课程名称 专业分类 岗位分类 课程天数 授课讲师 课程目标
《卓越的客户服务技巧训练》 企业经营类、共公关系、客户服务类、服务管理综合、服务技能、客户关系管理、营销销售类、销售管理、销售技能、营销人员素质、职业素养类、职业素养综合 客户服务部 2 田胜波

课程特色:


服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决


课程背景


1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。

2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。

3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。

4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。


课程目标


★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;

★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;

★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。

《顾问式销售技巧训练》 营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 2 严家明

课程背景


顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。


课程目标


掌握顾问式销售的精髓和技巧

学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

《顾问式销售技巧训练》 企业经营类、客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 客户服务部 2 严家明

课程背景:


顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。


课程目标:


掌握顾问式销售的精髓和技巧

学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

《新客户开发与销售业绩提升》 企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 客户服务部 1 严家明

课程背景

 

学会运用新客户开发提升产品的销售业绩
《大客户销售技巧与项目运作实务》 营销销售类、营销管理综合、大客户、工业品、项目型、销售管理、销售技能 2 蒋建业

课程目的


我们将在以下几方面得以提高

1、学会掌控项目的能力,提升成功率

2、学会切入项目并且黏住项目

3、学会推进和展开项目运作,并步步为营建立优势,逐步形成意向

4、分析,判断,并制定策略

5、学会竞争博弈分析,学会博弈分析工具

6、学会客户意向分析法,锁定意向并收获招标

7、项目运作评价工具,及时了解项目运作好坏状态

8、学会制定项目计划,并学会结合博弈模型来把监控执行项目运作计划

9、学会建构高层关系,在项目中立于不败之地

《大客户销售技巧与项目运作实务》 客户服务类、服务营销、营销销售类、营销渠道、新零售、销售管理、销售技能 2 蒋建业

课程目标:


我们将在以下几方面得以提高

 

1、学会掌控项目的能力,提升成功率

2、学会切入项目并且黏住项目

3、学会推进和展开项目运作,并步步为营建立优势,逐步形成意向

4、分析,判断,并制定策略

5、学会竞争博弈分析,学会博弈分析工具

6、学会客户意向分析法,锁定意向并收获招标

7、项目运作评价工具,及时了解项目运作好坏状态

8、学会制定项目计划,并学会结合博弈模型来把监控执行项目运作计划

9、学会建构高层关系,在项目中立于不败之地

《卓越的客户服务技巧训练》 企业经营类、共公关系、客户服务类、服务管理综合、服务技能、客户关系管理、营销销售类、销售管理、销售技能、营销人员素质、职业素养类、职业素养综合 客户服务部 2 田胜波

课程特色:


服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决


课程背景


1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。

2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。

3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。

4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。


课程目标


★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;

★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;

★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。

《构建卓越的客户服务管理体系》 企业经营类、共公关系、客户服务类、服务体系、客户关系管理、营销销售类、销售管理、营销人员素质 客户服务部 2 田胜波


课程特色:


体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨


课程背景


1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间,举办了大量的公开课和内训,大纲的主要内容和结构虽未有太大改变,但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。


课程目标


★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系,设计和优化本公司的服务流程、服务标准,提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路;

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径,切实培养员工良好的服务意识;

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透,进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。


《顾问式销售技巧训练》 企业经营类、客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 客户服务部 2 严家明

课程背景:


顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。


课程目标:


掌握顾问式销售的精髓和技巧

学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

《新客户开发与销售业绩提升》 企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 客户服务部 1 严家明

课程背景

 

学会运用新客户开发提升产品的销售业绩
《大客户、工业品(b2b)项目型销售技巧ABC》 企业经营类、客户服务类、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 市场营销部 2 蒋建业

课程目标:


主要帮助初级销售人员,提升以下几方面的能力:

 

1、工业品市场接近、拜见客户的能力

2、提升发现有质量大客户项目的能力;

3、提升建立工业品、政府类客户关系的能力

4、提升公司与产品在B2B市场的价值宣导能力;

5、掌握挖掘大客户需求、发现大客户兴趣点的方法与技巧

6、提升收集竞争对手信息的能力;

7、提升把握大客户、大项目之决策链和决策机制的能力,掌控客户意向的形成;

