课程名称 专业分类 岗位分类 课程天数 授课讲师 课程目标
《卓越的客户服务技巧训练》 企业经营类、共公关系、客户服务类、服务管理综合、服务技能、客户关系管理、营销销售类、销售管理、销售技能、营销人员素质、职业素养类、职业素养综合 客户服务部 2 田胜波

课程特色:


服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决


课程背景


1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。

2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。

3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。

4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。


课程目标


★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;

★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;

★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。

《构建卓越的客户服务管理体系》 企业经营类、共公关系、客户服务类、服务体系、客户关系管理、营销销售类、销售管理、营销人员素质 客户服务部 2 田胜波


课程特色:


体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨


课程背景


1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间,举办了大量的公开课和内训,大纲的主要内容和结构虽未有太大改变,但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。


课程目标


★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系,设计和优化本公司的服务流程、服务标准,提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路;

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径,切实培养员工良好的服务意识;

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透,进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。


《顾问式销售技巧训练》 企业经营类、客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 客户服务部 2 严家明

课程背景:


顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。


课程目标:


掌握顾问式销售的精髓和技巧

学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

《新客户开发与销售业绩提升》 企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 客户服务部 1 严家明

课程背景

 

学会运用新客户开发提升产品的销售业绩
《大客户、工业品(b2b)项目型销售技巧ABC》 企业经营类、客户服务类、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 市场营销部 2 蒋建业

课程目标:


主要帮助初级销售人员,提升以下几方面的能力:

 

1、工业品市场接近、拜见客户的能力

2、提升发现有质量大客户项目的能力;

3、提升建立工业品、政府类客户关系的能力

4、提升公司与产品在B2B市场的价值宣导能力;

5、掌握挖掘大客户需求、发现大客户兴趣点的方法与技巧

6、提升收集竞争对手信息的能力;

7、提升把握大客户、大项目之决策链和决策机制的能力,掌控客户意向的形成;

8、提升大项目优势解决方案的设计能力,提升项目过程的运作与控制能力;

9、提升大项目招投标的控制能力;

10、掌握项目型销售的“套路”以及项目分析方法与能力。 

《大客户销售技巧与项目运作实务》 客户服务类、服务营销、营销销售类、营销渠道、大客户、工业品、项目型、新零售、销售管理、销售技能 2 蒋建业

课程目标:


我们将在以下几方面得以提高

 

1、学会掌控项目的能力,提升成功率

2、学会切入项目并且黏住项目

3、学会推进和展开项目运作,并步步为营建立优势,逐步形成意向

4、分析,判断,并制定策略

5、学会竞争博弈分析,学会博弈分析工具

6、学会客户意向分析法,锁定意向并收获招标

7、项目运作评价工具,及时了解项目运作好坏状态

8、学会制定项目计划,并学会结合博弈模型来把监控执行项目运作计划

9、学会建构高层关系,在项目中立于不败之地

《大客户项目型销售管理与控制》 市场、战略、品牌、规划、营销管理综合、大客户、工业品、项目型、销售管理 客户服务部、市场营销部、大客户总监、大客户经理、销售经理、市场经理 2 蒋建业

课程目标:


我们常常会遇到以下问题,本课程将会针对这些问题,帮助学员分析问题找到解决问题的方法,提升销售管理与控制能力:

 

1、公司的项目发现鱼目混珠,管理不好浪费巨大

2、项目运作过程缺乏把控,累死技术和标书组,浪费公司资源

3、经常项目前期轰轰烈烈,项目中期杳无音信,项目后期偃旗息鼓;

4、“人在项目在、人走项目丢”,客户资源变成了销售人员个人资产;

5、关系险象环生,费用使用雾里看花,进而造成销售成本居高不下;

6、企业个人英雄主义现象严重,销售精英经常“挟天子以令诸侯”;

7、销售人员成长缓慢,心态扭曲,流失率高,销售队伍极其不稳定;

8、集团作战效率低下,面对强大对手,销售人员单枪匹马难以招架;

9、销售过程难以掌控,问题难以监测,经常是亡羊补牢,为时已晚;

《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》 企业经营类、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、大客户、工业品、项目型、销售管理、销售技能 2 蒋建业

课程背景:


在工业品市场中,我们常常需要面对以下问题,本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法,提升解决这些问题的能力:

 

