课程目标：

期待提升沟通效率

期待改进跨部门关系

期待个人影响力提升

课程收益：

理清跨部门沟通的误区

提升跨部门沟通的水平

掌握三个跨部门沟通的工具

提升冲突处理能力

职场情商的自我提升

授课方式：

理论和工具相结合，课程接地气，一听就懂

“课程、工具、方法”实用性强

互动多、演练多，还有角色扮演等着你

学员在积极参与中获得收获

课程背景：

在商务活动过程中，我们经常手里有合理的方法与建议，但是却苦于无法让对方接受。如何才能让对方接受我们的建议呢？“晓之以理，动之以情”是我们彼此都更愿意接受的一种沟通方式。

本课程将从“理”和“情”两个维度来和学员共同探讨提升说服力的技巧和方法，从而实现树立个人职场品牌价值以及成功提升个人影响力。

课程背景:

我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍。有些问题长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。

课程收获：

企业收益：

1、优化生产计划，提高生产效率，提升资源的利用率；

2、提升员工的跟单管控技巧和沟通技巧，保证订单按时完成；

2、为企业培养专业的生产计划人才，以应对需求多变的市场环境。

岗位收益：

1、掌握有效执行生产计划的方法，提升产能；

2、学会协调各个角色，掌握建立基准预测的相关技巧与方法；

3、梳理库存结构，制定库存计划，设定合理的安全库存量；

4、分享行业案例，借鉴行业标杆的优秀经验，缩短自身的管理不足。

课程特色：

1、案例教学：课程采用企业自己的案例与其他企业案例相结合，让学员在鲜活的案例分析与研讨中，快速上手；

2、实用性强：讲师传授全部实用工具，确保学员通过实际操作，现场学会计划工具的运用；

3、讲师拥有多年丰富的供应链管理经验，了解各类学员的实际问题，可根据学员的工作问题提供落地方案。

课程收获：

1、了解全脑思维模型及思维偏好模式；

2、掌握先进的全脑思维工具，帮助解决工作问题；

3、学会用全脑思维来思考商业行为问题；

4、学会用全脑思维分析和解决问题。

课程特色：

1、本课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”，使学员能够形象地掌握解决问题的方法、流程和工具；

2、课程中将行之有效的10个工具传授给学员，这些工具分布在创新思维解决问题的5个阶段，具有极强的实用性和操作性。

课程目的：

培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，最后以团队领导做为提升。通过2天8个单元，与工作最为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

课程背景：

在企业发展的过程中，中层经理是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业的中层经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与应发挥的职能，难以取得最佳绩效。

在企业资源有限，人力亟待充分发挥的前题下，管理训练必须有系统且仔细地思考与规划。对许多企业的管理者而言，较欠缺的是综合管理素质，因此先打好整体基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化，可谓对症下药、事半功倍。

本课程以德鲁克思想为主线，展开对最主要管理技能的逐一讲解。

课程背景：

企业的管理者们都期待听到客户这样的评价：你们的员工都很“职业”，行走在职场的每个人也会

为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎样才能获得这

样看似简单实则精妙的评价？

本课程就是帮您把职业化素养细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的

标准，令管理者更清晰地明白如何选拔、要求和培养员工，以承载本企业的优秀文化；也令员工

课程背景：

技术的发展、资源的有限和人们在短时间内想获得更多资源的矛盾，给企业管理带来了压力，于是组织中就难免产生工作冲突。同时，一些员工或同事的消极行为，如冷嘲热讽、不负责任等也会导致或加剧冲突。

本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，并提高有效地解决冲突的策略

课程背景：

既然说到是一个『既好玩又有学习价值』的课程，所以我们也特别设计了一些与别不同的活动，让学员能够轻轻松松、开开心心地学习『九型人格』。当完成本课程后，学员将会认识到不同性格类型人对讯息的吸收及发放模式。同时透过学习《自我认知与沟通艺术——九型人格学》之后，能系统化地对不同类型的人格特质深入认识，抛开传统性格测试问卷的束缚，利用最简单直接的性格辨识技巧分辨对方性格类型；与此同时，对于不同性格类型人的沟通策略，也有清晰全面的掌握。对于一个时常需要随机应变、灵活机智的现代职场精英人士来说，此课程肯定是一个不可或缺的必修班。

