课程背景：

◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。
◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标：

◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现

课程特色：

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨

课程背景：

1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有二十多年的时间，以下三门课程都有二十多年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有二十多年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

课程目标：

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

课程背景

◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。
◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现

课程特色：

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨

课程背景：

1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有二十多年的时间，以下三门课程都有二十多年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有二十多年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

课程目标：

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

课程特色：

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨

课程背景

1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

课程目标

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

课程背景

◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。
◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现

课程特色：

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨

课程背景

1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

课程目标

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

课程背景

◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。

◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。

◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。

◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。

◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。

◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。

◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。

◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。

◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；

◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；

◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；

◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；

◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；

◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

课程背景

◎ 误区与影响：提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为企业战略是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。产生的影响是，战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。

◎ 战略来自哪：不只来自于高层的追求、理想，还来自于内外部环境，更来自于内部中基层的能力和意愿！脱离中基层能力和意愿的战略难以落实。

◎ 战略如何实现：首先取决于战略本身，当然还取决于高层的支持与推动，但最终要依赖于中层以及基层在理解认同、有能力基础上的积极行动。中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。

◎ 战略和谁相关：高层大多早已认识到自己要研究设计并推进企业战略，但企业的中层更需要理解战略原理、参与战略思考、承担战略落实，并和企业、高层及员工共享战略成果。为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。

◎ 关键性认识：从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。反过来，中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决，也常常只能从战略层面找到突破口。

◎ 中层如何影响基层：作为中层管理者要带领基层和一线员工推进企业战略的落实，而不只是达成一些较为具体的组织细分目标，除了掌握一些基础性的通用管理技能以外，更需要中层管理者掌握领导力工作方法，以卓越的影响力引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标，共同推进企业战略层的落实。

◎ 本课程服务谁：本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理方法工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力，并借助自己卓越的领导能力，调动部门员工积极追随，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎ 基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；

◎ 结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；

◎ 通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；

◎ 体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；

◎ 掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；

◎ 掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法；

◎ 通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

课程背景

◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。

◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。

◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。

◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。

◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。

◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。

◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。

◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。

◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；

◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；

◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；

◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；

◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；

◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

课程理念：

5.组织发展的最终核心还是要回归人--选好人，用好人，培养人，激励人，借事修人、视人为人，当一个组织在人的身上注入心力，便可探寻未来、厘清过去

课程收益：

课程背景：

       改革开放40余年，中国经济发展进入新常态，税收治理日渐法治化，互联网和数字经济催生了无数新的商业模式，在此背景下，企业的经营环境发生了巨大变化，税务管理也亟需扩展视野、转变观念、升级技能！

       十四五”经济航母将驶往何方？税务管理又该怎样为企业保驾护航？《税务顶层设计——新形势下企业税务管理与安排》将告诉您如何在“大时代”中营造自己最好的“小环境”！

课程收益：

       了解中国税收大环境，领会税收管理“精神”

       做到战略、经营、财务、税务的协调统一；

       区分重要概念，梳理筹划思路起点

       从宏观角度去除对“假风险”的精力消耗

       充分了解热门税务案件里真正需要注意的税务关键

课程背景

在马云饰演风清扬的《功守道》中，他为我们讲了一个管理的定义：“管理不是一门知识，管理是一门功夫”。

功夫与管理有什么区别？

1+1=2，学会以后我们按照这个使用，不会错，这是知识。但功夫不是，功夫就两个字，一“横”一“竖”，赢的人站着，输的人躺着，这就是功夫。

在阿里巴巴，强调管理的功夫，如同“降龙十八掌”，“九阳真经”，给你一个问题，你拿这个能解决，这叫功夫。

马云在阿里明确给出了管理者的定义：“管理者是通过成就他人来成就自己的人”。

2009年，阿里已达万人规模，但各种管理问题成了制约发展的关键问题，为此，阿里引进了大量的外部课程，但都没有达到预期的效果，基于真实的业务场景，对培训的要求是“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”

