？
如何才能驾驭名震江湖的麦肯锡“电梯30秒”，匕首扎心般的公文说服？
如何才能PPT如剃刀般锋利，不再动辄冗长大论，比如精炼成10张？
如何才能一目了然，让领导让客户第1时间第1眼第1个就回复公文？
但凡：企业/组织有以上困惑、以上需求，那么：本课程特合适！
金字塔原理源自麦肯锡，是训练结构化逻辑思维的大杀器。金字塔原理是公文逻辑表达的结构化思维，也是思考分析问题的结构化思维。本课程重点是做 说服力 + 感染力 的思考与表达。
从此，您可以：想得清楚，说得流畅 ；

您的受众可以：听得明白，做得正确 。

授课风格：

1．有笑果：幽默风趣，7大教学手法，互动有新意，全程高活跃；

2．有效果：个性定制，5次场景实操，训练有复盘，效果高落地。

落地保障：

1．课前：按需提供个性化的4大问题调研，案例定制；
2．课中：嵌入化的模型讲解+场景练习+3级点评，每天5+1次落地训练；
3．课后：按需提供针对化的3大答疑平台，支撑落地。

课程背景：

为什么你说是一个样，别人做出来是另外一个样？

为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？

为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？

“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”——松下幸之助。员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。研究表明，管理者会把70%的时间用在沟通上，一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。

本课程不仅仅讲授技巧、流程、工具，让学员在领会沟通的底层逻辑的基础上练习再练习，不仅仅是课后用，在课堂上就开始运用。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，润物无声的教学内容转化，既能联系实际，让学员学起来轻松，又能拓展思维，打开视野，让学员学后即用。

课程收益：

1、情景教学，代入感强。19个情景还原管理者在工作现场遇到的挑战和沟通难题，让学员以主角的形象出现在课堂，如置身真实的工作场景中。将知识点融入到决策中去，通过一个个情景的模拟，边解决问题边训练，提升沟通能力。

2、主题+互动+案例+工具+练习，强化学习效果，实用性强。课程中提供众多实用工具用以解决实际问题，直接拿来用，并结合练习加深印象，所学即所得。

3、360°沟通训练。课程包含对上、对下、对内、对外的常见沟通场景模拟，能力提升更全面。

授课方式：

20%情景研讨+50%知识点讲解+30%现场练习+教学案例+视频解析+教学游戏

课程目标：

充分认识沟通、管理沟通及其意义

掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向

重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧

重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

课程背景：

你有没有这样的困惑？比如说：

同样一件事情，有的人三句话就能说清楚，而你可能说了30分钟也说不到核心；

同样是做汇报，有的人用5页PPT就能说服对方，还能得到领导的赏识。但是你辛辛苦苦写了二十多页，还要被人家反问说，你到底想表达什么；

同样是完成任务，有的人一天时间就能够庖丁解牛，确定好解决方案，还安排得井井有条。你用了一个星期的时间冥思苦想，反复修改，却怎么也完不成。

在学习金字塔思维之前，你可能觉得：

说话不清楚是表达能力有问题；

PPT做不好是写作能力有问题；

任务完不成是工作能力有问题。

我想告诉你，其实未必。

最根本的原因在于你没有形成快速有效处理信息的思维方式，逻辑结构不清晰。

同样的内容，通过金字塔思维，有结构、有规律地整理，将大大提高你的思考效率，让复杂的问题瞬间变得非常容易。

掌握金字塔的思维方式，不仅是高效传递信息的能力，它更是你分析问题和解决问题的能力。因为，这种思维方式可以让我们在面临问题的时候，把所有和寻求解决方法无关的信息删除，把问题化繁为简，把握本质。同时能够让你在表达观点的时候有理有据、条理清晰地证明这个观点。