1.渠道的发展,代理商很多,但是往往等着项目,推动项目销售的动力不足

2.代理商在项目中忠诚度不够,往往墙头草

3.代理商看着品牌不如别人,就不敢推动,如何才能利用代理商提升公司自己的品牌

4.代理商多了之后,往往项目中产生冲突,弄不好得罪代理商,后面地区市场萎缩

5.项目报备的时候,难以判断和识别谁是真正有实力的代理商

6.代理商合作的项目,在运作的时候,总是对我们支支吾吾,让我们远离客户,结果往往我们被忽悠常常丢单,浪费时间和资源

7.如何让代理商培育市场,实现持续性增长

《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》 客户服务类、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 2 蒋建业

课程背景

  

我们很多工业品企业往往会在产品推广中遇到以下问题,本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法,提升解决这些问题的能力:

 

1、自己的产品不好销,但是苦于不知道正真原因,产品改来改去,市场还是打不开?

2、面对特定的客户群,如何制定出自己市场最大化的产品线,科技开发要放到刀刃上。

3、为公司的产品找到最好销的客户群,否则好产品也浪费了

4、公司很多决策靠拍脑袋,不会营销调研,往往做出错误决定

5、新发明、新科技往往带不来理想的销售,如何为新技术新发明找到战机

6、如何找到卖货的宣传定位,不要让钱白花

7、项目运作是大项目工业品类市场的市场特征,如何设计出有效的销售运作模型

8、工业品类渠道也是一个难题,如何设计出动力十足,忠诚可靠,销售能力强的渠道体系来

《绝对成交-客户沟通与谈判策略》 企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能、通用技能类 客户服务部 1 待定

课程背景:

  

选择老师的四大理由:

 

1、经验丰富

老师有着长达13年的讲课经验,曾为400多家企业授课、并为31家企业担任常年销售团队咨询顾问辅导老师。

2、风趣幽默

老师主张“快乐学习”,课堂没有填鸭,只有是欢乐、活泼、游戏、故事、讨论及情景演练,使学员在轻松幽默的氛围中学习,让学习过程快乐而有趣。

3、实战接地气

老师是一线销售出身,又担任多家企业管理顾问和团队教练,因此手里的案例丰富,课程内容大多都是今天学习明天马上就能运用到工作中去的“干货”,而且课堂中老师会安排很多模拟练习,快速掌握成交与沟通技巧。

4、学员评分高

于曹老师课程“干货”接地气又风趣幽默,所以课程满意度非常高,学员平均打分在97分以上,因此回课率达到50%以上。

 

上课守则


每个人都是主角

放下一切,尽情参与

只有你要,你才会得到

影响别人学习就等于犯罪

给别人掌声就是给自己掌声


课程目标:


1、学习如何让客户快速信任销售人员;

2、如何准确获取客户需求信息;

3、学习从产品价值塑造到报价到最终成交。

《金牌电商客服销售技能提升》 客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 客户服务部 2 李老师

课程背景:


电商客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不足以担当如此重要的角色。

 

金牌电商客服是团队的元神:电商客服分为三等,只能卖客户非买不可东西的客服;可以关注到客户的显性需求,精准推荐,促成交易的客服;唯有金牌客服才可以发现客户的隐形需求,发掘更多关联销售的机会。他们是团队的元神

 

客户体验决定品牌的命运:纯卖货没技术刷单拼流量的时代已成为过去式2016年起的第三代电商,高举用户思维体验为王的大旗,以消费者为中心,了解客户,通过互联网媒体(QQ、旺旺、微信)与客户对话,关注客户全程购买体验,成为客户信赖的朋友,让网络口碑营销引发蝴蝶效应,这将决定企业的名牌命运,也是电商客服挑战的新高度。


课程目标:


● 提升服务同理心:把客户当朋友,关注客户感受,扮演好朋友、顾问、销售者三角色。

● 提高回复响应速度:通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度,提升客户感知体验。

● 打造完美售前体验:善用表情、个性化称呼,分析客户常见类型和心理,通过主动询问的方式与客户用心沟通,沟通中学会主动营销,变被动销售为主动销售,为客户解决问题,给客户完美的售前体验。

● 努力完善售后体验:积极应对纠纷体验,深谙投诉处理的原则,完善售后标准流程,运用投诉处理的技巧,制定完美的解决方案,给顾客满意的售后体验,重新赢得客户的信任。

《新客户开发与销售谈判技巧》 营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 2 严家明

课程目标


掌握新客户开发的精髓和技巧、客户沟通与谈判技巧

学会运用新客户开发提升产品的销售业绩

《工业品营销实务》 营销销售类、营销管理综合、销售管理 2 张老师

课程目标

 