在这个背景下，阿里研发出一整套三板斧的培养体系。结合阿里20年企业发展历程，以及阿里从十八人到十万人的管理心法，分析阿里真实发生过的案例，总结管理的思想与规律，全面展现马云的战略思维与管理思想，以及阿里巴巴背后的强大管理机制与企业运作模型。

课程亮点

>>组织基因

参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道

• 阿里巴巴发展里程碑大屏

• 阿里日、战袍文化

• 阿里公益、ESG理念

• 同学文化、武侠文化、年陈文化

• 阿里的人才体系：百年阿里

>>大咖讲师

原阿里工号1784号

课程收益

1. 学习借鉴阿里创新管理之道：业务x组织双循环

2. 掌握数智时代的管理者必备技能：管理三板斧

课程背景：

在企业发展的不同阶段，管理者们会遇到不同的投融资困境：

- 如何找到“对”的行业，挖掘新的投资机会？

- 如何做好产业布局，为企业下一个十年的发展打下坚实基础？

- 企业需要扩大产能，投资建设一个新的生产基地，怎样做好项目评估和投资管理确保合理的投资回报？

- 怎样做好并购重组？要注意哪些风险？如何为目标企业估值？

- 为什么很多投资项目没有达到预期的目标？ 如何避开投资（包括企业并购）中的各种陷阱？

- 如何搭建合理的融资架构，既能有力地支持企业发展，又能合理控制风险？

       在滞胀和衰退的周期中如何投资，保卫我们的资产？

       供应链转移、国内市场竞争激烈，都驱使企业将目光投向海外市场。为分散市场风险，优化投资组合，越来越多的企业和个人开始跨境投资，全球配置资产。而地缘政治冲突、贸易摩擦、制裁风险、数据立法等，也给海外投资带来了更加复杂的挑战和变数。如何精准把握海外商机？需要考虑哪些风险和隐患？如何安全、合规、高效地进行全球布局？

- 产业链重构，对不同行业的影响有先后、大小之分。什么样的产业能够保持较高的盈利能力？企业如何趋利避害，找准节奏，从容应对？

       企业投融资管理问题涵盖项目投资、收购兼并、资产剥离、引进战投、融资贷款、资产重组等诸多方面，与日常经营管理紧密关联又截然不同，是企业实现规模扩张和裂变的重要途径，但又充满风险和陷阱。管理者要带领企业继续健康有序地发展、升级，就必须更好地让产业与资本结合，系统提升企业投融资能力，“为企业插上资本的翅膀”，提高企业抗风险能力，带领企业安全度过深水区并实现质的跨越。

       本课程通过对宏观市场形势解读、中观产业链研究、微观企业分析和估值这三个维度着手，抽丝剥茧，层层深入，系统地梳理、剖析企业在各种类型的投资项目中普遍遇到的问题，全面系统地介绍企业投资分析、决策的工具、模板和方法，帮助企业提高投资项目的分析质量及决策能力。同时，本课程还将系统介绍主要融资渠道及其特点，帮助企业管理者了解资本市场的结构和逻辑，学会从不同的出资人的角度来评估企业，合理利用多元化的资本要素，最终通过内生性增长和外延式扩张的有机结合，实现企业的可持续发展。

课程收益：

掌握行业研究的框架和方法，找到正确的投资方向 

掌握投资项目评估分析的方法和工具，找到真正盈利的项目

提高风险管控能力，手中有预案，遇险不慌张

帮助企业建立投资决策的流程和体系

理解不同的融资渠道及特点，改善企业融资策略

课程优势：

源于实践：源于全球财富500强企业投资实务，并及时更新,具有高度的时效性及实用性

操作性强：讲解深入浅出，“干货”多，简单易懂，实用性强

即学即用：分享多个实用的工具和模板，学员可通过“填空”的方式即时运用到实际工作中

现场咨询：对学员企业在实际投资项目中遇到的问题提供初步诊断及咨询意见

项目背景

新挑战

金融危机之后，各国都在制定以重振制造业为核心的再工业化战略，制造业再次成为全球经济竞争的制高点。发达国家高端制造回流与中低收入国家争夺中低端制造转移同时发生，对我国制造业形成“双向挤压”。中国制造业正面临劳动力成本上升、人口老龄化等诸多挑战，人口红利已经消失。同时，制造业本身5大矛盾日益突显：自主创新能力弱，部分关键核心技术缺失；产品质量不高，缺乏工艺、材料与责任；产业结构不合理；资源环境承载接近极限；产业国际化不高，全球化经营能力不足。离散工业面临的挑战日益严峻，商品的生产变得愈加艰巨。

