《KPI开发及KPI体系建设及实施》

-------2017年10月28日 (上海)

 

 

课程背景

 

世界传奇CEO21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。是什么?能让张瑞敏称之为“海尔管理之剑”,“海尔生存的基础和对外扩张推行统一管理的基本模式”。而在绩效管理中最核心的内容就是设定指标,如果指标设定的不好,会适得其反,销售指标设定的不好会使应收账款大幅增加,如果研发指标设定的不好会使技术人员裹足不前,害怕创新,如果生产人员的指标设计的不好会是库存大幅增加,产品质量下降。本课程教会你如何正确设定关键绩效指标。上海行隆企业管理咨询有限公司是从事企业绩效管理体系建设和企业绩效提升咨询的专业咨询公司,我们为企业提供系统化、实操性的管理解决方案并协助企业实施管理改进和变革管理服务。公司由一批国内理论界和著名企业的资深企业管理人员组成,他们极具企业实际管理和操作运行经验。

 

参加人员

 

企业总经理董事长等各级管理人员,人力资源专业人员,如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。

 

授课方式

 

课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

 

课程大纲

 

一、绩效管理的正确认识是KPI开发的基础

 

1.    对绩效和绩效管理的认识错误是致命的

2.    绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法

3.    绩效管理是什么?实施绩效管理的根本目的是什么

4.    绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素:战略+执行

5.    绩效管理如何为企业带来竞争优势

6.    绩效管理如何为企业带来持续提升的利润

7.    绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重,员工利益和企业利益兼顾

8.    国内企业绩效管理的误区

9.    活动,角色扮演、游戏体验及学习分享

 

二、KPI开发的指导思想和开发程序

 

1.    绩效指标体系建设的指导思想和案例展示及演练

2.    KPI开发的指导原则

3.    指标体系建设的七步法

①.战略目标及战略措施明确

②.找出关键绩效领域

③.开发关键成功因素

④.公司关键流程明确(找出核心流程及流程的关键控制点,控制内容)

⑤.初步指标确定

⑥.指标判断及选择

⑦.指标征求意见、修改及完善。

 

三、KPI体系建设的工具及应用

 

1. 通过JA,明确职责,然后根据JDKPI指标的优缺点与适用范围

2. 数据会计考核模式的优缺点

3. 价值树的操作模式与优缺点

4. 鱼骨图与头脑风暴法

5.  平衡记分卡的核心思想以及如何应用平衡记分卡开发关键绩效指标

7. 战略与平衡计分卡有什么关系

8. 平衡记分卡就是四个纬度,就是从四个维度找指标吗

9.  公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工

 

四、设定KPI的主意事项

 

1.绩效指标设定的演练、检查、点评、修改和验收

2.职能部门的指标应该怎么开发和选取

3. 怎样保证各个层次的KPI指标层层关联

4. 管理人员的关键绩效指标设定的要点

5.生产单位的关键绩效指标设定要点

6.销售部门指标设定的要点

7. 技术部的关键绩效指标设定要点

8. 以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取

9.  研发单位或者部门该如何设定绩效指标

10. 生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项

11. 有效指标的8大标准

12. 指标设定过程中的常见为题:

a)  为什么评价起来感觉很难操作?

b) 他们为什么不接受这些考核指标?

c)  为什么考核这些指标后适得其反?

 

五、KPI的界定、分解和落实

 

1.为什么需要界定KPI

2.界定指标的注意事项

3. KPI的计算公式需要注意哪些问题

4. KPI的数据的准确性如何保障?

5. 指标分解的工具及方法

6.分解指标的要求MECE

7. 分解KPI指标的注意问题:重复考核、指标的冲突性、公平性等

 

授课讲师

 

宋老师

 

【研究领域】:战略绩效管理

【常驻城市】:上海

 

国内知名战略绩效管理专家;

国家人力资源管理师教材编委会委员;

资深人力资源实战专家

清华大学、浙江大学和上海交大课程教授;

国际人力资源管理协会高级讲师;

国际职业培训师协会高级培训师。

 