课程方式：

游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴

课程风格：

幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先

课程收益：

● 掌握金字塔思维结构的四个基本特点

● 掌握搭建金字塔结构的三个步骤

● 熟悉归纳结构和演绎结构，并能根据场景选择合适的结构组织内容

● 掌握运用金字塔思维提高思考效率，更高效分析和解决问题

● 掌握运用金字塔思维提高表达能力，能够想清楚，说明白

课程背景：

场景1：同样一项工作，有人半天说不到点子上，而有的人却三句话就能讲到对方心坎里。

场景2：有人写的文字材料，领导看了不满意，客户看了没兴趣，而有的人却能亮点频现。

场景3：面对相同工作难题，有人一头雾水、摸不着头脑，而有人却快速反应、条理清晰。

为什么汇报半天说不到要点上，领导听完直接打断：“说重点”，或者反问一句：“你的问题是什么呢？找我的目的是什么？“

为什么面对客户讲话说服力不足，对方听了无动于衷？

为什么写的方案、报告缺乏吸引力，读者看了仍然不明白或是感觉平平？

为什么辛辛苦苦制作的PPT，滔滔不绝讲了一个小时，台下听众居然只顾玩手机？

没有要点、杂乱无章的口头表达和书面写作往往缺乏足够的说服力、导致降低整个组织的工作效率。

究其根本原因往往是，在收集及处理信息、思考问题与输出内容时，头脑中没有构建一个有效的逻辑思维结构，从而致使思维混乱、逻辑不清。

金字塔原理可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地阐述这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

金字塔原理能够解决哪些问题？

学习金字塔原理课程，使用金字塔结构思考、表达、管理下属和解决问题，提高逻辑性、条理性，准确高效地阐述思想。

逻辑思维：学会用左右脑结合的全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。

口头表达：说话、演讲、讲课，能够使用金字塔的基本原则，回答听众最常有的4类疑问：“是什么？为什么？如何做？好不好？”表达时重点突出、条理清晰，让人愿意听、听得懂、记得住，成为思路清晰、言简意赅的人。

书面写作：会挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点，能使用金字塔的4个原则，搭建逻辑清晰的常用公文框架结构（通知、请示、工作计划、工作总结、会议纪要、报道），掌握写序言的四要素、归类分组的MECE原则，能够重点突出、逻辑清晰、简明扼要，让人看得懂、愿意看、记得住。快速写文章，缩短写作时间，减少修改次数。

管理下属：能够灵活运用金字塔原理，思考全面、周到、严谨，分配任务、设计流程不重叠无遗漏。

培训授课：会用金字塔搭建框架结构、组织素材、重点突出、逻辑清晰、通俗易懂。

课程解决问题：

口头表达或书面写作中存在的常见症状：

信息不加工

重点不突出

层次不分明

条理不清晰

逻辑不严谨

说话无水平

对象无兴趣

写作无亮点

课程收益：

1个基于对象痛点与需求的心智模型

1个让写作开头部分即吸引人的工具

1个快速呈现重点的思考与表达结构

2种构建说话与写作内容结构的方法

5种让写作逻辑清晰亮点显著的方法

6种解决对象痛点与需求的表达方法

7个快速提升逻辑性的口头表达工具

课程背景：

在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。作为执行层的一线员工，对内要面对绩效考核的压力，对外要承受客户满意度的压力，还要面对生活中的鸡零狗碎，常常会感到无奈、无助、委屈、力不从心。

本课程运用心理学的原理，结合心理拓展的方式，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提升管理素养和心理承受力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力。

课程收益：

1. 正确认识压力和情绪，掌握自我管理与发展的方法与技巧；

2. 辨别压力和情绪的征兆与症状，识别不同的压力源及情绪状况；

3. 提升职业素养和心理承受力，提高工作绩效与职业竞争力。

课程背景：

普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果是智慧、专业技能、经验只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。

对于个人而言，良好的沟通能提升个人魅力，让自己获得更多资源和机会，被更多人追随；

对于组织而言，良好的沟通能够让企业高效运转和充满生机，让员工产生认同感和归属感，还能减少冲突、化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚力；

沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率、清晰共同目标、满足工作需要的重要方式，沟通是每个职场精英的必修课。

