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《行政统筹管理技能提升》

《行政统筹管理技能提升》

Start time:2023 Course duration: 6
Lecturer:王老师 Course price:¥2500
Days:1
Course location:杭州
Professional Classification:行政管理类、行政管理类:行政管理综合、行政管理类:行政技能
Category:
Job classification:
Keyword:行政统筹,管理技能提升
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Course plan

City Days Price January February March April May June July August September October November December
杭州 1 250022-22

Background and goals

课程背景:


1.想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?

2.面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?

3.写作公文时,往往不知如何下笔?格式准确吗?行文规范吗?用语得体吗?

4.遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?

5.整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效率?

6.想快速提升行政管理能力,却苦于没有专项的培训课程?

为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过一天的集中训练,全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力。


课程收益:


1.明确行政管理必须掌握的各项专业知识

2.提升公文写作方法与技巧

3.策划和组织大型会议与活动

4.更有效益地进行时间管理

5.了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力


课程工具包:


行政分级胜任力模型

公文写作三段论模板

大型会议活动管理体系及流程

行政统筹管理表

DISC行为风格测评表 


课程亮点:


1.系统性的行政课程内容

意识—由内而外的修炼,唤醒行政服务和管理意识

标准—提炼并宣导行政工作的高标准与流程化

2.中西兼备的海量案例

大量最鲜活的行政实战教学案例,如:各类型行政和事务公文,知名企业行政管理体系流程等

3.个性化的咨询建议

结合企业的现状,对企业现有行政流程、标准、体系等提出建设性、实操性反馈,推进行政管理流程化和标准化

Suitable people overview

main content

课程大纲:


一、行政统筹管理的定位

1.什么是行政

2.行政的5大职能

3.行政管理工作的特点

1)协与调的艺术

4.重新认识行政管理工作内容

5.基层、中层、高层行政管理工作的重点

6.行政岗位的服务意识

1)有没有服务意识--服务就是为别人工作

2)有没有正确的服务意识--自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦

二、企业实用公文写作

1.公文写作概述

1)公文的类别和行文关系

2)公文写作四大原则

3)公文写作的规范:格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等

案例:《常见错误解析》

2.企业常用公文的写作

1)通知:《国务院通知》

2)请示与报告:相同与不同之处

3)批复:具体的答复意见

4)函:邀请函、感谢函、复函等

5)会议纪要:详细与摘要式记录

6)工作总结:《外商协会工作总结》的巧妙之处

7)工作计划:目标的重要性

8)演讲稿:开头、主体和结尾

三、有效的会议/活动管理

1.导致会议低效的原因

1)企业会议常见的问题:参而不议,议而不决,决而不行,行而无果

2)原因如下:认识不到,重视不够,准备不足,组织不好,技巧不佳,落实不力

2.高效会议前的准备工作

1)是否需要开会

案例:生产车间着火了要开什么会?

2)准备工作的重要性

3)会议准备的5W1H

4)会议准备内容核对单

5)会场布置的准备

6)主持人的4个准备工作

3.成功会议中的五大策略

1)如何做开场白

情景模拟:主持人的开场白

2)如何分配发言时间

3)如何掌握议事进度

4)如何达成会议决策

案例分析:《工艺重组的讨论会》

5)如何圆满结束会议

4.如何成为优秀的会议主持人

1)把控好会议的三个阶段

2)如何应对会议中发生的意外

5.会议记录与会后跟进

1)会议记录者的功能和胜任条件

2)对会议记录的建议和归档

3)如何进行会后跟进

4)自我评定

5)如何提高下次会议质量

四、有效的会议/活动管理

测试:《你对时间的掌控程度》

1.如何理解时间

2.时间的四大特性

3.4代时间管理理论

4.时间管理的本质是—自我管理

5.时间杀手在哪里

案例:《任经理为什么时间不够用?》

6.时间管理的原则

7.行政管理中,对效益而言,效能、效率和勤恳哪个更重要

8.时间管理的具体实施

练习:《下周的行政工作安排》

五、行政工作中的沟通技巧

1.DISC沟通风格及其优势和局限

诊断测试:《我是哪种沟通风格?》

1)DISC之D型:驾驭型/老虎型

2)DISC之I型:表达型/孔雀型

3)DISC之S型:亲和型/考拉型

4)DISC之C型:分析型/猫头鹰型

案例:《在期限内发送重要文件》

2.分析及总结四种风格沟通策略

小组讨论:《如何与不同风格的人沟通》

Instructor

王老师


资历背景   

1.商务礼仪专家

2.DISC认证讲师/测评师

3.16年知名跨国企业员工管理与培训经验

授课经验

东南汽车、金龙联合汽车工业有限公司、厦门港务集团、杭州农行、浙江农行、台州农行、厦门农行、北京中行、华润置地、万科房地产、厦门地丰置业有限公司、祥远房地产代理有限公司、中国航油、联想集团、东方美集团、安踏集团、广州本田汽车有限公司等

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