学习要素：

lVAK视觉、听觉及感觉模式，全方位描述九种类型的性格特征及不同之处。

l洞悉自己的性格形态，且学会快速掌握分辨他人的性格类型之技巧。

l了解自己和不同性格类型的沟通禁忌，避免错误发放信息。

l透析九种不同性格类型人的惯性沟通模式，并掌握其沟通技巧精髓。

熟悉和家人、伙伴、客户性格特质，以此达至和谐关系之要领。

课程收益：

深入认识『九型人格』性格特征及思维模式；

迅速掌握辨识自己和他人的性格类型之技巧，摆脱传统测试问卷之束缚；

透析自身性格潜在困惑之解决方式，活出真我风采；

洞悉自己与家人、伙伴、朋友和客户性格的沟通禁忌，有效避免错误信息传递，更促进和谐关系，显著达成沟通意向；

熟练运用九型人格心理学沟通技巧，针对不同性格采取不同沟通策略，以达至最佳沟通效果，有效提升绩效指数。

课程背景：

情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商+80%情商。情商能促进沟通与协调工作发展，能帮助你更好地与别人互动。反过来，你的沟通和协调能力也反映着你情商的高低，情商高的人在沟通和协调中如鱼得水，情商较低的人在沟通和协调中总是缩手缩脚。情商的作用和影响早已贯穿于我们的生活、工作之中，无论是什么工作都是离不开情商，由于情商的高低不同，在工作中的作用和影响也不相同。情商高的人在工作中能很好地利用高情商来很有效的处理工作中的每一项工作，而对于情商不高的人便在工作中觉得很吃力，从而产生一些不良的心理因素。        

作为企业员工在日常工作中，要善于控制情绪并保持良好的心理状态，这样一来才能达到事半功倍的效果，工作中，经常会同时遇到几件事情要解决，这时候就要分清事情的轻重缓急，时刻保持清醒的头脑和稳定的情绪，这样才能保证各项工作有序开展，良好的情商能促进工作的发展，尤其在日常的繁琐工作中，更能发挥它的最佳作用。

课程收益：

1、科学的认识情商，熟悉如何运用EAP去管理自己的情绪，用简单、科学的方法管理自己的情绪；

2、在提升个人情商的同时，兼顾讲述情商在企业团队中的应用，情商与影响力以及对如何提升组织中成员的幸福感等主题，使学员建立平衡的内在心灵坐标系，和谐人际关系，学会处理协调不同的意见；

3、掌握高情商在团队內沟通与人际关系处理工作中的应用，提高个人的沟通能力和人际关系处理能力；

4、熟悉客户心理状态及购买流程，了解内外部客户的风格，全面提升企业内外部的沟通能力；

5、分享国内外优秀银行企业基于情商管理的沟通与人际关系处理经验，并结合学员情况转化，提高实战能力。

课程特色：

1、注重启发式与体验式的授课方式，脑身心全方位的体验，小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化，学员在此过程中不止获得新的认知，还包括了情商从负向到正向的流动，肢体的放松与愉悦，新的创造力与活力的体验；

2、课程内容涉及个人认知、情绪、情感相关的领域，会分享国内优秀银行企业基层人员成长与团队管理经验，非常全面和权威；

3、培训效果会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远。

实施方式：

专题讲授、案例分析、体验活动、群策群力、行动学习等

课程背景：

对价格和条款的重新谈判、税率的增长、竞争愈发激烈的市场......有时候这些情况会让一些优秀的谈判者感到束手无策，觉得在常规谈判中行之有效的工具和方法不再适用。

本课程旨在通过一系列的实践和练习，让销售人员掌握相关工具和方法，从而为更复杂的谈判情境（多个谈判对象、双方不平等的力量关系，以及高风险的谈判）做准备，并有效进行谈判。

课程背景：

在企业管理实践中，最令人头痛的问题就是——管理者如何建立起行之有效的沟通模式、方法和技巧，解决在管理重点问题，特别是像工作布置、跨部门沟通合作、汇报等一些“moment of truth”（关键情境/时刻）更加考验着管理者的沟通能力和技巧。课程中融入了沟通能力认知和突破的内容，对沟通提出最新的思路和模型，更加适用于实战和日常工作中。

