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《大客户战略管理》

《大客户战略管理》

Start time:2021 Course duration: 12
Lecturer:待定 Course price:¥5998
Days:2
Course location:上海
Professional Classification:战略管理类、战略管理类:战略管理、营销销售类、营销销售类:市场、战略、品牌、规划、营销销售类:大客户、工业品、项目型
Category:
Job classification:
Keyword:大客户战略,战略管理,大客户战略管理
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Course plan

City Days Price January February March April May June July August September October November December
成都 2 599829-30
北京 2 599829-3020-21
上海 2 599822-2312-1314-15

Background and goals

课程背景:


在全球化大背景下,作为一名管理者,应当明白该如何来制定出一个成功的商业策略,并提供给大客户其预期的卓越服务,这两大因素对于发展长期客户关系来说很关键。通过创建客户和供应商的双赢关系,来优化投资组合和保有带来附加值的大客户。 这一课程支持大客户管理者,因为他们运用4个主要角色来设计其销售策略:管理他们的客户背景、管理业务方案、管理客户关系、管理团队和项目。

Suitable people overview

main content

课程大纲


1. 大客户经理的工作

* 大客户管理定义

* 大客户管理的组织模型

2. 大客户经理——知识管理者

* 专家和顾问角色

* 获得和保持对客户的深入了解

* 草拟出SWOT分析

3. 大客户经理——业务管理者

* 提供者/业务开拓者角色

* 针对客户的业务方案

* 客户计划流程

4. 大客户经理——关系管理者

* 公共关系角色

* 识别和涵括关键参与者

* 分析客户关系的有效性,以便重新调整相关战略

5. 大客户经理——项目和团队管理者

* 负责行动方案实施的协调者角色

* 组织实施和动员团队

* 引导行动方案的发展

* 促进合作,避免冲突

Instructor

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