8、提升大项目优势解决方案的设计能力,提升项目过程的运作与控制能力;

9、提升大项目招投标的控制能力;

10、掌握项目型销售的“套路”以及项目分析方法与能力。 

《大客户销售技巧与项目运作实务》 客户服务类、服务营销、营销销售类、营销渠道、新零售、销售管理、销售技能 2 蒋建业

课程目标:


我们将在以下几方面得以提高

 

1、学会掌控项目的能力,提升成功率

2、学会切入项目并且黏住项目

3、学会推进和展开项目运作,并步步为营建立优势,逐步形成意向

4、分析,判断,并制定策略

5、学会竞争博弈分析,学会博弈分析工具

6、学会客户意向分析法,锁定意向并收获招标

7、项目运作评价工具,及时了解项目运作好坏状态

8、学会制定项目计划,并学会结合博弈模型来把监控执行项目运作计划

9、学会建构高层关系,在项目中立于不败之地

《大客户项目型销售管理与控制》 市场、战略、品牌、规划、营销管理综合、大客户、工业品、项目型、销售管理 客户服务部、市场营销部、大客户总监、大客户经理、销售经理、市场经理 2 蒋建业

课程目标:


我们常常会遇到以下问题,本课程将会针对这些问题,帮助学员分析问题找到解决问题的方法,提升销售管理与控制能力:

 

1、公司的项目发现鱼目混珠,管理不好浪费巨大

2、项目运作过程缺乏把控,累死技术和标书组,浪费公司资源

3、经常项目前期轰轰烈烈,项目中期杳无音信,项目后期偃旗息鼓;

4、“人在项目在、人走项目丢”,客户资源变成了销售人员个人资产;

5、关系险象环生,费用使用雾里看花,进而造成销售成本居高不下;

6、企业个人英雄主义现象严重,销售精英经常“挟天子以令诸侯”;

7、销售人员成长缓慢,心态扭曲,流失率高,销售队伍极其不稳定;

8、集团作战效率低下,面对强大对手,销售人员单枪匹马难以招架;

9、销售过程难以掌控,问题难以监测,经常是亡羊补牢,为时已晚;

《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》 企业经营类、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 2 蒋建业

课程背景:


在工业品市场中,我们常常需要面对以下问题,本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法,提升解决这些问题的能力:

 

1.渠道的发展,代理商很多,但是往往等着项目,推动项目销售的动力不足

2.代理商在项目中忠诚度不够,往往墙头草

3.代理商看着品牌不如别人,就不敢推动,如何才能利用代理商提升公司自己的品牌

4.代理商多了之后,往往项目中产生冲突,弄不好得罪代理商,后面地区市场萎缩

5.项目报备的时候,难以判断和识别谁是真正有实力的代理商

6.代理商合作的项目,在运作的时候,总是对我们支支吾吾,让我们远离客户,结果往往我们被忽悠常常丢单,浪费时间和资源

7.如何让代理商培育市场,实现持续性增长

《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》 客户服务类、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 2 蒋建业

课程背景

  

我们很多工业品企业往往会在产品推广中遇到以下问题,本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法,提升解决这些问题的能力:

 

1、自己的产品不好销,但是苦于不知道正真原因,产品改来改去,市场还是打不开?

2、面对特定的客户群,如何制定出自己市场最大化的产品线,科技开发要放到刀刃上。

3、为公司的产品找到最好销的客户群,否则好产品也浪费了

4、公司很多决策靠拍脑袋,不会营销调研,往往做出错误决定

5、新发明、新科技往往带不来理想的销售,如何为新技术新发明找到战机

6、如何找到卖货的宣传定位,不要让钱白花

7、项目运作是大项目工业品类市场的市场特征,如何设计出有效的销售运作模型

8、工业品类渠道也是一个难题,如何设计出动力十足,忠诚可靠,销售能力强的渠道体系来

《绝对成交-客户沟通与谈判策略》 企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能、通用技能类 客户服务部 1 待定

课程背景:

  

选择老师的四大理由:

 