新机遇

产业结构转型升级中的“转型”，其核心是转变经济增长的“类型”，把粗放型转为集约型，精益型。伴随数字化转型的不断深入，数字化给制造业带来的颠覆性令人震撼，它提供了很多新的机遇和新的可能来帮助企业应对各种新挑战。企业可以缩短产品上市时间，提高生产柔性和产品质量，以及提高生产效率。数字化还有助于开发新的业务模式并提高企业内部的信息安全性。数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。

同时我们也深刻地认识到，没有精益生产作为基础支撑，生产现场增加再多的自动化设备、信息化管理和数字化监控，都只会带来生产各个环节加速增多的浪费。由传统企业向数字化企业和精益企业的转变不可能一蹴而就，需要付出一定的代价，并且有时候还可能出现意想不到的问题。所以企业在数字化转型的同时也需要坚持续做好精益。随着新一轮技术革命的不断升级，我国企业管理现代化、精益化水平不断提升，尤其体现在管理平台和技术平台上以渐进的方式通过精益持续改进而逐步发展，从“6S管理”的全面推行到精益生产的全面导入，再到通过精益持续改善使管理不断进入新的高度。

项目收益

观现场：走进工厂，实地考察现代化工厂的布局、工人的作业方式与现场管理模式。

找感悟：倾听专家及车间工人的直接感悟，学习最前沿的精益管理

面对面：与专家面对面交流，倾听专家实战分享，解决企业当前数字化生产中碰到的问题与困境。

互切磋：可以相互交流各自在精益管理推进过程中的经验教训。

课程背景：

全球供应链的急剧变革，整个市场的不确定性在增加，采购对供应商的管理越来越困难，采购越来越难以获得对供应商的掌控力和供应链上下游的优势。同时，组织内部的利益相关者对采购的期待和依赖性越来越高，总是认为采购的配合度可以更高，对供应商的管理可以更有利于组织内部的各个部门，此点让采购倍感压力。因此，采购对供应商的战略管理亟待提上日程…

本课程从对组织的外部竞争环境进行分析到组织内的利益相关者的剖析，运用一系列专业的采购技术，让采购人员在具备不错的采购工作经验的同时，可以学会如何一步一步建立供应商战略做了详细的基于工作实景的案例演练，学员可以体验式的掌握进行供应商规划，评价，选择及供应商战略布局的方法。

培训目标：

本课程从对组织的外部竞争环境进行分析到组织内的利益相关者的剖析，运用一系列专业的采购技术，让采购人员在具备不错的采购工作经验的同时，可以学会如何一步一步建立供应商战略做了详细的基于工作实景的案例演练，学员可以体验式的掌握进行供应商规划，评价，选择及供应商战略布局的方法

培训目标：

针对目前制造企业采购部门面临着销售预测不准、产品技术更新加快；生产计划多变，部分强势供应商技术和价格垄断，开发供应商难度大；忽视供应商成本分析和有效的采购价格策略，采购总成成本居高不下等问题。通过培训、大量案例分析及四项实战训练，使学员获得以下收获：