课程依托高老师的专著《沟通的艺术》为核心内容，亦会从沟通认知逐步延伸到管理沟通，分析和解决不同层面，层层递进的问题，强调工具和练习，使学员能学有所得，学以致用。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

在企业管理实践中，最令人头痛的问题就是——管理者如何建立起行之有效的沟通模式、方法和技巧，解决在管理重点问题，特别是像工作布置、跨部门沟通合作、汇报等一些“moment of truth”（关键情境/时刻）更加考验着管理者的沟通能力和技巧。课程中融入了沟通能力认知和突破的内容，对沟通提出最新的思路和模型，更加适用于实战和日常工作中。

课程依托高老师的专著《沟通的艺术》为核心内容，亦会从沟通认知逐步延伸到管理沟通，分析和解决不同层面，层层递进的问题，强调工具和练习，使学员能学有所得，学以致用。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

课程收获：

企业收益：

1、为企业培养优秀的管理者，提高团队凝聚力和协作能力，高效完成工作任务；

2、激发团队成员的激情和创造力，打造团结进取的超强团队，提升团队绩效；

3、提升部门之间的沟通效率，让各部门沟通更加顺畅，共同推动公司发展；

4、优化企业管理人才结构，减少优秀员工的流失率，增强企业核心竞争力。

岗位收益：

1、了解高绩效团队perform模型，掌握赋能团队的三大关键步骤；

2、学习有效贯彻价值观的三种方式，打造高效团队的基础与核心；

3、掌握建设团队的四个关键环节，获得激励留人的路径图与方法论；

4、掌握高效工作沟通的流程与技巧，消除沟通障碍；

5、学会根据团队的特点，明确团队合作对策。

课程特色：

1、采用视频学习、现场活动、案例分析等教学方式，易于学员理解掌握课程内容，循序渐进吸收课堂知识；

2、课堂提供实用的工具模型和方法论，学员学完即可运用于工作中，从而提升团队领导力。

课程背景：

能否攻克山头，取决于是否能打造出一支嗷嗷叫的作战队伍

                                      — — 任正非

干部管理面临以下普遍性问题：

业务发展快，干部能力提升慢，跟不上公司发展的要求，出现脱节；

选拨干部没有统一有效标准，只能凭感觉和经验选。

3、提拔干部时没有合适人选，明知有问题也只能勉强上阵；

4、公司里有不胜任的干部，但苦于没有其他后备人选，所以无法裁撤，甚至不得不迁就。

5、缺乏有效的干部管理机制，内部出现山头主义，人才板结。

华为在总结过去30年的企业哲学与实践过程中，清晰地提出人力资源管理的价值贡献是：让组织始终充满活力。人力资源管理要通过实现组织持续的熵减与开放，祛除积弊、焕发活力，保证在业务方向大致正确时高效执行，在业务方向发生偏差时及时纠偏，保障公司在业务上实现持续的商业成功，实现力出一孔，利出一孔。为此，易达通特意邀请了华为现任管理顾问、华为前资深干部部长莅临分享，希望通过2天深入的学习，能让大家学习到华为的干部管理机制建设实战经验，助力学员更好地推动企业干部人才发展，从而激发组织活力，全力创造价值！

