潘石屹:打开个人形象X档案

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  作者:Susan Hu     发表时间:2004-03-03

    潘石屹,SOHO中国有限公司董事长兼联席总裁。近年来,有关他的争议不断,他甚至遭受北京房地产界最虚伪的人的指责。但不可否认SOHO公司的项目一再受到市场的追捧―――SOHO现代城开盘不到一个月,就被认购了七八成,客户夜间排队等号的场面让人联想起20年前北京人排队购买大白菜;长城脚下的公社建筑师走廊,首次为中国的房地产开发商在国际建筑展上赢得大奖;建外SOHO以33.22亿元的销售额在2003年度北京十大热销楼盘排行榜中名列前茅。潘石屹也成功地跨出房地产行业,成为知名的公众人物。

 

企业领导者的个人形象和企业形象之间有必然的联系吗?

 

    当然有。个人形象对每一个人来说都很重要,对企业的领导者来说尤为重要。尽管社会上最关注的是公司的产品,而不是公司的领导者本身,但领导者个人形象和公司形象之间还是有千丝万缕的联系。就拿我来说,我每天早上在家对着衣架所做的选择和到办公室后,选择什么样的设计师、建筑材料,决定建设什么样的项目是密切相关的。

 

 

领导者的个人形象主要包括哪些方面?

 

    个人形象首先体现在外表上,包括梳什么样的发型、穿什么样的衣服、带什么样的眼镜等。它传递给人的是初步的印象。更重要的是外表之下的东西,你的言谈举止和行事风格。也就是说,你说什么和做什么对树立个人形象更为重要。原则是要尽量真实,说错话不要紧,但千万不要说假话,做错了事也不要紧,承认改正就是。

 

 

你在着装方面比较有特色,是怎么做到的?有什么心得?

 

     就像大家所看到的,我总是穿着一身黑衣服,戴着一副标志性的黑框眼镜。这并不是什么特意的形象设计。只是我觉得别的颜色驾驭不住,怕穿了不合适。而黑色很简单,在正式、非正式的场合都适合,尤其是当我一天当中参加很多活动时,黑色可以以不变应万变。结果在去年的中国住交会上,主持人窦文涛就当着七千多观众问我,你总是穿一身黑,是不是黑社会的?

 

    其实我是一个在穿着方面最不讲究的人,一半的衣服都买自秀水街,有几件合意的衣服就老穿着。我认为,着装没有必要讲究名牌,另外保持形象的连贯性也很重要,穿旧衣服是一个好办法,这样你一出场,别人就能认出你。

 

你在公司内部是什么样的个人形象?

 

    总的来说是领头羊的形象。对市场的商业判断比较敏锐,对公司的发展方向比较明确,对原则问题比较严格。尤其对公司不应该做的事情,就严格要求员工不去做。比如要求财务人员不要做一分钱假账,不要偷税漏税一分钱。要求销售人员不要说一句假话。因为客户最怕上当受骗,你只要说一句假话,哪怕只是地板的牌子说错了,就失去了信任,无异于在自毁公司形象。

 

    另外,可能在他们眼里,我是比较务实,不大追求形式,喜欢直奔主题。

 

树立自己在公司内部的个人形象,你是有意为之,还是顺其自然?

 

    如果说有,我记得只有一次。1999年底,我感觉到公司的发展非常吃力,在这个关键转折点上必须迅速转变观念。当时我和夫人张欣花了一个月写了一篇一万多字的文章《SOHO现代城・居家办公・酷・com》,正式推出了SOHO的概念。这个观念当时在社会上还不能被接受理解,但作为制作这个产品的团队,必须无条件地接受。

 

    于是我在全公司强制做了一件事情,将文章发到每位员工手上,一起学习,并要求写出读后感,说出自己的心得体会,哪怕批判我也可以。结果员工在压力之下统一了思想。

 

    这个做法其实是在自毁个人形象。搞强制性学习,让大家觉得你很武断、专制,不是一个民主的领导。但为了完成公司的转折,我不得不这样做。

 

 

目前中国的房地产业备受争议,你怎么树立在客户和公众面前的形象?