1.如何解决降低采购成本所面临的关键问题；

2.如何了解供应商报价方法

3.如何通过询价、比价，把握供应商的低价；

4.如何分析供应商成本构成，掌握核算方法；

5.如何通过实战训练1，制作供应商报价模板，并对供应商成本构成及总价进行核算；

6.如何计算供应商成本构成变动幅度及总价格调整幅度；

7.如何通过实战训练2，根据前一年度供应商的成本构成变动数据，计算供应商成本构成变动幅度及后一年的总价格调整幅度，为价格谈判提供依据；

8.如何将六大采购价格决策方法应用到实际业务中；

9.如何通过实战训练3，对非价格因素成本进行量化方法，并对下一年供应商报价进行价格修正、进行排名，为选择供应商和采购价格决策提供依据；

10.如何将降低采购成本七大途径运用到实际采购业务中；

11.如何提升与供应商的谈判能力

12.如何通过“红与蓝”的博弈，掌握建立与供应商信任和规避风险的技巧；

13.如何掌握谈判的原则与行动纲领

14.如何通过实战训练4，通过模拟谈判，掌握谈判的十大策略和十大技巧

课程背景

  “物竞天择，适者生存”是亘古不变的真理，要想在日趋激烈的社会竞争中立于不败之地，就需要打破认知边界，改变旧有观念，学习和借鉴他人的成功经验，以取立竿见影之效。

  QQ，一个时代的烙印。腾讯，一家传奇的公司。作为一家科技驱动与用户导向为主的互联网公司，从成立至今，短短24年，已经被整个世界反复探究和研习。这背后一定有其低调且宝贵的管理机密和底层逻辑，那么，我们到底该向腾讯学习什么？其浓厚的“产品基因”？其独特的文化DNA？其敏捷迭代的创新管理？其洞悉人性的组织升级？其战略布局发展下的红海、蓝海和星海？

课程亮点

  2020年以来，聚焦数字化转型浪潮中政府/企业在战略、业务、组织、技术等方面的挑战和人才培养需求，邀请腾讯成长历程中曾经的亲历者和见证者， 根据腾讯历史发展的几个关键阶段，明确腾讯在每个阶段最值得学习的篇章和内容主题，外化和输出腾讯20多年来的管理体系经验和业务增长特色打法，隆重推出2024年《向腾讯学增长》公开课程，一起为企业管理者提供参考和借鉴。

课程收获

 《向腾讯学增长》公开课，两天时间从伙伴生态、企业运营以及获客转化三个维度来为企业注入增长新动能，帮助企业破解增长之难题。随着数字化技术和移动互联网的发展，用户的全方位数字化，正在驱动人、货、场从割裂走向融合，品牌与用户的连接方式也随之全面升级。如何把握“人”的数字化，让增长全时全域全场景，已成为众多品牌再增长的挑战。存量时代，企业不仅要面对日益复杂的宏观经济和营商环境所带来的获客难，同时还要面对用户需求的多元化、个性化。“增长”已成为企业最为关切也最为忧虑的发展难题。如何对待用户？如何创新产品？如何通过双轮驱动让互联网营销和私域流量运营更具冲击力，《向腾讯学增长》将给我们带来不一样的价值体验。

学习腾讯的互联网思维和管理创新模式，聚焦底层逻辑与心法；

学习腾讯的产品之道，领悟腾讯用户为王践行思想的本质；

学习腾讯一切以用户价值为依归的经营理念；

学习腾讯互联网营销的方法与手段，掌握腾讯私域流量运营的关键原则与成功要素。

课程背景：

如何才能让这些有着好产品、好市场的企业突破发展瓶颈，实现做强做大做久的目标？答案很简单，就是：正确的战略+高效的组织+优秀的人才。张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，认为战略解决企业发展的方向性和策略性问题，组织解决企业资源分配与运营管理的效率问题，人才解决企业持续发展的竞争力问题，只有将三者有效的结合起来，才能真正的构建起战略性人力资源管理体系，有效支撑企业战略目标的实现。

课程特色：

◆思维启迪开拓：通过案例的多视角研讨、多维度的分析，启发学员深度思考，让学员自己找到答案。

课程收益：

★管理创新：掌握标杆企业战略性人力资源管理创新的方法，提升人员效率，实现人力资本增值。

授课形式：

课程背景：

“将军赶路，不逐小兔”。站得高、看得远、有全局视野的能力，就是战略思维。这不仅是决策者的责任，也是各级管理者要具备的担当。

企业问题围绕着增长、效率、成本、人事展开。战略说到底研究的是选择。其中的挑战在于对自身、竞争和大局的认知，这个认知越接近真相，选择结果的正确率就越高。战略思维越强，就越能发掘和强化自己的长板。