当今中国工业品市场,产品同质化、关系隐形化、价格透明化、招标公开化、利润微薄化;导致工业品企业普遍存在营销战略难以转型;品牌难以提升;销售模式难以突破;客户关系难以维护;销售管控难以规范;营销团队难以稳定;营销团队气势低靡;企业发展遭遇瓶颈等共性问题。本课程是一门系统介绍工业品营销的培训,它将帮助学员了解如何去认识和分析工业市场,及所处的竞争环境,制定营销计划。并帮助学员了

突破工业品营销发展瓶颈,抢占市场先机的战略思维,实现新的突破。

《打造卓越企业品牌》 营销销售类、市场、战略、品牌、规划、营销管理综合 2 待定

课程背景:


为什么要进行品牌管理?做品牌就等同于打广告?就是设计 VICI、做 PR ?做品牌就一定要花大钱?这些认识上的误区或片面,制约着很多经营管理者科学建设品牌。而且,如何有效、快速、持续的管理品牌,将品牌工作与市场营销的其他工作与公司各方面的工作结合起来,都是实践中的难点。

本课程以系统的思维、科学的理论、经过实践验证过的成功方法,结合企业实际案例,在两天内帮

助参加者了解品牌管理的概念、品牌的构成要素和品牌活动的运作方法。通过学习,参加者可以提升对品牌工作的理解,提升思维、创意和分析能力,掌握品牌管理的实操策略。

《高效的销售渠道管理》 营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理 2 张老师

课程目标


当今中国工业品市场,产品同质化、关系隐形化、价格透明化、招标公开化、利润微薄化;导致工业品企业普遍存在营销战略难以转型;品牌难以提升;销售模式难以突破;客户关系难以维护;销售管控难以规范;营销团队难以稳定;营销团队气势低靡;企业发展遭遇瓶颈等共性问题。本课程是一门系统介绍工业品营销的培训,它将帮助学员了解如何去认识和分析工业市场,及所处的竞争环境,制定营销计划。并帮助学员了突破工业品营销发展瓶颈,抢占市场先机的战略思维,实现新的突破。

《卓越销售团队管理》 营销销售类、营销管理综合、销售管理、营销团队 2 张老师Richard 肖老师

课程背景

 

在信息技术的快速推动下,市场竞争变得极其激烈,市场一线的将领们面临的问题也变得更加复杂:市场信息的快速收集和反馈,大量客户的拜访和沟通,销售人员的管理和激励,销售预算的计划和控制,客户服务的调配和完善等等,大量的工作需要团队一起来配合。然而,销售团队中经常出现各种难以预测的情况,让销售经理应接不暇,


课程价值


本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,结合大量企业实际问题的讨论,帮助学员:重新认知自己的管理角色、了解组建销售团队的基本方法、掌握确定销售目标的策略和技巧;熟悉销售人员的领导与激励手段;建立销售人员的管理与评估策略;改进销售人员的指导与发展方法,从而迅速减少上述类似事件发生的概率,显著提高团队的作战能力和提升销售业绩。

《新产品上市操作实务》 营销销售类、营销管理综合、销售管理 2 张老师

课程目标


“新产品上市营销是严谨的技术,也是实践的艺术”!本课程从分析一系列新产品上市成功的典型“事件”与案例入手,与您“面对面”分享新产品市场的市场分析、品牌战略、营销策略以及组织执行的全新理论与经验精髓。相信通过此此次培训,您既可能掌握如何解决新产品上市营销管理难题的有效方法。也能获得使企业利润倍增的实战技巧。

《POWER BI商业大数据分析&可视化呈现》 营销销售类、营销管理综合、销售管理 1 赵老师

课程背景:


Power Business Intelligence Desktop商业智能分析桌面版软件,以下简称Power BI Desktop。它是微软官方推出的可视化数据探索和交互式报告工具。核心理念就是让我们用户不需要强大的技术背景,只需要掌握Excel这样好用的工具就能快速上手商业大数据分析及可视化。它是构建在微软Azure公有云上的SaaS服务,无缝连接超过65+以上的数据库,超过85+钟以上的可视化报表。可以在PC端、移动端、手机端随时随地查看数据。Power BI在推出的短时间内就受到企业的青睐和广泛使用,覆盖零售、保险、制造、交通、教育等各行各业。未来,掌握Power BI的应用不仅仅会成为大学生求职或工作中的必备技能,也是能力的一种体现。

