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《公共关系与危机管理》

《公共关系与危机管理》

Start time:2015 Course duration: 12
Lecturer:张老师 Course price:¥3980
Days:2
Course location:上海
Professional Classification:企业经营类:危机风险管理,企业经营类:共公关系
Category:
Job classification:
Keyword:
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Course plan

City Days Price January February March April May June July August September October November December
上海 2 398028-29

Background and goals

Suitable people overview

main content

--------2015年12月28-29日 (上海)

 

 

参加人员

 

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士

 

课程目标

 

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

 

课程大纲

 

1公共关系——危机管理的核心  

 

?公关的误区

?公共关系定义

?公共关系管理和目标

?公共关系要素和功能

 

2危机管理概说

 

?危机的定义与特征

?危机管理的定义、职能及原则

?危机沟通的特点

?危机管理的三个阶段:预防、准备和补救

 

3危机管理不同阶段要点

 

?危机前:危机的预蕾

问题管理与危机预警

危机的预警

?危机中:危机的处理

危机处理的原则

危机控制的策略

?危机后:危机的恢复

危机恢复管理的界定

危机恢复管理的中心任务

危机恢复管理的基本原则与策略

 

4危机利益相关者

 

?什么是利益相关者

?危机利益相关者的分类

?消费者

?政府

?媒体

 

5危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

 

?危机公关的目标

?组织危机会议

?应对媒体采访

?新闻发言人

?危机公关应避免的一些陷阱  

 

6危机公关成败案例对比分析

 

授课讲师

 

张老师Richard

 

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

 

◆张先生主讲课程包括:

 

《卓越销售团队管理》(2天)

《成功的销售技巧》(3天)

《大客户开发与管理》 (2天)

《电话销售技巧》

《达成双赢的销售谈判》

《谈判的六种力量》

《如何创造性解决问题》(2天)

《新任经理的管理技巧》

《高级商务演讲技巧》

《公共关系与危机管理》(2天)

《品牌维护与管理》

《卓越品牌管理》(2天)

《销售沟通技巧》(1天)

《练习30天,销售从此简单》(1天)

《市场营销全方位》(2天)

《品牌维护和管理》(2天)

《工业品营销》(3天)

《打造卓越产品经理》(3天)

《如何进行市场调研》(2天)

《如何制定市场计划》(2天)

《如何定价》(2天)

《新产品如何上市》(2天)

《如何做好市场助理》(2天)

 

◆张先生服务过的部分客户:

 

拜耳作物科学(中国)有限公司 

埃斯倍风电科技(青岛)有限公司

倍耐力轮胎有限公司 

博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司 

搏力谋(上海)商贸有限公司 

常州百货大楼股份有限公司 

常州科勒发动机有限公司 

道达尔润滑油(中国)有限公司 

德立达亚迪技术开发(上海)有限公司 

迪砂贸易(上海)有限公司 

弓箭玻璃器皿(南京)有限公司

弓箭国际实业公司 

亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司 

家乐福(中国)管理咨询服务有限公司 

康宁光缆系统(上海)有限公司 

联合汽车电子有限公司 

林德(中国)叉车有限公司 

米其林投资(中国)有限公司 

 

张老师 Robert

 

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

 

◆张先生主讲的课程包括:

 

管理与通用技能类:

《新任经理的管理技能训练》

《如何创造性解决问题》(2天)

《高级商务演讲技巧》

《公共关系与危机管理》(2天)

《创新技能训练》

《如何有效提升执行力》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《职业素质提升训练》

《领导力与团队建设》

《高效能人士的七个习惯》

《时间与压力管理》

《高效沟通技巧》

《会议管理》

《国际商务礼仪》

《企业文化建设》等

 

◆张先生服务过的部分客户:

 

无锡布勒机械制造

山特维克矿山工程机械贸易(上海)

东芝信息机器(杭州)

斯必能通讯器材(上海)

南京搏峰电动工具

腾达航勤设备(上海)

常州法力诺长城焊管

威乐(中国)水泵系统

凯斯帕液压(上海)

江阴贝卡尔特钢丝制品

格拉默车辆内饰(上海)

恺博(上海)车辆座椅技术

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用:3980/人(包括会费,讲义,证书)

 

联系方式

 

上课地点:上海

电 话:021-65210156-805

传 真: 021-65210596

 

Instructor

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