课程大纲

 

1、创造性解决问题概述 

 

主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，清楚创新的核心价值，形成对于问题的共识，建立创造性解决问题所需的环境。 

授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评 

什么是创新 

创新的核心价值在于解决问题 

什么是问题 

选择应对问题的态度

问题的四种类型 

解决问题的三个关键因素 

创造性解决问题的逻辑 

发散思维的三个条件 

 

2、为问题设定合适的目标 

 

主要目标：帮助学员理解：问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围，为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距，并且寻找到创新的主要思考方向 

授课方式：讲解、讨论、案例、点评 

目标的来源 

定义需要减小的差距 

区别事实和态度

选择问题的范围

高质量的阐述问题

分析自身的资源 

目标设定的基本原则 

描述创新的目标 

 

3、全面分析问题产生原因 

 

主要目标：帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因，并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析过程，掌握对问题进行深入分析的具体方法。 

授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评 

找到问题根本原因的逻辑思路 

为什么需要找到问题的根本原因 

如何找到问题发生的所有原因 

如何从所有原因中找到主要原因 

如何从主要原因中找到根本原因 

分析原因过程中的注意事项 

 

4、寻找多种解决问题的创新想法 

 

主要目标：介绍多种帮助团队成员创新的工具，寻找到解决问题的多种创新想法，  

授课方式：讲解、讨论、练习、案例点评 

解决问题个人障碍评估 

建立适合创新的团队环境 

奥斯本头脑风暴法 

“TONI方法”用以扩展视野 

“三个愿望”用以寻找创新的解决方案 

“随机词” 用以从另外角度看问题 

“挑战法”用以打破现有思维束缚 

 

5、评估和选择合适的创新想法 

 

主要目标：帮助团队成员建立决策的思维方法，达成决策的共同质量标准，在大量创新的想法中选择合适的想法，制定科学的决策，以实现创新的目标 

授课方式：讲解、讨论、练习、点评 

解决问题的群体障碍

关键决策因素法 

KT决策法 

六顶思考帽 

 

6、为解决问题决策的实施制定计划 

 

主要目标：帮助学员理解：在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划，并且非常清楚地知道行动计划的主要内容，从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。

授课方式：讲解、讨论、案例、点评 

行动计划 

如何设法让他人加入问题解决团队

风险管理 

预计结果

估计阻力

关闭差距

 

7、回顾和总结

收费标准

 

听课费用：3980元/人（包括会费，讲义，证书）