课程目标：

1、提升个人魅力，让更多人愿意信任你和追随你

2、学会洞察人性，让自己的人际关系更加圆融

3、提出优秀问题，用提问做管理，有效激励他人

4、提升个人领导力，能够调适自己的沟通方法，提升管理效率

课程背景：

思维导图能够将众多的知识和想法连接起来，并有效地加以分析，从而最大限度地实现创新。智能机器人及思维导图将是下一个舞台中我们获取信息的主要方法。

——比尔•盖茨

我们学习和运用思维导图的主要目的就是为了释放大脑的潜能，在工作、学习和生活中获得更多的灵感和惊喜，从而构建终生成长的途径。

——丹丁先生

课程亮点：

用于引导技术与思维导图课程内容结合

知识讲解和现场演练相结合

导图原理和应用逻辑相结合

通过课程学习可以获得的不仅仅是一种方法，而是——

一套思维方式让学员逻辑缜密思维清晰，终生受益；

一种学习工具让学员轻松寻找并掌握大量知识点；

一种记忆方法让学员迅速记下大量信息；

一种生活习惯让学员在思考决定前有更多可能，激发创造力。整个课程在游戏、讲解、训练的过程中掌握思维导图的运用技术，学习能力只是走上社会需要的一种能力，而我们培养的是底层思维方式，让学员在未来发展其它能力的时都能受益。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程收获：

企业收益：

1、提升企业内部的沟通效率，加快工作进程；

2、打造积极开放的工作环境，提升员工的敬业度，降低离职率。

岗位收益：

1、觉察沟通状态：能够理解有效沟通的核心智慧，辨识沟通互动中的状态；

2、积极关注自我：学会在沟通中管理好自我和他人情绪，进入积极沟通氛围；

3、有效影响他人：能够在沟通中有效影响不同沟通对象，营造良好人际关系。

课程特色：

1、课程采用互动演练、案例分享、小组联系等多种互动教学方式，让学员在现场上就可以掌握高情商沟通要点，并学会如何在工作中运用；

2、课后安排行动计划、刻意练习任务和学习资源推荐，让学员更好延展学习，更进一步提升自己。

课程背景：

小提琴的琴弦如果没有压力（弦太松）就不会产生美丽的音符；但如果弦绷得太紧就有可能会断掉。学习压力管理并不是让我们避开压力而是把压力控制在适当的水平，使压力的程度能够与自己的工作和生活相协调。

压力测试：

（1）工作效率低     （2）工作兴趣降低   （3）工作失误增加   （4）病假次数增加

（5）非疾病导致的缺勤次数增加   （6）吸烟或饮酒量的增加（不吸烟者除外）

（7）食欲下降 （8）睡眠质量下降 （9）与同事关系紧张  （10）与家人关系紧张

如果您恰好符合上述中的一条甚至两条以上的话，bingo! 您需要提升自己压力与情绪管理方面的能力了… 

课程目标：

情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止，害人害己。通过压力管理和情绪管理训练，更好的提升自我管理能力和影响他人的能力，充分提升个人的抗压性和情绪的“自我修复”能力。

这时，您及您的员工内心都会悄然改变，会变得沉稳、自信、达观、亲和。您及您的员工都会更加热爱自己现在的工作与团队，懂得创造快乐，懂得用快乐之心去工作、用爱去生活，建立起积极向上的人生观、释放出强劲的影响力享受精彩的人生。

授课形式：

讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。

课程背景：

说话、做事、解决问题没逻辑，再累也是白忙活！

您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？

您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？

学习《高效机构思维与表达》，能够显著提升思考力，提高思考与表达的逻辑性，助您思考更清晰、表达更高效！

结构化思维，又叫“金字塔原理”,如今已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以用在沟通交流、写作、思考问题甚至是解决企业问题等方方面面，能够迅速帮助个人提高生产力、组织提升绩效。

基于结构化思维的思考和表达，是信息化时代对职场人士的最基本要求。

培训目标：

思考清晰：提高思考的逻辑性、条理性，更高效、快速地分析和解决问题；

表达有力：沟通中做到语言准确、思路清晰、快速总结说话要点，提高效率；

系统思考：提升以点带面、系统思考的能力，让思考更加系统和全面。

课程背景

 

?有人喋喋不休、说了半天，听众仍然不知其所云、一头雾水……

?有人信心满满、汇报许久，领导却似乎还不满意、难得点头……

?有人激情四射、布置工作，下属却好像无动于衷、不领其要……

?有人通宵达旦、码字写稿，客户反馈仍是不明白，晦涩难懂……

?有人面对问题、不知所措，蒙头苦想却始终找不到解决办法……

 

这些时常出现的现象，背后往往具有一个共同原因——缺乏逻辑。

 