本课程主要培训数据分析与数据呈现的Power BI软件应用技能,培养满足企业岗位需要的数据分析与可视化技能,具备良好的数据处理、数据建模分析、数据可视化能力。


课程目标:


掌握Power Query多工作表、工作簿数据动态汇总。

掌握Power Pivot数据分析、数据建模的方法,常用DAX函数应用。

掌握Power BI Desktop呈现数据可视化的技术,享受无与伦比的图表视觉盛宴。

《金牌店长执行力落地班》 执行力、营销销售类、新零售、营销团队 2 刘老师

课程背景

 

一、老板说:“给你一个团队,你能怎么管”?店长说:“人最难管”!

 

1、新零售时代,社群营销、微商营销模式有了,门店SOP流程全有了,为什么业绩还是上不去?门店执行力差啊!!

2、店长强,门店就强!店长不懂科学管理动作,导致员工感受不舒服,执行力低,为什么会管得员工牢骚满腹呢?员工责任心差啊!!

395/00后年轻员工他们不喜欢打压,管得紧就走人,管得松就走单,如何科学管理95/00后员工激发他们潜能呢?祖宗难伺候啊!!

4、当制度遇到人,魔鬼就出现了。店长在执行制度时,老员工的制度化与情感化究竟如何完美结合?稍有一点不顺就赌气,领导身心疲惫啊!!

5、门店内佛系员工不作为,刺头员工不听话,如何把不同“性格”与不同“三观”的员工拧成一股绳,形成超级战斗力,突破业绩瓶颈?门店人心散啊!!

6、人管人累死人,制度管人轻松人,文化管人激发人。为什么别家公司团队文化像打了鸡血,而我们没积极性呢?究竟如何打造超级战斗力团队文化?还是最后一公里:团队没战斗力啊!!!

业绩来自极致执行力!中国著名连锁管理专家、金牌店长创始人刘晓亮教授以26年资历独家研发的“PDCA-门店执行力模型”:核心就是解决员工“执行力”三个字。而要激活员工的“执行力”资产,就必须精通“中国式管人工具+美国式PDCA管理圈”。只要坚持刘教授提出的“管理落地一体化”培训理念,现场拿出的8套门店整改方案全套输出,只需90天团队面貌大变样!我们用“业绩”说话!!

 

二、本干货可以帮助店长掌握48套团队管理工具:

 

1、向目标管理要执行力的工具:承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力

2、向沟通管理要执行力的工具:同理心沟通法天下大同

3、向带教管理要执行力的工具:带教机制流水线复制人才

4、向威信管理要执行力的工具:359威信工程驱动员工执行力

5、向例会管理要执行力的工具:全员操心法横扫一切责任心死角

6、向绩效管理要执行力的工具:绩效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红

7、向激励管理要执行力的工具:把员工由物质世界带到精神世界,状态彻底改变

8、向问题管理要执行力的工具:学会思维导图打破沙锅问到底,原因越细,答案就出来了

《高效的销售演示技巧》 营销销售类、营销管理综合、销售管理 1 张老师

课程目标


在以蓝牙速度发展的商业时代,本课程帮助销售员如何让自己的销售演示清晰明了、深刻有效,使自己公司的产品与服务脱颖而出,在第一时间赢得客户的青睐,从而吸引住客户,达成交易。课程从销售演示的过程、演示前的准备工作、演示过程中的注意事项详细介绍销售演示个方面的技巧,并且进行现场模拟演练以增加培训的效果。

《卓有成效的客户拜访》 营销销售类、营销管理综合、销售技能 1 张老师

课程目标


这门课程着重于销售人员最需要的客户沟通和销售基本技能:如何拜访客户、和客户共同发现销售机会、最终实现销售。为描述一个结构性咨询销售技巧的各个要素,它分析了在客户做出购买决定这个环节里面所有的角色和这些角色的特征。它应用了具有独创性的顾问式拜访技巧,以达到在与客户角色互动的环境中成功联合客户和促进销售机会的目的,来帮助销售人员达到更好的业绩!