课程亮点：

系统性学习华为干部选、用、留、育、管的机制，打造一支可支持公司在未来

占领胜利制高点的钢铁干部队伍。

专家提供理念、方法论及工具，高管团队现场研讨、输出，专家现场点评，并提供辅导建议。

2位年华为集团级干部与人才部部部长联合授课，导师不仅亲历，并主导了华为部管理体系从无到有，从混沌到清晰、从粗放到精细的亲身经历与实践者，内容实战、权威、真实！

研讨共识1：干部标准：如何设计公司的干部标准框架与能力模型？

研讨共识2：干部规划：如何设计公司某关键岗位的干部规划与画像？ 

研讨共识3：干部考核：如何打通组织绩效到干部个人绩效关系，通过

流程梳理识别关键节点及其对应KPI？

研讨共识4：干部培养：如何设计典型干部岗位角色认知与培养发展项目设计？

课程收益：

1、全面了解华为的干部管理体系与人才梯队建设经验

2、学习华为干部管理实践，从干部的选、用、留、流、育、管一整套完整的管理机制。

3、学习干部人才发展方法，掌握典型干部人才发展项目的设计方法。

4、借鉴华为干部管理机制在企业内部转化

课程收获：

理清管理中的误区

管理思维的训练和提升

管理者的角色转变

掌握管理下属的工具和方法

掌握管理下属的具体落地行为

通过行为量表来指导自己的管理行为

课程背景：

为何参加？

期待更清晰的理清管理者角色，提升管理思维

期待更好的提升自身领导力，更好的管理和影响下属

期待更好的影响下属，提升部门绩效

课程目的：

理论和工具相结合，课程接地气，一听就懂

“课程、工具、方法”实用性强

互动多、演练多，还有角色扮演等着你

学员在积极参与中获得收获

课程背景：

企业中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。引入项目管理模式，提高项目成功率刻不容缓。提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平和项目执行力，则是促进项目可持续成功的关键要素。

课程目的：

此次为期 2 天的内训课程，旨在帮助参与者

清楚地掌握项目管理的理念;

加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；

了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;

具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力。

课程收益：

通过培训，学员的收获将在面临以下问题时，能够从容应对：

问题：这个项目太复杂了，涉及了各类组织和人员，结果高层、中层、基层的想法都不一样，各部门的需求也不同，竟然还有好几个部门对此项目有抵触情绪，外部几个供应商配合得也很差。这种项目如何做？统一不了，根本不可能成功！

——运用项目管理干系人分析矩阵工具，进行系统思考，针对各类项目干系人的需求进行分析，从而形成统一的项目目标，促进项目的成功。

问题：任命我为项目经理，需要我管理什么事情呢？其实我既是项目经理又是技术苦力，我能管理得这么多吗？还是把技术工作做好对项目更有用；管理好项目团队成员、营造项目良好工作氛围，这是需要我来管的事吗？这是部门领导的工作吧？

——提高项目经理应用项目管理的自觉性；意识到作为一个项目管理者的责任，并执行相应的管理职能；掌握项目管理方法论的总体管理框架和思路

问题：我不是已经制定出了各阶段的工作和里程碑了吗？每个人大概做什么工作我也安排了，难道这还不够吗？做出一堆项目计划根本没用，哦，除了拿来对付上级；为什么Jack的项目计划通常都实现而我的总是延期呢？

——能够合理地编制出系统化、全面的项目计划，区分需求和工作范围间的异同，清晰、完备、准确地界定项目的工作范围，并分解出足够详细的工作步骤（WBS），分析关键路径，分配各成员的职责，估算项目费用，制定项目质量措施、约定项目的沟通机制、制定风险应对措施等

问题：加班了两个月了，大家士气和效率都明显下降了，再不管管就完不成任务了！另外一个部门的几个配合人员跟我们总是有矛盾，这还怎么合作？我们这些团队成员都很优秀，为什么一起工作的绩效这么差？

——了解和掌握项目团队建设的具体方法以及团队建设的经验教训，作为团队的领导者所具备的素质。

问题：不是我没做计划，主要是项目的意外情况实在太多了：这项新技术我们不熟，客户的需求总是变化，供应商经常因各种原因达不到我们的要求，人力资源怎么总是出现冲突？项目中为什么有这么多的不确定性，作为项目管理人员我能怎么办？