?如何逻辑清晰地思考、有效提升逻辑思维能力？

?如何改善逻辑思维、有效规划思考内容、准确高效理顺内在逻辑？

?如何重点突出、逻辑清晰，怎么样搭建框架结构、组织语言顺序？

?如何用最短时间说清观点，让听众有兴趣、好理解、易记住？

?如何能快速提高思考、管理下属和解决问题的逻辑思维能力？

 

用金字塔结构！

金字塔是思考、表达、管理下属和解决问题时，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰文章必需的结构，是按受众的需求理顺表达思路。

金字塔原理广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题和开发培训课程。金字塔原理是麦肯锡40年经典培训教材，是咨询业的统一标准，是世界500强高管领导力通用课，是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。

课程目标

 

1.高效逻辑思维的一个金字塔结构

2.构建金字塔结构的二种建构方法

3.逻辑清晰、高效思维的四项招式

4.沟通表达时用户思维的六个法则

5.应用多种高效表达的工具与方法

课程背景：

在过去，洞察力和决策力被视为领导力中的核心组成，而且由于其更偏向战略层面，从而成为一种神秘的职业能力。然而在当前的VUCA世界中，我们越来越把内外部客户作为我们的核心目标，希望组织内的每一个员工在面对突发的客户事件时都能够洞察真相，迅速决策，从而获得更高的客户满意以及运营效率。但是最大的难题就是这两种截然相反的能力并不是与生俱来或是易于养成的，它依赖于长期的经验和教训的积累和个人心理层面的不断磨练，甚至还包括各种现场的及时自我总结和辅导。

本课程希望通过一些有趣的心理现象来帮助学员开启这种积累和反思的道路，希望他们从自身岗位的一开始就能够为这种能力的养成做好准备。虽然这只是一个开头，但我们依然希望经过学习，学员能够：

* 建立起洞察力的训练计划

* 形成适合自己的经验积累模式

* 识别信息和情境的陷阱，并加以应对

* 学会独立思考解决方案并评估实施

* 快速决策并做好预案

课程背景：

“搞不懂现在的人是怎么想的？”

“表扬、批评全无用处，奖励、处罚根本无动于衷”。

“他们的想法也太奇怪了吧”

“现在的员工是稍微给一点压力就跑了！”

“郁闷、纠结成了现在的流行情绪”

“这样的人怎么可能搞好工作呢？”

……

这些都是我们的直接管理者发出的感叹和疑问！

“我们必须承认，过往的管理经验今天已经变得毫无用处”！

“不改变管理方式，我们只有一种结果”！

前一句是联想集团柳传志先生的讲话，后一句话是海尔集团张瑞敏先生的叙述。

面对“新生代”员工，管理者的出路在何方？

为什么无论是最基层的管理者，还是中国企业界的泰斗们发出的都是同一类问题？

过往的管理方式在今天的背景中，为什么无法适用？症结在何处？

传统的管理模式，重行为，重结果，重管制；但忽略了所有问题的根源——“心”理

从“心”开始，恐怕是我们基层管理者剩下的为数不多的出路之一了！

本课程正是在这样的背景下应运而生。

课程大纲：

——让思考更清晰，表达更有力
很难快速构建完整思路、形成自己的观点，即使有了观点也不知该如何论证让对方接受
口头和文字表达时没有重点、半天也讲不明白一件事，没有逻辑，没有说服力
年终总结不知从何谈起，辛苦作了很多事，却无从下笔、不知该怎样呈现给老板
给客户的方案，对方总是兴趣寡然，产品经理没讲几页就被叫停，开始问其他问题
辛苦设计的培训课件，学员听完一头雾水，反馈：“PPT很漂亮，但不知在讲什么”
本课程教您形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。

保证在商务沟通、问题分析、讨论共创等场景下理清思路、并让团队有效达成共识，根据工作任务和目标快速提炼概括表达的思想，并能选择和运用有效工具进行呈现，根据不同时机和需求选择不同的表达结构，使他人听清、听懂、记住并接受我们的思想。

课程收益：

对组织：
员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识
组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率
公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象
对个人：
独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考
沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人
会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案
说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

课程背景：

我们的财富在增加，但幸福感却在下降；我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少；我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力！