人和企业同理。

课程背景：

短视频时代，不仅仅是一个媒体形态的变迁，更是一次品牌与营销的革命。

课程收获：

3．懂运营：详解品牌用户运营策略，搭建品牌运营系统。

课程特色：

课程背景：

课程背景

以下企业痛点您是否感同身受？

带兵打仗没有章法； 业绩增长没有抓手； 团队成员没有激情； 培养人才没有方法。

“阿里巴巴销售铁军”是中国互联网史上最彪悍、最勇猛、最具阿里味的团队，在阿里早期，用汗水磕下每一位客户，为阿里的发展奠定了坚厚的基础，被马云评价为“最有阿里味儿”的一群人。6年时间，从零开始，一年做到每天营收100万，两年做到每天利润100万，三年做到每天纳税100万。培养出了滴滴创始人程维、美团前COO干嘉伟、同程旅游创始人吴志祥等超级人才。

那么，阿里巴巴是如何打造销售队伍的？这样一支铁军背后又有怎样的秘密？

课程亮点

>>组织基因

参观阿里巴巴，学习组织、业务一体之道

• 阿里巴巴发展里程碑大屏

• 阿里日、战袍文化

• 阿里公益、ESG理念

• 同学文化、武侠文化、年陈文化

• 阿里的人才体系：百年阿里

>>阿里老兵亲授

课程背景：

高质量的增长＝正确的战略＊有效的行动

“不确定时代”，已转化为“高度不确定时代”。细节决定成败，败了可以卷土重来；战略决定生死，出局了何谈机会？方向对了，事半功倍；方向不对，努力白费；方向错了，努力就是犯罪。战略规划明确方向是成功第一步。

有战略没行动，绩效等于零，有行动没战略，绩效也等于零。

战略永远离不开行动。为什么要进行战略解码？没有战略，就没有方向；有了战略，没有行动，就没有结果。战略必须描述清楚，如果不能描述，就无法评估，无法评估就无法管理，无法管理就没有结果。战略解码助力战略规划转化为高绩效和经营成果。

除非认真而系统的实施战略评价，除非战略制定者决意致力于取得好的经营成果，否则，一切精力将被用于为昨天辩护，没有人会有时间、 资源和意愿来开拓今天，更不用说去创造明天。

——彼得.德鲁克（Peter Drucker）

课程收益：

1.洞察外部环境并发现机会；

2.清晰并深刻理解组织的使命及发展战略；

3.梳理并具体化战略下的行动方向和具体内容；

4.对愿景和战略形成具体高度的认同感和广泛的共识；

5.形成公司战略屋并以此推动落地解码工作

课程优势：

1.坦诚对话，共创未来

管理者围绕公司未来定位，重新认知组织的使命、愿景和价值观，确定3年发展战略，放下防卫，坦诚对话，回顾过去得失，分析原因；真诚反馈，深度反思；看清趋势，创新思考，拥抱变革，共创未来。

2.行动学习，提升能力

了解行业特点，认清团队自身优劣势， 并围绕公司战略目标， 学习和研讨同步推进，导出战略落地的重点行动计划，在学习中讨论真实问题，在讨论中做出行动计划与承诺。

3.群策群力，智慧碰撞

发挥团队的集体力量， 群策群力，输出管理者自己认可的行动计划，取代以往依靠领导决策单纯执行的被动状态。

课程背景：

       数字化转型正在改变企业和整个产业的运行规律。在数字化转型的过程中，传统产业正在被大量初创“独角兽“和互联网企业“围攻”，这些初创企业和互联网企业对传统的市场规则和边界产生巨大冲击，并通过更加密集的资本投资，更强有力的客户关系、更加敏捷的运营体系，不断突破传统产业的“护城河”。传统企业在这样的压力之下，越发渴望借助不断涌现的前沿技术，利用积累的产业优势和数据资源，创造数字时代的竞争能力。