——项目中的风险是无法避免的，掌握项目风险管理的流程和方法，能够按照风险应对策略制定风险应对措施并在项目实施过程中防范风险。

课程收获：

企业收益：

1、帮助新晋管理者完成角色转变，提高管理能力，达成公司的业务目标；

2、有效管理员工，充分发挥员工的积极性和工作热情；

3、培养优秀的管理者，有效沟通上下级，提升团队凝聚力。

岗位收益：

1、认清管理，找到自己的定位，迅速转变角色；

2、学会对团队成员进行合理分工，有效管理；

3、运用目标制定的SMART原则，分解并执行目标；

4、掌握GROW对话法等沟通方法，有效进行沟通；

5、掌握物质与非物质的激励方法，激励员工成长。

课程特色：

1、注重实战：系统化的课程结构和内容设计，呈现管理实战的场景，让学员在实战过程中吸收知识点；

2、行动学习：将管理技巧结合行动学习法，现场解决管理难题，提升自我，课堂上把学习知识进行落地转化；

3、互动参与：以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的学习参与互动率；

4、输出方案：提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方案。

课程背景：

本课程将传统的沟通技巧进行了优化处理，并对沟通提出最新的思路和模型，更加适用于实战和日常工作中。现在企业中的优秀人员，重点就在于是否具备了卓越的沟通协调的能力，通过此能力从而完成一次次内外部的合作，达成企业需要的目标。

本课程以高老师的专著《沟通的艺术》为理论基础，打造360度全方位沟通的能力，包括：对上级的沟通、对下级的沟通、跨部门沟通以及对外部的沟通，层层递进，强化现场实践与练习，使学员能学以致用，学有所得。通过独特而创新的“沟通工作坊”方式让学员在游戏中学习，并将学习成果有效转化为实际能力。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程收获：

企业收益：

1、营造有利于员工发挥和发展的组织环境，为业绩达成提供有力的支持；

2、激发员工的特质和创造力，推动内部人与事匹配，提升人力效能；

3、提升管理者的人才管理能力，更好地带动团队实现业绩目标。

岗位收益：

1、对管理者角色和自我有更加清晰的认知，学会与问题同行；

2、学会团队目标达成共识的策略与方法，促进团队相互信任，力出一孔；

3、掌握识别并发挥下属特质优势的方法与工具，激活员工积极性；

4、掌握成为激发型领导者的关键理念和工具，提升团队敬业度。

课程特色：

1、人为重，事为先：在沙盘学习的过程中，学员的每一项行为决策都将深刻地影响着组织绩效达成，让学员领略“事为先，人为重”的核心框架内容，释放人才的力量，更好地实现业务目标；