过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营； 据调研报告显示的国内5000位职业经理人中， 其中70%有较高的职业压力，其中的40% 有“严重的负面情绪” 和失眠，而50%的雇员感到压力和衰竭，2/3 的员工压力与工作有关。

如何合理管理压力，避免情绪失控？识别情绪，管理情绪，让情绪不再成为导火索，减少职场冲突；体会对方的情绪感受，洞察对方的需要，同理心理解对方，改善职场关系，减少组织内耗，提升组织效率。

觉察自己的情绪，表达自己的感受，感受对方的情绪，体会对方的需要，更好的情绪探讨，更多的减压之道！修炼压力管理心理学，洞悉人性，减少无谓的冲突内耗，提升职场管理的绩效和水平。

课程收益：

正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响；

学会改善情绪压力的外部环境，洞悉人性改善人际沟通模式；

觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；

学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力；

建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业。

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：管理心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询技术等相关学科的知识点。

定制化：汲取国内外管理心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。

实战性：管理心理学相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能真正学有所用，用则见效，帮助组织完善管理水平。

职业性：结合学员的职场管理应用场景，切实帮助学员能学会相关的管理技能，最终提升工作绩效。

授课方式：

讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、催眠放松、自我觉察、行动方案。

课程收益：

* 能够从面部表情与肢体语言入手，体察他人情绪

* 能够根据五种思考维度认识自我

* 能利用6秒情商疏解情绪压力

* 知晓领导力/品牌传播的心理规律

课程背景：

在职场中

如何从行为端倪了解他人内心想法？

如何探知不同类型同事的思考差异？

如何了解一群人的心智模式，如何运作？

这⼀次，我们从⼼理学基础应用入手，为你解开【行为】背后的心理规律，并在此基础上，为你揭示人与人之间【认同与吸引】的原因！ 学会用心理学的科学方法，提升洞察人心的能力！

课程背景：

行为心理学（行为主义心理学）是美国现代心理学的主要流派之一，也是对西方心理学影响最大的流派之一。其主要观点是，心理学不应该研究意识，而应该研究行为。在研究方法上，行为主义主张采用客观的实验方法，而不使用内省法。

“心理学研究行为在于查明外部环境的刺激与人的具体反应的关系，以便根据刺激推知反应，根据反应推知刺激，达到预测和控制人的行为的目的。”

在互联网+的时代背景下，员工的行为方式呈现出典型的：

1、不稳定、多变

2、极端行为

3、难以施加影响（抗拒说教）等等明显的特征。

但同时，员工的日常管理的对象就是员工的行为！管理的最终目标也是员工行为的改变，作为企业的管理干部，通过行为心理学的学习了解了其产生的原因，了解如何对这些心理根源施加影响，如何最终有效的管理员工个体的行为？如何让员工的行为更加积极、稳定和目标一致？如何应对行为中的偏差、错误甚至对抗？

《行为心理学与员工管理常识》将重点讨论这些问题。

本课程希望与学研共同研讨这在行为心理学领域和员工的行为管理中常见的问题与解决的手段，帮助企业管理干部在提高管理活动的水平。

课程目标：

A、了解和掌握行为心理学的基本知识，基本原理；

B、掌握员工工作心理，分析员工心理状况。利用心理学的知识管理好自己的部属，促进员工积极行为的产生。

C、提高管理干部员工管理的水平。

D、掌握如何利用引导、影响和塑造员工的“需求”，从而管理好员工的行为

E、掌握优势动机的特点，在员工管理活动中利用和塑造优势动机。

F、掌握员工的行为管理的方法

G、掌握“互联网+”背景下对管理者的素质要求

课程经典语录：

1、消除本位主义、赢得工作配合、实现公司整体利益最大化，是水平沟通的主要目标；

2、让上级知道，让上级省事，让上级轻松，让上级放心，让上级无忧，让上级有效，是辅佐上级的基本原则；

3、 一个事情，开了几次会还没说清楚，这样的会议就不要再开下去了；

4、我们可能会说，我们的上级和下属不爱沟通，但我们首先要反思一下，自己是不是一个爱沟通的人；

5、一张纸说不清的事情，就不重要；

课程简介：

应对企业二次创业  突破企业发展瓶颈  提升企业各项管理  如何从优秀到卓越

课程背景：企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，在于每个内部成员之间，及其与外部组织的有效沟通之上；企业整体的运营管理，关键也是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识；

