课程大纲：
1. 公共关系的定义
2. 公共关系和营销，销售的关系和区别
3. 公共关系的重要性和挑战
4. 互联网时代的媒体环境纵览
5. 媒体视角和目的
6. 媒体合作及关系的维护
7. 发言准则及媒体应对
8. 媒体关系处理流程
9. 负面信息及危机公关
10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析
11. 危机公关处理的流程和方式
12. 危机公关的最高境界 － 危机预防
| 开课时间：2021 | 课程时长： 12 |
| 授课讲师：待定 | 课程价格：￥5598 |
| 天数：2 | |
| 开课地点：上海 | |
| 专业分类：企业经营类、企业经营类:危机风险管理、企业经营类:共公关系 | |
| 行业分类： | |
| 岗位分类： | |
| 关键字：公共关系,危机管理,公共关系与危机管理 | |
| 城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北京 | 2 | 5598 | 07-8 | 01-2 | ||||||||||
| 上海 | 2 | 5598 | 29-30 | 19-20 |
课程背景：
对于任何组织，对任何事情做好最坏的打算是件好事。当你的营业场所遇到致命事故的时候，你会怎样应对？你会如何对待有欺骗行为的雇员？你会如何应对你的顾客因为你糟糕的建议而造成损失惨重的局面？你会如何处理顾客因为对你服务的不满而
课程大纲：
1. 公共关系的定义
2. 公共关系和营销，销售的关系和区别
3. 公共关系的重要性和挑战
4. 互联网时代的媒体环境纵览
5. 媒体视角和目的
6. 媒体合作及关系的维护
7. 发言准则及媒体应对
8. 媒体关系处理流程
9. 负面信息及危机公关
10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析
11. 危机公关处理的流程和方式
12. 危机公关的最高境界 － 危机预防