       数字化转型话题内容宏大，涉及面广，我们需要萃取哪些针对性内容，对转型过程中企 业帮助最大呢？我们反复思考，发现传统产业转型有三个共同需求

       企业需要一套全球领先且清楚易懂的架构，来思考与执行转型策略，但不要只谈概念与理论；

企业需要落地、需要应用工具、需要清晰易用，降低难度，可以从小做起，可以无缝衔接，减少风险；

企业不希望那些距离遥远，难以共鸣的互联网企业案例，他们要能在传统产业的转 型案例中找到有启发性、贴近现实并解决问题的“顿悟时刻”。

课程收益：

       打造驱动企业数字化转型的高绩效团队；

       创建“数字驱动创新”的思维模式和方法；

       利用数字科技和数据资产超越现有商业模式；

       聚合所在行业的创新机会和洞察未来趋势；

       创造有竞争力的数字创新组织，持续吸引更多客户和人才；

课程目标：

1. 了解科学的绩效管理方法论

2. 能够使用多种工具进行绩效目标分解，并制定出公司级、部门级和岗位级的绩效目标

3. 掌握绩效改进的方法和辅导的工具

4. 掌握绩效考核的流程和绩效面谈的四步法

5. 了解绩效结果在人力资源其他模块的使用场景

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程收益：

 了解战略管理体系及战略解码的核心内涵，提升战略管理的认知思维

 掌握基于平衡计分卡（BSC）结构的战略解码流程要点， 通过练习掌握运用OGSM及其它常用战略管理与分析工具设计战略地图的技巧，提高战略解码与战略执行的能力

课程特色：

本课程从企业战略解码角度出发，引导学员了解战略管理体系的建构要点，通过案例讨论分享与实操练习，学习运用科学分析工具，将企业战略从平衡计分卡（BSC）的四个维度分解出具体的策略路径与实施计划，提高组织战略规划与实施能力。

授课形式：

  • 讲师引导

  • 主题讲解

  • 问题研讨

  • 实例分析

课程背景

华为工业互联网创新中心简介

      华为工业互联网创新中心是华为“工业互联网+”的创新中心，是一种崭新的互联网创新产品解决方案，其目的是为了推动工业互联网带来的新技术方向的机遇和挑战。随着工业互联网的发展，华为云与IoT、AR、VR、云等IoT的融合，提出了新的产品和解决方案，为企业和工业互联网提供有力支持。新基建基于物联网，将这些技术优势定义起来，它在数据、人工智能、大数据等场景中快速呈现新基建行业的关键基础，让企业更加积极地享受新基建。

      华为工业互联网平台FusionPlant，包含联接管理平台、工业智能体、工业应用平台三大部分。定位于做企业增量的智能决策系统，实现业务在云上敏捷开发，边缘可信运行。赋能行业合作伙伴深耕工业核心业务流，持续释放潜在业务价值。华为云工业互联网创新中心位于松山湖光大We谷产业园，旨在通过搭建企业需求对接、应用孵化创新和企业服务平台，加快制造企业工业互联数字化转型。创新中心将助力数字新基建发展三年行动计划加速落地，形成具有全球竞争力的“5G+工业互联网”产业集群！

学华为战略制定：

      什么是战略?战略制定应由谁来进行，如何进行? BLM方法论为什么可以帮助华为管理者把握正确的方向,确保做正确的事?战略规划不是闭门门造车, 如何确保行业市场、客户需求等要素有足够的输入?

学华为战略落地：

      认识企业战略执行的问题、根本,原因及解决之道,如何强化战略管理意识、如何构建流程管理意识, 理解逻辑与工具;如何实现从盲目打补丁到从根本上解决问题少走弯路,从而提升公司管理效率与质量,面向未来构筑战略牵引力。

学华为竞争管理：

      面对全新的科技浪潮,企业在数字化转型大潮中面临更加严峻的竞争环境一 如H何开展竞争洞察并形成竞争策略,是在市场中取胜不可或缺的关键。华为将帮你将无意识的竞争行为转变为有意识的竞争策略分析,驱动业务设计和执行。

