9：00-9：30  

开场和主题导入

组织创新面对的挑战

创新的定义

创新的全局流程和整体框架

9：30-12：00

案例情境导入

团队组建和挑战研究

案例导入和信息研读

建立创新愿景和原则

1.探索阶段：用户洞察

探索极端用户建立创新起点

主流目标用户深入研究方法

1.1用户画像构建  建立主流目标用户的 人口学，相关行为，价值观和动机

1.2用户情境和旅程       定义主流目标用户的相关场景

构建主流目标用户对我们产品服务的旅程

基于用户旅程研究DO/FEEL/THINK

1.3关键发现和用户洞察       洞察用户在场景和旅程中的痛点/高点/AHA

归类和连接用户画像/场景/旅程和关键发现

13：00-17：00       

探索阶段评估

探索阶段总结和呈现/评估

2. 定义阶段:  创新机遇

寻找关键发现的共性模式

2.1建立用户观点POV   寻找关键发现中潜藏的张力

建立用户故事1 – 用户问题

对用户问题做范围和视角重构

2.2定义创新机遇空间  基于用户问题定义团队机遇空间

对团队机遇空间做范围视角重构

2.3利益方沟通计划

利益方定义和分类

利益方的沟通计划

2.4商业价值和技术可行评估

对创新机遇做用户/商业/技术可行的价值评估

定义阶段评估

定义阶段总结和呈现/评估

生成挑战和背景下的创新简报

Day 2       

9：00-11：00         

创新简报回顾

团队挑战和愿景回顾

创新机遇和价值回顾

3. 发展阶段：创意方案

灵感源跨界创意

3.1跨界头脑风暴  Crazy 8 个体头脑风暴

建立创意想法

创意的筛选和价值评估

3.2用户故事2-方案       基于创意构建三段式方案

生成用户故事2 – 用户方案

3.3故事板呈现

画出用户方案故事板

发展阶段评估

故事板呈现问题/方案/价值

发展阶段总结和呈现/评估

12：00-16：00      

4. 递交阶段：用户体验反馈   

4.1测试验证计划  测试验证计划构建

从纸面方案到用户体验方案视角转换

4.2搭建用户体验原型  熟悉用乐高积木表达用户，场景和体验

小组使用乐高搭建方案原型

4.3用户测试验证反馈  测试验证反馈和修订计划

用户选择和测试体验

4.4商业价值和技术可行评估

对创新方案做用户/商业/技术可行的价值评估

创新过程的电梯呈现

递交阶段评估

递交阶段总结和呈现/评估

16：00-17：00      

回顾总结

创新模拟全过程回顾总结

链接真实业务挑战

内部创新主题定义

团队构建和行动学习计划

创新主题的呈现模板