课程亮点:
Ø 围绕传统管理者亲力亲为的诸多管理问题：将教练思维、教练原则、教练工具、教练方法植入到实际管理场景中去；
Ø 课程以现场研习、实践模拟为主：每个案例都发生在你身边，每个问题你都可能遇到过，学起来简单，用起来有效；
Ø 能力提升和问题解决同步实现：带着实际问题来，带着行动方案走。
课程大纲：
第一单元 教练的3项原则
Ø 体验教练式对话VS非教练式对话
Ø 教练式领导的特点、优势与价值
Ø 教练三原则:支持、期待与信任
第二单元 教练的3项能力
1、深度倾听打开心扉
Ø 深度倾听:打开心扉的技术
Ø 深度倾听的3R模型:接收、反应与确认
Ø 阻碍倾听的行为:建议、安慰、批判、询问
Ø 通过“回放”迅速建立亲和
Ø 通过“确认”有效化解抱怨
Ø 如何变问题为正向目标
Ø 深度倾听的3个案例分析
Ø 深度倾听的实践演练
Ø 深度倾听适合/不适合的情景
2、有力提问启发思考
Ø 有力提问:启发思考的技术
Ø 有力提问的定义
Ø 有力提问的3多3少
Ø 开放式问题的构建与范例
Ø 未来导向型问题范例与提问测试
Ø 如何型问题范例与提问测试
Ø 有力提问的案例分析
Ø 实践演练:如何支持下属寻找答案
Ø 目标框架 SMART与练习
Ø 什么时候不需要问
3、有效反馈付诸行动
Ø 反馈三要素（BIA&BID）
Ø 积极性反馈强化下属的正向行为
Ø 发展性反馈纠正下属的错误行为
Ø 积极性反馈要领BIA模型
Ø 积极性反馈案例、练习与作业
Ø 发展性反馈要领BID模型
Ø 发展性反馈案例与练习
Ø 教练式对话分组演练
第三单元 教练的4步流程
Ø 体验GROW对话流程
Ø GROW模型案例
Ø GROW学习全景图
Ø 第一步:如何变理想目标为绩效目
Ø 第二步:如何评估目标和现状的差异
Ø 第三步:如何探究实现目标的方法
Ø 第四步:如何强化实现目标的意愿
Ø GRON模型分组演练:每组一个管理课题
第四单元 教练的实践运用
Ø 一对一教练实践：每人一个管理难题
Ø 自我教练流程
Ø 教练型管理者培养流程
Ø 训后作业布置与持续练习
Ø 梳理自己的管理问题，制定目标达成计划表