课程背景：

李老师校招进入华为，经历并负责经营管理、人力资源、战略规划等工作，从华为离开后创办咨询公司，在创业的七年间，辅导的企业既有百亿销售额的国内顶尖高科技企业、制造类企业，也有年营收刚过亿、初步走出生存期的中小企业，结识了上百家企业的创始人和高管，倾听他们的种种企业发展的烦恼，协助他们去突破增长的瓶颈，深度辅导企业保持三年业绩翻番。

未来十年，企业的生存和发展要从机会驱动转向战略驱动，企业在发展中常见的问题：

Ø市场前景很好，但是我们总是不能超越行业的发展水平

Ø很多好机会，但是公司资源有限，每个都想做，但是每个业务都没有做深做透

Ø公司看到好机会，却总是拿不下来，实际干的过程中发现能力差距太大

Ø行业越来越卷，规模增长越来越少，利润越来越低，怎么破局

Ø老业务已经进入增长的瓶颈期，新机会很多，究竟应该选哪个，怎么做才能做成

Ø如何才能让每个组织目标对齐公司的战略，而不是自说自话，自己给自己定目标

归根到底企业一把手终日困惑的是如何突破当前的发展瓶颈，获得持续的商业成功？如何才能实现自己的战略意图，带领公司取得行业的市场地位。

这不是个别企业家，是大多数企业家的共同困惑，这些企业家的共同点是有企图心，内心有企业家精神，想让企业持续做强。而这些企业遇到的问题，在华为的发展过程中都曾经遇到过，是可解的，管理需要站在前人的肩膀上。

在辅导企业中，感知企业面对市场的脉搏，与企业共同面对发展的挑战。未来的世界不确定性变强，企业需要构建灵活适应环境变化的能力，并且不断增长实现商业成功—越活越强。

课程收益：

1、企业跨周期发展的心法—商业成功的基本假设和理解自己的生态位、核心竞争力和基因；

2、掌握标杆企业在不同发展阶段的战略经营管理选择和心法，如何实现跨越周期的商业成功，实现后发先至；

3、掌握战略洞察的方法，发现市场存在的趋势变化、客户需求和竞争变化，以及这些变化对我们视野中的机会点的影响；

4、掌握在众多机会点中如何选择的方法，在公司形成共识的战略机会点；

5、战略机会点通过标杆企业业务设计的方法，定出目标、策略和战略控制点，让战略机会点有实现路径；

6、业务设计通过战略解码，分解到组织绩效并通过经营分析会管理。

课程介绍：

在当今这个分工合作的时代，企业通常有 50% 到 85% 的成本是支付给供应商的，同时供应商所提供的品质、交期及服务，无不直接影响您企业的竞争力。加上市场竞争不断加剧，企业为了实现成本降低，在供应商选择方面也将目光从绩效良好稳定的大型/品牌供应商逐渐转向稳定性较差的中小型。此外由于外部 VUCA 环境， 企业在研发和新品开发时也越来越需要供应商的支持，买卖双方的关系也从单一的压榨到双赢、合作、日趋多样化，所以：

1.茫茫大海,供应商从哪里寻找;

2.供应市场鱼龙混杂,良莠不齐,企业该如何抉择;

3.找到合适的供应商后如何管理;

4.如何评估,如何与供应商建立双赢关系;

5.供应商周期太长；

6.供应商交货不准时；

7.供应商质量不稳定；

8.强势供应商一家独大，

9.供应商分散……

这些供应商相关管理问题蜂拥来袭，企业将如何破解和应对，采购供应人员如何更好的管理和激发供应商积极性。讲师以 20 年+多行业实战管理经验辅以先进的体系理论，结合小组讨论、案例分析、头脑风暴等多种形式。通过课程帮您扩展采购与供应链管理视野，获得更多实战技巧，切实提升供应商管理水平，实现和体现自身的专业价值

课程收益：

1.了解采购供应的整体流程和管理发展趋势

2.掌握需求管理的方法和工具

3.学会并运用，供应商关系管理两大策略

4.懂得并掌握供应商寻源、选择，市场分析的流程和方法

5.明确供应商绩效管理的重要性和方法手段

6.了解供应商分类分级管理的方法

7.掌握供应商奖惩淘汰机制