| 课程名称 | 天数 | 价格 | 讲师 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 2 | 5600 | 田胜波 | 13-14 上海 | 14-15 上海 | 23-24 上海 | 20-21 北京 | 21-22 上海 | 04-5 上海 | 04-5 上海 20-21 深圳 | 06-7 北京 22-23 上海 | 04-5 上海 | 30-31 上海 27-28 深圳 | 23-24 上海 14-15 深圳 | 21-22 上海 |
| 《有效处理客户不满 抱怨 投诉》 | 2 | 3900 | 田胜波 | 20-21 上海 | 23-24 上海 | 27-28 上海 | 18-19 上海 | 27-28 上海 |
