课程背景

对业务绩效提升有直接的促进作用，并且实用且落地的学习效果一直是培训管理者和业务管理者追求的目标，VUCA时代企业面临着更加挑战和不确定的市场环境，员工面临的工作任务也复杂。

经验萃取以业务问题的解决作为始终贯穿的诉求，以工作中遇到的挑战场景和痛点场景为出发点，通过对内部的优秀实践进行萃取，获得解决问题的关键方法和动作，并运用真实、生动的案例实现知识、技能、方法等的快速传播复制，让学员在战争中学习战争，在实战中快速提炼和萃取打

法，将其沉淀在未来的业务工作中，提升学员的“作战”能力，不断提升组织的绩效。

课程收益

1套系统思维：从业务视角出发，以应用场景定萃取方法，从底层逻辑到顶层设计

1套系统方法：大量现场演练，掌握萃取核心技能和案例开发的流程方法

1套访谈话术：通过对话工具，掌握与业务专家对话的关键技巧，使萃取卓有成效

1套实用工具：提供一整套实用的萃取工具包，帮助学员学习后落地实践

1套立体应用：理解萃取及应用场景，能够最大化发挥萃取成果的价值

课程亮点

实操工具：提供全套萃取和开发的操作指南和工具模板，掌握完整操作流程

业务导向：紧密结合业务需求，获取与业务部门共识的方法技巧，将经验在内部落地

实战演练：大阶段探讨和情境模拟演练，锤炼每一步萃取动作，及时把工具“落地”

引导启发：专业讲师辅导反馈和点评，帮助学员洞察和分析萃取中的各种典型问题

课程背景：

为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相差甚远？为什么这样多的人，陷入无效甚至毫无意义的工作？影响员工有效工作的关键因素是什么？为什么很多员工觉得管理者并没有让他们发挥作用？管理真正的价值到底在什么地方？

管理者的最重要使命就是贡献价值。管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责。

《情境式管理》理论源于《高效能人士7个习惯》（斯蒂芬·科维）《卓有成效的管理者》（彼得·德鲁克）、《管理常识》（陈春花）、《管理工作的本质》（科茨伯格）、《更高层面的领导》（肯·布兰查）等。

《情境式管理》以关键性事件法帮它帮助管理者更有效地解决每天围绕他四个维度事件-管理自我、管理业务、管理关系、管理下属；涵盖了管理者的时间管理、业务计划制定、跨部门沟通人际技能、下属辅导发展等领导力。

《情境式管理》课程教学思想是以中华文化为思维，西方管理技巧为运用，在虚拟的情境里带您开启管道的新视窗。给予管理者足够的技能训练，这些训练都是提升领导力的必经之路当中团队合作的阶段与过程，并运用系统性的思维方式，有效地开展工作！

课程收益：

1.什么是管理：《情境式管理》遵循“影响他人，开发人或组织潜能，从而实现更高目标的过程”

2.“目标在任何领域都不可或缺，当中绩效和结果直接影响企业的生存和发展” --德鲁克。

所以《情境式管理》课程依据管理者为实现目标每日涉及的四个方面要务的训练。

案例说明：

1.《情境式管理》将管理经常发生的情境，带入垒球场的虚拟赛局中，形成17个本垒的赛事；

2.将每一个赛局分成三个案例，每一步骤的案例均提供五个解决方案，作为决策的选择判断依据；

3.第二、三个案例往往是前一个案例没有决策正确，所导致事态不断扩大；

4.采取分组竞赛，个人选择、小组决策，以追求棒数越少，成绩越好为目标。

课程背景：

人才培养是企业可持续发展和向前的关键途径，也是为企业创造价值的最高形式。

在人才培养与发展的过程中，如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资，其作用在于：

1、岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织优秀经验的流失；         

2、沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；

3、让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式；

4、通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。

本课程的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，将经验型员工转型为内部培训复制力量，将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。

课程特色：

1、现场出成果，结果导向、层层分解，运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地；

2、务实出成果，所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地；

3、批量出成果，能在课程现场批量化产出经验化课件；

4、快速出成果，时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果；

5、快乐出成果，摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，以“动机、标准、工具”为核心，保证过程的愉悦。

授课方式：

讲师授课 、案例讲解、问答研讨、模拟演练

课程结构：

输出成果：

标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3：《PPT演示文稿（初稿）》-基于组织经验的实用内容及教学流程、教学策略

标准1：课程定位表        标准2：课程结构图       标准3：PPT演示文稿（初稿）

课程背景：

案例教学法是围绕一定培训目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，并通过独立研究和相互讨论的方式来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。