2、训战结合：围绕课程的每个章节的核心知识点，设置典型的管理情境沙盘，通过做出艰难的管理决策、学员间相互沟

通促动、行为与结果的剖析、视觉化的竞争沙盘体验，提升学员对人才管理知识技能的吸收及应用。

课程收获：

企业收益：

1、帮助企业建立高效的执行制度和模型，提升团队的执行力；

2、充分发挥员工的创造力和执行力，提升企业业绩；

3、帮助学员学会将企业的战略目标分解执行，完成企业经营目标。

岗位收益：

1、学会管理时间，提升效率，提高个人执行力；

2、正确分析中层执行力提升关键要素，找出根本原因；

3、掌握提升团队执行力的系统模型，随时运用于工作中；

4、掌握企业执行力提升十大步骤。

课程特色：

1、融入大量500强公司真实案例，实战为王；

2、上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易；

3、企业现状为导向，思维启迪为手段；

4、思想顿悟，方法落地。

课程收获：

企业收益：

1、为企业导入一套高效的生产统筹体系，建立科学合理的物料计划管理机制；

2、建立紧急订单处理机制，提高企业应对紧急情况的能力；

3、为企业培养专业的生产计划管理人才，把控生产进度，降低库存成本。

岗位收益：

1、学会运用构建PMC系统的三大工具库；

2、掌握产能负荷分析与弹性计划制定的方法；

3、学会运用生产进度控制的7个步骤与紧急订单应对的10个有效方法；

4、运用“3N”与“5R”管理模式做好物料统筹计划与进度计划；

5、掌握物料库存计划的制定与SCM成本缩减的方法。

课程特色：

1、课程中将传授生产计划的实用工具，让学员深入掌握各种工具的使用方法，迅速将所学的内容转化成实际操作，直接为生产带来效益；

2、采用实战演练与角色扮演的教学方法，模拟真实的生产情景， 通过身临其境的体验，让学员对教学内容有更深刻的认知与掌握。

课程收获：

企业收益：

1、提升员工之间的沟通效率，减少因沟通失误带来的损耗；

2、打造互相协作，积极配合的团队组织，提升工作效能；

3、培养具有沟通能力和协调能力的优秀员工，调动团队积极性。

岗位收益：

1、学会洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源；

2、学会更好理解他人意图、需求，并共同作出决策；

3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略，实现职场的有效沟通；

4、在沟通过程中，学会如何有序影响他人，推动工作的进展。

课程特色：

1、课程以体验式沙盘演练为主，让学员在特定的机制下，自己动手体验并找到适合自己的沟通策略；

2、沙盘演习内容与现实跨部门沟通场景息息相关，使学员在互动中领悟有效沟通的核心；

3、课堂互动性强，气氛活跃，学员参与度高，能很好的融入到课堂学习中。

课程背景：

华为的人力资源管理体系一直是国内中小企业研究的对象， 很多人都在学习华为的绩效管理、任职资格或薪酬体系。从专业角度讲，这些固然都很重要， 但鲜有人知，在华为内部， 他的干部管理是公司人力资源管理最核心的内容， 也最能体现华为的管理哲学及经营思想。正如彭剑锋所说：“华为最大的特点就是干部能上能下，下了还能上。国内大多数企业就不一样了，犯了错误下来以后就永远没有机会了。只因为华为下了还能上，所以下就更能被接受了，因为大家看到只要干好了，下次还有机会。很多人从副总裁到办公室主任，干的好了又回到总裁的位置上。”

课程收益：

•了解华为对干部队伍的定位和要求

•学习华为干部管理体系背后的核心逻辑

•学习华为干部选、用、育、留的核心管理原则

•掌握一套系统的干部队伍建设的机制、流程及方法

课程特色：

•世界500强企业干部队伍建设的实战经验

•即有理论高度，又有大量案例故事支撑，便于理解

•注重实操，有现成的工具表单可供参考借鉴

课程特色：

随着移动互联网时代的到来，新经济的特点，使得传统的组织管理及领导风格已不再适应，作为管理者，我们的企业面临过这样的领导力挑战吗？年轻一代想法怎么跟我们不一样，不好管理怎么办？去中心化小团队不能按时产出，如何化解矛盾增加凝聚力？

团队明显内耗，官僚作风隆重，却无人站出来点破，各自为政，如何打破？如何沟通？市场竞争激烈、利润下滑，体验经济盛行，同事流失怎么办？移动互联网的快速冲击下，如何安定人心，提升员工忠诚度，保留人才？

《员工关怀与高效能沟通》，为您揭开神秘第五力，一个坐标、四个维度、八项行为，便可以诊断团队的风格，以及领导者和员工的性格类别，彻底优化团队社会背景，创造佳绩效，使团队问题迎刃而解。

课程收益：

● 帮您揭开神秘的第五力，让您心智大开，团队矛盾迎刃而解！

● 提升管理者的情商与同理心，做一个有温度的领导者。

● 能够在不同问题解决中有效运用领导力，让员工感受到温暖和关怀

● 学习与同事及内部同事建立信任关系的方法

● 同理心的运用及恰到好处的赞美

● 学习沟通的两件法宝：积极聆听、清晰表达

● 快速辨别同事及同事的人际风格并灵活调整自己的沟通方式

课程背景：

您的团队是否也存在这样的问题？

现在进入VUCA时代，环境变化大，新一代员工的管理也面临挑战。管理者学习了很多管理知识，在实践运用中，还算是很难上手，怎么办？上任管理岗位后，发现团队成员之间缺乏信任、惧怕冲突，缺乏承诺、逃避责任、无视结果……团队领导者其实在处理纷繁复杂的管理问题和发挥领导力过程中，因为情境的变化，在实际的处理过程中，往往很难把复杂深奥的管理理论在团队中发挥出来。本课程参考团队五项障碍、卓越领导者的五种习惯行为以及企业变革的6个阶段形成卓越领导力沙盘模拟训练打造高绩效团队。把团队变革的每一个阶段，通过具体场景，用有趣的管理游戏情境，让管理者亲身经历面对困境时，如何帮团队成员摆脱困境，发挥管理者的领导力。