1、经验丰富

老师有着长达13年的讲课经验,曾为400多家企业授课、并为31家企业担任常年销售团队咨询顾问辅导老师。

2、风趣幽默

老师主张“快乐学习”,课堂没有填鸭,只有是欢乐、活泼、游戏、故事、讨论及情景演练,使学员在轻松幽默的氛围中学习,让学习过程快乐而有趣。

3、实战接地气

老师是一线销售出身,又担任多家企业管理顾问和团队教练,因此手里的案例丰富,课程内容大多都是今天学习明天马上就能运用到工作中去的“干货”,而且课堂中老师会安排很多模拟练习,快速掌握成交与沟通技巧。

4、学员评分高

于曹老师课程“干货”接地气又风趣幽默,所以课程满意度非常高,学员平均打分在97分以上,因此回课率达到50%以上。

 

上课守则


每个人都是主角

放下一切,尽情参与

只有你要,你才会得到

影响别人学习就等于犯罪

给别人掌声就是给自己掌声


课程目标:


1、学习如何让客户快速信任销售人员;

2、如何准确获取客户需求信息;

3、学习从产品价值塑造到报价到最终成交。

《金牌电商客服销售技能提升》 客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 客户服务部 2 李老师

课程背景:


电商客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不足以担当如此重要的角色。

 

金牌电商客服是团队的元神:电商客服分为三等,只能卖客户非买不可东西的客服;可以关注到客户的显性需求,精准推荐,促成交易的客服;唯有金牌客服才可以发现客户的隐形需求,发掘更多关联销售的机会。他们是团队的元神

 

客户体验决定品牌的命运:纯卖货没技术刷单拼流量的时代已成为过去式2016年起的第三代电商,高举用户思维体验为王的大旗,以消费者为中心,了解客户,通过互联网媒体(QQ、旺旺、微信)与客户对话,关注客户全程购买体验,成为客户信赖的朋友,让网络口碑营销引发蝴蝶效应,这将决定企业的名牌命运,也是电商客服挑战的新高度。


课程目标:


● 提升服务同理心:把客户当朋友,关注客户感受,扮演好朋友、顾问、销售者三角色。

● 提高回复响应速度:通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度,提升客户感知体验。

● 打造完美售前体验:善用表情、个性化称呼,分析客户常见类型和心理,通过主动询问的方式与客户用心沟通,沟通中学会主动营销,变被动销售为主动销售,为客户解决问题,给客户完美的售前体验。

● 努力完善售后体验:积极应对纠纷体验,深谙投诉处理的原则,完善售后标准流程,运用投诉处理的技巧,制定完美的解决方案,给顾客满意的售后体验,重新赢得客户的信任。

《新客户开发与销售谈判技巧》 营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 2 严家明

课程目标


掌握新客户开发的精髓和技巧、客户沟通与谈判技巧

学会运用新客户开发提升产品的销售业绩

《零售药店柜台销售技巧》 营销销售类、营销管理综合、新零售、终端管理、销售技能 2 陈老师

培训目的


通过教授与演练,帮助零售店员了解和掌握店内柜台销售技巧,以便达成药店的销售目标

《电商团队的融合、激励与驱动》 营销销售类、营销管理综合、新零售、销售管理 2 李老师

课程背景:


互联网时代下的创业企业,管理团队以90后员工为主,95后员工逐渐成为了职业舞台的主角,他们是个性的一代,是文化的一代,也是难以驾驭的一代,如何理解并尊重9500后的个性化,塑造人性氛围,同时合理引导9500后后员工,激发他们的自我管理和主动创造,让9500后尽快融入创业企业的文化氛围,在企业中迅速成长,担当起企业发展的责任和使命,这是每个创业型企业都将面对的课题,也是企业未来发展的关键。


课程收益:


管理能力之领导力提升:管理者角色认知,榜样示范、责任共担、分析团队成员性格优势、局限、团队角色,探讨各类性格的员工接受的沟通方式,激发员工内在驱动力,提升员工在团队的工作主动性;(性格色彩工具运用)

管理能力之向心力打造:协作意愿、共同目标、信息沟通、提高工作热情、激发工作动机。

管理能力之赢在执行力

规划管理管理规划标准:SMART、管理规划核心:降纬工作思路、管理规划工具:飞鱼结构(讨论飞鱼的特点)PTSCA原理

授权管理:认识9个激励误区,学会年轻团队8种基本激励法,探讨8类员工激励点、树立管理者在激励机制中的正确定位。帮扶赋能、员工的指导与辅导(案例讨论)