 

    房地产开发商在社会上的形象不好,一个重要的原因是土地交易没有市场化、公开化,结果一部分土地流到了非专业的人手里,产品质量受到了严重影响。2002年,北京房地产开发商和客户之间的矛盾达到了白热化的地步。

 

    当时我一看这架势,觉得在劫难逃,提出了加10%回报,无理由退房的措施―――购买期房的客户,如果在交现房时实在不满意,不用说任何理由,就可以退房。结果我往后退了一步,客户也退了一步,一下子缓和了双方激烈冲突对峙的局面。最后3,000多套房子总共只退了17套。

 

    对外管理个人形象,最重要的是你做什么,怎么做。我用实际行动来树立自己在客户和公众面前的诚信形象。

 

潘石屹个人形象管理语录

 

●千万不要随意说假话,否则很容易自毁形象。最好也不要刻意去做什么,否则会很累。真实自然最能体现个人形象的特色。

 

●千万不要今天这样,明天那样。否则会把自己的形象一段一段破坏掉。打造个人形象要注意连续性,包括穿着打扮、言谈举止、行事风格都要尽量保持前后一致。

 

●千万要记住,穿着打扮远没有你说什么重要,说什么没有你做什么重要。个人形象的树立关键取决于你做什么,怎么去做,而且经得起时间的检验。

 

●千万不要钻在自己所在行业的小圈子里不出来。要有意识地跳出来,将个人形象打出去,开阔眼界和思维。

 

当时打破常规,有没有压力?有没有考虑过不良的后果?

 

    说实话,压力很大。当时全公司所有的人都强烈反对,包括我老婆在内。所有的房地产开发商都骂我,有人甚至拍桌子说我破坏行规。我说我从来不知道有什么行规,只要遵守法律和政策就是对的。

 

    风险也很大。尽管我采取了一些应对措施,一方面准备后备资金,另一方面再销售,但心里确实也没有底,但最后我还是毅然决然做了。

 

 

外界认为你特别擅长玩概念,说潘石屹就是靠炒作概念卖房子,对此你怎么看?

 

    基本上在房地产界说炒作概念,就是在骂我,对此我不予理睬。我只关注自己所说的是否得到了如实的反映。

 

    做什么事情都要有想法。想法说得低一点,是概念;说得好听一点,是主意;再拔高一点就是思想。炒作概念也不是那么简单的,一定要想明白,然后把你的想法告诉设计师、工程师,把你的概念变成设计的语言、施工的语言,最后转换成有特色的产品。否则没有想法,就只能抄袭别人,没有原创的东西,体现不了自己的价值。

 

 

你似乎在有意与大多数房地产商保持一点距离。为什么要这样做?

 

    的确,我首先是本能地想离房地产圈子远一点。要知道,呆在圈子里面是很舒服的,但局限性很大,天天见同样的人,时间一长势必形成思维定势。

 

    然后,我是有意识地跳出来,去看看行业外的人在想什么,是怎么做的,以得到一些启发,形成优势互补。例如我给IBM、索尼、LG、摩托罗拉做形象代言人,一方面他们让我出镜,可以推广个人形象。另外一方面我可以和这些全球大公司的总裁一起吃饭、聊天、打猎、钓鱼,触摸他们的想法,了解他们公司的运作,大大开阔自己的眼界和思维。

 

 

现在,你觉得受声名之累,还是很高兴成为一个公众人物?

 

    这就是代价,你不可能什么都要。今年大年初一早上八,九点钟,我就被人堵在了家里,开始以为是找我闹事的,后来才知道他是一个仰慕者,冒充记者只为了看我一眼。这实在是有些无奈。

 

文章来源:世界经理人

复锐咨询:培训部编辑

                                                                                                                                                                                                             


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