《卓越定价策略与技巧》 营销销售类、营销管理综合、销售技能 2 张老师 王老师

课程收益


价格是现代企业营销战略中的重要工具,价格制定的好坏往往会影响到企业的经营状况。本课程在现代营销理念框架下,为学员展示了现代企业产品定价的方法和技巧,并从产品定价的基础知识入手,逐一为读者介绍了产品定价目标、定价信息收集分析、产品成本及利润、定价方法和策略,以及价格变更策略等产品定价的主要内容,对企业制定产品价格决策有极强的实用价值。

《谈判技巧之商务应用》 营销销售类、营销管理综合、销售技能 2 郭老师
《狼性营销-打造一支战无不胜的狼性营销铁军》 营销销售类、营销管理综合、销售管理、营销团队 2 郭老师

课程背景:


与雄狮和猛虎相比,狼真算不上是猛兽,它的体力与形状都与狗差不了多少。但是,狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。

其实在人类社会中,有的国家虽小,但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代,他们以小国之师侵入大国,所向披靡犹如狼入羊群;和平年代,他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境!

在我们的周围,有这样的企业,起步虽晚,资金不足,社会的资源并不充分,但是他们上下一心,抱着一种坚决卓越的成功信念,不达目的不罢休,他们的行为与精神与狼又是何等的相似!

如果将狼的态度与意志移植到业务代表的大脑中,将狼群的法则用在我们销售团队的运作与管理上,那么我们就有了一支狼性的销售团队。这支狼性的销售团队能够将我们的产品和技术,卖出一流的市场。

作为销售团队的主管和经理,不仅仅需要具备良好的个人能力和素质,更重要的能力是:制定销售计划、 分配销售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、成本控制、部门协调、资源争取、还有最头痛的销售预测 ……如何能够在有限的时间内,最大程度的提升团队的工作效率呢?

本课程为有志于提高销售团队绩效管理者而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验分 享,提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理模式,并研讨如何运用到实际工作中去;将自己的销售团队激励成超人,共创辉煌!!


培训方式:


研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习

《渠道建设与维护中的“谋”与“略”》 营销渠道 市场营销部 1 鲍老师

课程背景

  

作为一名在职的工作人员,你如何思考下述四个问题:

 

1.作为学校与研究机构的专家,他们的研究成果需要的是智商;而每天接触不同用户,解决各种问题的销售同仁,我们的销售业绩更需要的是情商,理论的学习与理论在工作中的运用,谁更重要?

2.医生对病人的治疗,先诊断再治疗, 其中的诊断至关重要;销售对不同客户的开发同样有发现需求与满足需求两个阶段,我们要掌握的是解决具体问题的工具,还是提高分析与判断问题的技能?

3.优秀的企业看似遥遥领先,知名的品牌似乎占尽了优势!难道这些对手始终一帆风顺,在市场拓展的过程中没有挫折?他们取得成功的经验,与发展中的教训,哪些内容更容易给我们带来觉醒?

4.传统的培训通常是按照既定的内容按部就班,参加培训的学员与企业因背景的不同,学习效果相对有限;而咨询式培训则强调的是针对具体问题的解答;你对知识学习与解决具体问题,谁更期待?

 

授课风格:

 

鲍老师作为拥有多年知名企业任职背景的职业讲师,作风严谨务实又不失轻松快乐。他将自身的学术背景和丰富的工作经验融入培训实践中,使技能培训效果得到增强,从而超越了单纯技能培训的局限性。以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。

 

咨询式授课 — 根据不同学员的企业背景, 有针对性地解答学员的提问

启发式教学 — 充分调动学员的积极性,通过调动学员的参与提高学习的效率;

案例式教学 — 讲解式(印证式)案例和讨论式(探究式)案例研究;

互动式参与 — 融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用度高;

寓教于乐式 — 通过学员共同参与的游戏活动, 发现自己的不足, 提高自身的能力

理性实践式 — 通过对学员分析与判断能力的训练,使大家掌握的不仅是具体方法更是一种技能;

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”,使学员对教学内容有更深刻的认识,在娱乐之后有更多感悟。


课程目标


许多的企业管理人员都寄希望于通过培训,来直接获取能帮助自己企业实现业绩倍增或有效管理的具体工具,但我们每一个企业自身的特点与所面临的问题千差万别, 看似在其他企业行之有效的方法能否一定为我所用? 法可以写明, 理可以讲明,但道则要“悟”;因此通过本期课程的学习,你将更多地了解与掌握如何针对市场与对手开展分析,对自身特点与优势经行判断,从而确立出一套与众不同的差异化经营之路,使我们企业自身的利益最大化;不仅是授人以“鱼”,更重要的是授人以“渔”。


价格绝不是我们能否获胜的最终元素, 而应是我们能为客户创造更大的价值!

