课程大纲：
1. 正确地认识您的职责及工作的重要性
* 职业化助理的要求和特点
* 了解企业的法律、政策、经济环境
* 了解您的企业结构
* 您的作用和任务
2. 助理如何在日常工作中做到有效沟通
* 助理在沟通中的常见错误分析
* 有效沟通的3个步骤
* 沟通中的6个重要因素
* 运用沟通技巧解决实际问题
3. 工作中的人际关系与冲突的处理
* 确认工作职责，知己知彼
* 工作中的人际关系
* 工作中冲突的处理
* 与您的上级/同事默契配合
4. 商务电邮英文写作
* 英文电邮应遵循的礼仪
* 商务电邮英文写作的6大原则
* 一封婉拒客户要求的电邮
5. 会议的组织与准备
* 会议的筹备
* 会议的组织
* 撰写会议报告
* 会议中视觉资料的使用
* 主持会议
6. 差旅管理
* 差旅准备工作
* 差旅计划拟定
7. 合理使用时间
* 科学的工作计划
* 任务优先权的原则
* 有效配合上级和同事的时间
* 有效的时间管理工具