在此沙盘游戏中也参考了《领导力》的五项卓越行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。在此沙盘游戏中，也让领导者体验到卓越领导力行为在模拟案例的体现，在寓教于乐中，充分展示管理者的领导力。

课程目标：

●展示领导力的五项卓越行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心

●针对团队经常出现的五项障碍缺乏信任、惧怕冲突，缺乏承诺、逃避责任、无视结果，有深刻认知，并找到应对策略

●了解针对变革不同阶段，在常见的场景中能够展现领导力，提高员工敬业度

●领悟在游戏案例中团队不同阶段采取的领导力行为的底层逻辑

●激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队迎接挑战

课程方式：

理论讲授、团队反馈、互相点评、沙盘推演、游戏互动、案例分享

课程背景：

越来越多的企业把“团队协作”作为企业核心价值观的重要内容，并强调“团队”既包括个人与他人，也包括自己的部门和其他的部门。管理层认为，企业想要有更快速的发展，必须全公司上下左右一条心，彼此协作，达成企业和个人共同的目标。

然而，在实际工作中发现。对于一个独立的部门来说，因有着明确的部门负责人，有明确的部门目标，相对来讲，部门内部的团队管理较容易操作。而对于跨部门协作来说，因协作事件的非常规性，及事件本身占部门工作权重的比例较少，也由于权责利不明确等因素的影响，导致跨部门协作较难进行，降低工作的效率，容易为公司达成整体目标形成阻碍。

《跨部门沟通与协作》课程将从理念和方法的角度入手，着力解决以上问题。

培训目标：

掌握跨部门沟通协作模型，建立跨部门协作的三大思维模式

掌握倾听和共情感受的要点，提升同理心

掌握恰当的提问方式，学会提问才会有正确的答案

掌握准确表达的三大原则，让对方听得合理、听得进去、听得乐意

识别情绪化的表达和避免表述错位，把握对方真正的需求

了解四种协作类型的内容和原则，采取正确的协作方式

理解冲突水平与团队绩效的关系，掌握冲突解决模型，化解跨部门协作冲突

课程背景：

越来越多的企业把“团队协作”作为企业核心价值观的重要内容，并强调“团队”既包括个人与他人，也包括自己的部门和其他的部门。管理层认为，企业想要有更快速的发展，必须全公司上下左右一条心，彼此协作，达成企业和个人共同的目标。

然而，在实际工作中发现。对于一个独立的部门来说，因有着明确的部门负责人，有明确的部门目标，相对来讲，部门内部的团队管理较容易操作。而对于跨部门协作来说，因协作事件的非常规性，及事件本身占部门工作权重的比例较少，也由于权责利不明确等因素的影响，导致跨部门协作较难进行，降低工作的效率，容易为公司达成整体目标形成阻碍。

《跨部门沟通与协作》课程将从理念和方法的角度入手，着力解决以上问题。

培训目标：

掌握跨部门沟通协作模型，建立跨部门协作的三大思维模式

掌握倾听和共情感受的要点，提升同理心

掌握恰当的提问方式，学会提问才会有正确的答案

掌握准确表达的三大原则，让对方听得合理、听得进去、听得乐意

识别情绪化的表达和避免表述错位，把握对方真正的需求

了解四种协作类型的内容和原则，采取正确的协作方式

理解冲突水平与团队绩效的关系，掌握冲突解决模型，化解跨部门协作冲突

课程收获：

1、了解情境领导的核心理念与基本工具应用；

2、熟练应用DISC性格及需求的分析与相关配套的应对方式；

3、掌握乔•哈里窗工具的应用；

4、以教练方式（指导、引导、辅导、授权）选择合适的沟通或绩效面谈的策略、方法；

5、掌握管理、面谈及辅导流程，深度认知流程和方法的重要性，快速记忆和掌握；

6、学会把各项管理行为相对量化，使管理者认识到管理投入的成本，以及优秀管理方式所产出的效果。

课程特色：

1、课程采用沙盘模拟的形式开展，可帮助学员直面“领导下属”的效果，加深学员记忆；

2、培训期间安排大量互动分享和演练体验的环节，让学员从被动学习转为主动学习，激发学习积极性；

3、后续的知识工具，便于学员应用和落地。