除了价格,我们在产品,品牌,服务,政策等方面与对手还有哪些差异;

公司如何在客户,市场,行业,地区,渠道与产品等发展方向上确立目标;

销售经理如何根据自身的特点并结合与对手的差异,创新我们的销售模式;

如何有效开发与管理经销商-选择,考核,管理,评估与激励的技巧;

公司在发展初期在渠道管理工作中应避免的三个错误;贪------变!

公司在发展成长后渠道管理工作红应关注的三个问题:制度---均衡---人员!

《用户增长训练营——爆发式用户增长的秘诀》 营销销售类、营销管理综合、销售管理 2 姜老师
《大客户开发中的“诊”与“治”》 企业经营类、营销销售类 市场营销部 1 鲍老师

课程背景:


作为一名在职的工作人员,你如何思考下述四个问题:

 

1.作为学校与研究机构的专家,他们的研究成果需要的是智商;而每天接触不同用户,解决各种问题的销售同仁,我们的销售业绩更需要的是情商,理论的学习与理论在工作中的运用,谁更重要?

2.医生对病人的治疗,先诊断再治疗, 其中的诊断至关重要;销售对不同客户的开发同样有发现需求与满足需求两个阶段,我们要掌握的是解决具体问题的工具,还是提高分析与判断问题的技能?

3.优秀的企业看似遥遥领先,知名的品牌似乎占尽了优势!难道这些对手始终一帆风顺,在市场拓展的过程中没有挫折?他们取得成功的经验,与发展中的教训,哪些内容更容易给我们带来觉醒?

4.传统的培训通常是按照既定的内容按部就班,参加培训的学员与企业因背景的不同,学习效果相对有限;而咨询式培训则强调的是针对具体问题的解答;你对知识学习与解决具体问题,谁更期待?

 

授课风格:

 

鲍老师作为拥有多年知名企业任职背景的职业讲师,作风严谨务实又不失轻松快乐。他将自身的学术背景和丰富的工作经验融入培训实践中,使技能培训效果得到增强,从而超越了单纯技能培训的局限性。以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。

 

咨询式授课 — 根据不同学员的企业背景, 有针对性地解答学员的提问

启发式教学 — 充分调动学员的积极性,通过调动学员的参与提高学习的效率;

案例式教学 — 讲解式(印证式)案例和讨论式(探究式)案例研究;

互动式参与 — 融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用度高;

寓教于乐式 — 通过学员共同参与的游戏活动, 发现自己的不足, 提高自身的能力

理性实践式 — 通过对学员分析与判断能力的训练,使大家掌握的不仅是具体方法更是一种技能;

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”,使学员对教学内容有更深刻的认识,在娱乐之后有更多感悟。


课程目标:


许多的企业管理人员都寄希望于通过培训,来直接获取能帮助自己企业实现业绩倍增或有效管理的具体工具,但我们每一个企业自身的特点与所面临的问题千差万别, 看似在其他企业行之有效的方法能否一定为我所用? 法可以写明, 理可以讲明,但道则需要“悟”;因此通过本期课程的学习,你将更多地了解与掌握如何针对市场与对手开展分析,对自身特点与优势经行判断,从而确立出一套与众不同的差异化经营之路,使我们企业自身的利益最大化;不仅是授人以“鱼”,更重要的是授人以“渔”。

《有效开展市场调研》 营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理 2 张老师Richard 王老师 Rice

课程目标


市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说,调研工作做与不做,以及调研工作是否有效,将直接决定着企业决策的合理程序。本课程通过对调研问题的确定、调研计划的制定、一二手资料的收集、问卷设计、抽样计划、数据分析及调研报告撰写等内容的介绍,系统讲授了营销调研的途径、方法及实施步骤。

《电话销售技巧》 营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 1 张老师Richard 王老师 Rice

课程目标


如今,电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想,造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够,也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法,您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧,来影响你的客户做出决策;帮助销售人员提高相应技能,进而提升企业整体销售业绩。

《市场与销售助理技能训练》 营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 2 张老师

课程背景

 

销售助理处在一个关键的位置,需要同时面对客户、团队成员和经理。他们需要拥有积极的工作态度,良好的工作技能和专业素养,在平凡的工作中为上司、公司增加价值。本课程为您设计专业的各种培训、训练,引导您成为职业的营销助理人员,教会您解决问题的方法,并帮助您除了处理日常关系和管理日程之外,在其他方面发挥更多有用且公认的附加值,在销售职能的关键领域中发挥更大的作用
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