纠偏管理:针对四类问题,调整管理方式:经验不足,纠偏谈话、问题复盘;资源问题,资源支持、激励策略;态度问题,纪律谈话、严肃批评;

《门店零售全流程控销实战技巧》 营销销售类、营销管理综合、新零售、终端管理、销售技能 2 赵老师

课程背景


门店销售的挑战来源于如何留住客户,如何创造良好的沟通氛围并获取其信任,如何在沟通中刺激客户的购买欲望并很好的传递产品与服务的价值,如何处理客户提出的销售异议从而促单成交…所以作为一名优秀的门店销售人员,要懂产品、懂服务、懂销售、懂人心,需要掌握必备的专业知识、沟通话术、销售技术。本课立足门店销售全流程,实打实的干货,纯纯粹粹的话术,即学即用,效果立竿见影!


课程价值


1、提升门店销售人员的表达能力与表达艺术。

2、快速拉近与客户的关系并建立信任,留住客户。

3、掌握客户的购买心理与需求,刺激客户购买欲望。

4、掌握销售流程以及各阶段的关键技巧与话术。

5、快速有效的化解客户常见异议,突破销售障碍。

6、掌握客户异议策划话术的底层逻辑、原理、方法。

7、提升客户首次成交与二次成交的速度、价值、能力。

8、掌握客户维护的关键原理与技巧,提升客户满意度。

《医药代表情境销售技巧:赢得客的心》 营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 3 朱老师

课程内容:


1、医药代表为何要学习关系营销?(医药产品的四种营销模式)

2、你真正了解你的客户在想什么吗?(行为与心理需求)

3、冰山概念——每个人都是一座冰山?(行为与心理需求的关系)

4、如何分析目标客户的心理需求?(四种社交风格)

5、表现型社交风格的特点?(表现型的长处与弱点)

6、分析型社交风格的特点?(分析型的长处与弱点)

7、驾驭型社交风格的特点?(驾驭型的长处与弱点)

8、亲切型社交风格的特点?(亲切型的长处与弱点)

9、如何把社交风格的理论与实际经验相结合?(学以致用)

10、四种不同社交风格医生的心理需求?(发现需求)

11、如何快速判断客户的社交风格1-3?(诊断性格发现需求)

12、如何快速判断客户的社交风格4-6?(诊断性格发现需求)

13、对不同社交风格客户情境销售的策略?(心理互应与满足需求)

14、如何见人说人话,见鬼说鬼话?(因人而异的拜访技巧)

15、情境销售拜访技巧——开场白?(因人而异的拜访技巧)

16、情境销售拜访技巧——探询与聆听?(因人而异的拜访技巧)

17、情境销售拜访技巧——介绍产品?(因人而异的拜访技巧)

18、情境销售拜访技巧——处理异议?(因人而异的拜访技巧)

19、情境销售拜访技巧——成交?(因人而异的拜访技巧)

20、如何对驾驭型风格的客户进行情境销售 ?(发现需求并满足需求)

21、如何对分析型风格的客户进行情境销售 ?(发现需求并满足需求)

22、如何对亲切型风格的客户进行情境销售 ?(发现需求并满足需求)

23、如何对表现型风格的客户进行情境销售 ?(发现需求并满足需求)

24、医药代表如何制定情境销售行动计划?(目标客户风格定位与需求满足表)

25、如何改变社交风格与同事相处适应?(影响个人事业发展的三因素模型)


课程说明:



课程目标与收益:


帮助销售人员:

1、掌握3分钟之内迅速判断目标大客户的性格特征,因人而异制定销售策略的技巧;

2、学会辨别客户的心理需求,通过有效的策略与战术满足大客户的社交需求从而淡化其物质需求;

3、利用卓越的客户服务与大客户建立长期稳固的合作伙伴关系。


课程特色:



贯穿培训全程的营销实战案例分析

正反面情境销售拜访的录像观摩与小组讨论

六种用于快速判别他人个性风格的实用分析工具

具备丰富“人际沟通心理学”理论与实战经验的讲师引导

约十万字的学员阅读资料与学员讲义

最大限度提升对参训学员的启发与回味

并通过自我调整以改善今后的工作表现与业绩

《医药连锁门店-黄金五步成交法》 营销销售类、营销管理综合、新零售、终端管理 2 曹老师

课程背景:


选择大嘴老师的四大理由:

1、经验丰富

大嘴老师有着长达16年的授课经验,曾为1000多家企业授课、其中为50家企业常年担任管理咨询顾问及销售团队的辅导老师。

曾为:九州连锁大药房(半年辅导)、恒泽堂保健连锁(一年辅导)、新宇钟表、一点点奶茶、朴荷美容、蜜蜂瓷砖、安然踏步地板、利家居陶瓷、居梦园木业、金舵瓷砖等门店做长期培训及现场辅导。其他门店:爸爸糖、N多寿司、欧派橱柜、特地LD瓷砖(多次返聘)、方圆地板、必美、佰丽爱家,还有尚层装饰、旭日装饰、品典装饰、中兴一品、A8豪宅等等装饰门店。

2、风趣幽默

大嘴老师的课堂氛围非常好,被誉为培训界的“小岳岳”,课堂中充满了欢声笑语,更多的是案例、互动、小游戏、故事、研讨及情景演练,使学员在轻松幽默的氛围中学习。经常有学员说:上曹老师的课感觉时间过得好快啊!

3、实战接地气

大嘴老师是一线销售出身,又担任50家企业的管理顾问和销售团队教练,因此手里累积的案例非常丰富,课程内容大多都是学习后马上就能运用到工作中去的“干货”,课堂中大嘴老师会安排很多角色扮演类的模拟练习,让学员马上掌握技巧和方法。

4、学员评分高、满意度高

由于大嘴老师课程“干货”多、接地气又风趣幽默,所以课程满意度非常高,学员平均打分在97分以上,客户返聘率达到60%以上。2019年课量超200天!

上课守则:

每个人都是主角

放下一切,尽情参与

只有你要,你才会得到

影响别人学习就等于犯罪

给别人掌声就是给自己掌声

《如何开展市场调研》 营销销售类、市场、战略、品牌、规划、营销管理综合、销售管理 2 待定

课程背景:


收集的信息能支持老板的决策吗?你如何判别收集的信息是否有效?调研有哪些方式?可以从哪些途径获得信息?如何有效设计问卷?通过对这些问题的讨论,让参加者掌握开展市场调研工作的思路、步骤和方法。

通过本课程的学习,公司既可以独立进行一些简单的调研,从而减少成本,又可以把握外部公司调研的准确性。

《客户关系管理》 营销销售类、营销管理综合、销售管理 2 待定

课程背景:


良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们对你形成依赖。这门课程的培训将帮助你让客户从对你满意升级到偏爱你。

《15大销售管理问题解决之道》 营销销售类、营销管理综合、销售管理 2 诸老师

课程价值


本课程主讲者诸强新老师从基层业务员做起到总经理,非常熟知不同阶段员工与管理者需要什么,应该做什么,怎样做。诸老师将自己20多年的销售队伍管理经验进行提炼,将与销售管理最密切相关的管理议题系统整合,与管理及执行工作十分贴切,真正做到了将实际的操作方法系统传授,所讲案例大部分是书上、网上没有的实操管理感悟。

通过此课程能让管理人员从漫长的摸索中猛然省悟,少走弯路,少交学费,切实提高自身管理素质与实际执行操作能力。诸老师认为销售管理的本质是解决好人的问题,事是靠人做的,事干不好的本质是人没有管好。所以本课程从对下管理到对上关系处理中最关键的问题着手,在学会管理销售队伍的同时还有助于老板与职业经理人之间的相互理解,使老板与职业经理人从剪不断理还乱的关系转变为真正和谐的伙伴关系。

《短视频及社群运营全攻略》 企业经营类、营销销售类、营销管理综合、互联网营销 1 姜老师

课程背景:


随着短视频和社群的不断发展,现在已经不再是简简单单的音乐+个人换场景的玩法了,在短视频巨大的流量面前,一波又一波的内容创业者涌入进来,有做自媒体方向的,有做品牌推广的,也有做教学的。短视频流量的竞争日益加剧,很多短视频运营人都想知道如何能快速提升短视频的播放量和点赞数,在短视频上占据一席之地。企业获客成本的多少直接决定了生意订单的大小,无论是地段引流、人员引流、广告引流——所有传统的引流方式都存在极不合理的“获客成本”,而当下,各行各业的竞争加剧,更有品牌商、渠道商挟品牌和渠道优势抢占份额,中小企业和创业者生存压力越来越大。