应用案例教学法，将企业原型实践开发成案例课程，让内训更有针对性。同时，贴近业务的案例，实现复盘项目、复制成功的作用，从培训到绩效迈出关键一步。随着众多知名企业大学开始应用这种全新而有效的培训形式，企业案例教学法正在成为内训工作新亮点。

行动式案例开发课程，汇聚企业业务专家、优秀撰稿人、教学设计人员的力量与智慧，以体验式学习和实操演练为主体形式，着力开发企业微案例和配套材料，应用于企业教育培训、主题研讨和推广活动中。

课程收益：

1、企业内训师掌握案例教学法：我们的引导师会根据组织实际案例为主线，为将来分享案例的内训师，传授如何在企业内部进行案例教学。

2、企业微案例编写：可以通过现场工作坊的方式，组织相关部门的业务专家们，通过两天的工作坊，萃取和编写案例。

教学形式：

案例体验课程、挑战任务、小组研讨、现场演练、样稿分析

课程背景：

对业务绩效提升有直接的促进作用，并且实用且落地的学习效果一直是培训管理者和业务管理者追求的目标，VUCA时代企业面临着更加挑战和不确定的市场环境，员工面临的工作任务也越发复杂。经验萃取以业务问题的解决作为始终贯穿的诉求，以工作中遇到的挑战场景和痛点场景为出发点，通过对内部的优秀实践进行萃取，获得解决问题的关键方法和动作，并运用真实、生动的案例实现知识、技能、方法等的快速传播复制，让学员在战争中学习战争，在实战中快速提炼和萃取打法，将其沉淀在未来的业务工作中，提升学员的“作战”能力，不断提升组织的绩效。

课程收益：

1种思维模式：建立系统化的经验萃取知识体系，构建结构化的底层逻辑

1套流程方法：大量现场演练，掌握萃取核心技能和案例开发的流程方法

1套实用工具：获取十多种实用、操作性很强的工具和模板，课后可独立操作

1套立体应用：与实际工作场景相结合，能够根据不同业务场景进行成果的复制

课程特色：

链接业务：聚焦业务痛点，以解决工作中的典型问题为出发点，萃取实践经验

干货满满：多个实用模型和工具，既有顶层设计的硬逻辑，又有落地应用的软套路

实用操作：提供全套识别、聚焦、萃取和开发的操作指南，掌握完整操作流程

引导启发：运用引导技巧，关注学员实践升华和思维碰撞，获得高效的理念更新和技能传递

批量产出：一步一产出，即学即用，导师现场辅导点评，让产出更落地

教学方法：

讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程背景：

任正非曾说“企业最大的浪费，就是组织经验的浪费”。员工能够沉淀下来的最有智慧性的经验是企业宝贵的财富，通过案例的方式将知识和场景结合，就能沉淀成一种组织的智慧。在很多企业中，越来越多的人通过经验萃取和案例开发来整理企业内部和个人的智慧精华，为企业长足发展和人才培养做出了重要贡献。经验萃取和案例开发将会成为企业各类绩优员工的必备技能之一。

那么绩优员工的工作经验还未梳理经验就因员工离职而流失，从而导致新员工必须从头再来，但其融合、适应、成长的速度都较慢。想萃取经验，会面临如下问题：

1.如何选择经验萃取主题及典型事例，个人隐形经验又如何显性化？

2.如何将深挖的成功经验复制与推广，为组织创造绩效？

3.如何让组织经验沉淀与应用？等各种经验复盘与萃取的问题。

课程目标：

通过学习对业务痛点分析及筛选合格案例的方法，提升案例质量；

通过学习还原待开发案例业务场景的方法，高效还原和检查场景的可行性分析；

通过学习标准化萃取流程及访谈技术，帮助提升案例开发环节中的萃取访谈技巧；

通过学习标准案例的四项基本结构及要求，并对其进行实操训练编写案例；

通过学习案例中最重要部分正文的写作手法及流程，提升案例写作水平；

通过学习案例在企业实践中的应用场景分析，提高案例成果的使用频率及效果。

时间安排：

第一天 

1.导言、第一章、第二章内容讲解及分析

2.配合“主题确认及业务场景”两张教学挂图，通过复盘的方式梳理出经验

第二天

3.第三章、第四章内容讲解及分析

4.配合“关键经验萃取4步法”教学挂图，梳理出案例编写内容

5.重点分析及现场实操案例编写手法，导师现场辅导输出V1.0版

备注：根据参加人数及学员接受能力，现场调整各阶段时间点安排。

授课方式：

讲授式教学、引导式教学、各类测评分析、案例分析、任务挑战实操演练、情景模拟、演示教学、游戏教学、促动技术、世界咖啡等多种体验式教学活动融合。

课程收益

1.掌握Excel的基础功能

2.提升综合运用能力

3.掌握函数简易用法

4.正确使用Excel进行数据分析