管理者，在企业信息传递方面，起着至关重要的作用；管理者如果具备卓越的沟通艺术，将会大大降低企业各个层级间的“非工作性努力”，大大提高企业的工作效率和企业核心竞争力；管理者也是企业的中流砥柱，是使企业发展成功并立于不败之地的关键人物。

课程目标：

全面的、系统的、一次性的，讲透！新的思考和启发，彻底解决问题的思路！大幅提升“沟通效率”和“沟通效果”的全套解决方案！

使管理者深刻理解并明确与上级、与平级、与下属有效沟通的目的，发挥沟通的主体性；

掌握影响沟通的因素，并能恰当的应对和处理；（如文化因素、态度因素、知识因素等；）

管理者熟练掌握，关于“与不同类型的上级进行请示汇报、游说说服”时的启发、建议和参考做法；

使管理者熟练掌握，跨部门沟通（平级沟通）的基本原则和技巧方法；

使管理者熟练掌握，对下属分配任务、有效激励、处理抱怨、增进感情的实用方法；

掌握大幅提升会议沟通效率的四个关键；

全员营销的时代，掌握与顾客沟通的基本原则与方法；

使管理者熟练掌握，“倾听、批评、赞美”的实用方法，提高沟通的有效性。

解决问题：

第一模块 有效沟通的作用

1、概括出：沟通中常问题造成危害的解决方法；

2、分析出：如何利用有效率的沟通：①提高企业工作效率，②提高企业经营管理水平，③突破企业发展的瓶颈；

3、提炼出：企业全体成员，必须有效率的沟通的重要意义，使学员深刻意识沟通的重要性；

4、总结出：企业中常见的与上级、平级、下属沟通的问题，提出解决这些问题的基本思路；

5、剖析出：如果不能遵循沟通的基本原则，沟通将会失败的现象；

第二模块 有效沟通的方法

1、端态度：解决日常工作中，与上级、平级、下属、顾客沟通过程中，一些态度不正确的现象；

2、塑形象：解决在上级、平级、下属、顾客面前的正确形象问题；

3、练技能：与不同的上级、平级、下属、顾客沟通过程中，沟通技巧和技能的提升问题；

4、出方法：如何请示，如何说服？

5、给工具：例如：如何挑选下属的工具，如何激励下属的工具等，很多工具；

6、指思路：例如：厘清提高会议效率的基本思路问题；

第三模块 有效沟通需要注意的问题

1、抓细节：提出沟通是一个非常复杂的过程，在企业管理中，即使所有的沟通方法都对，但细节上没有把握好，沟通同样会失败；

2、避危机：避免由于：①地位的差异；②信息来源的可信度；③认知偏差和情绪影响等因素，造成的沟通障碍；

3、重视礼仪和肢体语言：沟通不仅是用语言，而是用整个人在沟通；解决由于礼仪和肢体语言不当，而造成的沟通失败问题；

课程背景：

最近几年经济形势下滑，企业纷纷转型。作为中层管理者，往往会面临团队士气低落，情绪消极，这样的情况延续下去，就会大大影响团队的绩效。面对这种情况，很多管理者往往束手无策——

?企业转型，经济形势下滑，你已经明显感觉到团队情绪消极，该怎么办？

?骨干员工情绪不高，如果不及时调整他的情绪，还会影响其他团队成员，该怎么办？

?如何压抑内心愤怒，平心静气地和团队成员一同寻找解决问题的方案？

针对以上问题，我们特邀原思科/惠普销售总监王老师，与我们一同分享《基于情绪管理的团队业绩达成》的精彩课程。本课程针对管理者的常见问题，即“如何处理好三个方面的情绪：自身情绪，骨干情绪和团队情绪”而展开，在剖析情绪发生的基础上，通过视频、案例、情景演练等多种教学是、形式深入分析自我情绪管理、骨干员工情绪管理、团队情绪管理三大问题，帮助管理者掌握一套“处理情绪”的方法，从而提升管理者的影响力，带领团队积极达成绩效结果！

课程目标：

1、明确管理者要关注的三方面情绪

2、阐述情绪产生的CCEA模型及情绪的特点

3、  运用4A模型，管理自我、骨干、团队的情绪

4、获得畅销书《积极达成》配套教材，赏析专业教学视频

课程背景:

随着社会的发展与进步，当代人也越来越多的承受着来自各方面的压力。压力过大，就会影响我们的情绪，而情绪长期不良，又会损害身体健康。所以，学会释放压力、管理好情绪，不仅是可以让我们的事业与生活之路更加顺畅，而且还与我们的生命与健康有重要影响。

课程收益：

通过大量案例，列举压力及情绪管理不当的种种表现与危害，进而介绍情绪管理的相关知识，并重点从心理学层面入手，推介压力与情绪管理的方法与技巧。通过现场互动与提问的环节，切实帮助学员掌握情绪管理的常识，从而达到心理素质提升的目的。

课程背景：

情商主导人际关系，对于情商的管理实际上是对于人际关系的管理，管是管控目标，是硬性的部分；理是梳理人心，是柔性的部分，是管理者的两只手，忽略了其中任何一方，都会使管理出现问题。本课程着重提升梳理人心（自我与他人）的能力。

压力过大会把人压垮，没有压力也会让人缺乏前进的动力，适当的压力有利于职业的发展，面对压力很多人只会缓而没有解的能力，如果解不开人生中的那些结，压力就会始终存在，使个人出现问题。本课程着重提升解决压力问题（自我与他人）的能力。

课程特色：

以认知心理学、行为训练为主，融合多流派咨询技术，包括：潜意识分析、肢体心灵、催眠、音乐治疗等；从自我成长与心理整合入手，提升情商，释放压力；全员参与的体验式课堂，案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等授课方式， 在轻松愉悦的氛围中洗去身心尘劳，充满正能量。

课程背景

 

《高效能人士的七项修炼》课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。《高效能人士的七个习惯》课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期两天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。

 

在《高效能人士的七项修炼》课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养出真真正正的由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力。帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。

课程目标

 

转变观念，提高面对新的挑战和承担责任的勇气；把握成功者的心态

在共同的使命、愿景和目的鼓励下，团队相互联合，完成每一个项目

着重于首先完成最重要的事情，鼓励个人采取积极的行动和优化组合

把蕴藏在人与人差异中的巨大潜能化为双赢的资源，提高集体动力

学会倾听，改善沟通，建立沟通双向渠道，减少管理内耗

学习团队成员的长处，利用多样性的特点，掌握与他人共赢的做事技能

确保持续性的更新，通过不断改善，提高效能

课程背景

 

?有人喋喋不休、说了半天，听众仍然不知其所云、一头雾水……

?有人信心满满、汇报许久，领导却似乎还不满意、难得点头……

?有人激情四射、布置工作，下属却好像无动于衷、不领其要……

?有人通宵达旦、码字写稿，客户反馈仍是不明白，晦涩难懂……

?有人面对问题、不知所措，蒙头苦想却始终找不到解决办法……

 

这些时常出现的现象，背后往往具有一个共同原因——缺乏逻辑。

 

?如何逻辑清晰地思考、有效提升逻辑思维能力？

?如何改善逻辑思维、有效规划思考内容、准确高效理顺内在逻辑？

?如何重点突出、逻辑清晰，怎么样搭建框架结构、组织语言顺序？

?如何用最短时间说清观点，让听众有兴趣、好理解、易记住？

?如何能快速提高思考、管理下属和解决问题的逻辑思维能力？

 

用金字塔结构！

金字塔是思考、表达、管理下属和解决问题时，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰文章必需的结构，是按受众的需求理顺表达思路。

金字塔原理广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题和开发培训课程。金字塔原理是麦肯锡40年经典培训教材，是咨询业的统一标准，是世界500强高管领导力通用课，是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。

课程目标

 

1.高效逻辑思维的一个金字塔结构

2.构建金字塔结构的二种建构方法

3.逻辑清晰、高效思维的四项招式

4.沟通表达时用户思维的六个法则

5.应用多种高效表达的工具与方法

课程目标:

压力与日俱增以致影响到日常生活和心情，这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。

课程收益：

* 能说出自身的心理

* 能说出员工个人心理

* 能说出群体或员工团队心理

课程背景：

本课程基于心理学理论基础，讲解通俗易懂，从心理学的角度了解自身、他人和团队的心理，从而有效进行心理管理，提升管理效能