互联网上隐藏着很多“黑科技”引流技术,这些技术,只掌握在极少数的网络大咖手里,但他们守口如瓶,绝不泄露,因为他们明白,使用的人越多,效果就会大打折扣,所以,他们悄悄的斩获百万粉丝,躲在角落里闷声发大财!如何做好一个社群,新媒体发展下社群是必经之路,每个新媒体人都要去学习。大胡子讲师将在本次课程中会详细的分享短视频及社群案例,使你能够真正明白,究竟应该如何构建品牌社群、如何培养社群稳定用户,并引导社群用户消费、支持、宣传产品与服务,最终建立起完善的社群生态圈。

《铁打的营盘流水的兵:一线销售的流程管理》 营销销售类、营销管理综合、销售管理 2 待定

课程背景:


销售的工作究竟是艺术还是科学?我们当今的公司的大部分职能部门已经通过各种各样的管理体系建立起了科学的管控体系,任何一个产出都可以通过流程中的改善而得到提升。然而对于一线销售来说,这并不容易,我们并没有一个国际先进的科学模板可借鉴。因为销售的艺术就是在随时面对不断变化的市场:

* 我们的业绩并不总能够实现,即使我们已经做了很多

* 客户的采购并不确定,我们疲于响应

* 公司下达的指标很难转化成为每天的工作任务

* 当和客户的生意到达紧要关头的时候,支持总有点姗姗来迟

* 销售们不断接受着各种销售理念的培训,却无法在团队内形成合力

我们希望我们的一线团队是一支目标明确,计划清晰,反应迅速,保障充分的作战队伍,可以独立应付各种市场挑战并且完成公司战略目标。这对一线团队的管理者提出了很高的要求,而现实是绝大部分的一线管理者来自学习了团队领导力的王牌销售或是能高效执行战略目标的非销售岗专业管理者。在这个变化越来越快的VUCA市场中,我们不仅需要带好团队,还必须将公司战略落地成一线销售可执行,可量化,可提升的行动流程并且预先做好相应的资源配置及管理,这几乎是一种全新的个性化的设计能力。

本课程希望通过对于销售流程设计的基本原则与工具的探讨,来帮助学员获得以下的提高

* 与团队成员一起或者独立设计具有可行性个性化的销售流程

* 将销售流程转化为具体的工作计划以便于实施

* 将销售流程与公司目标相关联,以便于随时监控和不断改进

* 推动团队或区域的各种资源的配比与储备,以提升战斗力

《战略营销——品牌价值定位工作坊(英文授课)》 战略管理类、战略管理、营销销售类、市场、战略、品牌、规划 2 待定

课程背景:


- To help marketing people to understand and experience the process of value proposition development for the brand

- To strengthen the competency of strategic thinking, enriching the tool kit of marketing planning.

《微信公众号运营及文案全攻略》 营销销售类、营销管理综合、互联网营销、销售管理 1 姜老师

课程背景

 

 “互联网女皇”玛丽?米克尔在她最新的《2017互联网趋势报告》中指出:

 

中国移动互联网用户数已破7亿,同比增长12%,占互联网总体用户数量高达95.1%2016年,互联网已经占据中国用户55%的媒体时间,移动互联网使用时长超过电视。

中国移动支付市场迅猛发展,百元以下小额交易占比快速增长,逐步取代现金。

中国电商在全球各大市场中渗透率增长最快,占全国社会商品零售总额15%

中国在线广告收入达400亿美元,同比增长30%

以上数据表明,中国消费者的衣食住行正向移动端深度倾斜,越来越多的人已经习惯了移动支付带来的便利性,即便是路边贩卖小吃的大妈,也知道如何通过二维码的扫一扫来收钱。过去20年信用卡没有搞定的事情,微信和支付宝仅仅用了2年。

但同时,玛丽米克尔也认为,中国互联网公司很难再从数量上获得红利,正如马化腾和王兴曾提到的一样,每一个用户的时间、活跃度和购买力变得尤为重要。

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