十多年来一直专注于研究绩效管理以及绩效管理在中国企业应用,率先提出了完整的"战略绩效管理体系""绩效文化""行隆ABC绩效工具""行隆五要素"等绩效管理的概念和系统,并在实践中总结出了建设战略绩效体系、绩效文化、绩效管理变革的系统方法。这些方法在企业中得到普遍应用。先后为超过800家企事业单位提供咨询和培训服务,为超过300家的企业成功建设和实施绩效管理体系。著有《高绩效管里的五项修炼》、《绩效在细节》、《绩效激励》、《绩效管理与企业文化的最佳实践》等多部著作,论文《国有企业人力资源管理咨询研究》被荣选为第八届世界管理论坛交流文章。

 

【部分著作】:

 

聚焦在绩效领域

 

【服务客户】:

 

国资:中国人寿、中国电信、中国移动、中国电子(CEC)、河南联通、上海移动、中石化洛阳工程、陕西电信、中国石油、大庆钻探、大庆油田、中汽中心、上海大众、一汽奥迪、海信电器、工商银行、建设银行、农业银行、中信银行、宁波银行、北京银行、包商银行、国家电网、甘肃电力、上海电力、青海电力、海东电力、海西电力、海南电力、海北电力、金山电力、上海市北电力、上海电力物资、上海表计、青海输变电、富电集团、西宁电力、南阳电力、宝钢不锈、宝钢集团、上海电网建设、中海集运、中电投集团、中冶集团、久隆集团、张江高科、腾隆集团,上海电力投资、腾隆广告、梅山矿业、上海工勘院、置信电气、新华发行集团、上海电力广告、浙大一医、国资委、济南市委组织部、日照市委、国家超级计算中心……

 

民营:阿里巴巴、苏宁、报喜鸟集团、传化集团、新宙邦股份、前程无忧、金前程、科泰电源股份、网龙网络、杭州网创、诺游动漫、三磊集团、阳光城股份、传化集团、开隆汽车、宝信汽车、浩亚达E金融、景康工程、合胜科技、华为技术、天士力药业、阳光城股份、同舟焊接、慈星股份、追日电气、长圆电子、绿野汽车、华普汽车、隆欣化工、武汉光庭信息、诺信生化、康骏投资、展堂通讯、时代光华、天平保险、盛荣医药、青特集团、龙宇矿业、前程无忧、沈阳昂立集团、金雄机械、冠城大通、中磊建设……

 

外资:吉田拉链(YKK)、可口可乐、百威啤酒、家乐福、拜尔医药、霍尼韦尔、三井住友银行、C3I、赛科利、联合利华、伊诺尔、福伊特、顶新国际集团(康师傅)、统一集团、雅玛多、凯登约翰逊……

 

【见证客户】:

 

宋老师带领的咨询团队为我们集团的实施的绩效管理体系建设咨询项目进展顺利,咨询成功科学、系统、实用;咨询过程中宋老师的绩效十大理念讲解深入人性,绩效管理工具传授简单实用。

------宝钢集团副书记(分管人力资源)   ---王书记

 

我听过这么多年课程,宋老师的OKR绩效管理课程是我听到的最好的课程,有思想、有方法、有工具,非常实用,同时让人感动。

-----长城信息    周副总经理

 

宋老师课程中的绩效回顾会议和沟通的操作规范对我们很有指导意义,课程中的绩效沟通的技巧我们马上可以用。非常具有实战指导意义!

-----上海长圆电子 许总经理

 

有丰富的教学培训经验,良好的职业素养,新颖别致的教学手法令人耳目一新,多种方式方法的运用使课堂始终保持积极活泼的气氛。

------上海腾隆工程集团总经理      汪栋文

 

绩效管理的课程我听过很多,宋老师的课程最具实战性,而且循循善诱,妙趣横生。

------香港保利协鑫人力资源总经理   柴常德

 

宋老师对课程理解深刻,讲课经验丰富,能现场发现并抓住学员的问题,有针对性进行讲解,功底深厚。

------上海大众某焊接厂     潘厂长

 

宋老师课程中的绩效回顾会议和沟通的操作规范对我们很有指导意义,课程中的绩效沟通的技巧我们马上可以用。非常具有实战指导意义!

 

------阿里巴巴 大区经理郑经理

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用:2180/1天;(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

 

联系方式

 

上课地点:上海

电 话:021-65210156-809

传 真: 021-65210596