课程大纲:
课程导入
•团队建设:寻找团队管理平衡
•在战争中学习战争
•管理者的360职场沟通生态
•情境背景及人物角色介绍 小组活动:团队冲突平衡练习
工具:《团队冲突频率模型》
模块一 重启管理角色,重塑管理思维
组织的智慧和组织的健康
情境1:如何面对下属工作效率低?
•管理者&管理者角色
•我是谁:管理者身上的三种角色
•我从哪里来:管理者的类型
•我要去哪里:做驭心的管理者
•管理者的三大职责
•管理思维和能力的突破
•技术业务骨干到管理者的关键转变
•管理发展五个阶段全景图
测试:管理角色认知和行为
小组活动:下属喜欢什么样的上级
工具:《管理者关键跨越平衡轮》
模块二 有效影响,获取支持
•管理中的“视觉障碍”
情境2:如何获取上级的资源支持?
•激活上级的权威和经验资源
•获取上级资源支持的关键章法
•视频:供应商的选择
•不同管理风格上级的沟通策略
•向上级汇报工作的3+1+1原则
情境3:如何让跨部门同事配合你的工作?
•跨部门协作难的原因
•协同管理的组织逻辑
•责任分散与指名道姓
•预设场景的应用
•寻找双方共同利益
•工具:《四种不同风格的沟通策略》
•工具:《获取上级资源支持的策略》
模块三 目标管理,推动执行
•聚焦管理中的关键事项
情境4:如何让下属接受挑战性工作任务?
•有效识别员工情绪
•做一个高情商的管理者
•理解情绪三步骤:认同、探查、建言
•做该做的事,把“猴子”还给下属
•巧用“承诺一致性”原则
情境5:如何应对下属对工作目标讨价还价?
•目标取舍的智慧和勇气
•找到重要的20%
•敢于和上级确认目标
•避免平均主义
•建立长期思维
情境6:如何给下属分派工作任务?
•工作任务分派三共识达成
•根据意愿能力完成人事匹配
•判断员工意愿和能力的三种方法
•学会分辨评论和事实
•过程管理的有效方法
•复盘让管理实现闭环
•小组活动:沙漠求救
•工具:《目标动态优先级四象限》
•工具:《意愿能力任务分派指南》
•工具:《岗位实践标准输出》
模块四 辅导下属,激励前行
•培养下属的目的与挑战
情境7:如何给下属进行辅导反馈?
•发现辅导反馈的需求
•授人以“鱼”,也要授人以“渔”
•视频:孩子的冰淇淋
•做好辅导反馈的四个关键
•案例:我的团队状况不是很好
•管理者的三种提问方式
•下属能力提升三个阶段及辅导策略
情境8:如何表扬激励下属?
•了解员工的需求
•正向激励&负向激励
•激励表扬下属的原则:度、时、频、标
•三级表扬赞赏方法
•表扬赞赏的五种语言
•给员工加满能量的四种方法
•工具:《辅导下属行为清单》
•工具:《员工绩效分析》
•工具:《高潜力员工标准》
•小组活动:工作中,我喜欢的…..
模块五 凝聚人心,营造氛围
•团队文化与团队士气
情境9:如何打造积极正向的团队文化?
•正确关怀下属
•营造正向团队氛围的4F方法
•公开庆祝成功
•值得庆祝的事件
•团队“负向行为”的扼制
•团队负向氛围的调节时机
•情境10:如何面对下属突然离职申请?
•有效识别员工离职释放的8种信号
•降低员工离职风险
•留不住人,也要留住心
•做好下属的离职管理
情境11:如何面对佛系老员工?
•团队中的“龙鸟”员工
“老员工”的优势
•老员工的管理
情境12:如何建立自己的威信?
•管理者建立信任的3度
•以身作则&身先士卒
•建立与下属亲和度的10个问题
•寻找与下属的“轨迹重合度”
•不同层级管理者的能力素质要求
•工具:《团队亲和力建立的10个问题》